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On a acheté un téléphone portable chez eux. ça ne marchait pas dès le 1er jour. On y est retourné pour règler le problème. Chaque fois Il prétend d'avoir réparé. Or, le problème n'a pas bougé depuis 40 jours. C'est à dire ce téléphone n'a jamais fonctionné. Pour la 4ème fois on y est allé avec le téléphone qui ne fonctionne pas. Leur réponse est "il faut l'envoyer au service après vente. C'est eux qui décident". Et nous les clients doivent encore atteindre leur décisiod? Décider quoi? On a payé pour utiliser un téléphone. Et il ne marche pas. Il n'y as qu'une chose à faire. Soit rembourser soit echanger. Savoir un téléphone marche ou pas, on n'a pas besoin d'être grand technicien ni besoin de grande discussion. Darty n'est pas le fabricant, mais ils ont vendu un objet qui ne fonctionne pas. Ils nous ont envoyé un sms comme si l'objet est bien réparé. Ils sont reponsable de leur vente et de leur entretien érroné de service après vente. Darty fonctionne comme une chaine de robot. il n'y a personne qui prend responsabilité. Tout ce qu'ils savent dire "ce n'est pas nous". Ils nous font rouler comme ils veulent. C'est lamentable. C'est un visage capitaliste sans dignité, ni honte. Ce n'est absolument pas contra de confiance. Au contraire. c'est le contrat de méfiance et irresponsabilité....
Hervé.
Matthis.n
