Auchan Supermarché Marseille Desirée Clary

Auchan le plus nul !! Je suis arrivé faire mes courses à 20h22 et ils étaient deja fermé. Alors que la fermeture est a 20h30. Plus jamais.

Je me suis faite voler un sac d’une valeur de 400 euros qu’on m’a obligée à déposer au pied du bureau des agents de sécurités, de ce fait on me donne accès aux caméras de surveillances qui montrent clairement le sac emporté sous les yeux de l’agent de sécurité en train de discuter sur le côté parmi les 3 agents présent ce jour là, naturellement j’ai demander à ce qu’on trouve une solution pour ce manquement de responsabilité ou de compétence, à voir, après une matinée ainsi qu’un début d’après-midi à poireauter, une responsable présente ce jour là me propose de porter plainte et de revenir au magasin avec cette dite plainte et une solution seras trouvée. Sans surprise je revient donc avec une plainte conforme, j’ai été accueillit par cette même responsable avec « qu’est-ce que vous voulez que je fasse avec cette plainte c’est trop tard on vous la volée » sans parler des conversations honteuse et absurde échangé avec les agents de sécurité visiblement dépasser par leurs métier, j’accentue mes propos car je fréquente ce supermarché depuis son ouverture, la bonne attitude ne dure pas plus de deux jours par mois, les employées sont hautains et pas très actifs, le magasin n’est pas très agréable hygiènement parlant, compliquer pour de la distribution alimentaire. Peut-on vraiment vous faire confiance… J’ai pu récupérer des images de caméras (encore un manquement et une preuve du manque de compétence des agents) et compte bien m’en servir pour réparation ( petit aperçu )

Mise à jour 05/2026: maintenant, je suis obligé de laisser mon sac à dos à l'accueil dans le créneau horaire après ma sortie du travail, donc faire des courses devient vraiment inconvénient. J'ai changé de supermarché. Du côté alimentaire, pas mal fourni mais pas super non plus, pour la taille du magasin. En général, pas trop bien entretenu. Les paniers roulants sont souvent très sales. Des boîtes de sushi mal rangées dans un coffre frigo demi-vide n'apparaissent pas invitantes. Des mendiants stationnent toujours à l'entrée et normalement je suis compréhensif/ve, mais voir des gens qui se déposent façon "camping" avec gros cartons comme paravent ne donne pas une bonne impression de l'établissement.

Aujourd’hui, je me suis fait voler un sac contenant des médicaments, que j’avais laissé à côté des caisses automatiques le temps d’aller chercher un article que j’avais oublié dans un rayon. Je suis revenue très rapidement, et le sac avait disparu. Je précise que ce n’est pas la première fois que ça m’arrive dans ce magasin. La première fois, il s’agissait d’un sac Lidl que j’avais laissé à côté des agents, comme demandé, puisque les sacs doivent être posés à l’entrée et qu’on ne peut pas rentrer avec. Malgré ça, le sac a quand même disparu. Quand j’ai signalé le problème aujourd’hui, le personnel a regardé les caméras pour finalement me dire que ce n’était “pas possible”, que je serais entrée avec un seul sac et que j’avais sûrement laissé l’autre ailleurs, donc pas chez Auchan. C’est extrêmement frustrant de ne pas être prise au sérieux, surtout quand il s’agit de médicaments. On parle de quelque chose de grave, pas d’un simple oubli. Aucune empathie, aucune vraie aide. Très déçue par l’attitude du personnel et par la sécurité. J’espère sincèrement que ce genre de situation sera mieux géré à l’avenir.

Les caddies sont clairement jamais nettoyés. On y trouve des restes d’aliments, des traces de saleté et une hygiène plus que douteuse. Dans un supermarché, la propreté devrait être la base, pas une option. À cause de cet état, on est obligé de mettre des papiers ou des sacs pour les fruits et légumes afin d’éviter tout contact avec le caddie, ce qui entraîne un gaspillage totalement inutile. Ce n’est ni normal ni acceptable pour les clients. Un minimum d’entretien et de respect des règles d’hygiène est indispensable. À revoir d’urgence.

Liedson est tres professionnel accueillant souriant amabilite tout pour un novice je pensais que il avait 10 ans d expérience vive la jeunesse 👍

Liedson est très souriant et efficace.Pas beaucoup d’attente a la caisse. C’est agreable d’avoir ce genre de personnel en caiss

12h27 derniere cliente. Pour un magasin qui ferme à 12h30.. depuis 12h10 on annonce une fermeture dans 5 minutes. Monsieur le directeur il semberait que pour un magasin comme le votre vous ne payez pas les heures supplémentaires et qu’à 12h30 les employés doivent partir

Un remerciement tout particulier à l’employé de votre magasin, Monsieur Gilles Cohen. Il est un véritable modèle par son sens de l’accueil et de la relation client. Toujours souriant et bienveillant, il est un vrai rayon de soleil. Gilles est un exemple que d’autres employés devraient suivre, au vu des critiques exprimées, indépendamment des problèmes récurrents d’approvisionnement de votre magasin. Clients fidèles depuis plusieurs années

Magasin très propre les caissières très sympathique ainsi que les surveillants à l'entrée du magasin. Ce qui est raté dans certains magasins. Recommande