BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:41

  Service après vente laborieux, achat d'un robot aspirateur en 10/2021 avec extension garantie. En panne déposer fin mai 2022, 1er appel mi juin le robot sera dispo dans 10jours. Rappel juillet sav pas dispo personne pour remplacer, rappel fin juillet finalement le robot est pas réparable venez en magasin choisir un modèle équivalent Nous nous déplaçons mais le sav pas dispo et personne pour remplacer, nous avons fait un tour histoite de voir mais rien d'équivalent à notre aspirateur. Dans l'attente d'une solution et d'un remboursement intégral.
• PattedeVelours.i

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  Le 25/07/2022 à 11:38

  J'ai acheté une chaise dans ce magasin mais finalement me convient pas. J'ai plus le ticket de caisse y aurait il une solution pour moi ?? Cela fait deux semaines que je l'ai seulement
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:12

  Très bien super magasin, vendeur top merci Julien pour votre aide et votre professionnalisme. Nous y trouvons touj notre bonheur chez but 😉😊
• Thelliez.i

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:10

  Bon accueil en magasin. Par contre service après vente qui fait le mort malgré l extension de garantie prise pour un canapé
• Claude.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:52

  Bjr le vendeur du rayon literie nous a très bien renseigné . Magasin propre assez diversifié .
• xfoez.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:49

  Très bons échanges avec le vendeur Thomas, qui a su nous conseiller, et se montrer vendeur et non pas voleur comme beaucoup. Nous qui étions fâchés contre But suite à un désagrément sur celui de Chauvigny. Nous reviendrons avec plaisir vous voir à Chasseneuil pour nos futurs achats
• chloe.o

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  Le 23/06/2022 à 09:41

  Très bon vendeur , seul bémols l’hôtesse de caisse qui refuse la pièce d’identité car celle ci est trop abîmé , pas de permis non plus pourquoi proposer un service si on a la flemme de trouver des solutions pfff dommage de passé un bon moment en magasin et avoir une autre image a la caisse
• aurelie.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:53

  Achat de canapé qui s'est très bien passé. Le vendeur Alexandre a été très pro et commerçant. Nous sommes revenus le lendemain pour une location de véhicule et la dame à l'accueil a été très compréhensive et d'une grande gentillesse. Elle a compris notre contretemps et nous a arrangé. Une équipe au top, réactive et commerçante. Ne changez rien.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 19:55

  Manque crusiale de climatisation pendant les fortes chaleurs avec une température intenable dans le magasin. Sinon très bon personnel et à l'écoute de ses clients. Je recommande.
• Ju.

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 19:48

  Suite à un gros dysfonctionnement de notre plaque à induction, Sophie et Zohra de chez But Chasseneuil ont avec une grande amabilité réussi à nous dépanner alors que le SAV était fermé ! Super accueil de toute l’équipe et un service client au top 👌 un grand merci 🙏
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:19

  Bon rapport qualité prix, disponibilité des produits et vendeur très aimable.
• Adé..

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:04

  Vendeurs présent sur la surface, accueillant, bons conseils.
• nicole.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:02

  Bonne marchandise et surtout personnel de vente et caissière très agréables et competent
• Gwenaëlle.i

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:02

  Déçu du service après vente Nous avons acheté en mars 2021 plaque de cuisson, four et lave vaisselle avec assurance comprise. mars 2022 la plaque tombe en panne ça fait un mois que nous attendons qu’elle soit réparé par leur prestataire extérieur qui lui n’a aucun délai a donné alors qu’on nous avait annoncé un délai de 3 semaines Je ne recommande pas le magasin pour l’achat d’électroménager quel qu’il soit. Une déception et colère quand on a une famille et qu’on ne peut plus cuisiner depuis 1 mois.
• gagnaire.o

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:21

  magasin onéreux par rapport au début de cette enseigne
• martine.a

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:34

  Très bonne vendeuse multimédia demandez la par contre j ai pas eu ma remise sur ka télévision
• Perli.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:05

  Je remercie chaleureusement la jeune femme au sein du magasin qui m'a orientée vers le SAV pour une histoire de pieces détachées introuvables. Grâce à elle, j'ai été aidée par Émilie du SAV, qui a su répondre à mes questions et même plus. Ce petit supplément d'âme manque à beaucoup de personnes, c'était très agréable de voir quelqu'un qui avait vraiment envie d'aider. Ce n'était pas du tout le cas chez les concurrents (dans la partie vente), alors encore une fois : merci !
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:37

  Super service. Très sérieux, très à l’écoute, très compétent. En 2 h , j’ai changé tout mon électro ménager. Vendeur très professionnel et très sympathique. Très bon rapport qualité prix. Un merci à Lucas qui a été particulièrement efficace. Équipe dynamique , compétente, et à l’écoute des besoins.
• KETTY.R

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:19

  J'y ai été pour un problème SAV, résolu de suite avec échange du produit, équipe très à l'écoute et professionnelle, ça change
• cyg.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 06:49

  Magasin agréable et personnel très professionnel et accueillant. Certains produits commandés ne sont pas disponibles mais il faut savoir prendre son mal en patience dans cette société de consommation où l'on veut tout de suite.
• benoit.n

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:08

  Même s’il s’agit d’une grande enseigne méfiez vous car les remboursements se font uniquement par avoir dans le magasin… ils ne sont pas utilisables sur le web Réfléchissez bien avant d’acheter chez But Poitiers
• Cécile.n

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:19

  Achat d'un canapé en début 2021 une pièce défectueuse au déballage commander mais jamais eu. Au bout de 2 mois le tissus bouloche très vite et devient vieux de 10 ans ça fait 1 ans que ça traine marre d attendre et la je fois encore attendre 1 mois. Je recommande pas cette enseigne sav nul a chi* a fuir vite car je peu même pas annuler la vente lorsque je suis dans mes droits
• marie.a

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 22:10

  Disponible à l'écoute une grande majorité du personnel , certains font le tri des personnes c'est dommage
• Lauren.A

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 22:17

  Accueil au top, vendeur d'excellent conseil, magasin avec beaucoup de choix pour un bon rapport qualité prix. Visite qui donne envie de revenir
• Danièle.c

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:35

  Vendeur à l'écoute et disponible, j'ai trouvé un petit meuble sympa (meuble à tiroirs) alors que j'étais venue pour un lit, aucun ne m'a plu 😭
• patrice.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:35

  Achat électroménager avec extension de garantie il y a 2 ans par mes parents. 1 semaine après l'appel au SAV, toujours rien. pas de prêt de matériel proposé. pas de RDV. température extérieure 11° - pas de réfrigérateur depuis 8 jours (mes parents ont près de 80 ans) - je déconseille - qualité de service 0
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:43

  J’ai acheté 1 canapé chez but qui a bouloché au bout d’1 mois ! 1 échange a été fait…puis même problème là un expert est passé il a conclu qu’il ne fallait pas s’asseoir en jean 👖 !!!!! Donc ils ne feront rien !!!!!!!! Très mécontente et déçue à quoi sert la garantie ?!!!!! Je n’achèterais plus chez But !!!!!!
• Sebastien.i

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:27

  Bonjour, alors nous avons commandé plusieurs meubles le 23/09/2021 mais malheureusement il manquait des pièces nous somme aujourd’hui en février 2022 et nous n’avons toujours pas nos pièces service après-vente injoignable méfiez-vous de ce magasin
• Thierry.I

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:37

  On peut aisément se promener dans les différents secteurs sans être interpellé. Nous avons noté une amélioration dans les dispositions et aménagements. Une certaine attente à la caisse, liée à des litiges divers!
• Mars83000.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:46

  Gestion des stocks et relation clientèle nul. Je commande un article, on m'annonce un délai d'un mois, après ce mois ils me rajoutent un mois d'attente de plus. Passer ces deux mois ils m'annoncent que le vendeur s'est trompé d'article, qu'il faut attendre 2 mois de plus et payer la différence sans prendre en compte de la réduction que le vendeur m'avait faite sur ma commande initiale. Il aura fallu que ce soit MOI qui trouve UNE SOLUTION pour enfin avoir ma commande plus tôt. Aucun geste commerciale, aucune excuse, bref si vous achetez chez eux assurez-vous que votre article soit en stock. Bref très déçu de ce magasin.
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 18:54

  Le vendeur du magasin a été très réactif et ça fait plaisir de voir un professionnel heureux et très compétent. Le choix des meubles est assez grand.
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 07:22

  Un grand merci à Florian du rayon literie. Personnel très professionnel, connaissant parfaitement son domaine, à l'écoute de notre besoin, notre budget et très accueillant. Nous repartons avec un matelas qui aujourd'hui nous convient parfaitement.
• maxi.a

  3 / 5

  Le 24/11/2021 à 01:33

  Étant un ancien de la société but après une livraison avec un appareil plus avec plein de problème avoir un rendez vous avec un horaire il ne connaisse pas bref pas très cool pour une enseigne comme ça déçu de la prestation
• Jean.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:56

  Pour vendre pas de problème mais si problème de garantie alors là je vous dis pas 9 mois que j'attends des assises de canapé car je m'assois sur les planches là mousse s'étend tassé en 2 mois à ce jour j'attends toujours
• celine.r

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:31

  Bon accueil renseignement sur produit et sur retrait excatet courtois retrait marchandise longue attente 1 seule personne pour servir Personne courtois quand même
• Julie.e

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:14

  Nous avons commandé deux chevets en août, le vendeur nous a dit qu’il les avait en stock, à la marchandise il nous a garantie qu’on les aurait sous 3 semaines… ça va faire 3 mois J’ai envoyé plusieurs réclamations, mais on ne me propose jamais de solution…
• carrere.e

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 11:47

  Je voulais mettre 0 mais impossible de mettre moins que 1........ Très déçu du personnel, le directeur et le responsable électroménager sont des beaux parleurs.... Nous avons acheté une cuisine et tout l'électroménager chez vous!!! Problèmes de dimensions, plan de travail à recouper, frigo arrivé abîmé, lave vaisselle manquant, personnel faisant les crédits à l'accueil incompétente... Pas de suivi client entre le cuisiniste et le vendeur... Par contre très bon service de livraison et très bons poseurs. Je ne recommande pas but chasseneuil aux autres clients.....
• Kathrine.e

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:19

  Surtout si vous n’avez besoin de rien, si vous voulez être plus que moyennement reçu par un vendeur à peine poli, si vous êtes prêts à attendre 3 mois pour l’article de votre choix alors que ce même article est disponible dans un autre magasin But à moins de 30 kms et qu’on vous répond que vous ne pouvez avoir celui en exposition… alors courez à cette adresse
• Chalal.s

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 19:23

  Très très déçu le vendeur t..s qui critique ses collègues le magasin etc... qui se sauvé constamment avec d'autres clients resté plus de 2h qui réserve camion pour retrait marchandise arrivé à l'enlèvement pas de camion de réservé. Arrivé en caisse 5 personnes disent que le vendeur devrait s'engager à faire le nécessaire pour livrer en soirée. Je déconseille vivement se lieu surtout le vendeur très très déçu
• Pierre-David.I

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:53

  Vous passez commande avec 3 mois d'avance, vous leur payez cette même commande cash et le jour de la livraison, personne ne sait où sont passés les meubles. Le livreur se trompe de rue et repart sans même appeler pour demander plus d'informations alors qu'il était à 50 mètres du lieu de livraison. Service client pitoyable...
• peltier.h

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:45

  Venir exprès pour un sommier à latte de 140x190 et repartir avec un 120x190 alors que sur internet je pouvais l'avoir avec la livraison gratuite parce que le vendeur c'est trompé s'il ne faut plus avoir confiance dans le vendeur et être obligé de tout vérifier cela devient triste
• MARIE.I

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:39

  J'y suis allée pour trouver des pieds de lit , le magasin est immense , je ne trouvait pas , j'ai un charmant monsieur qui m'a accompagné à l'endroit où de trouvait cet article , il m'a bien expliqué pour le montage sur le sommier.. MERCI A LUI..
• jennifer.r

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:59

  Cette note est destinée au personnel hyper accueillant. Pour avoir effectué plusieurs achats récemment, le monsieur en caisse est très patient. En rayon ils sont néanmoins moins présents…
• Sylvia.o

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 06:51

  Accueil plus ou moins agréable, bonjour ? Manque de personnel pour des renseignements sur les mobiliers, il faut courir après, où est-il? Dommage.
• kEwOoX.

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:11

  Nous avons achetés un meuble à plus 200 euro fin décembre 2020 , il y a un défaut de fabrication, encore sous garantie je me déplace au SAV qui me dit qu'elle me racontacterai. A ce jour 13 septembre 2021 je n'ai jamais eu de nouvelle, ou moindre appel malgres mes multiples relances. J'ai eu le droit oui mais le COVID a fait que..blalbla il a toujours bon dos . Je me suis déplacé de nombreuses fois et j ai toujours là même réponse. C'est pitoyable, aucun professionnalisme, aucune réactivité on nous laisse sans réponse depuis des mois. Ne me répondez pas de contacter le SAV ou la responsable du service client car elle est au courant de la situation et n à toujours pas de reponse à nous donner. J aimerai un contact efficace pour régler le problème car je perds patience. Merci de faire le nécessaire pour satisfaire pleinement nous client.
• Micka.

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 20:40

  De bons conseils du vendeur mais pas de stocks de bureau et d étagères. Il m a cependant bien orienté sur un autre magasin But.
• Jessica.e

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 06:37

  Jai commandé et en partie payé un canapé chez vous, cela fait deux semaines que j'aurais dû le réceptionner mais je n'ai toujours rien. Si je ne vais pas en magasin pour avoir des nouvelles, je n'en ai pas. Quand jai demandé le délai de livraison de ce canapé on m'a dit début septembre voyant que je trouvais ce délai long, d'un seul coup, le délai a changé pour mi-août. Je pense qu'on m'a menti sur le délai pour vendre. Je suis assez déçu.
• Dimitri.R

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:35

  USURPATION D'IDENTITE ET FALSIFICATION DE DOCUMENTS. Une honte. Bluffé par tant d'incompétence. Je commande un matelas sur internet et loue une camionnette, disponible deux jours plus tard. Le magasin devait m'appeler pour prendre rendez-vous et, bien évidemment, ne m'appelle jamais. Je téléphone le jour de la disponibilité de la camionnette et tombe sur une dame incapable de me donner la moindre information et qui semble particulièrement peu concernée par ma demande. Il sera, selon elle, difficile de louer pour le jour même, elle doit demander à sa collègue et me rappeler. Deux heures plus tard, toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois, retombe sur la même personne qui n'a pas donné de nouvelles parce que sa collègue n'est pas disponible. En insistant, sa collègue était finalement disponible et la camionnette aussi, à plusieurs heures de la journée. L'employée n'avait donc simplement jamais transmis notre demande et attendait que le temps passe. De mieux en mieux en allant chercher la camionnette : temps d'attente important, et finalement les dimensions de l'emballage indiquées sur internet ne correspondaient pas du tout à l'emballage réel puisque le matelas était roulé, il n'y avait donc même pas besoin d'une camionnette. Je ne la prends finalement pas. Mais c'est le lendemain que tout se gâte. Je reçois un mail comme quoi je viens de partir avec une camionnette. Stupéfait devant tant d'incohérence, je me rends au service retrait marchandises où un employé fort peu aimable m'explique que "oui oui, pas de problème", comme on n'avait pas pris la camionnette hier, c'était toujours en cours sur l'application et il avait validé pour pouvoir la louer à quelqu'un d'autre. Cet employé a donc FALSIFIE MA SIGNATURE et fait une FAUSSE DECLARATION comme quoi j'étais parti avec une camionnette. FAUTE GRAVE. Hallucinant. Lorsque je lui demande un papier comme quoi la camionnette a bien été ramenée, "non non c'est bon, pas la peine". Après avoir insisté, il appelle finalement son responsable qui constate que la camionnette n'a pas été notée comme ramenée et que l'employé aurait effectivement dû annuler et non pas valider une fausse déclaration de location. Selon le "pas de problème" de l'employé désagréable, je serais donc parti avec une camionnette que je n'aurais jamais rapportée et s'il arrivait quoi que ce soit, mes informations personnelles étaient enregistrées. Je ne sais même pas quoi dire devant ce mélange d'incompétence, je-m'en-foutisme total, et de mépris pour la légalité. Il n'était malheureusement pas possible de mettre 0 étoile, sinon pensez bien que c'est la note que j'aurais mise.
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 18:16

  Pour faire le malin le jour de l'achat il y a du monde, mais lorsque l'on nous annonce que le lit que nous venions chercher n'était plus en stock, là il y avait moins de monde !!! Malheureusement le client est considéré quand il dépense mais lorsqu'il y a un soucis, plus personne !!! Déplorable !!! Par descense je ne citerai pas le nom du vendeur, mais la pub sera faite !!!
• Enola.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:37

  Nous avons acheté notre canapé en juillet, le vendeur a été très agréable et professionnel, les délais de livraison ont été respectés malgré le covid et les retards que cela peut engendrer. Idem pour le dépôt, le personnel a été agréable et efficace. Location du camion au top, rien à redire. Encore merci Thomas !
• Appolinaire.

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 15:36

  Vendeur au top est prix bien plus attractif ici que à Conforama lors des soldes. Grâce à la carte but vous bénéficiez de nombreux avantages qui font réellement la différence le service SAV est au top également, très réactif. Le seul bémol et la disponibilité des meubles en magasin qui n'est pas toujours assuré. Certaine fois plus d'un mois d'attente. Donc faite attention !
• Eloïse.o

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 10:32

  Vendeur du rayon tapis très agréable, rapide et efficace. Le dépôt de la marchandise c'est également très bien passé. Les vendeurs ont été tres gentils et très aimable. Néanmoins, les dames de l'accueil se plaignent de leur condition de travail devant les clients. Se plaindre d'être un couteau suisse car obligé de nous encaisser n'est pas très professionnel. De plus, nos indications concernant une erreur de prix de sa part à été remis en question devant nous de manière peu aimable. Dommage d'être ainsi reçu.
• Sylvain.u

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:35

  En période de solde, LINEA NATURA Lampe à poser HIBOU 2 Blanc afficher en solde à 24€ au lieu de 29,99€ -30% la bonne affaire sauf................. il on pas enlever l'ancien tarif à 19€90. Fausse solde à fuir.
• Philippine.v

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:35

  J'ai acheté chez eux un matelas il y a 5 ans dit 'a mémoire de forme' alors que pas du tout, cette année nous avons changé pour un matelas eve, bien mieux. Aujourd'hui, j'achète une canapé d'angle, le vendeur me dit que nous pouvons prendre le camion tout de suite pour pouvoir l'enmenner (donc nous prenons la carte but, comme cela la livraison est offerte). Arrivé en caisse (après le paiement bien entendu sinon cela n'est pas drôle) les caissières nous disent que cela n'est pas possible. Résultats, on prend la carte but payante qui plus est, pour rien du tout et en plus nous n'avons pas notre canapé at à + 1000€) Donc, c'est mon dernier achat chez eux, c'est fini. PS: je trouve qu'il y a énormément de mauvais commentaires à votre sujet, il va peut-être falloir se remettre en question. Moi aussi je travaille dans le commerce et je n'ai jamais vu ça.
• KL.s

  2 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:40

  Trop de choses à dire, donc je vais essayer de résumer. A moment de l'achat avec le vendeur ça se passe toujours bien , tout est toujours ok. On organise la date d'enlèvement. Et au jour J, surprise , il vous manque des produits. Et c'est parti pour une à 2 semaines d'attente. On a pas d'autre choix de toute façon. J'ai eu ensuite une personne au téléphone pour réorganiser la livraison, je ne sais pas si elle fait partie de l'enseigne, mais pas du tout conciliante. J'ai mis 2 étoiles pour les personnes au service enlèvement qui ont été pro. et serviables, sinon j'aurai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. J'espère que mon cas est particulier. Pour ma part, je réfléchirai à 2 fois avant de refranchir la porte de cette enseigne. En bon entendeur.
• Marina.

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 16:14

  A fuir, commande passée en octobre 2020, je n'ai toujours pas mon produit!!!!! On me propose de prendre celui en expo avec bon d'achat de 15 euros. Donc me pousser à la consommation et en plus une offre dérisoire. On ne tiens pas au courant le client et on se dédoigne en expliquant que c'est la faute du fournisseur !!! Fuyez
• Victoria.e

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:17

  Extrêmement déçue par le dépôt de ce magasin. J’ai commandé un ensemble de salle à manger fin mars. La livraison était estimée fin avril. Avec le confinement, ça a été décalé ce que je peux comprendre donc j’ai attendu jusqu’à recevoir un SMS « Tout ou partie de votre commande est prête ». Je m’y déplace donc une première fois, un samedi et on me dit « Il n’y a que les chaises, pour le reste, je n’ai pas d’informations mais appelez à ce numéro lundi et vous demanderez mon responsable pour avoir une estimation de livraison ». Travaillant le lundi et le reste de la semaine, je m’y déplace aujourd’hui. J’attends plus d’un quart d’heure, et là, l’un des employés me dit « C’est pas arrivé encore ». J’attendais simplement une estimation de livraison, il fait des recherches et m’indique « on a une livraison mardi prochain, on espère que ce sera dedans ». Il faudra donc que je m’y déplace à nouveau une troisième fois sans certitudes soit plus de deux mois après ... Donc pour tout nouveau client, à fuir!!! Ce n’est pas la première fois que je me fais avoir avec eux sur des estimations de livraison (hors période COVID) mais c’est la dernière fois que je commanderais chez eux.
• Gerald.e

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 20:57

  45 jours pour obtenir une table basse qui devait être disponible entre 5 et 12 jours. C'est lorsque nous adressons un mail de réclamation que la fameuse table a fait son apparition !!! Pas une seule explication ni excuse. Cela va être difficile pour nous d'y retourner...
• Joly.

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 08:54

  Service après-vente zéro, acheter un canapé 5 janvier livraison prévue 10 avril, à ce jour toujours rien ,on me dit à chaque fois j’édite un bon et je fais remonter à la direction, toujours rien personne ne rappelle je trouve ça inadmissible personne est capable d’appeler le fournisseur pour savoir quand est-ce que mon canapé doit arriver😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
• Marie.o

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 07:35

  J'ai commandé une table BELLINI, avec une erreur de plateau, j'ai appelé le service client, je me suis déplacer 3 fois en magasin. Je n'ai toujours aucun retour de mon produit normalement commandé. Cela fait 7 mois que ca dure, c'est vraiment inadmissible de balader les clients dans le vent pour un produit de haute qualité
• 2beats.n

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 20:23

  Si vous souhaitez découvrir un service après vente plus bas que le bout de vos chaussettes, allez-y. C'est dommage, les produits peuvent êtres intéressants et à des prix abordables, mais la relation client après-vente et uniquement après-vente est inexistante. J'ai acheté un canapé et après qu'il soit livré chez moi en retard de 3 mois, il a été monté par les livreurs rapidement et sans fioritures, malheureusement avec quelques vis en moins également. Sans étonnement, il a lâché après 3 semaines. Suite à plusieurs appels, une montée au magasin et un mail, je n'ai eu absolument aucun retour pour résoudre mon problème. Plus jamais je n'irai chez But, je préfère désormais payer plus cher pour ne plus rencontrer un service client de la sorte.
• Bernard.o

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 06:59

  Équipe très sympathique et professionnelle, cela n à plus rien à voir avec le magasin But d avant ,continuez comme ça.
• Gaëlle.o

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 12:22

  une seule étoile pour les vendeurs sympathiques et réactifs qui sauvent un petit peu la mise du reste des employés de ce "magasin". à fuir sauf si vous voulez perdre 2h de votre temps précieux (surtout après une journée de travail) je n'ai pourtant pas l'habitude de poster des commentaires mais je viens de vivre un véritable cauchemar avec ce magasin. D'abord au moment de payer mes meubles, un bug de caisse une fois l'espèce donnée et la monnaie rendue. Du coup, 25 minutes d'attente alors que 3 autres caissières ne sont pas très occupées. Une finit enfin par aider son collègue pour valider et imprimer. Mais le cauchemar n'a fait que continuer au dépôt. Des incompétents! Arrivant 35 minutes après, et nous donnant les cartons abimés, encore de l'attente et voulant nous faire signer avec la réception complète de la commande. Résultat: Arrivée 16h45 départ 18h30. un conseil, Passez votre chemin et allez à la concurrence.
• Eric.c

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  Le 29/03/2021 à 17:37

  J’ai acheté une table de salon à 150€ qui est à 36€99 sur le site Andalias. Table achetée pour un appartement de loc à St jean de monts. Arrivée à St Jean de monts j’ai voulu montée la table et là plusieurs planches sont abîmées. Déjà un peu fumax, après avoir monté la moitié de la table je découvre qui manque des planches. Je ramène le tout à CHASSENEUIL DU POITOU 500 kms, où l’on refuse de me rembourser ok mais je leur demande un avoir pour reprendre une autre table car j’ai un état des lieux à faire 5 jours plus tard. Négatif!!! Le patron ne veut rien entendre. Il va commander les pièces abîmées et manquantes pour un délai non connu et demmerdez-vous avec votre état des lieux. Merci BUT! Ils sont pas près de me revoir! Des vrais c..c’est pas le protocole il m’ont dit. C’est pas très commercial non plus!
• Nassim.o

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  Le 19/03/2021 à 10:45

  Probablement le pire SAV avec qui j'ai pu avoir à traiter. J'ai acheter un aspirateur chez eux en juin 2020. En décembre de la même année, celui-ci étant fêlé, je suis retourner voir le magasin. On m'a assuré que la pièce serait commandé et arriverait dans les 10 jours. Depuis, malgré de nombreuses relances, en mail, en magasin et par téléphone, on m'assure que le nécessaire va être fait et que la pièce devrait arriver dans la semaine qui suit, ou alors on ne me réponds tout simplement pas. Cela fait donc maintenant plus de trois mois que je n'ai plus d'aspirateur et aucune solutions ne m'a été proposé. Je suis extrêmement déçu par cette enseigne.
• Oc...

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  Le 15/03/2021 à 15:45

  Mauvaise expérience avec un achat internet (lave-lingue), livré par BUT Poitiers et un prestataire privée. J'ai pris livraison pack prenium à 35€ + 10€ de mise en service. Malheureusement, l'équipe m'ayant livré ce lave-linge n'a pas été sérieuse. Selon eux, branchement parfait, vérification de fuite d'eau ok, RAS. Résultat : une pièce de vie inondée. Très mauvaise expérience également avec le SAV, une conseillère absolument pas bienveillante. Et évidemment, technicien BUT qui serait venue à ma charge financière ... Car oui, en cas de défaut d'installation, sachez que c'est pour notre pomme ! Après avoir lâché près de 300€, une demi-journée de salaire en moins pour m'occuper des dégats, du temps et de l'énergie, première expérience chez vous, déçue ...
• ferreira.e

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  Le 22/02/2021 à 14:15

  Je déconseille le magasin But de chasseneuil du Poitou car ils ne sont pas honnête, pour vendre et faire des belles promesses ils sont les rois. À ils nous conseil de prendre une assurance complémentaire pour l'extension de la garantie mais ça serre strictement à rien car une fois qu'on a un problème le SAV n'agit. Depuis plusieurs fois que je me déplace chez eux pour un mécontentement suite à un canapé d'angle que j'ai acheté il y a à peine deux ans on me dit depuis le mois de octobre que le fournisseur ne répond pas, mais moi j'ai fait une extension de garantie auprès de buts donc c'est à eux d'agir et de changer le canapé et pas au fournisseur. Déjà le SAV est complètement nul que de belles promesses mais rien au bout.
• Melgil.r

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  Le 20/02/2021 à 07:31

  Attention aux techniques des vendeurs, on vous colle une assurance garantie par magie. Le service aux caisses est de grande qualité. Sourire, professionnalisme, avenant..
• jean.o

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  Le 11/02/2021 à 12:15

  Il est fort regrettable d'avoir affaire à un vendeur qui prend les clients pour des cons. De garder ce salarié qui nuit très fortement à l'image du magasin... Surtout quand, en plus, bon nombre de stagiaires ont eu de gros soucis avec ce même vendeur. Je mets une étoile car il y a quand même des vendeurs que j'aime bien...
• Fab.6

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  Le 09/01/2021 à 21:54

  Quel courage pour les salariés ! Manque de personnel au retrait de marchandise et SAV. Ils remplissent encore les bons de retour à la main sur du papier A4 et il faut retourner au magasin pour le remboursement. 50 minutes pour le retour d'un seul article. Il faut moderniser l'entreprise Mesdames et Messieurs les dirigeants.
• toine.p

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  Le 26/11/2020 à 09:42

  Bonjour, magasin ne possédant pas de stocks... ils vendent des équipements qu'ils ne possèdent pas... aprés un achat de plus de 1000 euros (somme payée dans sa totalité dès le premier jour d'achat) dans de la literie nous repartons avec 4 pieds pour sommier.. et là.. une attente interminable de plusieurs mois commence pour une literie française, non importée ! bref fuyer brave gens !
• Lucile.e

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  Le 22/11/2020 à 13:23

  Déçue le produit que je voulais n'était plus dispo. Manque un peu de choix en terme de fauteuil de bureau et l'agencement du magasin oblige à faire tout le magasin pour se rendre au rayon qui nous intéresse. Pas très fan de ce système mais bon...
• Maher.y

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  Le 11/11/2020 à 13:45

  Expérience mal passée, engagement de livraison non respecté. Deux mois de retard de livraison. Un article commandé (paiement d’acompte de 75% de prix) en août pour être livré début septembre. Se renseigner en octobre au magasin , le mec confirme la livraison fin d’octobre et toujours pas livré au moment de rédaction de ce commentaire. 0 service personne ne répond au téléphone.
• Audrey.

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  Le 02/11/2020 à 08:34

  2 tables de chevet commandées début août, on me dit que la livraison aura du retard avec la crise actuelle donc prévoir maximum 3 semaines, et que je recevrai un sms quand elles seront arrivées. Mi-septembre aucune nouvelle je me déplace en magasin, une table de chevet est arrivée mais pas la 2eme 🤨🤨 Le vendeur fait venir la personne qui a passé la commande, ils me disent d'attendre maximum mi-octobre et qu'ils m'appellent.. Aujourd'hui, début novembre toujours aucune nouvelle.. Déçue du service, la crise a bon dos je trouve..
• Fanny.a

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  Le 30/10/2020 à 21:51

  Canapé de très mauvaise qualité et l'assurance que l'on nous propose ne sert à rien sauf donner de l'argent inutilement en plus ! En cas de problème avec le matériel ou le mobilier acheté, pas de réponse ou la réponse vous arrive une fois que la garantie est dépassée ! Super ! Merci pour l'arnaque !
• Manon.a

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  Le 28/10/2020 à 17:30

  Super contente du SAV nous avons acheté un canapé d'angle convertible samedi 24 octobre 2020 chez but celui-ci était endommagé quand nous l'avons déballer ...mon conjoint a était en magasin pour savoir comment nous pouvions faire et la vendeuse lui avait dit 6 semaine d'attente pour le commande et la livraison de la nouvelle méridienne .. gros souci car avec nos enfants c'était très dangereux . Mais grâce a Thomas de but l'échange a était super efficace et très rapide notre problème a était réglé en quel jours (2/3j) grâce a lui merci beaucoup Vendeur que je recommande 😉
• Maxime.�

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  Le 23/10/2020 à 16:05

  En essayant de faire fonctionner les commerces de proximité et non internet, je suis allé à BUT. Les personnes qui veulent un meuble tout de suite, n’allez pas à BUT. Quasiment aucun stock. Je fais quand même une commande. Au bout de 4 semaines, commande disponible, je vais la chercher. Commande incomplète. Délai supplémentaire de minimum 2 semaines. Comment voulez vous qu’on ne commande pas sur Amazon ou Cdiscount avec des délais pareil.
• Anne.P

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  Le 14/09/2020 à 11:35

  Commande effectuée pour une plaque induction. Entre le vendeur et a la caisse les discours différent sur les modalités de paiement. Livraison prévue la semaine suivante, a retirer au dépôt. Sans nouvelle, le dépôt nous annonce qu'ils ont rien reçu, et que la réception se fait en magasin. Deuxièmz semaine, deuxième visite. Le vendeur en magasin dit n'avoir rien reçu, après un tour de notre initiative, on trouve notre plaque en rayon. Les stock ne sont pas a jours, on nous balade d'une personne a une autre et aucune information fiable. Service 0. A fuir.
• Dayana.a

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  Le 29/07/2020 à 11:26

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0! Réfrigérateur acheté il y a moins de 1an qui tombe en panne au bout de 8 mois d'utilisation. Le SAV me balade depuis 2 mois pour faire changer la pièce qui ne fonctionne plus un coup il fixe un rendez-vous puis annulent au dernier moment. Service du SAV 0 !!!!!!!!
• Christian.o

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  Le 07/07/2020 à 16:33

  Après une longue attente de 30 minutes le conseiller de vente pour la commande d'un congélateur avec un délai 1 mois. La réception au magasin de l'appareil il faut encore attendre 13 jours de délai pour la livraison à 5 kms.. Il faut pas être pressé chez But.
• Chantal.o

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  Le 06/07/2020 à 13:15

  Pour la commande d'un congélateur pas de soucis malgré un délai un peu long pour l'avoir. Sauf que une fois le congélateur arrivé en magasin il faut encore 13 jours pour la livraison alors que celle ci coûte 30 euros. Nous habitons à environ 5km du magasin, je trouve que c'est vraiment abusé
• Renaud.e

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  Le 24/06/2020 à 09:59

  1 étoile, pas le choix que d'en mettre une sinon ce serait 0 ! Ça fait plus d'un mois que j'ai passé commande soit disant livré en 6 à 12 jours en boutique, après 1 mois aucune nouvelle de la part du service client, aucune réponse à mes nombreux mails. Je vais au magasin voir où en est ma commande, on me dit qu'elle a du retard, pas de soucis. Le lendemain je reçois un sms : commande livrée en magasin, je me dépêche pour rendre chez but où on me dit non ce n'est pas arrivé nous nous sommes fait voler la marchandise dans le camion, surpris je demande pourquoi m'a t-on envoyé ce sms si il n'y a pas de marchandise pas de réponse à part désolé nous sommes débordé vous n'êtes pas le seul client. Je suis choqué d'entendre ça, de plus je fait 30 minutes de route pour venir donc c'est plus que gonflé de leur part, en échange on me donne un numéro pour que je n'ai pas à appeler le numéro payant, il m'a fallu 3 jours pour les joindre. Pour résumé un service client HONTEUX ne surtout pas aller chez le But chasseneuil. Je n'ai jamais été aussi mal accueilli !!!!
• Anais.E

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  Le 28/04/2020 à 10:16

  Une honte. On a passé une commande avant le confinement. Elle est arrivé mais nous ne pouvons la réceptionné (elle est pourtant payée en totalité). Par contre nous recevons de la pub nous informant que les nouvelles commandes sont desormais possible avec retrait en magasin. Les réponse mails ne sont pas prise en compte. Très déçu de cette enseigne. Je ne pense pas rester cliente BUT.
• Erika.I

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  Le 11/04/2020 à 14:15

  Par défaut de mettre un 0 je mets 1 étoile. Alors depuis le 18/02/2020 j'ai passé une commande de (279.99) payé et tout, livraison a domicile compris, et j'ai jamais était livré sachant que j'étais censé être livré sous 6 jours. Jusqu'à présent j'ai pas eu de nouvelles de cette commande, pas d'appel ni de sms de leurs par, j'ai appelé pour savoir quel était la raison pour laquelle j'ai pas étais livré il n'ont jamais répondu. Et moi encore 11€ de hors forfait sur leurs numéro vert ce moi si après 2 appels. Aujourd'hui le 11/04/2020 toujours pas était livré.🤬😡
• savy.l

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  Le 05/03/2020 à 17:12

  C'est quoi cette arnaque ?!!! Je passe commande pour plusieurs meubles, on me propose la carte fidélité du magasin pour 14,90€ avec le gros avantage qu'ils me prêtent un camion pendant 2 heures. Jusque là ça va. Les meubles ne sont pas tous disponibles ce jour là, donc j'attends. Lorsqu'ils sont enfin dispo je passe les récupérer et je profite de la location du camion. Mais... quelques jours plus tard SURPRISE !!! Je reçois un SMS de Cetelem m'informant que "vous avez souscrit chez But une carte de crédit renouvelable..." PARDON ?!!! Et quelques jours après je reçois par courrier cette fameuse carte. Je regarde sur internet et je trouve des centaines de personnes qui ont vécu exactement la même chose !! C'est inadmissible, une véritable arnaque. BUT : inutile de me répondre avec l'un de vos messages automatiques déjà tout fait ! Demain je me rend à But Chasseneuil et ça va gueuler, et y'a intérêt à tout résilier sinon c'est dépôt de plainte / avocat / tribunal / presse.
• Rumengol.

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  Le 08/01/2020 à 09:16

  Je viens pour acheter une table mi-août on me dit qu'elle ne sera réapprovisionnée qu'à la fin du mois. Soit, je reviens la première semaine de septembre, je récupère mon meuble, je le monte directement en rentrant chez moi, et je constate que les plateaux sont tous les deux salement abîmés au niveau des coins. Je contacte donc le service après-vente pour faire remplacer lesdits plateaux, on me dit pas de problème, lundi prochain ils sont livrés. Première semaine de septembre 2019. Nous sommes le 8 janvier de l'année suivant et toujours aucune nouvelle des plateaux, chaque relance c'est limite si on ne m'envoie pas me faire foutre... En bref, service client déplorable, aucune aimabilité, des vendeur-automates, et bon courage pour ne serait-ce qu'espérer faire remplacer un produit abîmé. J'espère simplement que cette absence totale de qualité ne se retrouve qu'ici et n'est pas représentative de la marque.
• sébastien.U

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  Le 18/12/2019 à 15:46

  je suis allé dans ce magasin avec un produit précis à acheter, sur ce point pas de souci, En revanche, que dire de l'accueil tant en magasin qu'au dépôt ! Moi qui croît énormément dans la différence que peuvent faire les relations humaines ! Continuez comme cela et il n'y aura aucun intérêt à pérenniser ce type de magasin physique.
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:04

  La qualité des produits est bonne mais encore faudrait il que l'on puisse les récupérer. Ça fait 2 fois qu'on me dit qu'un produit qui n'est plus en stock sera livré la semaine suivante et qu'on me dit "du coup vous payez et on vous le réserve". J'ai attendu une table presque 2 mois et la j'ai acheté un fauteuil il y a 3 semaines, toujours pas de nouvelle. Dans les 2 cas je me suis déplacé plusieurs fois au service de retrait : " Ah bah on en a pas en stock, il faut attendre le sms". La prochaine fois je commanderai sur Amazon au moins c'est livré dans la semaine et on ne gaspille pas d'essence a faire des allez retours.
• Katia.o

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  Le 29/10/2019 à 17:51

  Vendeurs/vendeuses pas très sympas entre eux, paiement à la commission ça se ressent. ... certains produits livrés sous 3 mois. Quelques pièces de bonnes qualité et à prix correcte, cependant difficile d'assortir plusieurs éléments ex pour un salon, canapé meuble télé ou mais pas la table basse etc...
• Kévin.

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  Le 22/08/2019 à 11:04

  Sauf un vendeur qui était impec mais malheureusement en vacance au moment de l'achat ... j'ai fait l’acquisition d'un fauteuil Sonik vers 290€ sans promo, que j'ai eu vers 190€ avec promo...surprise avec l'état du carton sortant de l’entrepôt et encore plus de surprise avec le sachet orange avec un mélange de toutes les visseries et je ne zappe pas non plus l'impact sur une pédale de la bascule du dossier... ah normalement c'était neuf le fauteuil ... pour le plaisir petites photos.
• Gamers.a

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  Le 17/08/2019 à 09:13

  Incompréhensible.... Voilà ce que j'ai à dire , j'ai été voir pour deux lits enfants la semaine dernière. Déjà ma déception a été dans le nombre de choix , mais bref j'ai quand même choisi deux lit et au moment de passer à la caisse j'ai demandé concernant la livraison résultat 75 € par lit soit aussi cher que les deux lits . 150 EUR de livraison ça fait beaucoup , sur Internet c est 19 EUR la livraison avec un code de 10 EUR de remise . J en ai commandé un et l autre sur un autre site marchand. Va falloir que le siège But pense a ça car autant de différence de prix ce n est pas normal, tu m étonné que But a des chiffres d affaires en baisse. Ils m auraient dit 75 EUR de livraison le tout ok mais par article pas normal . Moi qui voulait acheter un canapé, j irais ailleurs .
• Jean-Jacques.O

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  Le 13/08/2019 à 09:49

  personne ne répond au téléphone un mardi matin, appel 3 fois, en plus c'est payant. Appel suite à une commande d'un aspirateur soit disant de 4 à 5 jours de mis à disposition il y a plus de 8 jours et rien . Prochaine fois si pas l'article au magasin. Je commande sur internet.
• Maëllys.

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  Le 20/04/2019 à 11:01

  Très déçu j'ai commandé un meuble le 12 janvier on m'avait dit qu'il arriverait 2 semaines plus tard et toujours rien ! Cela va faire 1 mois que j'attend !! On me dit d'attendre mercredi prochain c'est une blague !
• kévin.�

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 16:31

  Nous avons eu un vendeur extra à l'écoute et qui de l'humour. Au retrait de commande ils semblaient débordés, un monsieur était là depuis deux heures car il avait chargé la mauvaise marchandise dans son camion. Le personnel n'était pas très souriant et pas très aimable.
• Fougerat.u

  4 / 5

  Le 14/01/2018 à 11:40

  Beaucoup de choix et avec des prix intéressant, les professionnels connaissent bien leur produits. Je recommande ce magasin car on est bien renseigné.
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 03/11/2017 à 08:32

  Très déçu de la communication de l'enseigne. J'ai fait une commande au magasin, je n'ai jamais été informé que cette dernière était arrivée. Idem pour une commande internet, je n'ai jamais reçu aucune information de l'arrivée de ma commande. Ni un appel, ni un SMS. Il a fallu que je me déplace pour avoir l'information. Je mets tout de même deux étoiles car les vendeurs se sont démenés pour me renseigner et me servir et ça avec le sourire
• Emi.a

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 11:31

  Meubles de très mauvaise qualité. Il n'y a qu'à faire le tour du magasin pour s'en rendre compte. Même eux n'arrivent pas à monter leurs propres meubles! Très mauvais accueil de la dame qui s'occupe des factures et des règlements. On entend les salariés dans les rayons qui critiquent la direction au moindre appel radio "je ne peux pas être partout!" "il peut y aller lui!"... Bref, je n'y retournerai pas. Les magasins de meubles, ce n'est pas ce qui manque dans le coin. À fuir!!!
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 30/08/2017 à 07:41

  Un vendeur très serviable, nous a redirigé vers la vendeuse associé au produit que nous voulions acheté. Après achat d'un canapé, voilà maintenant depuis Janvier que nous attendons d'avoir ce fameux canapé en état. Nous avons tous d'abord eu le remplacement de la pièce couchage au bout de 3 mois après s'être rendu compte que la pièce que nous avons reçue n'était pas celle du bon modèle de canapé. Après maintes et maintes relances nous voilà encore à attendre désespérément le remplacement de la couchette de notre canapé, neuf... Autant vous dire que ce magasin a un service après vente médiocre !
• julien.h

  1 / 5

  Le 24/04/2017 à 20:13

  A peine un bonjour, vendeur adossé aux meubles qui te regarde bizarrement, pas de conseils... Caissière désagréable... Je ne sais pas trop quoi en penser mais mon expérience a But de Chasseneuil n'a pas été la meilleure expérience dans un commerce. Bref entre le mobilier pas forcément de qualité, à des prix prohibitifs pour une qualité qui laisse à désirer, et du personnel fantomatique... Je ne pense pas y refaire mes achats.
• Olivier.o

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  Le 15/12/2016 à 03:29

  La semaine nous sommes pour acheter une table basse en promo elle n'était pas monter le vendeur nous dit de revenir début de semaine prochaine toujours pas monter malgré qu'elle soit en promo sur catalogue mais 3 vendeur a bailler pour ne pas dire qu'il s'emmerder. Faut pas très presser pour les commandes Ligne téléphonique très cher D