DARTY Bibliotheque Nationale de France

Tags: Cuisiniste, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine, Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique,

• Boris.

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  Le 29/07/2022 à 07:18

  Le SAV de Darty est très bon, pour ça que j'essaie d'acheter souvent mes produits chez eux
• Lilia.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:55

  Il nous a fallu beaucoup de temps pour choisir un réfrigérateur et une machine à laver "BOSCH", dans le but de les acheter. Nous avons regardé les prix en ligne et avons constaté que Darty offrait les meilleurs prix sur les modèles que nous avions choisis. En outre, le magasin Darty à la station "Bibliothèque François Mitterrand" était ouvert le dimanche. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons immédiatement rencontré la conseillère de vente, particulièrement compétente, Marina. Elle nous a conseillé d'acheter des appareils de la marque "SIEMENS", plus fiables et de meilleure qualité. Marina nous a présenté des modèles similaires à ceux de "BOSH" mais dans la gamme "SIEMENS". Elle nous a expliqué leurs avantages et leurs caractéristiques et nous avons même pu les voir exposés dans le magasin. Marina a répondu à toutes nos questions de manière très professionnelle et nous a proposé les meilleures options de paiement. Je conseille à tous les clients potentiels, de visiter le magasin Darty à la station Bibliothèque Mitterrand et de s'adresser à la conseillère de vente du gros électroménager, Marina. C'est une véritable spécialiste dans son domaine. Nous sommes très satisfaits de l'achat et de la livraison dans les délais très courts. Tout a été très rapide, réalisé avec une haute qualité et de façon particulièrement professionnelle.
• beatrice.o

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  Le 27/07/2022 à 09:18

  Je suis allée vendredi 22 juillet à Darty bibliothèque Nationale pour un pb de connexion wifi au niveau de ma tablette Samsung Galaxy A8 (elle a 6 mois) le technicien du service après-vente après quelques manipulations va derrière le rayon service après-vente et me dit qu'il a réussi à la connecter à son téléphone. Je rentre chez moi le pb est toujours là (ma tablette se connecte à ma wifi mais au bout d'un moment elle tourne en rond). Je retourne le lendemenain on me dit qu'il fallait que j'appelle le service technique chose que je fais au magasin, là une technicienne du secteur informatique à qui j'explique la situation m'annonce que c'est la carte réseau de ma tablette qu'il faut changer. Je suis allée dans un magasin de réparation de produits Samsung (rue de Wagram) et quelle ne fut pas surprise que de voir ma tablette fonctionner normalement quand le technicien l'a connectée à la wifi du magasin. Je tire mon chapeau à la technicienne du secteur INFORMATIQUE de chez DARTY et heureusement que je ne l'ai pas écoutée (si ma tablette n'était plus garantie, j'aurai été amenée à en acheter une autre)!!!!!!!!!! C'est lamentable!!!!!!!!!!!!
• CLAIRE.I

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  Le 22/07/2022 à 08:37

  Achat urgent d'une nouvelle machine à laver en remplacement. Qualité du conseil de la vendeuse pour l'achat. Disponibilité immédiate du produit livré et installé le lendemain matin. Qualité du conseil de la personne en caisse pour un règlement échelonné. Satisfaction totale de ma part.
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:05

  Petit darty pratique près de la BNF. Bon Accueil. Consulter le site internet avant d'y aller pour voir si le produit cherché est disponible.
• Dorothee.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:00

  Hôtesse très souriante et aimable, c'est rare !
• jackie.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:58

  De l'attente pour avoir un consiller/vendeur...mais après c'est tout bon...
• loneronin.o

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:37

  Magasin propre, produit bien présenté. Le personnel est correct.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:57

  Conforme à l'attente que je me fessait
• bruno.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:10

  Bon accueil, bon conseils, bonne livraison dans les délais, les livreurs étaient sympathiques.
• Andree.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:25

  C'est la première fois que je suis insatisfaite d'un produit acheté chez Darty. J'ai acheté un lave-vaisselle Thomson. Les vendeurs sont incompétents, informent très mal sur les produits et donc vous vous retrouvez avec un lave-vaisselle qui ne correspond pas à votre demande . Et les livreurs sont incapables d'installer correctement le produit demandé.Aucune solution ne m'a été apporté par le magasin ni par le service après-vente. D'une part je ne recommande pas ce magasin ni led lave-vaisselles Thomson.
• Benjamin.i

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:48

  Dommage, il y a trop peu de choix dans le rayon informatique, téléphonie et tablettes
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:01

  C'est sympa les employés sont prêt à vous renseigner
• Hadpn.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:59

  Bon prix mais accueil extrêmement mauvais surtout au niveau de l après vente vous avez le responsable qui vous suit et met la pression pour pas que le produit parte en Réparation et le réparateur c était un homme d origine asiatique qui vous pousse à bout ! A revoir !!! J avais acheter deux trottinettes aucune compensation et Escuse car la batterie étais pas au top des le première jour d achat et surtout aucune communication on a du revenir le jour même car le produit eteais non réparable alors qu on pouvais attendre dans le magasin sans rentrer chez nous et ressortir ! Les salaires sont sur leur téléphone surtout à la fin de journée et s occupe de vous que quand il y’a le Responsable ! J’ai subi de la discrimination également du fait que je suis d une origine étrangère que je ne peux acheter des produits chez eux il se sont tromper et à la fin on m à proposer une Assurance ce que j ai refusé A FUIR République ou nation sont mieux en terme de relation client !
• Apolonia.o

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:18

  Très mauvais vendeur et méprisant, j’ai fini par acheter mes écouteurs de sport en face chez décathlon.
• melanie.h

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:23

  Vendeur des réfrigérateur nous raconte n importe faut mettre des professionnels comme vendeur
• miguel.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:34

  Darty est un incontournable de l électroménager, le personnel est souriant, très efficace et de bon conseil... Très apprécié
• Florence.r

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:04

  Au rdv des vendeurs absents et lorsqu'ils apparaissent enfin ils sont mal aimables car vous les déranger. Mon "bonjour" à la caisse est resté sans réponse. Vive internet !!! A proscrire passer votre chemin
• Catarina.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:56

  Première fois que me suis sentie aussi mal accueillie dans un magasin, les employés nous renvoient de employé à employé, quelques remarques racistes de la part d’un employé également. Merci à une des employées de la caisse, une des seules qui a su s’occuper de notre demande.
• mireille.A

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:09

  Le magasin est très bien approvisionné, propre et les articles sont rangés intelligemment. Le personnel, et notamment son Directeur, sont particulièrement attentifs à ce que votre achat corresponde à ce que vos souhaits et à vos besoins. Il m''a en outre vanté les avantages de la carte Darty et j'y ai souscrit.
• Fab.l

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:39

  Expérience efficace un dimanche en fin de journée. Service rapide et efficace.
• Raphael.e

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:37

  Impossible de trouver un vendeur pour acheter une TV. Impossible de voir un programme sur les TV en exposition. Un vendeur m'a dit bougez pas je reviens, j'ai attendu 20min pour rien, il n'est jamais revenu. Préférez le magasin de République, bien plus professionnel.
• Valérie.U

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:08

  Equipe SAV nulle. 1er passage à 12h10 pr un technicien en pause jusqu a 14h. 2 nde visite après 14h pr mon téléphone qui ne se connecte pas à Internet. Le technicien me démontre qu il me faut aller chez mon opérateur pr changer la carte SIM. Chez l opérateur une manip rapide et ça marche ! Donc un après midi perdu pour rien ! Une cliente Darty énervée
• Sarahsou.e

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:41

  Achat une machine à laver le linge LG 9 kg à Hublot fin octobre 2021 .... 6 mois après la machine est hors usage, un bruit d'une pièce métallique lourde s'est faite entendre lors de l'essorage puis la machine s'est emballée dangereusement - heureusement que j'étais présente entrain de petit déjeuner à côté et que j'ai pu intervenir rapidement pour arrêter le système à temps. Appel du service après vente, pas de disponibilité avant 10 jours pour une réparation à domicile.... Je ne suis pas technicienne mais la machine à laver doit être démontée et non réparée sur place .... Réponse du service après vente " La politique de Darty est de d'abord "réparer" sur place .... puis Madame vous êtes chanceuse, j'ai pu vous trouver un rdv dans 10 jours car les demandes sont importantes" ... je n'ai bien évidemment aucune solution de trouver pour laver mon linge pendant ses 10 jours d'où ma venue ici afin de le laver en public .... Darty si les demandes sont si importantes n'y a t il pas un problème dans les produits que vous mettez en vente aux particuliers et dans leur gestion ? Le pose ceci ici en attendant une renaissance du mot RESPECT et PROFESSIONNALISME.
• Me.u

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:27

  Je ne vois pas pourquoi vous recrutez du personnel puisque quand on leur demande un produit on vous répond NON y’a pas et partent sans voir le stock ou même proposer de commander comme font FNAC et BOULANGER ! En + façon de parler hautaine
• Lucrece.i

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:51

  J'ai très souvent effectué mes achats chez Darty, mais alors celui-là, je ne le recommande PAS. Ils m'ont tous parlé une langue incompréhensible parce qu'ils étaient incapables de trouver une solution face à un de leur produit défectueux. TOUT UN LOT d'incompétent. Je comprends mieux les avis, le Manager? AUCUN SENS DE LA SATISFACTION CLIENT. Je travaille dans le domaine et quel dommage d'être face à de telles personne qui n'ont pas respect pour leur clientèle. Argent jeté par la fenêtre...
• Chong.

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:43

  Rien avoir avec les personnels, mais la politique de remboursement fait que si vous achetez sur internet, si vous rembourser dans le magasin. Vous aurez obligatoirement une carte cadeau à utiliser SEULEMENT dans leur magains.
• silvia.a

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:40

  Expérience calamiteuse. Lors de ma première visite, une employée, très aimable, me fixe RV avec M. Trabelsi. Celui-ci refuse d'accepter le plan de ma future cuisine, identique à l'existante. Aucun dialogue, aucune analyse de la situation, aucune envie de m'expliquer le pourquoi de ce refus. Très mauvais commercial qui ne connaît rien à l'art de la négociation. Le problème est, je crois, que mon projet n'était pas assez cher.
• beh.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:34

  Propre ,je le conseille ce lieu à tous. Le personnel est très accueillant.
• chant.l

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:44

  Merci pour votre efficacité et le soin apporté .Vous avez de vous même installé une poignée sur le paquet que j'emportais ayant compris que je repartais en transport en commun , cela m'a vraiment facilité la vie.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:35

  Suite à l'achat et une problématique sur un produit acheté, le service après-vente a été géré par le directeur du magasin que nous remercions pour les différentes propositions et solutions trouvées.
• Wandrille.e

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:12

  Des cuisinistes qui vous entourloupine et font travailler des amateurs incapables de poser un fileur droit. Vous pose une hôte de cuisine sans monter l'évacuation "pas nécessaire". Petit bonus le poseur fume chez vous. Trois mois que nous attendons une repose.
• Guillaume87.o

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 00:42

  Erreur sur la vente de sertin produits des vendeurs connaise même pas les produits qu'ils vendent.
• scola.w

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:25

  Malgré l'heure tardive et toute les contraintes pour ralentir la création du compte darty, le personnel est resté souriant et efficace (bon conseils). Un grand merci pour votre patience. Je reviendrai avec plaisir.
• Alice.l

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:21

  Expérience lamentable !!! Notre vendeur a été d’une patience d’ange, l’étoile lui est d’ailleurs dédié car tous le reste n’était qu’une vaste blague … lors du retrait du colis qui a duré une éternité, on nous amène un colis ouvert mais cela n’a pas semblé déranger cette personne. Nous avions acheté un ordinateur portable d’une certaine valeur ainsi qu’un pack office Windows. Nous n’avons reçu qu’un seul des 2 articles. Malgré notre insistance il n’ont rien voulu savoir. D’après eux nous allions recevoir un code par mail pour le pack office. Résultat des courses j’ai du y retourner pour qu’on me dise que le pack était resté dans un coin tous ce temps !!!
• Óscar.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:25

  Piètre rapport à la clientèle. Décidé de m’offrir un robot de cuisine, je viens à ce magasin à la sortie du travail avec la ferme intention de partir avec, mais : « les deux vendeurs sont occupés avec des ventes plus longues » -me dit le manager- et sans doute plus chères que la mienne je pense en partant les mains vides après plus de 20 minutes d’attente... Le responsable n’eut pas l’air de même s’en soucier. Dommage !
• mirsise.i

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:54

  J'aime les magasins Darty. Il y a de tout C'est propre.
• benoit.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:44

  "Curieux de nullité", tel est votre message "copier-coller" en réponse M. le Directeur. Mais je vous rassure, celui-ci ne rattrapera ni les "Illusions perdues" de vos clients sur la qualité de service de votre magasin, ni ma confiance en votre enseigne. Pour information des lecteurs, j'ai acheté un téléphone reconditionné en classe A plus de 500€ sur conseil du vendeur du magasin Darty Bibliothèque. Cependant, lors de sa mise en route, celui-ci s'est avéré incapable de remplir sa mission principale, à savoir appeler. Pourtant, on m'avait assuré que "Darty-Reborn" effectuait un contrôle qualité irréprochable des produits avant de les mettre en vente... Je suis donc allé voir le service réparation du magasin, qui m'a proposé un envoi en garantie du téléphone (minimum un mois d'attente, sans être assuré du résultat), un échange (mais en n'ayant pas de téléphone disponible ni date prévisionnelle), ou encore un "avoir" (mais sans reprise de la coque achetée 50€ en même temps que le téléphone et donc perdue)! En revanche, le remboursement m'a été refusé bien que la loi les y obligent, en prétextant une clause léonine. Bref, la prochaine fois, plutôt que de me faire "avoir", j'irai chez Boulanger, Amazon, rakuten, pour un même produit moins cher, et bénéficier d'un vrai service client !
• Tola.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:52

  Le conseiller était souriant et disponible. Il a proposé des options supplémentaires sans vouloir forcer la main. Bonne expérience dans ce Darty.
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:04

  Très bien ! Vendeur disponible et compétent. Très bonne enseigne ! 😃
• Djamal.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:07

  Catastrophique!!! Produit déballé en sortant du magasin mais pas le produit voulu. Dans la minute, je retourne pour faire un échange. Refus du magasin de procéder à l'échange. Donc attention à vous, si vou achetez l'échange n'est pas possible.
• SOPHIE.

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 06:29

  Équipe informatique pas pro sans donner de nouvelle suite un achat d un produit. D exposition j y suis donc aller et après avoir réglé mon achat on m a dit qu il serait disponible dans 7 jours !!!! Rien à faire des clients . A l air de soi disant de l expérience client très mauvaise expérience du coup j ai demandé mon remboursement même si je voulais vraiment ce produit . Je déconseille ce magasin
• Joelle.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:12

  Excellent accueil au SAV, hôtesse patiente, compétente et très sympa qui donne une très bonne image de l'enseigne.
• Emma.e

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 08:53

  CHOSE NÉGATIVE : - Ne perdez pas votre temps à prendre le bipeur et à vous enregistrer sur la borne d'accueil. Je me suis fait dépassé par 2 personnes qui ne s'étaient même pas enregistré. Manifester votre présence à votre arrivée puis faites juste la queue !!! Choses positives : - Magasin propre - Variétés de produits (high-tech, téléphonie...) - Accessible par transports en commun (métro 14 et bus)
• Flora.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:54

  Équipe très accueillante. Merci Julien pour la prise en charge efficace au sav et les conseils !
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:51

  Le magasin se situe entre la rue et l accès au Métro. Peut être pas facile à trouver. Il n y a pas foule c est agréable et le personnel est sympa.
• Massinissa.a

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 21:35

  Très mauvaise expérience avec Darty. J'ai acheté un frigo neuf il ne refroidit plus j'appelle le service client et ils me disent que les réparateur vont venir dans un mois. C'est inacceptable et c'est lamentable. Si je pouvais donner une note négative je l'aurais fait. À fuir.... plus jamais jachète chez vous une vraie catastrophe 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Praise.a

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:28

  L’attente très longue malgré la présence des beaucoup des vendeurs. C’est toujours le cas malheureusement
• SB.r

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:34

  Tous mes remerciements au SAV de Darty Bibliothèque et plus particulièrement à Julien qui a été d'une extrême gentillesse sans parler de sa disponibilité, de son professionnalisme et de son savoir-faire ! C'est rare de nos jours !
• Guy.e

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:03

  Chaque fois que je vais dans ce magasin, je me prends une remarque désagréable d'un employé. Donc j'arrête définitivement d'aller chez Darty BNF. Acheter un produit devrait être un plaisir pas une souffrance. de remarques désobligeantes.
• Lionel..

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:26

  Le magasin est grand, dommage que de nombreux produits ne soient pas exposés (appareils photos hybrides à cette occasion). C'est un peu le but de se rendre en boutique : pouvoir visualiser et manipuler avant d'acheter.
• Hemanta.d

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:53

  J'espère que les entreprises comme la vôtre respectent la diversité du monde et ne font pas de discrimination entre les humains pour faciliter l'accès à leurs services, afin que personne ne doive souffrir parce qu'il est né dans une société différente.
• Maxime.

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:44

  Très content du Darty BNF Cuisine que nous avons sollicité pour les travaux de notre nouvelle cuisine. Merci à Thibaud C. pour son suivi réactif, sa gentillesse et son implication dans notre projet !
• Auvray.x

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:54

  Attention au service de livraison Darty, une catastrophe, j'ai commandé un lave vaisselle et voulu changer l'adresse de livraison… cela à tout boqué cela 15 jours de retard et il faut attendre que le service expertise me rappelle… aucune échéance donné c'est le flou totale. Donc je ne peux pas monter ma cuisine… la réalité c'est que Darty a un tel monopole que peu importe que tu sois satisfait ou pas.
• Hemanta.d

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 23:39

  J'avais demandé 12 mois de crédit sur les marchandises à Darty. mais même si j'ai des capacités et un salaire suffisant pour le payer, ils l'ont rejeté pour me le créditer. Alors Darty est nul. Je ne le recommande à personne.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:51

  Excellent ! Bien conseillé dans mon achat frigo congel et livraison installation impeccable merci Darty !
• François.a

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:14

  3 vendeurs disponibles pour la vente le jour où je vais acheter un casque. Qui ne marche pas, je reviens deux fois au magasin, et là une seule personne au SAV et en moyenne entre 20 et 40 minutes d'attente.
• Anne.a

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:31

  Très mauvais experience. Lors de l'achat d'un frigo Beko, je me suis fait escroquer par la vendeuse qui m'a fait signer un papier pour Darty Max Essentiel sans que je le réalise et ne m'a à aucun moment informée que l'on allait me prélever tous les mois 9,99 euros durant une année au minimum. Cela a été la grosse surprise lorsque j'ai eu mon 1er prélèvement ! D'autant plus que je ne suis pas du tout intéressée par cette souscription. Je ne remettrai plus les pieds chez Darty.
• rudy.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:14

  Ce n’est pas le plus grand Darty ni le mieux fourni en produits mais l’équipe est à l’écoute. J’ai eu à faire à un des responsables suite à un problème de retour de produit, il a été disponible de suite, m’a écouté et a compris ma problématique. Problème résolu immédiatement!
• christophe.

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:59

  Darty en sous sol Le seul vendeur du rayon téléphonie bien sympathique au demeurant faisait ce qu'il pouvait entre les différents clients alors que 2 autres vendeurs discutaient bien tranquillou..
• ML..

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:28

  Accueil bienveillant et efficace. Le vendeur ,Julien, a été à l'écoute et a parfaitement répondu à mes attentes pour l'achat d'un mobile, en me proposant un modèle adapté à mes besoins. Par ailleurs, il a pris le temps de m'installer la carte de Sim et la carte SD ce qui m'a rendu un fier service. Un grand merci.
• MarieF.9

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:24

  localisation très pratique dans la station BFM. Personnel aimable et compétent. Magasin pas très grand mais avec le nécessaire, très bon rayon aménagement de cuisine intégrée: meubles en expo et tous les échantillons de matériaux
• Ahmed.O

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:54

  On a pris tout notre électroménager chez Darty, on s’est même abonné à la Darty max pour les avantages : lors du dernier achats ( pétrin + aspirateur + batterie de cuisine) pour la modique somme de 700€ la vendeuse nous a bien vendu les produit mais en ouvrant le carton de l’aspirateur on s’est rendu compte qu’il était super lourd pour être manipulé par ma femme qui n’est pas assez forte. Le lendemain on voulais le faire rembourser et le chef des vente nous a carrément dit qu’on a de la chance qu’il le reprenne car le produit a été déballé ! Et qu’il nous fera une faveur de nous rembourser qu’en carte cadeau!! Je me demande comment juger un produit sans le déballer et du moment où tout été en règle pourquoi ne pas juste rembourser la somme du produit ? Le prétexte été que le sac en plastique à l’intérieur de la boîte été déchiré un peut ! Je n’achèterai plus jamais quoique ce soit chez Darty et quitte à perdre la somme de la carte cadeau de 399€ ! Merci pour la valorisation du client. Et pour votre façon de négocier
• Anna.e

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:43

  Je viens d acheter un grille-pain pour lequel on mavait certifié qu'il y avait un chauffe-viennoiserie. En rentrant, ce n'était pas le cas! Il m'était arrivé la même histoire avec un aspirateur pour lequel il n'y avait pas d'accessoires. Les vendeurs, souvent très jeunes, ne connaissent pas les produits et mentent pour vendre. Résultat, à chaque achat dans ce magasin, j ai un problème. Ce sera donc la dernière pour moi, la prochaine fois, ce sera Amazon!
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 20:42

  Une catastrophe. 2 vendeurs sur 4 rencontrés agréables. Produit commandé sur Internet avec retrait en magasin mais produit pas disponible en magasin une fois arrivé sur place. Refus d'un paiement en trois fois. Pas de proposition de carte de fidélité ou d'avantages.
• Ryad.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:44

  J'ai acheté une chaîne Denon le 5-11 21. J'ai été satisfait du service de Darty. J'ai eu des explications à propos des différents articles (aspirateur, imprimante). Ces explications étaient précises et claires. Ce service m'a paru excellent. Je n'ai pas eu ce type de service avec d'autres Darty. J'ai surtout eu affaire à des gens peu précis, flous et pressés ! Je veux remercier la personne qui s'est occupé de moi Monsieur Pierre. Je le remercie pour son accueil son professionnalisme et sa grande gentillesse. On aimerait rencontrer des gens comme lui dans les autres Darty de la capitale. Á bientôt, RB.
• Aline.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:26

  Service Cuisiniste DÉPLORABLE !!!!!!!!!!!!!!!! Rdv pris à l'avance et annulé 40 min avant le dit créneau !!!! Sans raison valable... Numéro à contacter surtaxé à 40 cts/min !!! Pour entendre dire qu'il est impossible d'avoir le magasin !!! Appeler le service client sans succès !!!! C'est vraiment une perte de temps un samedi ensoleillé !!!!!! Fuyez, je comprends le succès des autres cuisinistes plus professionnels !!!!!!!!!! Inacceptable !!!!!
• D.n

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  Le 13/10/2021 à 18:25

  Le service APRES VENTE sur tout simplement une demande de transfert de données d'un ordinateur à un nouveau PC n'a pas été réalisé malgré le dépôt des appareils du vendredi au mardi suivant Un informaticien "TONGLI" m' as-été conseillé et mon problème réglé en 3h chrono poyr 50€ facturé L'employé SAV darty m'avais annoncé entre 500 et 1000€ Ouf à quoi j'ai échappé Lucien
• zemmal.o

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 17:05

  Expérience en dessous de mes attentes : la vendeuse m'avait pas dit la vérité lors de la vente d'un produit d'hygiène brosse coiffante au contraire elle a confirmé le remboursement dans tous les cas. Juste après sa mise en prise et sans l'utiliser je découvre qu'elle est trop bruyante : je remets tout comme c'était dans le rayon et je reviens pour me rembourser c'est là où le chef de magasin me dit qu'il s'agit d'un produit d'hygiène non remboursable malgré que ça n'a pas été indiqué nulle part ni sur la facture du magasin ni sur l'emballage du l'article. A fuir .....j'y reviendrai jamais
• Laura.a

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:17

  CATASTROPHE, ça mérite zéro étoile, personnel incompétent mais surtout parle très très mal aux clients (pour une responsable honteux !!!!) A fuire ne jamais y aller c'est honteux d'avoir une façon comme celle ci de parler aux clients et cela n'est pas la première fois il faut faire quelque chose et pas laisser ce genre de personnel dans un magasin de vente !!!!! Merci
• jonathan.i

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  Le 05/10/2021 à 18:15

  Personnel incompétent une heure pour enregistrer une imprimante à faire livrer première et dernière fois que je commande chez eux vous livre en bas de chez vous pas chez vous aucun geste commercial le responsable ne vaut mieux que le reste du lot! Un p'tit jeune Hugo s'est montré compréhensif et aimable malgré son manque d'expérience. A éviter ! 😐
• Pc.

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  Le 29/09/2021 à 17:38

  Bien que le magasin ne soit pas trop voyant de la rue et qu'il soit pratiquement impossible de stationner dans ce quartier pour 5mn, l'accueil a ete satisfaisant. Un commande par internet et effectivement comme indiqué 1h après j'ai pu retirer ma commande tres rapidement. A leur crédit un employé est venu vers moi pour connaitre ma recherche.
• Mickael..

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  Le 22/09/2021 à 09:40

  Une honte, hôtesse de caisse affalée, forcément aucune mesure d'accueil et désobligeante lorsque je lui demande une facture d'entreprise . Le produit est resté en caisse et je vais à la Fnac... Sauf impératif je n'y retournerai plus !!!
• Soumaya.

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  Le 17/09/2021 à 11:01

  Cliente Darty depuis toujours. Je n'ai jamais eu droit à un accueil aussi désagréable, conseillers qui répondent par non à tout et surtout un refus de remboursement pour des produits jamais utilisés. Conseil : ne jamais acheter de chez un Darty hormis celui que vous connaissez déjà très bien. Un accueil pourri et limite méchant.
• Val.o

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  Le 03/09/2021 à 17:53

  Une catastrophe. J'ai pris attache avec les équipes de Darty Cuisine en mars 2021 pour envisager la conception de ma cuisine. Nous sommes le 03 septembre et le dossier n'a pas avancé. Le responsable cuisine Darty n'est jamais là et pire ne réponds ni aux appels ni aux emails. Le concepteur cuisine Darty quant à lui prétend ne jamais recevoir les emails et lorsqu'il vous répond, ces emails sont incompréhensibles et truffé de fautes d’orthographe. Le contrat de confiance qu'ils prétendent? On en est très loin. Un projet de cuisine à 12K€ et personne de compétent et diligent. 7 mois que j'essaie de faire avancer mon projet sans succès. A fuir. Surtout ne perdez pas votre temps avec Darty Cuisine, ils sont totalement incompétents et hors de prix.
• Olivier.l

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  Le 28/08/2021 à 05:42

  Pas très grands mais suffisant malgré tout, les vendeurs et autres conseillés sont à l’écoute, de très bon conseils et serviable. J’ai été bien reçu car je cherchais un barbecue électrique et j’ai eu plus d’explication que je le voulais me permettant de prendre le bon choix et de connaître les Différences entre les modèles expliquant les variations de prix. Merci à eux et je conseille ce magasin
• Michelle.l

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  Le 21/08/2021 à 11:44

  Côté vente accueil courtois et informations données par un conseiller très disponible, livraison rapide en 24 h gratuite, installation et reprise ancien appareil Pour le paiement l'accueil en caisse en inexistant voire impoli ni bonjour ni au revoir dommage ça gache
• CC.7

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  Le 10/08/2021 à 10:21

  Service client nul. Tu peux toujours attendre qu'ils viennent te demander si tu as besoin de quelque chose, préfèrent parler entre eux à 5 mètres du client. Vendeur insistant. Tu refuses de prendre une assurance sur ton téléphone, tu refuses 3 fois, le vendeur insiste encore. Tu finis par céder car tu te sens forcée. Tu te rends compte qu'il t'a bien arnaqué et tu as une double assurance que tu vas devoir payer pendant un an car tu as signé des documents que le vendeur fait passer pour des documents relatifs à un "pack sérénité". Sauf qu'au final tu payes 15 euros par mois pour une autre assurance Darty et tu n'étais même pas au courant. Vendeurs malaisants. À fuir
• Pierre.t

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  Le 20/07/2021 à 17:47

  Attention bon de réduction FNAC sur le site DARTY= Arnaque Dans un premier temps impossible de saisir le code réduction, quand cela a été possible le jour suivant, c'est le paiement qui était refusé, malgré un compte bancaire largement alimenté pour payer la commande, idem avec une autre carte bancaire sur un autre compte bancaire. J'ai même essayé de passer la commande par téléphone, où après avoir poireauté 10mn au prix de 0,4Euro la mn le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas saisir de code FNAC. Et aujourd'hui je reçois un mail de Darty me disant "Votre panier vous attend ! Vous n’avez pas finalisé votre achat. Attention, les stocks des produits sélectionnés sont limités. N’attendez plus !" mais bien sûr avec le code réduction FNAC de la veille erroné. Je suis allé au magasin DARTY le lendemain pour voir comment valider ce panier, mais on m'a dit "désolé mais la promotion FNAC est terminée depuis hier". Je trouve cette arnaque détestable, j'achèterai ce lave-linge chez Boulanger puisqu'il est au même prix.
• Emmanuel.e

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  Le 06/07/2021 à 07:26

  Il vaut mieux vérifier les dispos sur le site de Darty avant de venir. Pour le reste les vendeurs sont sympas et et de bon conseil.
• Onaya.h

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  Le 04/07/2021 à 12:08

  Certain Vendeur et caissière désagréable, pas souriant ni accueillant. Ne savent absolument pas conseiller et orienter leur clientèle sur un article. Rassemblement de vendeur sur une surface de vente...C'est moyen.. Je ne recommande pas.
• Michele.e

  2 / 5

  Le 27/04/2021 à 14:36

  Je suis allée le 26/4 voir pour une télévision la mienne plus d images .Le vendeur est venu au bout d un quart d’heure pourtant 3 personnes dans la boutique,je vais voir pour un financement rib carnet de chèque etc...pour me dire que 3 ou 4 fois sans frais uniquement sur internet.Il ne faudra pas s étoilée des fermetures de boutiques aller sur internet. .Ce matin à peine 8 les livreurs sont arrivés installation ok et après débrouillez vous ,depuis ce matin que j éteins ma télé messages «  elle va s arrêter «  il faut un câble hdmi de près de 5 mètres ,Arès j ai plein de pavé ou meme jeux en bas de l’écran . Ils on livre allumé voilà la télé commande basta . Pour l’humour on peut acheter une télé essentiel mais de machine à laver . Je ne vais plus aller en boutique ça ne sert à rien et j aurais pu payer en 4 fois sans frais . Je suis mécontente de m’être déplacée d avoir payer comptant car surprise et installation nulle 😒
• Coquette.a

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  Le 07/04/2021 à 07:49

  Toujours ravie d'y aller, on y retrouve de tout: électroménager, cuisine, robotique etc. Chaque rayon est bien rangé et on s'y retrouve facilement. Le seul bémol est qu'il faut à chaque fois aller chercher un agent pour qu'il vérifie que l'article de ton choix est toujours disponible, c'est chiant. Aussi, c'est souvent bondé à certaines horaires du coup longues queues qui peut te faire abandonner ton article.
• Damien.E

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 18:57

  Merci encore au monsieur qui m'a permis d'acheter ma plaque de cuisson, en catastrophe. Alors que mon ancienne plaque était en panne et qu'il m'en fallait une un dimanche de Pâques, j'ai pu me rendre dans ce magasin. J'étais stressé et je ne comprenais pas, sur place, pourquoi le rayon cuisine était condamné. Le professionnel qui s'est occupé de moi a bien pris le temps de m'accompagner dans mon choix, via le site internet, alors même que je n'étais pas forcément très poli et amical au premier abord. Le contexte actuel et l'incompréhension des mesures ne doit pas rendre la tâche facile pour ces professionnels. Merci encore d'avoir dépassé la première impression et de m'avoir aidé :)
• Pascale.e

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  Le 31/03/2021 à 09:55

  Comme prévu, je reviens sur mon avis et dépose une 5ème étoile après le remboursement effectif du cordon inutile et la rapidité de passage en caisse. MERCI ! [Je viens de recevoir ma cuisinière (1 mois de retard sur la date de livraison initiale). L'installation s'est très bien passée avec 2 livreurs sympatiques et prévenants. Toutefois, ils n'ont pas utilisé le cordon d'alimentation que l'on m'a fait acheté avec la cuisinière. Ils m'ont précisé que je pouvais me le faire rembourser ?? Je vais donc retourner au magasin pour vérifier que cela se passe ainsi et je validerai mon avis définitif au regard de ce remboursement effectif ou non].
• Zidine.A

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  Le 25/03/2021 à 18:24

  Pendant l'achat d'un smartphone la vendeuse m'a ajouté des packs et assurance Darty non nécessaire sans m'expliquer l'utilité de tous les packs. Résultat : j'ai dû me battre avec plusieurs services clients le lendemain pour annuler tout ça avant d'être prélevé . C'est limite de la vente forcée. Je déconseille ce point de vente.
• M..h

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  Le 15/03/2021 à 13:40

  Magasin assez grand avec du choix en électroménager. Bons conseils et possibilité de livrer sans frais vos achats volumineux sous quelques jours. Vendeurs en sous-effectif malheureusement, il faut parfois attendre un peu
• Morgane.a

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 15:51

  Les caisses ne sont pas très nombreuses au vu de la fréquentation, il manque cruellement de caisses automatiques pour les petits achats rapides. Par contre le magasin est assez grand et complet, un peu dissimulé selon l'accès par lequel on arrive mais rien d'insurmontable.
• Théo.

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  Le 04/02/2021 à 12:35

  Aucun sens du service. Aucun conseil. Donne sérieusement envie d'acheter en ligne. Vendeurs qui discutent entre eux pendant qu'on les attend. Pas de bonjour, on me dit je vais chercher le produit, mais au final le vendeur s'occupe d'une autre personne et revient sans produit mais avec un ticket pour aller à la caisse. Il me donne le ticket et retourne discuter avec ses collègues sans un merci ni au revoir .. 20 min de perdu pour un ticket. En caisse je dis 2 fois bien fort "Bonjour Monsieur", rien en retour, juste le prix.. pas de au revoir ni de merci. Une personne agréable au retrait des commandes heureusement pour changer. Le soucis de satisfaire tous les clients était bien loin.
• Bonnome.e

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  Le 22/01/2021 à 12:44

  Honteux, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une cartouche d'encre. Le prix affiché en rayon était de 19.99 e en allant en caisse le vendeur me réclame 22.99e. Je lui signifie qu'il y a une erreur car le prix affiché en rayon était inférieur. Le vendeur me dit d'aller voir avec les personnes du rayons. Après avoir tourné pendant plus dans 5 minutes dans le rayon, je crois une vendeuse elle me dit de prendre en photo le prix de la cartouche car elle ne sais pas s'occuper de ça. Je retourne enfin en caisse et le vendeur corrige le prix. Au finial j'ai perdu mon temps, et j'ai faillit payer la cartouche plus cher heureusement que je fais attention. Honteux !!!!!!!!
• Glennorth.r

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  Le 02/01/2021 à 18:06

  Entre déplorable et ignoble. Dès l'entrée du magasin, un personnel du magasin ( veste darty ) de trouvant au niveau du " stand" gel hydroalcoolique ne dit pas bonjour, pas faute de lui avoir souhaité ... Je pense qu'il devait être à son téléphone personnel. Je me suis demandé à ce moment qui était le client et qui était l'employé du magasin. Devant les rayon des fours, nous y sommes resté plus de 20 minutes pour trouver le fours qui nous conviendrai ... Pendant ces 20 minutes, aucun vendeur n'était présent... Même à Carrefour, les vendeurs sont plus réactif ! Franchement, passez votre chemin et allez à Darty Madeleine. C'est sur la même ligne de Métro et là bas, les vendeurs font attention aux clients ! En mois de 10 minutes, un vendeur est venu nous porter conseil !
• Jean-Christophe.E

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 20:27

  Super rayon Imprimantes avec un vendeur qui prend vraiment les clients pour des rois. Expérience client très agréable, donne envie de se déplacer plutôt que d'acheter sur Amazon. D'excellent conseil, il ne vous vend pas le produit le plus cher, mais celui qui correspond vraiment à vos attentes, et vous partez en ayant l'impression d'avoir fait une bonne affaire. Tellement bon que je suis passé par lui pour acheter un four également, alors que ce n'était pas son rayon.
• Jennyfer.h

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 15:51

  La seule personne a travaillé en ce dimanche après midi, c'était Marine, qui était à l'accueil et en support renseignement. Très agréable et gentille ! Sinon les autres vendeurs sont quasi inexistant. Temps d'attente supérieur à 15min pour nous encaisser alors que le magasin est "vide". Je ne reviendrai sans doute pas dans ce magasin !!
• Miss.i

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 10:05

  J'ai eu une mésaventure dans ce Darty avec un personnel que très peu aimable et très méprisant qui ne considère pas les demandes. A fuir ! Pour information plus précise, j'y suis allée le 16 décembre à 12h15. Pour conseil, apprenez la politesse et le respect à vos agents.
• Myriam.A

  3 / 5

  Le 01/12/2020 à 18:27

  Peu de monde dans le magasin en cette période ; le black friday est décalé d'une semaine. Une personne devant pour un financement et c'est une longue attente 😩...le vendeur propose et amène le café pour faire patienter 👍 sympa l'initiative (merci Monsieur). Produit commandé car pas en boutique ; sera disponible dans 2 jours. Tout va bien ; c'est relativement rapide.
• Seb.o

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 08:44

  Responsable des ventes cuisine très professionnelle. Dans le cadre de l'achat d'une cuisine et de quelques problèmes de matériel, elle a su à plusieurs reprises être accessible (téléphone, email), rapide, compréhensive, respectueuse, et positive. Cela devient suffisamment rare pour être signalé ! Pour cette raison, je recommanderai ce magasin. Si la majorité des personnels de vente et de direction avait ce niveau d'exigence, le business se porterait mieux, et les clients aussi !
• Gaston.A

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 18:26

  Personnel vraiment très serviable. J'ai passé commande sur internet et je me suis fais livré dans ce magasin en Click and Colect. Et bien, je ne suis vraiment pas déçu. La personne m'a très bien accueilli, comme si je venais d'acheter dans ce magasin. Un grand merci. Un petit bémol mais qui n'est pas vraiment de leur faute : il n'y a pas de parking.
• jean-manuel.a

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 11:42

  Bien mais chers Les vendeurs flânent dans les rayons pour discuter entre eux et ne prennent pas soins de renseigner les clients Il est préférable de changer d'établissement pour l'obtenir un service
• julien.a

  5 / 5

  Le 08/04/2018 à 20:31

  Je suis tombé sur un jeune vendeur qui a pris le temps de chercher avec moi la meilleure solution pour mon téléphone. C'est très rare de nos jours ! Il a pris 10 minutes, m'a même proposé de m'aider à commander sur internet