Action Bourg-en-Bresse

Très mauvaise expérience dans ce magasin concernant une pompe de piscine C600 défectueuse. Je tiens à préciser que je suis arrivée en magasin en étant calme, polie et en cherchant simplement une solution. La pompe ne fonctionne plus correctement, achat de moins d’un mois ! Elle fait du bruit mais ne filtre pas. J’ai demandé une prise en charge au titre de la garantie. Le responsable m’a clairement indiqué que cela ne servait à rien de contacter Action SAV, car selon lui « c’est lui le responsable » et que personne d’autre ne ferait quoi que ce soit. La seule solution proposée était de vider une piscine de plus de 7000 litres d’eau, de tout démonter et de ramener l’ensemble du lot (piscine + pompe), sinon aucune prise en charge. Je trouve cette réponse inadmissible. Il s’agit d’une pompe défectueuse sous garantie, pas d’un problème avec toute l’installation. Imposer un démontage complet pour un simple élément défectueux est une contrainte disproportionnée. Je rappelle que la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation oblige le vendeur à prendre en charge un produit défectueux, et qu’une solution ne doit pas être disproportionnée pour le consommateur (article L217-9). Je suis vraiment déçue du manque de considération et de solution apportée, surtout après avoir été correcte et respectueuse lors de ma demande.

Très déçu par ce magasin. Les horaires indiquent une fermeture à 19h30 le samedi, pourtant à 19h20 les entrées étaient déjà fermées. Dix minutes avant l’heure officielle, il était donc impossible d’accéder au magasin. Le plus choquant est la réponse de l’accueil, qui m’a fait comprendre que « tout le monde sait » qu’ils ferment plus tôt le samedi. Non, justement. Si le magasin décide de fermer ses accès avant l’heure affichée, il faut l’indiquer clairement aux clients au lieu de leur reprocher de ne pas le savoir. Afficher des horaires et ne pas les respecter est un manque de respect pour les clients qui se déplacent parfois de loin. Soit vous fermez à 19h30, soit vous affichez l’heure réelle de fermeture. La moindre des choses est d’être transparent.

Personnel très gentil Beaucoup de choix pour les arts créatifs, à prix interressant Hélas les bonnes affaires partent très vite, ais reviennent parfois.

Mais c'est quoi tous ces commentaires négatifs. C'est probablement des gens envoyés par la concurrence pour critiquer Action et qui ne foutent rien dans la vie mais quand même ces gens viennent chez Action pour profiter des prix. Alors soyons un peu sérieux. ACTION est un super magasin ou l'on trouve beaucoup de produits à des prix hyper-compétitifs. Pour ce qui concerne le personnel, je pense que ce n'est pas toujours facile pour eux, mais malgré tout cela ce personnel reste très agréable. Alors, arrêtez de raconter n'importe quoi.

Le personnel est débordé et pas gracieux du tout …(embauchez plus si vous avez autant de fonctionnels!) Et il n’y a JAMAIS RIEN EN RAYON qui passe en pub!!! Pour rappel le vide ne se vend pas!

Bonjour un coup gueule pour mon passage en Magazin ce matin ,alors que je regardé les tailles j'ai du mettre de côté quelque une ma fille qui étais encore à genou devant le rayon la vendeuse sur un ton très énervé nous sa demandé de ranger et on a dit qu'on n'avais pas fini et qu'on vas le faire la dame à continuer de nous engueuler et même dit que si j'étais pas contente de sortir pour aller sur l'herbe quel professionnalisme en vers le client ce magasin étais un de mes favoris et je n'arrêtais pas de venir .Mais c'est dommage d'en arriver à la même la responsable n'a voulue rien comprendre et la vendeuse m'a dit de ne plus venir dans le magasin un grand bravo à cette vendeuse car cette accueille n'a pas pu me laissé faire mes achats voilà je tiens à dire que je comprends qu'il y a des clients qui mes le bordel mais il ne faut pas mettre tout dans le même panier .très en colère .Mais je reviendrai car j'aime bien axion .

Bravo ! Félicitations ! Ah vous êtes fort vous vendez des articles de Pâques ils sont en rayon mais quand on veut les acheter vous nous dites le code il existe pas on peut pas les acheter en plus vous êtes 3 pour venir voir. Vous êtes des champions des vrais champions... et en plus votre vendeur se permet d'être insultant avec nous bravo bravo bravo !!!!!!!!!!

Aucun problème avec le personnel la seule chose aberrante c'est que le portique de l'entrée sonne toutes les 2 minutes son très agressif très dérangeant un taux de décibel largement insupportable pour la clientèle donc imaginer le personnel qui doit supporter ça toute la journée depuis des mois les techniciens ne sont pas capables de réparer alors éventuellement pour adoucir le son un bout de scotch sur la sortie sonore réglerait le problème de ce bruit assourdissant

Très mauvaise expérience. J’ai été accusé de vol par un vigile alors que je regardais simplement un article. Situation humiliante et injustifiée. Un minimum de respect envers les clients serait apprécié.

Je ne retrouve plus certains articles car ils sont empilés les uns sur les autres, cest un vrai foutoir, jai posé une question gentiment pour l'absence de prix on m'a répondu sur un air de faire Ch*** que j'avais qu'à ouvrir l'application et que je verrai le prix...(je n'ai pas installer l'appli et ne l'installerai pas) (excusez moi de vous avoir déranger en revenant de votre pause...), sans oublier l'alarme à l'entrée qui sonne toutes les 30secondes ce qui est très désagréable et çe qui m'a fait partir plus vite pour aller à la concurrence où jai pu trouver les produits que je cherchais dans des rayons bien rangés avec une bonne musique de fond sans le cri d'une alarme stridente et avec du personnel bien plus agréable...(les recrutements chez Actions doivent être basé sur la mauvaise humeur, le non sourire et l'irrespect apparement) bref, quitte à payer 50cts à 1€ de + j'irai à la concurrence...bon courage à vos oreilles et le "super" accueil qu'il y a quand vous irez 🫣😃