Conforama Poitiers

Suite à une deuxième panne de mon frigo (et la perte de son contenant), vieux de moins de 2 ans et encore sous garantie, celui-ci est déclaré en épave par un technicien Conforama. J'ai donc eu la chance d'avoir le SAV au bout de 3 appels et un raccrochage au nez, et un avoir sur le produit. Je suis donc allé chez Conforama de Chasseneuil prendre de l'électroménager de la même valeur que l'avoir. Malgré la note sur le document de retour je n'ai pas ramener le frigo déclaré épave par Conforama et donc l'avoir n'a pas pu être enclenché. Le SAV n'ayant pas remonté l'information de ramener le frigo. Au vu de la situation, j'ai demandé un geste commercial ou un arrangement à l'amiable, ce qui m'a été catégoriquement refusé par une responsable. J'ai eu le droit à un "ils ne comprennent rien ceux-là", "l'électroménager, ce n'est plus comme avant aussi", "la plateforme, ce n'est pas nous". Malgré ma demande de voir sa supérieure pour trouver un arrangement, je n'ai eu qu'un refus. Je suis très déçu du comportement de cette responsable qui n'a pas cherché le moindre geste commercial même pas écarter les produits que je voulais acheter avec l'avoir malgré ma demande. Aujourd'hui, j'ai perdu une après-midi, un aller-retour de 100km, et on sous entend que je suis bête "je comprends rien". Cela donne envie de revenir !

Très déçu de mon expérience au Conforama de Chasseneuil. Nous voulions simplement discuter du prix d'un produit, mais le responsable du rayon électroménager, un homme grand aux cheveux grisonnants s'est montré particulièrement désagréable et peu courtois. Son attitude était froide et hautaine, et nous avons eu le sentiment de le déranger. Un responsable est censé accueillir les clients avec respect, même lorsqu'il ne peut pas répondre favorablement à une demande. C'est regrettable, car cela gâche complètement l'expérience en magasin.

Ayant acheté un salon directement en magasin avec paiement comptant, dans l'impossibilité de revendre le mien, 3 jours après l'achat j'ai souhaité me désister. Conforama a compris ma situation et m'a remboursé sans plus d'explications, ce geste commercial restera gravé à tout jamais, merci car dans le cas contraire j'aurais été obligé de mettre mon canapé et mon fauteuil à la déchetterie alors qu'ils sont en parfait état, c'est sûr s'il y a un prochain achat ce sera Conforama

Un grand merci à Thierry pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Il a su nous accompagner du début à la fin avec beaucoup d’écoute et de disponibilité. Son travail a été réalisé à la perfection, avec un vrai souci du détail. Merci !

J’apprécie la qualité des produits proposés ainsi que la variété de choix pour les budgets de chacun ! Conseils agréables, et vente efficace ! J’ai déjà envie d’y refaire un tour ! Retrait canapé et table + chaise globalement bien, l’accueil était.. basique mais la personne qui charge les véhicules très sympathique et m’a aidé à charger ! Merci Confo, j’reviendrais ! ⭐️

J'avais un chèque fidélité de 68 euros à dépenser en magasin ou sur le site.je veux acheter un produit disponible uniquement sur le site, mais là surprise, ma carte fidélité , donc mon chèque fidélité ne peut être relié à mon compte internet, vous les appeler et on vous dis que c'est comme ça. en bref, je me suis fait arnaquer, mon chèque fidélité n'est pas utilisable, je vais donc de ce pas résilier ma carte conforama et ne plus y retourner.

Magasin à éviter , le directeur ferait mieux de diriger une usine car il n a rien de commerçant. Un retard sur une commande de 450€ aucun geste commercial si ce n'est 20€ de bon d achat . Et si vous leurs dites que ça n'est pas à hauteur du préjudice on vous fait passer pour un crève la faim . Et en plus le directeur transmet les ordres aux téléphone de la dame au sav qui elle n y est pour rien évidement . Nul , le magasin but a côté est bien plus commerçant et les produits sont tout aussi bon .

Honnêtement j'ai vu plusieurs fois des gens parler des alarmes qui sonnent vers Conforama / Le Roi Merlin à tout moment de la journée mais personne ne peut agir? Nan parce que c'est vraiment quasiment tout les jours, en essayant de dormir je n'entends que ça. Ça gâche vraiment mon quotidien et m'épuise. Encore quand c'est la journée c'est pénible mais passable. Mais la soirée c'est vraiment horrible. Par pitié que quelqu'un agisse j'en peux plus de cette alarme !! Et puis j'ai aussi vu des gens qui demande pourquoi, j'ai trouvé aucune réponse, des idées ? Actuellement au moment d'écrire ce post, l'alarme est entrain de retentir depuis pas loin de 10 au moins. J'habite proche du Rond point charlemagne. Elle à sonné au moins 3 fois ce soir entre 21h50 et 22h30. Si ça n'est pas du tapage nocturne je ne sais pas ce que c'est. J'irai à la mairie dans les plus bref délais.

L'avis ne concerne pas l'achat des 2 armoires 4 HARLINGTON car très satisfait des 2 meubles qui correspondent à nos attentes. Ce sont les livraisons et montages qui posent problèmes. Le 13/02 rdv prévu entre 13h30 et 19h. Sont arrivés à 17h30 alors qu'il faut au moins 2h pour le montage d'un meuble. Partis à 20h20, 1 meuble à moitié monté ! Ne sachant pas nous dire quand ils reviendront terminer le 1er meuble et monter le 2ème, nous nous sommes tapé Conforama Poitiers, 50' de route pour fixer un rdv fixé pour le 18/02. Arrivée des monteurs à 9h jusqu'à 12h. Coût 239 euros alors que une pièce qui soutient la corniche supérieure est montée à l'envers d'où aggloméré visible au lieu du coloris gris. Ils ont proposé de démonter le dessus mais avons refusé car éléments encastrés d'où risques de dégâts ! Avons donc recouru à la peinture. Avons constaté aussi une longue trace faite avec le cutter sûrement lors du déballage. Et ce sont soi-disant des professionnels. Entreprise de montage à éviter !!!! Je vais d'ailleurs les contacter

Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre connaissance un incident survenu lors de mon passage en caisse ce jour, le 13 février 2026 à 14h20. Suite à un dysfonctionnement concernant un remboursement de 136 € qui m’était dû depuis un mois, j’avais été invité à me présenter en magasin. J’ai donc pris une journée de repos ce vendredi 13 Février 2026, afin de me rendre au Conforama de Chasseneuil pour régulariser la situation. À mon arrivée, j'ai demandé à voir l'employée en charge de mon dossier, prénommée Sarah. L’hôtesse de caisse qui m’a reçu s'est montrée particulièrement virulente. Sous prétexte que sa collègue était en pause, elle a refusé de solliciter son aide pour traiter mon remboursement. Pourtant, j'avais reçu pour consigne de me présenter à partir de 14h ; je suis arrivé à 14h20. L’hôtesse m’a simplement rétorqué : « Je ne vais pas la déranger, elle est en train de manger, revenez plus tard. » Par la suite, elle a tenté de renverser la situation en prétendant que je m'énervais contre elle, utilisant un "effet miroir" pour justifier son refus de me prendre en charge. Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'ai tenu de propos insultants à son égard. Je vous invite vivement à sensibiliser davantage vos conseillers d'accueil à l'écoute client ainsi qu'au contrôle de soi. Un tel accueil est inadmissible au regard du préjudice déjà subi par l'attente de mon remboursement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.