BOSCH Electroménager

Bravo à Bosh de garder sous silence que le SAV est fermé jusqu au 22 août. Merci pour ce déplacement inutile.

Un outlet au top, je me suis rendu pour essayer de voir si je pouvais acheter une plaque de ver induction BOSCH j’ai été accueillis par Thierry qui a été un monsieur exeptionnel avec une patience et une gentillesse que je n’avais jamais vu de ma vie. Vous pouvez aller le voir avec les yeux fermer. Merci Thierry pour tout et pour votre professionnalisme🙏🏼

Machine à laver commandée via leur site internet, arrivée cassé, en attente de reprise et de remboursement depuis 15 jours... Déçu et insatisfait.

Site de commande de pièces détachées très bien organisé, réception dans délai très court. Super. Je recommande.

BOSCH Electroménager

Alain est vraiment sympathique. En +de bons conseils .

Sav au top, un accueil parfait une personne à l'écoute, avec des compétences techniques qui font la différence et une vraie conscience professionnelle. Merci encore

Très grosse usine

Appel au SAV BSH pour un lave linge avec un code erreur. 4 visites sur 3 semaines et 200 euros plus tard, le lave linge ne fonctionne pas, demande de remboursement sans succès car 2 mois plus tard sans lave linge qui fonctionne, achat d'un autre appareil et refus de ma part d'une 5eme visite. En synthèse, préférable de passer par une enseigne plus fiable et avec un meilleur SAV et service client type Darty.

C’est mes voisins j’adore

Bien

SAV accueillant, disponible et compétent.

Je ne sais pas si la maintenance des appareils est rattachée à ce magasin, mais en tout cas le service est impeccable ! Denis a été super! Ponctuel, professionnel, efficace !

Nous avons renvoyé un aspirateur sans fil Bosch encore sous Garantie car il ne tenait plus la charge, se coupait au bout de 5 minutes (alors que comme indiqué sur l'appareil en photo, il devrait aspirer 45 minutes) et la puissance n'est pas du tout homogène sur le temps de marche. Ils nous a été renvoyé sans aucune explication et les problèmes ne sont toujours pas résolus ! J'ai renvoyé une demande au service client mais toujours pas de réponse à ce jour. Très très déçue du support clients, sachant que nous avons payé des frais de port de 14 euros pour rien...

Appel ce jour pour demander un duplicata de facture. Accueil glacial et désagréable. Refus de délivrance. Légalement c’est justifiable, en terme de service du au client c’est lamentable. A fuir !

Scandaleux de parler de showroom, il n'y a rien à voir que des produits soldés dans des cartons ! Surtout ne vous déplacez c'est loin et c'est nul

Une équipe très sympathique, de bons conseils et disponible. Je recommande.

Equipe à l'écoute, toujours dans le soucis de satisfaire et qui apporte des solutions adaptées. Merci et continuez :)

super sympa

Très joli magasin avec parking bien pratique. Prix très attractifs.

Personnel au comptoir pièces très agréable !!!

Ils viennent de déménager, il faut leur laisser le temps de se réorganiser. Sinon, bonne adresse

Personnel très aimable. Merci

Globalement assez content de ma visite. Même s'il y a des imperfections, je mets 5 étoiles car l'objectif de ma visite a été rempli et l'accueil de toutes les personnes à qui j'ai eu affaire a été chaleureux. Pourtant, certains avis négatifs ici ont failli me freiner mais je suis passé outre car j'étais dans l'urgence : En panne de four ET de frigo en même temps. Budget et temps serrés, il me fallait une solution. Un ami me recommande cette boutique et m'apprend que c'est ouvert le 1er samedi du mois cause déstockage. Suite à un avis négatif ici disant qu'il a trouvé porte close, je décide d'appeler avant pour confirmer mais ça sonne 1 fois et ça raccroche à chaque fois... 1er bémol à revoir... Je décide quand même d'y aller et après une 1h de métro j'arrive et suis bien accueilli. Une personne m'explique le principe de cette demi journée qui se termine à 12h30 et prend tout son temps pour m'aider à choisir un four et un frigo.... à tel point que je me suis senti prêt à passer commande. J'ai demandé si je pouvais régler en espèces. Réponse : jusqu'à 1000€, oui et que pendant ce temps mes produits seraient "emballés et acheminés vers le parking". Je sors et me rends compte qu'ils sont sortis nus. Je demande où est l'emballage promis... Il est 12h50, tout le monde est pressé de partir mais ils font l'effort d'aller chercher un rouleau de plastique à bulles et du scotch et m'emballent ça plus ou moins bien dans l'urgence... Me voilà prêt à partir avec un four Siemens neuf mais modèle d'exposition sans carton, soldé 440€ au lieu de 999€ ainsi qu'un réfrigérateur combi Siemens déclassé "Stock B", c'est à dire neuf mais avec un défaut esthétique visible : en fait, 2-3 coups ou rayures sur la tôle : soldé 443€ au lieu de 890€. Reste à vérifier la durée de vie de leurs appareils et cette fichue obsolescence programmée qui sévit presque partout. Bref, expérience intéressante. :) Salah BENZINE

j'ai acheté la qualité NEFF, je n'aurai pas du, matériel en panne au bout de 2 ans, et comme je n'ai pas reçu de prolongation de garantie, et bien je n'ai qu'à payer à nouveau pour faire réparer. marques à fuir en courant !!! surtout ne pas acheter à St ouen ils mélangent nom et prénom, sont en retard dans les livraisons et quand vous appelez vous passeé d'une personne à l'autre et personne ne sait rien. surtout ne pas acheter ces marques

Bon choix et prix interessants

Lave vaisselle ne lave pas bien, obligé pré-laver tout ce que je mets dedans pour éviter de devoir relaver une fois le cycle terminé... Je pensais avoir acheté un produit d'une bonne qualité au vue du prix mais ce n'est pas le cas.

Toujours pas de réponse à ma lettre de réclamation du 04/07/2019 bien réceptionnée chez vous le 05/07/2019. Lave vaisselle NEFF acheté en 2014 et H.S. pile 5 ans après. INADMISSIBLE . Auriez-vous un minimum de politesse et de temps pour m'expliquer ce problème ? Merci.

Le magasin est généralement ouvert chaque premier samedi du mois. Je prends tout de même la peine d'appeler pour confirmation le vendredi 2 août (on n'est pas à l'abri d'un changement d'horaires estival) : "Bien sûr monsieur nous sommes ouverts demain matin de 8h30 à 12h30". Le lendemain je prends la route (1h de trajet) ... pour trouver porte close. Information aux clients à revoir de fond en comble!

Grand choix, super prix et super acceuil

Magasin d'usine ouvert au public. Par contre, il vaut mieux connaître les produits avant de venir.

La prise de RDV via le site internet promet "un créneau de 4h". Je prends RDV un mardi 13h-18h (créneau de 5h mais bon...) puis 3 jours plus tard je reçois un appel pour me dire que le technicien sera malade (il a prévu d'être malade le lendemain après-midi précisément) mais que mon RDV peut être déplacé le matin (le matin il sera en forme!). Pas possible pour moi donc on doit reprogrammer, mais le logiciel de l'agent au téléphone se bloque... Bref après 5 appels de ma part j’obtiens un RDV le jeudi après midi, confirmé par mail puis vite annulé par un autre mail qui étend mon créneau initial de 13h à 18h vers 8h à 18h! J'en déduis que si vous voulez une réparation sur un électroménager bosch, mieux vaut faire appel à qq'un qui tient ses RDV que BOSH qui les déplace quand ça les arrange. Au final après de nouveau plusieurs appels, le RDV est déplacé au matin...

Fuyez, sens du service proche du néant ! Commande jamais arrivée, j’ai fait des démarches auprès de la poste (en vain) et Siemens estime que ce n’est pas leur problème et qu’ils n’ont pas à nous rembourser ni à nous renvoyer la pièce car ils ne sont pas assurés pour ça.. sauf que c'est eux qui imposent ce mode de livraison sans signature, et le pire c’est qu’ils ont été odieux au téléphone... bref on a payé une pièce que nous n’avons jamais eu et notez appareil est toujours hs.

Lave vaisselle hors garantie .prise en charge à 100% Merci à l'équipe !!!!comme quoi....merci merci

Je suis un particulier, et mon lave vaisselle est tombé en panne suite a un orage. Etant bricoleur, je décide de commander la carte de puissance programmé. Mais étant tête en l'air je ne commande pas la bonne. Le retour est clair; il me faut la retourner dans son carton d'origine. Mais étant très tête en l'air, je me trompe de carton, donc celui-ci par seul un jour après la pièce. Malgré tout cela, ce SAV à remis la pièce dans son carton et m'a remboursé la pièce sans difficulté. Ce qui m'a permis de commander la bonne pièce, et de réparer mon lave vaisselle. Je recommande BOSH et l'équipe qui se charge du SAV. Les réponses par mails sont rapide, et le personnel est agréable au téléphone. Je recommande vivement

Très bons produits !! Fiables, économiqies !

Nous devions être livrés le 12 janvier 2018 d’une table de cuisson SIEMENS Depuis cette société nous recule la date de livraison, la dernière étant maintenant pour la mi avril Mme hervieu du service consommateur ne nous fait aucune autre proposition et rajoute dans son dernier mail « conscient de la grande gêne que ça occasionne » Enfin juste méfiance car c’est eux qui fournissent la plupart des cuisinistes en électroménager Nous on ne sait pas si un jour on sera véritablement livrés

Une vraie escroquerie le SAV , J’ai reçu une facture de 85€ de réparation de la part du SAV alors que j’ai eu Aucune réparation de leurs parts , Par la suite j’ai reçu un courrier de huissier de justice pour un service que je n’ai jamais eu , Écœurée !

J'ai été contrainte de rayer cette marque BOSCH de mes fournisseurs ! la 1ère fois que j'ai acheté un lave-linge, paraît-il haut de gamme, le moteur de celui-ci est tombé en panne après 1 an et demi alors qu'il ne fonctionnait que modérément. Plus récemment j'ai refait confiance à cette marque et...catastrophe : elle essore occasionnellement et le pire c'est le SAV "Rien à signaler, tout fonctionne". Plus jamais je ne rachèterai un lave-linge BOSCH : on dit que la première impression est la bonne : je n'aurais jamais dû récidiver.

FUYEZ GAGGENAU ! Si vous voulez être pris de haut dans un showroom accessible uniquement sur rdv et où l'on vous reçoit malgré tout sans vous prêter attention et sans aucune connaissance technique des produits, si vous voulez commander des équipements dont on vous certifie la disponibilité immédiate ou un délai maximum de 3 semaines alors que la marque sait qu'elle a un problème de fabrication, si vous voulez ne jamais réussir à contacter qui que ce soit par téléphone, ni à 10h, ni à 12h, ni à 15h et qu'on vous dise à 16h30 que "vous comprenez à cette heure-ci il n'y a plus personne...", si vous voulez que vos courriers recommandés restent sans réponse plus d'un mois après réception, si vous voulez en définitive que votre acompte de 50% soit chez Gaggenau plutôt que chez vous sans avoir la marchandise, alors achetez Gaggenau! C'est une véritable prise d'otage, l'acompte est encaissé et cela fait maintenant 2 mois que la plaque commandée (4500€) n'est pas livrée. Chaque semaine, on m'annonce que le matériel va arriver la suivante et encore la suivante... J'ai découvert à force de recherche que la fabrication de cette plaque posait des problèmes de conformité mais croyez vous que Gaggenau l'aurait dit ou me propose un dédommagement..? Et bien non trop malhonnête pour cela et complètement planqué! Trop facile Je n'ai qu'un mot : FUYEZ ! Je précise que Gaggenau ne vend pas en direct, il faut passer par un revendeur. Ceux-ci pâtissent d'une mauvaise réputation alors qu'ils n'ont rien à ne reprocher.

Lieu de découverte des produits de demain. Avant gardiste je découvre avec émerveillement leur technologies futuristes.

Bref passage dans le cadre professionnel

Très bon prix pour les marques Bosch et Siemens.