Auchan Supermarché Lens Grande Résidence

J’ai acheté un pot Babybio mangue-pomme dans ce magasin et j’ai constaté après l’achat que la date de péremption était déjà dépassée (04/07/2026). C’est très décevant de trouver un produit pour bébé périmé en rayon. Les contrôles des dates devraient être beaucoup plus rigoureux. Je ne suis pas satisfait de cette expérience.

Cette note convient au comportement du vigile pas de bonjour et demande d’un ton agressif d’aller en caisse à19h35 moi qui travail dans le commerce je n’ai jamais vu une tel agressivité envers un client je sais pas où vous avez sorti ce vigile mais il devrait tomber sur son maître dommage que cela fait fuir les clients de votre enseigne car le magasin en lui et plutôt correcte et du passage en caisse et des caissières et employés avec le sourire qui donne une vraie image

Je tiens à signaler un événement particulièrement humiliant de la part de votre vigile hier, le 06/06/2026, aux alentours de 18h. Je suis venue acheter une boîte de pâtée pour mes chats. Je n’avais uniquement que ça dans les mains et je suis passée en caisse automatique. Lorsque je m’apprête à sortir, le vigile me demande si je n’ai acheté que ça. Oui, et alors ? Déjà, cette question m’a fortement déplu. J’ai encore le droit de ressortir avec un seul article. Est-ce désormais considéré comme un comportement suspect ? Et là, il me demande d’ouvrir mon sac à main. Oui, oui, mon sac à main. Il n’a pas à fouiller dans mes affaires personnelles. Je refuse catégoriquement, mais il insiste et me suit jusqu’à la première porte de sortie. Il a même fait un geste pour m’agripper le bras. Heureusement pour lui qu’il n’a pas osé mettre ses mains sur moi, car croyez-moi, je n’en serais pas restée là. Je me suis sentie humiliée devant tous les clients, nombreux à 18h un samedi après-midi. La caissière Jacky a dû intervenir pour lui rappeler qu’il s’agissait bien de mon sac à main et qu’il n’avait pas le droit de regarder dedans. Lui estimait qu’il était trop « grand » pour être considéré comme un sac à main et qu’il avait donc le droit d’en vérifier le contenu. Vous feriez mieux d’engager des vigiles capables de s’en prendre aux vrais petits voleurs plutôt que de s’attaquer à une jeune femme qui est simplement venue acheter de la nourriture pour ses chats, qui travaille et qui gagne honnêtement sa vie, pas avec des choses volées. S’il a besoin de se sentir pousser des ailes, je lui enverrai la prochaine fois mon conjoint, il aura peut-être une bonne occasion de jouer au cow-boy. Qu’il aille plutôt s’occuper de la sécurité sur le parking de votre magasin, avec les quinze alcooliques qui nuisent grandement à l’image de votre enseigne, plutôt que de harceler des clientes honnêtes venues faire leurs courses.

Étant originaire de la grande résidence Je suis decu du caissière très désagréable une grand au cheveux brun voir noir à venir à chaque espionner les sac de courses des clients en sachant qu’elle nous voit arriver avec notre cadi donc elle voit les articles au lieu de vérifier à sa tablette si l’article es bien passer elle se permet de venir le prend es le scanner alors que tu la fait en premier Très déçu de cette personne es si nai pas la première fois que cela se passe car limite tu te disputes avec en caisse sans insulte tu lève le ton pcq tu sais que ta raison elle te dit quoi je vais appeler la sécurité Réagissez Auchan je suis pas le seul client

Je me suis déplacé ce soir pour acheter quelques produits pour mon enfant, sachant que le magasin ferme officiellement à 20h. J’étais sur place à 19h47, soit 13 minutes avant l’horaire affiché. Portes déjà closes, Je n’ai pas pu acheter le moindre produit. C’est très décevant de ne pas respecter ses propres horaires. Si la fermeture est effective avant 20h, mieux vaut l’indiquer clairement plutôt que de faire perdre du temps aux clients.

Mal organisé, la vendeuse ma compter 2 fois mon article, avec du monde derrière j'ai préféré ignorer.

Magasin très moche et les entrées vraiment mal agence, pas très propre,

Un maximum de choix pour petit magasin le seul bémol les prix et manque de choix dans le rayon halal

Magasin accueillant,propre et bien rangé. Personnel sympathique et attentif. Je recommande.

Bonjour Dans les parages de Lens la dernière fois, je suis venue à votre magasin et j'ai fortement apprécié qu'il y es des caisses avec de "vraies" caissière et la petite dame ou je suis passée d'une gentillesse, d'un sourire, aimable ! Ça fait vraiment du bien de pouvoir encore discuter tout en passant à la caisse, une petite jeune avec une queue blonde ! Juste pour cela je reviendrai et repasserai à la même petite dame sans hésitation ! Merci beaucoup de penser encore à nous, client, qui n'aiment pas du tout passer aux caisses automatique ! C'est d'un triste ! Cordialement