Auchan Drive Béthune est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Béthune (62400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (461)
4,4
461 avis
5★305
4★92
3★28
2★10
1★26
L
Laurence Hpe
Problème à 2 reprises lors de commandes de plusieurs packs d'eau. La première fois, il me manquait 5 packs, je l'ai signalé de suite et on m'a amené les packs manquants, la deuxième fois, j'ai recompté une fois chez moi, il m'en manquait 2. J'ai appelé le service client qui va procéder au remboursement. Conseil : Vérifiez bien vos produits !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés en ce qui concerne vos produits gros volumes.
Je ne manquerai pas de voir la personne responsable de ces erreurs répétées puisqu'il s'agit là d'erreurs commises par le livreur qui a pris en charge la livraison de votre commande.
La récurrence du désagrément constaté n'est pas acceptable et je m'en excuse très sincèrement.
Je vous invite à passer à l'accueil du Drive pour venir retirer un petite attention que nous vous offrirons pour pallier les manquements dernièrement vécus.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Bien cordialement.
S
Sylvaine Charlet
Arrivée à 12h25 ( pour créneau 12h/12h30) ... et fermé !
Le personnel a était bienveillant 🙏...et à ré-ouvert pour me livrer.
AUX responsables dirigeants, de fermer les créneaux 15 minutes avant l heure de fermeture afin de laisser le temps aux salariés de fermer sans stress. 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charlet
Merci pour votre message gratifiant concernant notre équipe ! J'ai la chance en effet d'avoir une équipe professionnelle et très sympathique.
Pour répondre à votre remarque, quelques collaborateurs parmi l'équipe en présence terminent leur poste à 12h45, ce qui leur laisse le temps d'achever leur poste dans la sérénité après la fermeture du site aux clients.
Loin de nous l'idée de faire travailler nos collaborateurs dans un climat stressant.
Merci d'avoir choisi notre Drive pour vos courses du quotidien ! 😊
Belle journée à vous !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Drive lors de vos prochaines courses ! 🤗
a
amandine brackenier
Super ! personnel toujours très agréable.
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Brackenier
Merci pour les compliments que vous adressez à notre personnel !
Un vrai plaisir de recevoir des messages gratifiants comme le vôtre !
Nous ne sommes pas parfaits, mais nos équipes œuvrent au quotidien avec professionnalisme, rigueur et bonne humeur pour proposer à nos clients un service rapide, agréable et de qualité.
Je vous remercie pour l'excellente note de recommandation cinq étoiles que vous avez attribuée à notre établissement, et vous remercie également pour votre fidélité à notre enseigne.
Belle soirée et bon repos dominical !
À très vite au Drive pour une nouvelle commande ! 😊
L
Lindsay Sinaeve
A fuir !!!!! Au moin 10 commandes d’affilé ou je suis obligé de passer par l’accueil car la commande n’est pas prête , 30 minutes d’attentes inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sinaeve,
Je suis navrée de vous lire et de constater que vous n'avez pas du tout apprécié votre expérience d'achats dans notre établissement.
En cause un long temps d'attente lors du retrait de vos dernières commandes.
Afin de pouvoir échanger de vive voix avec vous sur le sujet, je me permettrai de vous contacter par téléphone.
Je vais donc regarder sur votre fiche client si vous avez renseigné un numéro de téléphone et je vous contacterai lundi si je dispose bien de vos coordonnées. Un échange par téléphone est bien plus agréable que par message interposé.
Sachez que les équipes sont pleinement engagées, investies dans leur travail au quotidien, mais les aléas informatiques, humains, mais aussi le non-respect des créneaux horaires contrarient notre activité.
Je ne cherche en aucun cas à nous trouver des excuses, mais il y a parfois des paramètres indépendants de notre volonté que nous ne maîtrisons pas.
Croyez en la volonté de mes équipes et en la mienne de proposer à nos clients un service de qualité.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon dimanche.
Bien cordialement.
O
Olivier Lefebvre
Commande 364482191 du 21/2 19h
Y a t il un problème de personnel ou de manager dans ce drive ?
Commande encore une fois pas prête.
Y a toujours un problème sur Béthune.
Ca devient pénible !
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Lefebvre,
Je suis navrée de constater que vous avez rencontré de l'attente lors du retrait de votre commande ce samedi 21 février.
Je suis actuellement en congé et reviens en entreprise lundi.
Je m'informerai de la raison ayant entraîné une attente certaine ce jour.
Nous sommes actuellement en test depuis quelques semaines maintenant sur un nouveau projet. Est-ce cela qui a entraîné les derniers problèmes rencontrés ?
Dans tous les cas, je vous présente mes sincères excuses pour le désagrément rencontré.
Croyez en notre volonté de proposer un service de qualité à nos clients, alliant la qualité, la rapidité de la remise de la commande et la gentillesse et le professionnalisme des collaborateurs.
Je vous souhaite une bonne soirée et un bon dimanche.
Bien cordialement.
L
Laura Moisan
Excellente expérience avec l’équipe du drive !
Lors d’un problème avec un produit en rupture (gorgonzola), ils ont été très professionnels, réactifs et compréhensifs.
Le remboursement a été fait rapidement, même au-delà du montant initial, et tout s’est déroulé de manière fluide.
Bravo pour votre sérieux et votre efficacité, c’est vraiment appréciable !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moisan
Un grand merci pour votre message de bon matin ! Un vrai plaisir de vous lire !
Merci beaucoup pour les compliments adressés à notre équipe. J'ai la chance en effet de travailler avec une équipe dynamique, chaleureuse qui propose à nos clients un service de qualité à nos clients.
Merci beaucoup pour votre retour très gratifiant, qui ne manquera pas de ravir les drivers !
Passez une belle journée !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Drive lors de vos prochaines courses ! 😊
V
Valérie Didier
Cliente depuis l’ouverture une n’ai jamais été déçue ! Le personnel est très agréable l’attente est moindre. Et quel gain de temps !!!
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Didier
Un grand merci pour votre retour circonstancié concernant votre expérience d'achats dans notre Drive ce jour.
Que de jolis compliments adressés ! 🤗
Votre message fait plaisir à lire et il ravira les équipes qui sont à l'œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients lors du retrait de leur commande.
Merci pour votre bienveillance et votre fidélité depuis maintenant 14 ans !
Passez une bonne soirée !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Drive lors de vos prochaines courses !
À très vite ! 😊
A
Angele Dissaux
Service rapide et efficace ! Les courses sont prêtes à l’heure, les produits frais et bien conservés. Le personnel est toujours souriant et serviable. Je recommande le Drive Auchan sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Dissaux,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux concernant notre service et nos équipes ! Des retours comme celui-ci sont notre plus belle récompense !
Nos drivers veillent à vous proposer une expérience d'achats la plus agréable possible, avec le professionnalisme et la bonne humeur qui les caractérisent ! 😊
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine commande ! 😊
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Auchan Drive Béthune
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