Action Garges-lès-Gonesse

1ere et dernière fois. Un magasin pleins de bordel, des objets cassés, des rayons peu remplie !!! Une balayette et une petite 4 balles là-bas et à Centrakor 1€ purée vaut mieux Centrakor!!

Aucun professionnalisme dans ce magasin,les clim ont étaient réservées pour les employés et les connaissances.les client sont venu oil n'ont rien trouvé à notre surprise les clients favorisé payer a la caisse et les récupérer a l'extérieur dans tt discrétion. Il y a un grand besoin de stage pour vos employés... Les clim sont normalement à la disposition des clients pas uniquement a la disposition des employés,votre collège me dit que ses.des.employer du jamais vu.... Revoir vos priorités

Je me suis rendu dans ce magasin Action ce jour pour me faire rembourser deux ventilateurs que j’ai acheté une heure auparavant dans un autre Action, parce qu’ils étaient défectueux, la responsable m’a dit que non, elle ne reprenait pas les objets des autres Action car ils étaient défectueux et ne reprenait que les échanges pour les revendre car elle ne veut pas perdre son magasin et que c’est comme ça chez Action. J’ai été surprise, j’ai repris mes ventilateurs et ai contacté le siège social pour les informer de des actions de cette personne Qui ne respecte pas les process, ni ce qui est écrit sur le ticket de caisse échange et remboursement dans tous les Les magasins Action

Trop de monde. Rayon vide . Désordonné,les gens ont aucun respect. Berk Dommage ,car c'est un grand action

Chaos organisationnel et attente interminable!! Une visite catastrophique aujourd'hui. Un dimanche avec une affluence record et seulement deux caisses ouvertes pour tout le magasin. Le plus frustrant a été le manque d'organisation : au début, quatre caisses semblaient disponibles, mais dès que l'on s'approchait, on nous disait qu'elles fermaient. Après avoir rejoint une file d'attente immense, j'ai vu d'autres caisses rouvrir quelques minutes plus tard... C'est incompréhensible d'ouvrir et de fermer les postes de manière aussi aléatoire en plein pic d'affluence. J'en ai fait la remarque à la caissière, mais la gestion reste déplorable. Faire ses courses dans ces conditions est un véritable test de patience. Je ne recommande pas ce point de vente pour son manque de respect du temps des clients.

Manque de professionnalisme, produits mal rangés, mal étiquetés. J'arrive en caisse avec un produit noté 0,99 euro, en caisse il passe à 3,99. Il est indiqué sur les étiquettes "articles de bureaux" sauf que le code-barres est différent. Aucun geste commercial n'a été effectué par le responsable. "En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-1 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client"

Action Garges-lès-Gonesse Expérience client scandaleuse, illégale et irrespectueuse ! Hier vers 15 h, j’ai voulu régler un achat de 23 € avec un billet de 200 € dans le magasin Action de Garges-lès-Gonesse. La caissière a refusé mon paiement sans raison valable. Lorsque j’ai demandé pourquoi, elle m’a simplement répondu : « C’est comme ça, c’est la règle ». J’ai alors rappelé que refuser un billet de 200 € est complètement illégal, mais elle a continué à refuser en invoquant un soi-disant minimum d’achat de 180 €. Je lui ai expliqué que Action France ne décide pas de mes finances et que je choisis librement le montant de mes achats, mais elle a persisté : « Madame, je n’accepte pas, c’est la réglementation ». Cette réponse est absolument inacceptable pour un client : il ne s’agit pas de mettre la caissière “sous nos ordres”, mais la base du service et du management consiste à respecter et écouter le client et à fournir une réponse cohérente et légale. Face à ce refus illégal et arbitraire, j’ai demandé à voir le manager. La caissière l’a appelé, et la manager a répondu qu’elle était « occupée » et n’avait « pas le temps » de me recevoir. J’ai demandé qu’elle la rappelle et précisé que j’attendrais qu’elle termine ce qu’elle avait à faire. Lorsque la personne qui se présentait comme manager est finalement arrivée, j’ai essayé de lui expliquer calmement : « Madame, savez-vous que c’est complètement illégal ? ». Elle m’a interrompu net et répondu : « Ne m’expliquez rien du tout, c’est comme ça et ça ne changera pas ». Elle était très jeune, de l’âge de ma fille, et elle est ensuite partie en me laissant planté sur place, sans solution, explication ou tentative de dialogue. Pour rappel, les billets de 200 € ont cours légal en France, et aucune règle interne ou politique de magasin ne peut légalement les refuser. Ce refus constitue donc une violation directe de la loi. Au-delà de l’illégalité, c’est le manque total de respect, d’empathie et de professionnalisme, tant de la caissière que de la manager, qui rend cette expérience scandaleuse et inacceptable. Le client paye pour un service : refuser illégalement un moyen de paiement et répondre de manière condescendante ou arbitraire est une faute fondamentale de management et un échec total du service client. Ce magasin montre un manque grave de formation, de contrôle du personnel et de respect du client, ce qui est inacceptable pour une enseigne nationale. Une telle attitude nuit gravement à la confiance et à l’expérience client. Conclusion : cette expérience est illégale, irrespectueuse et scandaleuse. À éviter tant que le personnel n’est pas correctement formé au droit, au service client et aux bases du management.

Comme le reste des magasins de cette chaîne, ça reste mon magasin préféré, j’y trouve toujours quelques chose d’utile et surtout pas cher. Bien placé avec plusieurs places de parking. Je recommande