Arthur & Aston

Absence de bonjour en entrant dans le magasin. Absence de conseil à la clientèle… Nous avons préféré nous débrouiller seuls en entendant la conversation de haut niveau entre les 2 vendeuses qui ont fait preuve d’ironie lorsque nous sommes passés en caisse (regards très limite et sifflements). Première et dernière fois pour nous. Nous croisons les doigts pour que le sac en cuir acheté à ma belle mère soit de qualité!

Super boutique, produit de qualité !

Je déconseille totalement la marque. J’ai offert un sac de leur boutique à Noël 2022. Bien qu’utilisé seulement occasionnellement, les finitions des poignées du sac se sont décollées au bout de 9 mois. Le sac a donc été retourné à la boutique le 16/09/23 pour réparation et je l’ai récupéré le 04/10/23. Sauf que, lorsque je l’ai rapporté à sa propriétaire, la réparation n’avait pas tenue puisque le SAV avait seulement recollé la finition (à la boutique, il m’a été indiqué que c’est du caoutchouc qui est collé : même les poignées d’un sac à 30€ ont tenu plus longtemps sans se décoller). Le sac a donc été de nouveau retourné au magasin pour réparation. J’ai suggéré un échange de sac ou un remboursement puisque le prix ne vaut clairement pas la qualité mais cela m’a été refusé. Il a par la suite fallu attendre quasiment 2 mois (je n’ai récupéré le sac que le 19/12/23), de nombreux appels et passages en boutique (lors desquels il m’était indiqué qu’il n’y avait pas de délai car les poignées étaient commandées et venaient de je ne sais où, et que le délai était normal car période de Black Friday puis Noël alors que cela faisait déjà 1 mois que le sac était en réparation lors du Black Friday). J’ai donc fini par le récupérer, sans housse de protection, et cela s’est vu puisque le sac portait de nombreuses traces de rayures sur le cuir (au moins 4 traces qui n’étaient pas là avant la réparation). J’ai donc dû moi-même remettre en état le sac avec un baume rénovateur cuir car il semble que ni le SAV ni la boutique ne s’inquiètent de rendre un sac dans cet état à un client. Pour finir, lorsque j’ai récupéré le sac, pas un mot d’excuse, comme s’il était tout à fait normal qu’un changement de poignées prenne 2 mois. Par ailleurs, une finition d'un portefeuille acheté à la boutique s'est également décollée au bout de 6 mois d'utilisation à peine. Inutile de préciser que je n’achèterai plus jamais d'articles de cette marque. Vendre un sac à 180€ qui se détériore plus vite qu’un sac à 30€, c’est inadmissible. Le rapport qualité/prix n’y est pas du tout.

J'y suis allée à l'origine pour un cadeau de Noël. Non seulement j'y ai trouvé le cadeau en question et en plus je suis reparti avec des articles pour moi. Les sacs et portefeuilles sont variés et de bonne qualité.

Superbe boutique, articles de qualités. Je conseille!

Très bien ! Je suis satisfait

Superbe expérience, les vendeuses sont agréables !