Rituals

Vendeuse 1 seule en particulier !! pas aimable, panier à 150€ j ai même pas eu le droit aux cadeaux offert..

Vendeuse très professionnelle et très accueillante merci beaucoup je recommande les produits sont formidables

Très bien ! Communication parfaite avec la vendeuse lors de mon appel téléphonique j’apprécie cette disponibilité et les réponses apportés à mes questions

Très mauvaise expérience et énorme manque de professionnalisme. Ma copine et moi sommes venues dans ce magasin après le cinéma, comme des clientes normales. À un moment, ma copine a testé une mousse nettoyante pensant que c’était un testeur — il n’y avait aucune indication claire, d’autant plus que des testeurs se trouvaient juste à côté. L’erreur n’était absolument pas intentionnelle. Elle s’est immédiatement excusée, et une employée nous a même aidées à nettoyer. Sur le moment, personne ne nous a dit qu’il y avait un problème. Pire : une vendeuse a insisté à plusieurs reprises pour que nous prenions le produit et l’a même mis à la caisse, comme si on nous forçait à acheter. Nous avons finalement décidé de ne rien prendre et de quitter le magasin. C’est après notre sortie, dans un magasin à côté, que deux vigiles sont venus nous interpeller, sous les regards insistants du personnel. Nous avons été fixées, jugées, comme si nous avions volé quelque chose. Tout le monde nous regardait, c’était extrêmement humiliant. Si un souci existait, il aurait dû être réglé calmement sur place, pas de cette manière-là, après coup, avec des regards hypocrites et une mise en scène inutile. Pour un produit à 10 €, alors qu’il s’agissait clairement d’une erreur et non d’un vol, le comportement du personnel et des vigiles a été disproportionné, maladroit et irrespectueux. Nous n’avons jamais refusé de dialoguer, mais nous n’acceptons pas d’être traitées comme des voleuses. Ce genre d’attitude fait fuir les clients. Une situation simple aurait pu être réglée avec respect et professionnalisme. Très déçue.

Un immense merci a la vendeuse qui m’a accueilli hier en fin de matinée. Professionnelle douce et patiente, elle a pris le temps de me faire decouvrir les nouveautés mais aussi des senteurs differentes en fonction de mes goûts. Vraiment merci vous avez ete absolument adorable et apaisante 🙏🏻

Nous avons été très bien accueillis dans cette boutique. Un vendeur (il me semble que son nom était Sébastien) a pris le temps de nous expliquer le concept de la marque (nous connaissions uniquement de nom). Il a pris le temps d’écouter nos besoins, de nous conseiller, c’était un vrai plaisir de pouvoir échanger ! Merci beaucoup à vous Monsieur pour la passion que vous mettez dans votre travail ! Je reviendrai vous solliciter avec plaisir !

Passage ce samedi 27/04 au magasin des Docks76 pour la première fois. Je suis venue pour un coffret spécifique qui n’était plus disponible, cependant j’ai pu trouver quelques articles. Coup de cœur pour la nouvelle gamme « Ritual of Yozakura » qui embaume désormais l’entrée de ma maison grâce à son diffuseur. Bonne expérience d’achat, beaucoup d’offres et de cadeaux intéressants en ce moment, vendeuses souriantes et gentilles. Peut-être un brin trop commercial pour le client, cherchant absolument à le pousser à l’achat. Mais je conçois qu’il s’agit du principe de la vente. Dommage également que je n’ai pas été informer qu’une réduction était appliquée pour les étudiant(e)s, moi qui ai créé mon compte client avec la vendeuse

Très déçu de la livraison des produits... 2 bougies (2x 50€) achetées pour offrir à Noël, emballages ouverts et leur service client qui me propose 15€ afin de garder les produits ainsi! ou trouver une autre boite pour offrir. On marche sur la tête...