DARTY Villebon

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Wendy.c

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:11

  Pose de cuisine effectuée le 11 juillet sans le four (toujours pas livré à date…) et sans les plinthes (oublié dans le camion par les livreurs, reçues depuis) Nous somme le 29 juillet et je n’ai toujours aucune information concernant l’achèvement de ma cuisine malgré les relances auprès du responsable cuisine par mail le 13, le 20 et le 27. Merci tout de même à madame Gaston pour la conception de la cuisine mais suite à son départ mon projet semble passer de mains en mains sans aucun suivi. Merci aux poseurs pour leur professionnalisme.
• Dan.i

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:05

  Produit non conforme. Et pourquoi mettre deux vendeur si un seul travail.
• Remi.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:10

  Vaste avec un parking pratique et à côté d'un magasin Boulanger ce qui permet de comparer. Rayon aménagement de cuisine fort intéressant.
• Sylvie.9

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:20

  Je n’ai jamais vu une responsable de caisse aussi désagréable !!
• Monique.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:23

  Le personnel est vraiment remarquable très bien
• Antoine.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:59

  Expérience à peine incroyable : personne en magasin, pas un seul conseiller malgré que nous étions une dizaine de clients potentiels devant l’électroménager de cuisine alors que nous étions tous à la recherche de conseil vu les nombreux modèles qui existent… Quel dommage! Résultat : commande sur internet, rapide et efficace.
• Rémi.h

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:37

  Des modifications de prix effectuées seulement pour quelques privilégiés de Dealabs ! Le groupe devrait appliquer les mêmes tarifs dans tous leur magasin, et si une modification de prix est fait par le directeur, que le prix soit identique pour tout les clients sans faire de distinction ! Le service client ne veut même pas me rembourser la différence, comme m’avait conseiller de faire le vendeur.
• jean-marc.u

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:11

  Le magasin Darty Villebon est facilement accessible. A l'intérieur j'ai trouvé ce que je cherchai avec en plus une bonne promotion. Très satisfait de ma visite.
• Selma.l

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:31

  Très bon magasin ! Propre, vendeur au top et le responsable du magasin est très à l’écoute et avenant 👏
• Vanessa.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:02

  Bon Darty mieux que celui de la croix blanche personnel réactive. Toujours disponible. Bravo
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 04:39

  Il faut trouver les vendeurs... les vendeurs sont sympas mais...achat d une plaque vitrocéramique rosières. 10j après la plaque électrique s est desolidarisée du verre. Sav compliqué... après plusieurs explications et passage d un technicien reprise de la plaque et rachat d une plaque vitrocéramique Electrolux. Surprise au déballage : câbles non fournis... retour chez darty pour achat du câble conseillé par un vendeur = câble non adapté à la vitrocéramique mais pour l induction. Au final achat d'un câble adapté chez boulanger !!! Expérience compliquée et un peu amère
• Maniek.H

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:07

  Au top pour mon expérience, j'ai adore ma prise en charge et les réponses à mes questions par le vendeur. J'ai trouvée ce que je cherché et plus, car découvert que sous une belle offre se cachait encore une surprise, un bon d'achat de 30€ supplémentaire. Qui tombe à pic, pour un autre achat.
• Sylvie.B

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:39

  Faites attention lorsque Darty vous donne une date de livraison et surtout appelez les le jour de livraison afin de ne pas perdre une demi journée pour rien. Le service qui est payant. Ce n'est plus la même qualité de service qu'auparavant.
• gab.s

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:08

  Dommage qu'il manque des vendeurs en rayon, toujours difficile de trouver quelqu'un pour avoir des renseignements
• Jef.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 04:38

  Expérience client très décevante dans le Darty Villebon. Après avoir pris rendez-vous pour effectuer un devis pour une cuisine, il y a 15 jours, je suis toujours en attente du devis. Le commercial s’était engagé à me le transmettre le lendemain de mon rendez-vous alors que je ne lui avais rien demandé… je lui avais juste précisé qu’il n’y avait pas de caractère d’urgence et que s’il lui fallait 2 ou 3 jours, cela ne me poserai pas de problème. Finalement rien n’a été transmis. Ce n’est pas faute d’avoir relancé le commercial, au moins 4 fois… aucune considération pour le client.
• Samir.u

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:31

  Azerty Darty 👌 très bien renseigner pour un achète d’une télé
• Alison.o

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 22:38

  De très bon produits de qualité. Un service client au top
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:02

  Le service client est irréprochable et redoutablement efficace.
• soushana.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:17

  Magasin bien situé dans la zone commerciale. Propre et bien agencé. Le personnel est accueillant quand ils sont disponibles.
• Agathe.d

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:37

  A fuir...aucun vendeur ds les rayons, il semblerait qu ils sont plus entrain de discuter entre eux de leur sujet personnel que de s occuper des clients. Les rayons sont vides on vous dit faut commander sur internet, alors que les modèles sont exposés mais rien ne l indique. Aucun sens du client. Vendeurs concentrés sur eux même
• Eric.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:12

  J'ai passé 1h30 sans voir un seul vendeur j'avais besoin de conseils avant gros achat électroménager je suis allé à Darty fresnes ou j'ai trouvé un vendeur de suite
• Lina.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:22

  Très bon accueil, grand magasin avec beaucoup de choix
• Gilles.r

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:17

  Service livraison/ installation ( lave vaisselle) en dessous de l'acceptable.
• Ludovic.m

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:34

  1) Achat le 26/03: Défaut de conseil d'un vendeur qui nous a amené à acheter un ensemble de poêle et casserole qui n'était pas compatible avec notre installation en induction (nous avons été assez bête pour ne pas vérifier, suite au discours du vendeur qui nous a venté, je cite "la magie de Darty" expliquant le prix bas mais n'a pas vérifié, et nous non plus, la compatibilité avec l'induction). A la maison, ré-emballage tout de suite après avoir vu que la chaleur ne venait pas après avoir mis sur la plaque avec juste de l'eau seule (avant de mettre des pattes) et compris notre erreur 2) 27/03 : retour de la marchandise au magasin, le même vendeur était présent a refusé le retour de marchandise car nous avions déballé et mis sur la plaque alors que nous avons vu tout de suite que cela ne marchait pas et l'avons tout de suite rangé. Nous avons maintenant un bel ensemble qui ne nous sert à rien. 3) Le contrat de confiance est rompu.
• fatal.t

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:32

  Vendre uniquement des chargeur de pc universel... Pourquoi pas... 60 euros... Faut pas pleurer que certaines enseignes en ligne vous fasse de la concurence
• Alain.e

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 05:52

  Personnel efficace, mais 1 seule personne affectée au retrait marchandise, donc délais d’attente trop long
• maroie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:39

  Magasin propre et personnel accueillant....Contrairement à ce que j' ai pu lire sur d' autres commentaires , les vendeurs sont sympa, disponibles et compétents.
• Cecile.e

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 08:14

  Très déçue du délais de livraison (plus d'un mois) sans même avoir été tenue au courant. La livraison s'est mal passée, les livreurs, très pressés, ont abimé mon plan de travail et mon meuble. Tenir le client informé des délais et ne pas réaliser de prestation que l'on ne sait pas faire me semble un minimum.
• poum46.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:58

  Venus pour acheter une plaque à induction, un vendeur a été demandé par une vendeuse, très très peu de clients dans le magasin, aucun au rayon cuisine/électroménager. Un bon quart d'heure plus tard, après avoir réclamé de nouveau un vendeur au bout de 10 min. Nous sommes retournés demander, on me dit que toujours pas.... Bien! Je précise que nous partons et allons acheter sur Amazon, sans regrets! Plaignons nous après qu'Internet tue les magasins...... Je ne vous remercie pas Darty Villebon.
• Ducraye.

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:21

  Ayant acheté mon pc msi en ligne chez Darty villebon, j'ai voulu acheté une trottinette électrique à 700€ en magasin au final 15 min d'attente aucun vendeur n'est venu on est reparti les main vide, adieu Darty de Villebon
• B.

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:56

  Suite à une commande faite 3 mois auparavant, nous sommes informés seulement la veille par sms du paiement du solde à payer (48h00 avant livraison) et devons nous rendre au magasin pour régler le montant car la livraison est avancée de 2 MOIS. Le responsable refuse le solde en chèque et demande la totalité en CB qui dépasse le plafond. Aucune information donnée par téléphone ou sms auparavant sur mode de réglement et notamment sur le bon de commande. Le paiement par chèque de 50% est refusé et il exige la totalité du solde le jour même. Vous êtes dans l'obligation de quitter votre travail pour pouvoir effectuer le règlement avec une CB professionnelle sinon le produit n'est pas livré. Le Responsable du magasin Darty Villebon a un manque de savoir vivre et a perdu son sens commercial ! Comment perdre un client fidèle depuis des années... Content de vendre en novembre 2021(CA & pousse cartons) mais pour le reste ... Vous êtes ridiculisé devant les autres clients en expliquant que vous voulez garder votre plafond pour autres achats de nécessité. Aucune négociation possible. Vous vous retrouver avec une CB que vous ne pouvez plus utiliser car le plafond est atteint !! Ils ont perdu une autre commande pour un four AEG que nous devions passer. Nous allons voir ailleurs.
• Shuang.h

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:31

  Bonjour monsieur Alexandre. Je n'arrive toujours pas à joindre par téléphone ni par mail. J'aimerais savoir quand mon évier et plan de travail sera livré et installer ? Nous sommes actuellement le 10eme semaine du année. Ça devenir insupportable. Darty Villebon. Par quel moyenne je peux vous joindre? Vous être injoignable par téléphone, vous me préviens pas les retards de livraisons, vous me préviens pas les changements des RDV, et maintenant vous me répond pas mes mail! 07/2021 achat ensemble de cuisine chez darty villebon sur yevette. Montant 13 000 euros. Erreur sur le prix, erreur sur le plan de technique. Livraison 11/2021. Absence pour installation sans nous prévenir en l'avance, nous avons demande une journée de congé pour rien. Le jour d'installation, le produit ne correspond pas à mes commande. Impossible de contacter par téléphone. Service client inutile. Depuis 12/2021 j'ai réussi avoir le responsable du boutique en ligne. Il me dit le nouveau livraison sera en début 01/2022. Pas de nouvelle jusqu'à 15/01/2022. Reprendre contacte par mail avec le vendeur. Il me confirmer la date de livraison sera le 12/02/2022 et installation le 14/02/2022. Jusqu'à 11/02/2022 personne me confirmer le horaire de RDV, toujours injoignable par téléphone. Après plusieurs mail et téléphone avec les SAV, le vendeur me répond par mail, le livraison doit reporter sur le 10ème semaine du année donc en 03/2022, pas de dédommagement financière. Maintenant nous somme le 10ème semaine du année, je n'ai toujours pas de nouvelle! Quand je peux avoir la livraison et installation?
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 06:33

  Le magasin est fourni en petits et gros électroménagers , de ce côté parfait, seul bémol trouver un vendeur qui veuille bien renseigner sans avoir l'air de s'ennuyer, et vous lâche à la première occasion, alors que les clients étaient quasiment inexistants.
• Fabrice.H

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:06

  on se demande si finalement un achat via internet ne serait pas plus simple. on se dit, le conseillé de vente va nous diriger vers le produit " rapport qualité prix " et bien NON car on attend trop longtemps se conseiller...pis quand il est là, finalement, il ne nous apprend rien. c'est un caissier Mobile, c'est tout. C'est lamentable. Comment tuer un métier, une enseigne.
• Ablavi.n

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:22

  Excellent accueil, services efficaces et vendeurs très aimables et consciencieux méritent plus de 5 étoiles 🌟
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:35

  Très grand mais comme dans bcp de darty peu de vendeur... Ou ils se cachent lol
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:07

  Très beau magasin avec beaucoup de choix et les vendeurs à notre service. Je recommande
• Paul.I

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 05:31

  Acces facile, grand parking. le retrait en magasin est des plus simple. Bon acceuil, personnel courtois et poli, efficace pas de temps d'attente trop long
• Marie-Hélène.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:27

  Très bien renseigné sur les lave linges, la livraison, la récupération et les possibilités de paiement. Bravo le vendeur qui était pourtant occupé à déballer une machine.
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:01

  Ce magasin est vraiment agréable à visiter. Propre et bien agencé, il offre un vrai choix de produits et le personnel est accueillant et disponible;
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:09

  Excellent SAV Super accueil et aide du SAV sur une commande d'un casque. Mauvais casque reçu en magasin échanger et recommander reçu en 48h merci à nico et à sont responsables pour leur aide et leur professionnalisme. Nous reviendrons
• Alain.h

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:53

  Un bon magasin mais tjr trop peu de personnel ,pour avoir un renseignement..
• Julie.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:01

  Une équipe de vendeurs très à l'écoute. Rien à redire sur la prise en charge de nos demandes dans ce magasin. Une attention particulière pour Saïda qui s'est montrée complètement disponible et d'excellents conseils à nous fournir. Continuez comme cela!!
• paty.r

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:56

  c'est mon magasin préféré , ils ont beaucoup amélioré l'aménagement du magasin, plus de services proposer, facilité de payement, franchement ils ont vraiment pensé a nous clients
• Lyzie.e

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:15

  Très bon accueil, on m'a bien conseillé. Magasin propre. Je le recommande. Joyeuses 🥳 à tous.
• Annie.r

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:16

  Ils prennent les commandes en vous annonçant que ce produit est disponible en drive , et subitement 3 jours après, il est en préparation et pour longtemps je pense, de l'arnaque, passez votre chemin allez chez le concurrent!!!
• frédéric.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 07:37

  Pas d'accueil, vous croisez des vendeurs mais pas de bonjour. Nous cherchions un lave vaisselle. Se ne sera pas chez Darty! Nous avons fait demi tour.
• Mehsalu.

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 23:40

  Impossible de trouver un vendeur pour un conseil sur un article. Peu de choix en rayon. Je mets 2 étoiles car le vigile est accueillant.
• stephane.u

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 17:31

  Je suis passé suite à l'achat d'un portable Avec donc une difficulté Et là j'ai été très bien aidé avec une équipe Au top l avec beaucoup de patience et de gentillesse , je recommande .
• S..a

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 14:38

  L'attente en caisse est trop longue quand d'autres ressources semblent s'ennuyer. Soyez prêts pour Noël avant que les clients potentiels s'empressent d'aller à la Fnac.
• Ki.a

  2 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:13

  Impossible de joindre des conseiller facilement, en plus le service téléphone est payant. On s'attend à mieux venant d'une telle chaîne de magasin.
• Sandrine.o

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:29

  J'aime beaucoup ce magasin par contre je retire deux étoiles car chaque fois que j'ai choisi un article il n'est jamais un stock donc il faut commander et revenir deux jours après... C'est très agaçant
• Eloi.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:12

  C'est Saïda qui nous a "reçu" et géré notre achat. Elle est professionnelle et très chaleureuse. Elle m'a reconnu aujourd'hui quand je suis allé réceptionnée ma commande. Et Nous avons naturellement échangé quelques plaisanteries. Sans hésiter, je reviendrai dans ce Darty car ses autres collègues sont également agréable. En un mot, que du bonheur.
• Myriam.A

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 11:54

  Magasin bien achalandé. Côté frigo, beaucoup de métallisés. J'aurais préféré plus de blancs... mais j'ai finalement trouvé le mien. Vendeur prévenant, sympathique et efficace.
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:50

  Te font croire qu'ils ont le produit en stock (50 en stock) et qu'ils sont les seuls à l'avoir à cette date. Tu l'achètes chez eux et finalement quand tu vas chercher ton produit, ils t'annoncent que la commande a 3 semaines de retard. Impossible de les avoir au téléphone, ni en tchat. 3 semaines !! Le vendeur qui se sauvé quand il te voit parce qu'il sait qu'il a fait n'importe quoi. Vraiment nul
• Afro.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:19

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins. Il n'y a jamais personne pour aider dans le rayon des appareils multimédias je suis venue au moins 3 fois. De plus les produits en rayon ne sont pour la plupart pas en stock et on a aucun moyen de le savoir.
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:31

  Ce matin je désirai acheter un téléviseur et un vélo, la TV pas d'ennui livraison assurée mais levélo problème Peut on le livrer ? Après un 1/2 heure de recherche, de doute seul dans se magasin nous décidons de partir. Nous aurons les 2 produits demain, merci au magasin Boulanger
• Steven.u

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:14

  Je déconseille ce magasin vendeur incompétent Et ne respecte pas leurs conditions de remboursement indique sur le ticket de caisse attention pub mensongère Darty vous rembourse la différence si vous trouver moins cher la blague je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Darty vive la concurrence qui respecte leurs règlements bonne journée
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:32

  Tout simplement un acte de destruction sur mon portable. Suite à un problème de prise de recharge qui ne fonctionnait plus, j’ai été les voir pour faire marcher ma garantie. Le portable souffrait juste d’une cassure au niveau de la vitre de l’appareil photo sans conséquence mais était intacte sinon. Au retour du Service Réparation qui a pris presque un mois, après un refus de devis pour la réparation de la vitre de l’appareil photo, la prise marche mais le portable ne tourne plus. Ce qui traduit un défaut des capteurs accéléromètre. Les derniers ayant été trifouiller là dedans étant Darty, je redonne mon téléphone qui repart un mois pratiquement en réparation pour avoir finalement un coup de fil du service réparation me disant que tout le téléphone est mort et qu’il faut changer la coque entière. Ces dernier jouant sur la bénigne trace de choc, le verre de l’appareil photo déjà cassé avant leurs réparation, pour m’imputer la faute de ce défaut et me faire un devis à 500 euros, sachant que la coque allait bien lors du dernier devis. Cet avis est donc plus pour le service réparation de Darty. Des voleurs cachant leurs dégradations car il est certain que la dégradation vient de la bas. Je vais donc récupérer mon téléphone, ne plus jamais refoutre les pieds dans cette enseigne et envisager une attaque au civil pour ce scandale.
• India.U

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:32

  Monsieur je ne peux laisser mon numéro de tél publiquement. Par contre si vous avez une boîte mail directe je vous contacterai directement… Mise à jour le 25/10/2021: Malgré un réponse du directeur du magasin et un appel téléphonique de ma part un vendeur m’a informé que la conceptrice qui s’était occupée de nous avait changé de magasin, donc normal qu’on ne me réponde pas(sic)( Darty ne désactive pas les anciennes adresses mails….). Le responsable devait me rappeler rapidement…Une semaine après toujours rien…. Cuisine achetée et installée en 2019. Barre de finitions inox à changer suite à un mauvais alignement de l’îlot central . On me demande si ça n’est pas moi qui ait détérioré l’îlot en le déplaçant sachant qu’il doit peser 200kgs et que vu son poids le monteur lui même a décidé de ne pas le fixer au sol. Malgré plusieurs relances par mail plus aucun retour de la part de la conseillère… Pour une cuisine à 10000€ c’est un peu limite….
• Vero.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 13:40

  Vendeurs pas dispo. Il faut aller les chercher et attendre un bon moment pour qu'ils viennent nous voir pour des conseils. On a l'impression de les déranger. 2 fois de suite et même chose! Faudrait améliorer le service client. Ça laisse à désirer.
• Anabelle.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:15

  Je me suis vue refuser l’entrée par le vigile aujourd’hui car ma chienne était avec moi soit disant parce que la politique de l’établissement l’interdit alors que je suis déjà rentrée avec elle il y a 2 et 6 semaines dans ce même magasin sans aucun soucis, les vendeurs sont même venus pour lui faire une caresse … je ne comprends pas ce changement d’attitude
• Veronica.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:40

  Incompétent. Aucun respect du client. J'ai attendu au rayon four, aucun vendeur, pourtant pas d'autres clients ds le magasin. Je me suis déplacée à l'accueil pour demander un vendeur, réponse : je vous l'envoie. Demande faites par l'hôtesse, je retourne au rayon four. De nouveau attente, après 20mn, toujours personne en vue. Donc je suis repartie sans avoir les informations. Un conseil : éviter darty de Villebon.
• renaissance.o

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:34

  vendeur difficile à trouver, il insiste pour vous faire prendre carte magasin abonnement reprise, canal+ enfin tout ce que vous ne souhaitez pas, attention allez voir avant sur le net ce que vous chercher et le prix car sur une télé vu à 899 euros elle était affichée à 1299 euros en magasin. je ne vous parle pas de la livraison de 12h à 17h ils sont arrivés à 20h30 oups chapeau
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 22:24

  Hotte commandé et payé depuis 4 mois et toujours pas reçue. Bravo Darty c’est un excellent contrat de confiance d’arnaque. Vous laissez les clients sans nouvelles et cela ne vous gêne absolument pas. Une honte!!!
• Romain.

  3 / 5

  Le 30/07/2021 à 07:21

  Mitigé. Pas un bonjour en entrant, vendeurs et chefs de vente inexistants… très décevant par rapport à l’image de l’enseigne. Cela étant dit, le choix de la gamme de produit est intéressant et les vendeurs, une fois que vous avez réussi à en voir un, son très pro, si vous refuser le DMAX, ils n’insistent pas et respectent votre choix. Le magasin est cependant mal tenu… les rayons sont vraiment dans un sale état, mais que font les CDV???
• Christophe.V

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 10:58

  Compétence des vendeur en hifi à déplorer qui ont réussi à vendre une chaîne hifi inutilisable hier au prix normal alors que modèle d exposition aucun des accessoires n étaient fournis. Nous avons réussi à nous faire rembourser par une personne très professionnelle au sav.
• Fleur_du_soleil.

  2 / 5

  Le 05/05/2021 à 13:52

  Des produits de qualité mais des vendeurs qui n'hésitent pas à vous arnaquer en vous faisant des offres trop chères et inutiles : allongement exagéré des garanties, contrats annuels chez un fournisseur d'énergie etc. : attention !
• Sandrine.n

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 16:55

  Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a donné de très bons conseils pratiques sans me pousser à la consommation. Il m'a en effet orienté vers un produit qui correspondait à mes besoins, de qualité et loin d'être le plus cher !! Il s'agissait d'un sodastream
• Dek.e

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 21:26

  Bonjour, Très bon magasin , j'ai été très bien reçu et conseiller par la conseillère en vente . Un grand merci à Mr Jean du s.a.v qui a prit le temps de m'expliquer et de me faire tester le produit ce qui a motivé mon achat et dont je suis vraiment satisfait pour le moment , je reviendrais effectuer mes achats dans cette boutique et merci ! Cordialement.
• yolanda.a

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:56

  Je ne recommande absolument pas ce magasin. J'ai acheté un produit en click and collect. J'ai voulu l'échanger. On m'a remboursé et ensuite recommandé. Sauf qu'il avait doublé le prix. Quand j'ai fait la remarque, le vendeur m'a dit d'aller dans un autre Darty si je voulais un échange. Mais comme il m'avait remboursé, je ne pouvais plus rien faire.
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 05:41

  J ai été reçu par Jean au sav Villebon le 24/03/2021 qui a fait preuve de beaucoup de patience pour régler un problème sur mon téléphone acheté il y a seulement 4mois. Il a cherché il a trouvé en toute simplicité... Merci Jean
• marine.u

  4 / 5

  Le 20/03/2021 à 13:39

  Pas assez de vendeurs, ils n'étaient que 2 et nous étions beaucoup de clients à attendre que l'un d'eux se libère. En contrepartie, vendeurs à l'écoute , qualifiés et souriants. Dommage pour l'attente qui était plutôt longue.
• Lou.e

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 18:13

  Vendeu.ses.rs au top! Je recommande Guillaume ! Vendeur de choc! 😜 Les consignes gouvernementales concernant les restrictions sanitaires sont misent en place. Les produits sont sur place ou on peut commander. Accessibilité personnes à mobilité réduite. Parking de grande envergure.
• Lucia.�

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 17:50

  J'attribue une étoile uniquement pour le caissier de villebon qui a été le seul à comprendre. Pour le reste un zéro pointé. J'ai acheté un ordinateur sur commande le 7 février, le vendeur m'a annoncé qu'il recevrait la commande vers le 23/02. le vendeur me dit passé vers le 12/02, je retourne au magasin le 12/02.. toujours pas Madame, revenez le 23 février, je retourne donc à Darty, après verification sur son pc, et bien désolée Madame, il va falloir attendre... Jusqu'au 8 Mars, nous sommes le 9, je téléphone à la centrale, une dame me dit, désolée Madame cela ne va pas vous faire plaisir mais cette fois-ci livraison fin mars. Je retourne à Darty Villebon, la colère 😡 m'envahit. Bien évidemment, je me déplace une nouvelle fois, seul une personne etait ennuyé pour moi, les autres têtes baissés, je demande à voir le responsable, le directeur ne c'est pas excusé, en me répondant je suis prêt à aller chercher moi même dans d'autres boutiques, mais comprenez vu la crise sanitaire tt est fermé😡😡😡, je demande un geste et un échange avec un ordinateur convenable, non 2 me sont proposés plus chères de 100 e, mais bien moins intéressant que celui que j'avais choisi J'ai perdu du temps bravo à Darty Villebon. J'aurai sans doutes trouvé l'ordinateur que j'avais choisi ailleurs. C'est purement honteux.
• J.i

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 07:57

  Nous sommes venus pour un échange pour notre aspirateur le 18/02 on me dit qu'ils vont le recevoir le lendemain il faut attendre un SMS. Depuis le 21 j'appelle tous les jours, le service me dit que c'est noté que jai deja récupéré mon appareil alors que ce n'est pas le cas et qu'il n'est pas en magasin. Ils demandent au magasin de me rappeler sans succès. Et avec la période je ne peux pas me déplacer inutilement. Sur place ca a été, mais pour les joindre à distance c'est impossible.... j'espère avoir un contact en passant par cet avis.
• S.

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 23:18

  Venu il y a quelques jours pour des conseils d'achat pour un pc, j'ai été bluffé par l'incompétence de la vendeuse, qui n'a cherché qu'à me vendre un abonnement pour l'électricité et n'a su répondre à aucune des questions basiques que j'avais ! Bluffant d'incompétence ! J'ai acheté mon pc chez la concurrence qui elle a pris la peine de me répondre sans vouloir me vendre autre chose que celle que j'étais venu chercher
• Ingrid.

  4 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:41

  Venus pour avoir des informations sur un projet cuisine, nous fûmes estomaqués. Très vite on nous a demandé si on pouvait nous aider. Bien que la personne n'était pas disponible, elle a sondé à une autre de venir nous renseigner. Déjà premier bon point. Le deuxième :explications claires, à l'écoute. Bravo !
• Aurelie.o

  3 / 5

  Le 22/01/2021 à 14:58

  2 visites, hier et aujourd'hui (22/01). Le 21/01 dur d'avoir un vendeur disponible pour avoir 1 renseignement. Aujourd'hui quand je viens retirer mon produit commandé la veille je vois 1 panneau en caisse disant que la carte Fnac était valable ici, or la vendeuse la veille, qui m'a fait la commande en rayon, ne me l'a pas demandé (et moi qui suis de la vente je sais que ça doit être systématique de la demander), réponse de la caissière qui me donne ma commande aujourd'hui "ah bah les gens la donnent systématiquement", et je comprends qu'elle ne va pas s'embêter à voir si c'est possible de me créditer rétroactivement les points perdus ou au moins demander à 1 responsable si c'est possible. Pas très commerçant comme façon de faire ...
• Laure.�

  2 / 5

  Le 20/01/2021 à 11:44

  Très compliqué d'avoir un vendeur disponible, même quand le magasin est vide. On doit limite leur courir après et si nous leur disons pas lors du passage en caisse qu'il y a une offre avec l'article, ils ne nous la proposent pas d'office... Décevant.
• Caroline.E

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 15:29

  Nous souhaitions investir dans une plaque à induction & un lave vaisselle. Nous avons été extrêmement bien conseillé en magasin. La livraison et l'installation on été parfaite ! Personnel professionnel, honnête, avec de l'expérience et très agréable. Satisfaite à 100% Merci Darty de Villebon
• Axel.a

  3 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:20

  Je suis allé à trois reprises dans ce magasin pour divers achats. Deux fois, il y avait peu de monde en magasin, et pourtant c'était impossible de trouver un vendeur dans les rayons qui m'intéressaient. Les fois où j'ai attrapé un vendeur, celui-ci disparaît dès que la question que l'on a en tête a été répondue. Or les informations en magasins sont insuffisantes pour décider d'un achat dans beaucoup de cas. Au final excepté quelques produits, j'ai acheté sur le site internet qui lui est très bien.
• José.a

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 10:06

  Suite à une panne je suis allé au magasin pour acheter un lave-vaisselle et le vendeur m’a déconseillé. Il m’a conseillé une assurance courant toutes les réparations 120€. Et au final faut payer les réparations et les déplacements. Des voleurs et des menteurs. Ils vous font miroiter des solutions miracle pour vous vendre des contrats et des articles qui ne vous servent à rien.
• frederic.u

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 12:42

  J'achète un route, vais dans un autre rayon , je demande le prix car rien n'est affiché rayon tondeuse. Résultats la vendeuse me suit en caisse et s'attribue la vente du router auprès de l'assistante de caisse Ayant travaillé a Darty je sais comment ils sont rémunérés mais la moindre des choses aurait été de me demander si elle pouvait s'attribuer la vente. La je trouve ça honteux
• Benjamin.O

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 10:16

  Personnel aimable, de bons conseils, magasin spacieux et très bien agencé/organisé. En revanche, il n'y a toujours pas de climatisation (depuis plusieurs années) et la température des locaux est incommodante par forte chaleur, ne me donnant pas envie de m'y éterniser 😔😓
• Tof.r

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:54

  Si vous avez besoin de rien , c est le Darty ou il faut aller ! Les vendeurs sont invisibles ou c est la pénurie . Un Darty qui n a pas envie de vendre tellement on tourne en rond à la recherche d un vendeur . Je suis reparti et ne reviendrais jamais dans ce Darty fantôme où on se foue du client . A éviter
• Alain.i

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 10:04

  Le service de livraison est pour le moins incompétent. Nous avons attendu en vain à deux reprises un congélateur de remplacement, le congélateur livré en mai ne fonctionnant déjà plus !! Nous apprenons aujourd'hui après 4 heures d'attente que ce dernier n'est pas disponible, information qui ne nous avait pas été donnée. Nous aurions souhaité être informés. Nous notons un manque évident de professionnalisme. Je tiens cependant à préciser que la personne qui nous a renseigné aujourd'hui a été professionnelle et a essayé de répondre au mieux à nos questions. Cordialement,
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 10/09/2020 à 16:18

  Réparation satisfaisante mais délai de réparation beaucoup trop long ! garder un ordinateur 3 semaines pour changer un clavier est un peu exagéré surtout qu'on peut facilement planifier un rendez-vous pour l'apporter 8 jours avant l'intervention programmée. je vais réfléchir à deux fois avant d'acheter chez Darty et avant de faire réparer de petites choses.
• lima.i

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 18:12

  Pas de vendeur dans les rayons pour un aspirateur. Nous avons dû aller au fond du magasin pour trouver un monsieur. Évidement il nous a dit que ce n'était pas son rayon. Il a cherché le produit qui nous interressait sur sa tablette, ne s'est pas déplacé. Sa collègue nous dit qu'elle peut le commander. A aucun moment il n'y a eu le sens du "service client" aucune différence avec les sites internet, aucun appel vers quelqu'un dont cest le rayon pour nous conseiller ou même réorienter. Elle nous dit qu'en commandant à Darty elle touchera sa commission de vente. Euh non chere madame ça se mérite. Bref commander en ligne plutôt que d'aller dans ce magasin.
• Virginie.E

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 07:50

  Nous sommes allés un samedi matin à 11h pour acheter une machine a café. Les (jeunes) vendeurs étaient plutot occupés à se faire des calins ou regarder leurs téléphones plutôt que de nous renseigner. Aucune compétence pour nous conseiller sur les produits ("je ne sais pas je ne connais pas... les clients achètent plutot ce modèle, alors c'est celui ci que je vous conseille..."). Arrivés en caisse, il a fallu attendre que la caissière ait fini sa pause cigarette pour que la caisse réouvre... bref, des amateurs... Ne vous demandez plus pourquoi le client finit sur Internet.
• Gosselin.u

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 07:26

  Grand magasin bien situé dans Champlan avec du choix; le vendeur du rayon petit électroménager à qui j'ai eu à faire était utile et compétent. J'ai 'juste' acheté un réveil pour mon fils mais il a pris le temps de m'expliquer les fonctions. Merci!
• Gaillard.e

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 13:54

  l'employé qui nous a reçu samedi dernier dans ce magasin de Bouray-sur-Juine était tout sourire et a pris le temps de nous renseigner malgré l'affluence. Pour moi les employés sont correct et ont une bonne compétence dans leur rayon. L'accueil est toujours soigné.
• audrey.o

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 06:27

  J ai toujours été satisfaite de mes achats chez Darty. Les conseillers présents sont top, aimable, de bon conseils. La seule chose que je déplore c est que c est fameux conseiller : - il faut 10 min pour en apercevoir un ! ( non pas qu il soit caché ou en pause, il est juste éloigné du rayon où l on se trouve ) - lui coller aux basques jusqu'à ce qu'il soit disponible ... Nous arrivons à un total d attente d une vingtaine de minutes pour avoir un conseiller, mais bon il nous font toujours oublié ce temps d attente de part leur professionnalisme, et leur sympathie.
• Mathilde..

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 08:01

  Déplorable. Je me suis rendue au Darty Villebon pour acheter un lave-vaisselle en promo, ayant déjà la référence et l'ayant vu en magasin. Après avoir attendu 30min sans qu'un vendeur ne daigne s'occuper de moi, c'est finalement 10min avant la fermeture que quelqu'un finit par me demander ce que je veux. On va s'installer pour passer commande et là surprise ! Le lave-vaisselle n'est plus en stock ! Alors que sur le site il est marqué disponible ! Le vendeur me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il ne sera probablement pas réapprovisionné, qu'il faut attendre le lendemain pour contacter la centrale... Je repars donc après 30min d'attente, 5min de discussion inutile et sans lave-vaisselle. Aussi, quelle surprise de voir hier (soit 4 jours plus tard et surtout, le lendemain de la fin des soldes) que le lave-vaisselle est de nouveau dispo en magasin ! Mais plus en promo, bien entendu. En résumé : accueil lamentable et arnaque sur la disponibilité des produits. A fuir
• Cyril.u

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 08:33

  Suis tombé sur un bon responsable je tiens à le remercier ainsi que les conseils des employés sur le pc ça m’a aidé car le tchat du forum m’a pas bien conseillé, j ai dû le ramener Après rien de méchant non plus des erreurs arrivent à tous
• indien91.

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 21:01

  J'y suis allé pour acheter un téléphone portable, j'ai trouvé ce qu'il me fallait,le vendeur a été très bien et m'a bien conseillé
• Doo.e

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 06:56

  Je ne conseille pas du tout ce magasin bien rempli de marchandises mais à cause des vendeurs, déjà ils sont peux nombreux, parfois même inexistants. J'étais gentiment reçue par un responsable puis dirigée vers une vendeuse blonde ( coiffure chignon) quasi nulle, irrespectueuse et mal polie. Dans ces conditions lis ne feront pas de ventes, hélas pour Darty . Ce n'est pas pour rien qu'ils se sont fait avaler par la FNAC dont le magasin est juste à côté où l'on trouve encore le service et conseil de qualité.
• Y...

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 23:18

  Magasin de taille moyenne, propre et bien agencé. Le point noir de ce magasin c'est que les vendeurs se font rares. Il faut parcourir tout le magasin pour espérer en trouver un. Après, il faudra croiser les doigts pour tomber sur un personne sympathique et qui soit à la hauteur pour mieux conseiller le client. J'ai eu deux mauvaises expériences à deux vendeurs différents (un qui parlait mal et qui donnait l'impression d'être dérangé et l'autre ne connaissait pas suffisamment les produits)
• Criss.h

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 15:33

  Nous avons été nous renseigner sur les plaques à induction, un jeune homme très accueillant et compétent nous a très bien renseigné ! Le magasin possède une belle surface, et dispose de nombreux choix !
• Jean-Claude.

  2 / 5

  Le 20/06/2018 à 21:32

  Pas de vendeur disponible, je prélève une imprimante en rayon, et me dirige vers la caisse. Je croise une jeune femme très professionnelle qui me dit ne pas être vendeuse, mais me renseignera sur une incertitude...Cette personne est la caissière, elle aura un comportement exemplaire et très rare...J'observe sur les AVIS CLIENTS que ce magasin est en manque de conseillers, et que le directeur répond toujours la même phrase, il prend en compte les avis... mais la situation perdure...son implication paraît très superficielle en comparaison de la caissière qui assume pour autrui. Les ventes en lignes progressent, prenez en compte que les clients qui se déplacent attendent un minimum de contact que l'on ne trouve plus chez Darty...ou alors c'est intentionnel...?