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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Marseille Saint-Lazare

Supermarché · Marseille (13)

3,7 1714 avis Google Ouvert
Auchan Supermarché Marseille Saint-Lazare — Supermarché

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À propos de Auchan Supermarché Marseille Saint-Lazare

Auchan Supermarché Marseille Saint-Lazare est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13003). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (1714)

Avis Google
3,7
1714 avis
5★626
4★445
3★303
2★130
1★210
F
Fatima Tahir Google

Dommage magasin devenu très sales...rayon délabré.legumes fruits périmé...cliente depuis très longtemps.. aucun accueil.et parlons pas de cette responsable.heureusement.caissiere.tres aimable... devrait venir voir et mettre de ordre... dommage pour Auchan revoyez vos responsables..eux vraiment ???bien nos caissière et caissier.... sécurité trop des matcho...faut voir ailleurs et respecter les clients

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Tahir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté du magasin, l'état des rayons et l'accueil. Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction
B
Biba Google

Il est ou le directeur de cet Auchan st lazare on l’a jamais vu. Je fais des courses là bas depuis 06 ans et tjr mal géré. Chaque été le rayons glaces et esquimaux c pourri le frigidaire c trop sale je veux pas faire la comparaison avec le 06 eme ou 7 eme arrdt mais vraiment votre frigo pour les glaces et esquimaux c pourri sale l’eau qui coule pas de lumière et ça dure chaque été et dire que on achète ça pour nos enfants bref faites un tour vers ces frigos et réparez les .

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis maintenant six ans. Je tiens à vous assurer que l’ensemble de nos meubles frigorifiques fait l’objet d’un suivi régulier. Ils sont équipés d’un système de surveillance qui nous alerte immédiatement en cas d’anomalie, ce qui nous permet d’intervenir rapidement afin de garantir le respect de la chaîne du froid. Concernant l’eau que vous avez constatée, il est possible qu’elle soit liée au phénomène de condensation, particulièrement fréquent en période de fortes chaleurs lorsque les portes des meubles sont ouvertes de manière répétée. Quoi qu’il en soit, votre remarque a retenu toute notre attention. Nous restons pleinement mobilisés afin de garantir à nos clients des équipements propres, parfaitement entretenus et des conditions de conservation conformes à nos exigences de qualité. En vous remerciant une nouvelle fois pour votre vigilance et votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Le Directeur
S
Suzy13 _ Google

A FUIR. Nous avons ete traitées comme des voleuses par les vigiles. Donnez leurs chance aux magasins aux alentours au lieu de donner votre argent a des gens qui vous prennent tous pour des voleurs. Vivement la fermeture de ce magasin et son remplacement par une enseigne qui respecte les habitants.

Réponse du professionnel : Bonjour Suzy13, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre accueil et notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, La direction
A
Antoine Gaston Google

Super pratique !! Je fais souvent mes courses à l’Auchan Saint Lazare et je suis vraiment content. Les rayons sont bien fournis, on trouve facilement ce qu’on cherche et le magasin est propre. Le personnel est sympa et disponible en cas de besoin. Les caisses vont plutôt vite pour un magasin aussi central. Je recommande, pratique quand on est de passage à

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire au sujet de votre visite à Auchan Saint Lazare. Il est très gratifiant de savoir que nos efforts en matière de disponibilité des produits, de propreté et de service ont contribué à votre satisfaction. Votre recommandation est grandement appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, La direction
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Ali Mahfoud Google

Bonjour, je suis très en colère pour moi-même ainsi que pour les autres clients respectueux : à chaque fois que nous faisons nos courses ici, vos agents de sécurité procèdent à une fouille complète de nos achats. Je comprends qu'il y ait des vols partout, mais c'est justement pour cela qu'il y a des caméras, non ? C'est humiliant, inacceptable et source de stress.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mahfoud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que les contrôles de sécurité puissent être perçus comme intrusifs et source de stress. Ces mesures sont mises en place dans le but d'assurer la sécurité de tous nos clients et de prévenir les vols, malgré la présence des caméras. Nous prenons en compte votre ressenti et veillerons à ce que ces contrôles soient effectués avec le plus grand respect possible. Cordialement, Agnès Responsable Clientèles
F
Frederic Esposito Google

Bonjour Ma sœur vient a Auchan tous les jours. Elle s'est fait fouiller samedi dernier aujourd'hui elle vient à Auchan elle se fait encore fouillé et le vigile qui lui dit si on vous fouille madame c'est pas pour rien c'est parce qu'on vous connaît alors que ma caisse avait bloqué et que la caissière avait déjà vérifié mon caddie..je demande expressément un rendez-vous avec le directeur j'emmènerai ma fiche de paye si vous le voulez il y a pas de souci madame faure ,-Vincent Céline

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Esposito, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons que la situation décrite ait pu être désagréable et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous invitons à contacter directement le magasin afin d'organiser un rendez-vous avec le responsable pour discuter de cet incident. Cordialement, La direction
N
Necissa BERKOUK Google

On est passée en caisse automatique et le ticket de caisse n’est pas sorti. Ils nous ont retenues 10min pour "contrôler" nos articles.... ils n’ont finalement pas vérifié impossible d’avoir notre bus...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berkouk, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse automatique n'a pas été fluide et que cela vous a fait manquer votre bus. Nous comprenons votre frustration concernant le contrôle des articles et l'absence de ticket de caisse. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour améliorer ce service. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. La Direction
L
Link Google

Expérience très décevante au parking. À la fermeture, nous nous sommes retrouvés bloqués sans solution claire. Le personnel présent, composé d’une femme chargée de la sécurité et de l’ouverture/fermeture du parking et d’un homme chauve, n’a pas apporté d’aide concrète. Les informations données étaient contradictoires et parfois incohérentes. On nous a indiqué qu’il n’était pas possible d’ouvrir avant le lendemain matin, sans réelle alternative proposée malgré la situation. Après une longue attente, aucune assistance efficace n’a été apportée pour nous permettre de sortir du parking. Gestion très insatisfaisante. Edit : Nous étions sur place à 20h02 et non 20h30. Un membre du personnel nous a pris en charge de manière confuse, en nous laissant attendre à plusieurs reprises après avoir indiqué qu’il revenait, sans jamais revenir réellement. Les informations données sur place étaient contradictoires, notamment sur la responsabilité de la fermeture, ce qui a prolongé inutilement notre attente dehors. Dans l’ensemble, la gestion de la situation a été misérable.

Réponse du professionnel : Bonjour Link, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les désagréments rencontrés lors de la fermeture du parking. Nous regrettons sincèrement que l’assistance apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les informations fournies aient manqué de clarté. Soyez assuré que votre témoignage sera examiné avec la plus grande attention afin d’améliorer nos procédures et la qualité de notre service. Nous vous prions d’agréer, Link, l’expression de nos salutations distinguées.
J
Jessie GAU Google

Rarement vu un niveau d’organisation aussi mal fichu. 10h les files s’accumulent dans les rayons pourtant la majorité du personnel est en train de les remplir. Flash info vous êtes censé faire ça avant que les gens n’arrivent. Le monsieur des caisses automatiques ne connaît pas le principe des promotions à Auchan (comme sa collègue me l’avait fait précédemment) et ne sait pas comment faire me demande de patienter jusqu’à ce que sa collègue qui sait faire reviennent des caisses bondées. Généralement je n’ai aucun problème avec ce Auchan. Le personnel est sympa (surtout les agents de sécurité) mais là c’était juste horrible

Réponse du professionnel : Bonjour Jessie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’organisation et la gestion des promotions n’ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, La direction
T
Tatiana Botovelo Google

Je suis passé à la caisse de Yamina, qui est une caissière très agréable, aimable, serviable et douce. Je recommande à tout le monde de passer à sa caisse. Moment agréable assuré !

Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre passage à la caisse de Yamina. Nous sommes ravis que son accueil et son service aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, La direction
B
Boquet Samuel Google

Je viens depuis 2019 et on me fouille comme un vulgaire voleur à la sortie. Ça fait mal à mon petit coeur. Je pensais être un peu moins minable que cela, j'espérai être considéré comme un client... Non. En fait vous ne savez même pas que j'existe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boquet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le contrôle de sécurité lors de votre passage en caisse rapide n'a pas été à la hauteur de vos attentes et a causé un désagrément. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, surtout en tant que cliente régulière. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
s
sandrine blum Google

Supermarché bien situé et pratique. Les rayons sont bien garnis et les produits frais sont régulièrement renouvelés. Le personnel est serviable et accueillant. Malgré un peu d’attente en caisse, l’expérience reste positive et agréable.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre supermarché. Nous sommes heureux que la localisation, la qualité de nos rayons ainsi que l’accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois le délai d’attente en caisse et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour optimiser ce point. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sara Javadi Google

C'est toujours propre, On y trouve toujours des produits frais, c'est très bien organisé et propre, et le personnel est incroyablement gentil et discipliné. J'y fais toujours mes courses. C'est un endroit unique.! Merci Auchan ! ❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre engagement envers la qualité, la propreté et le service est apprécié. Votre fidélité est une grande source de motivation pour toute notre équipe. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
H
Hela Boughanmi (leila) Google

tout à l'heure à 19h , ma soeur et moi nous passons en caisse rapide ou nous devons biper nos articles. En sortant nous rencontrons un vigile , ma soeur montre son ticket de caisse et la il pète les plombs il lui vide son sac , on est cliente, on vient presque tous les jours achetés. Il lui vide son sac devant tout le monde et en plus de ça il lui a fait la honte gratuitement ce vigile ne sait pas parlé, ni expliqué les choses. Il est très agressive très maladroit . C'est un vigile qui se prend pour je ne sais quoi. Ce n'est pas la1ere fois qu'il fait ça à ma soeur ou à moi .On a payé nos articles les caissières sont venues nous aidez car nous avons eu un soucis sur la machine. Ils sont tous témoin. NORMALEMENT IL REGARDE LE TICKET ET LE SAC SA DEVRAIT PRENDRE 30 secondes là ça pris 20 min. Tout ça pour rien. On a voulu voir le responsable du magasin, on a vue personne. Mais par contre le responsable de la sécurité est venu nous voir, nous avons expliqué le problème. Il nous a dit on a rien contre vous. Justement alors pourquoi avoir fait tout ce cinéma pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boughanmi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le contrôle de sécurité lors de votre passage en caisse rapide n'a pas été à la hauteur de vos attentes et a causé un désagrément. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, surtout en tant que cliente régulière. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction
C
Charles Google

Trop de périmés en rayon.trop d'attente aux caisses. Vous sortez vos poubelles comme on sort la gamelle à un animal.... vous feriez mieux de faire 50'/' que de jetter toutes cette nourriture

Réponse du professionnel : Monsieur Blabla, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Respectueusement,
e
es zo Google

Comme il n'y a qu'une seule balance au rayon fruits et légumes (aux dires d'un employé, la direction a finalement jugé que la superficie du rayon ne justifiait plus de la présence d'une seconde balance !), lorsque celle-ci tombe en panne, c'est tout le rayon qui se retrouve logiquement paralysé. En caisse (humaine ou automatique) c'est toujours la même attente interminable. À croire que les habitant.e.s de la Belle de Mai ne méritent pas un service de qualité... À quand de réelles décisions qui vont dans le sens du consommateur et pas celui des économies pour emplir les poches des actionnaires ? TRÈS DÉÇUE PAR VOTRE RÉPONSE AUTOMATISÉE QUI LAISSE À PENSER QUE LES COMMENTAIRES DE VOS CLIENTES VOUS IMPORTENT PEU...

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur es zo, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous en sommes désolés. Vos commentaires sont importants pour nous et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour mieux vous satisfaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Vos remarques et votre commentaire sont importants pour l'amélioration des points que vous évoquez. CORDIALEMENT

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