5th Avenue

Service client déplorable, pas aimable, pas serviable. Clairement les vendeurs n’en ont rien à faire de la satisfaction des clients, la vendeuse nous a même dit que ça lui était égal sinon ne revenait plus au magasin !!! Tant mieux car clairement on n’y retournera plus.

Ayant déjà eu plusieurs mauvaises expériences avec vos vendeuses, qui sont très très oppressantes, et ayant déjà fait remonter l’information plusieurs fois, je me dit, allez je vais quand même y retourner pour jeter un œil, peut être que les vendeuses seront moins oppressantes qu’avant. Et bien rien n’a changé ! J’ai à peine fait deux pas dans le magasin qu’une vendeuse se jette déjà sur moi « je peux vous aider ? Je peux vous aider ? », je déteste ça … Je répond alors très poliment « non merci, je vais faire mon tour et si j’ai besoin de vous je vous appellerai avec plaisir », je pensais pourtant m’être exprimé clairement et poliment. Et bien 2 minutes plus tard, je vous le donne en mille, la même vendeuse qui revient à la charge « vous avez besoin d’un conseil sur une taille ? » Je réponds à nouveau « non merci ! ». Je prends alors deux t-shirt pour aller les essayer en cabine et là votre vendeuse est venue faire le pied de grue devant ma cabine pendant tout le temps où j’essayais les t-shirt. En fait on ne peut pas être tranquille sans avoir une vendeuse sur le dos, même en cabine… Plusieurs fois j’ai failli tout poser et partir. J’en ai parlé au petit jeune qui était en caisse. Il y a une différence entre accompagner un client et être sur son dos non stop malgré le fait que le client ait déjà exprimé plusieurs fois qu’il n’avait pas besoin d’aide. C’était la fois de trop, je ne reviendrai plus. J’irai à côté chez Black Store, là au moins on ne se sent pas oppressé par leurs vendeuses.

Très bonne sélection de produits, très bons conseils. Franchement le meilleur magasin sur la métropole 🙏❤️

Enlever l'enseigne de Kaporal car c'est trompeur sinon belle boutique.

Mon dernier passage en juin 2025 pour un anniversaire, j'ai ete bien accueilli en boutique, bien conseillé également. C'était mon 3eme achat en boutique et je n'ai rien a dire, j'y suis egalement passé plusieurs fois et les vendeurs ont toujours le sourire meme quand je ne trouve pas mon bonheur. Encore l'un des rares magasins qui propose plusieurs marques, quand on cherche du eden, boss, lacoste ou meme kaway on peut trouver notre bonheur.

Service client déplorable à Ronq. 2 expériences négatives confirment mon point de vu. Juin 2025 achat d un polo bleu, la taille étant trop petite nous retournons la même semaine pour une taille plus grande qu il n y avait plus en stock. Nous prenons contact à plusieurs reprises avec le magasin et attendons patiemment pendant 3 mois. Finalement nous recevons un coup de fil pour nous annoncer que le polo est arrivé début octobre ! Nous nous déplaçons specialement pour entendre dire qu on nous refuse de donner le polo car on nous réclame un avoir que nous n avons jamais reçu !!! Lors de l échange en juin le vendeur nous avait dit que tout était inscrit dans un livre qu ils n ont même pas denier vérifier aujourd'hui, une honte ! Nous avons finalement reçu le polo après de longs échanges. Nous sommes écœurés par l attitude de ce magasin. Apprenez à assumer vos erreurs, c est inimaginable de rendre un service aussi médiocre dans le monde d aujourd'hui qui achète de plus en plus en ligne,... vous ne vous demandez pas pourquoi ? Deuxième expérience négative est un polo Ralph Lauren que nous avons acheté en cadeau pour un ami. Le polo étant sale notre ami l a échangé les jours suivants pour un polo qui était troué !! Il s est déplacé une fois de plus pour l échanger. Il a eu des excuses. C est tout. Franchement déplorable ! Il est rare que je mette un commentaire négatif en ligne mais là le comportement et service déplorable dépasse tout entendement. J espère ainsi atteindre la direction afin de les alerter.

Après plusieurs centaines voir milliers d’euros dépensé dans leur magasin depuis 3-4ans, achat d’un K-Way d’une valeur de 350€ il y a un an, un défaut de production sur la fermeture est reconnu par K-Way Lille. Je leur demande une nouvelle fermeture afin de la changer de mon côté; silence radio depuis 2 mois malgré passages en magasin et appels! Je ne demande qu’une fermeture, pas le remboursement du manteau, qui est prise en garantie ! Merci pour l’hiver passé manteau ouvert J attends votre appel Monsieur ! Cordialement, Jean

endroit très sympa personne très accueillante, sont de bons conseils rien à dire j’y retournerai sans hésitée !