Autry Paris Saint-Honoré

Quel dommage de ne pas s’occuper correctement de clients qui venaient dans l’optique de dépenser de l’argent dans votre boutique. Les 2 vendeurs sont sur leurs téléphones alors que nous sommes dans le magasin. Ils ne nous adressent pas un mot. A nous de demander de l’aide. On a demandé différentes pointures, à la femme et à l’homme et à chaque fois même réponse: on a pas votre pointure. Ah… ok. Étrange quand même. Même pas de proposition d’essayer une pointure au dessus pour au moins voir à quoi ressemble le modèle porté. Aucun storytelling sur la marque. Aucune question posée sur nous. Visiblement on ne méritait pas d’attention. Bref, faut revoir les profils qui sont embauchés. On est quand même sur une boutique rue saint honoré pour rappel. Le service client c’est important.

Je suis passé il y a deux semaines Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait Le vendeur fumait la cigarette devant comme ci de rien n’était j’etai a l’intérieur dans l’attente de sa collègue qui elle était sur son téléphone assis sur le canapé a l’arrière ces terrible rue saint honoré d’avoir de tel vendeurs Ensuite je leur demande des chaussures ils ne comprennent pas ma demande et parle en arabe littéraire devant moi bien évidemment je ne comprenais pas donc impossible de savoir ce qu’ils se sont dit. Le vendeur avait l’air agacé alors qu’il fumait dehors et la vendeuse pas contente fin bref à fuiiiiir totalement

Joli magasin au style unique. Équipe de vente absente, absence de conseils et d’accompagnement. Aucun stock ce samedi, pas de paire haute en présentation. Seulement deux magasins dans la ville, aucun intérêt. C’est dommage, le personnel dénote vraiment avec une marque que j’apprécie pourtant…

Bonjour, Je suis venu le 30 Novembre acheter une paire (185 euros) pour le cadeau de Noël de ma sœur, la taille ne convenant pas et étant en vacances jusqu’au 31 décembre vous nous refusez de les ramener pour les échanger ( retour sous 30 jours) pour un seul jour de retard sachant qu’elles ne sont pas portées et donc neuves. Une preuve immuable de votre manque de professionnalisme et du sens du commerce. Voici une paire neuve qui sera gaspillée ou revendue sur Vinted. Il ne faut pas s’étonner qu’avec un comportement pareil les notes de vos établissements soient aussi médiocre. Je ne recommande pas. Joyeuses fêtes tout de même.

Très belle expérience chez Autry. Le magasin est agréable, bien organisé, avec toutes les nouveautés Autry. Un grand merci à Nabil, vendeur vraiment super sympa, professionnel et de très bon conseil. Il prend le temps, reste à l’écoute et rend l’expérience d’achat encore plus plaisante. Je reviendrai sûrement d’ici quelques mois 🙏

Très belle boutique, accueil au top du vendeur au manager. Un merci particulier à Sandra, une vendeuse chaleureuse et attentionnée avec sa clientèle. Je suis passé avec ma sœur et nous avons été ravies

Très bonne expérience ! Je m’y suis rendue avec mon mari et nous avons été accueillis par Nabil, une personne vraiment hyper sympa ce qui est rare dans ce type de magasin. Il a pris le temps de bien nous conseiller avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes très satisfaits de nos achats. Ça donne envie de revenir. Merci encore !

Magasin à fuir. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Une paire de baskets à 220 €, vendue comme neuve, alors qu’elle était déjà craquée et déchirée (lorsque l'on touche le côté non impacté, on sent qu'il manque une couture d'ailleurs.) Portée 15 minutes seulement, les défauts étaient donc clairement présents dès l’achat que malheureusement ma cousine n'a pas vu, c'est leur job de vérifier les articles qu'ils vendent non? Le personnel n’est pas aimable dès le premier passage, accueil froid et aucun sens du service client. Lorsque l'on revient le lendemain, pour trouver une solution. La réponse de la vendeuse « je ne peux pas vous les reprendre car je ne pourrais pas les vendre à quelqu’un d’autre » est hallucinante : une marque malhonnête. Aucune reprise, aucun geste commercial, malgré qu'on soit retournés le lendemain à la boutique, que l'on s'est clairement déplacés et en plus on accuse la cliente. Une paire n'est pas censée se craquer en à peine 15 minutes de marche après achat. À ce prix-là, c’est inacceptable. Ne connaissant pas la marque auparavant, cette expérience me donne une très mauvaise image et donne clairement envie de fuir la marque. Je ne manquerai pas d’en parler autour de moi et sur mes réseaux. Je déconseille et je pèse mes mots. Une marque qui se fiche clairement de ses clients. Ils ne méritent pas votre argent.