LDLC Villeurbanne Charpennes

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Assistance et services informatiques, Service de récupération de données, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• jl.

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:46

  Le personnel est sympa. Mais attendre plus d'un mois pour la réparation d'un matériel sous garantie c'est abusé. De plus, on a l'impression de se faire balader : "on vous rappel" ( mais personne rappelle), "le responsable va rentré mardi "...Les jours, les semaines passent...et vous vous êtes en galère ! Le pb a néanmoins était résolu.
• andré.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:38

  J'y suis allé pour remplacer un ventilo de venti-rad, cependant le modèle de venti-rad que je cherchais était un peu obsolète. Une bonne chose que les vendeurs savaient de quel processeur exactement il s'agissait et ont pu me guider vers un modèle de venti-rad me convenant à un prix plus que raisonnable vu qu'il n'était alors question que de remplacer une partie spécifique de mon pc ^^ Salut les champions si vous lisez ;)
• Randy.K

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:34

  Vendeurs sympathique, achat et installation d'une barrette de RAM 8GB pour 68€ ! SAV aussi pour pouvoir modifier ou améliorer les PC/PC portables. A voir sur la durée.
• Noel.e

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 06:55

  Mauvaise impossible de répondre à ma demande de sav

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr, Je suis désolé d'apprendre que vous n'ayez pas eu de réponse. Je suis toutefois étonné, n'ayant actuellement aucune demande par mail ou de dossier en votre nom actuellement. Aussi, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse villeurbanne@ldlc.com pour nous en dire plus.
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:49

  Je me suis rendu dans la boutique LDLC à Charpennes pour profiter d'un bon prix sur une Steelseries Rival 3 (même prix qu'Amazon). En la testant chez moi le soir, son utilisation m'a donné de grosses crampes dans la main qui remontaient le long du bras et qui me tiraient jusque dans l'omoplate... Je me suis dis que j'avais dépensé de l'argent pour rien... Le lendemain, je suis retourné à la boutique pour demander si un remboursement était possible, même si, selon la loi, le commerçant n'a aucune obligation. Non seulement le vendeur m'a repris la souris (en avoir) mais il m'a également aidé à trouver une souris plus adaptée. Je suis reparti avec une Roccat qui est bien plus confortable et qui était seulement un poil plus cher (il aurait pu tenter de me vendre un modèle à 100 euros...). Je suis vraiment très satisfait du geste commercial ainsi que de l'accueil et de l'effort fait pour trouver une souris qui me convient. J'y retournerais surement pour mon prochain achat.
• Delavaud.n

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 05:58

  2eme expérience très longue et compliquée pour obtenir un remboursement pourtant évident. Cette fois il manquait une pièce dans la boite achetée...
• Terbah.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:44

  Equipe LDLC au top, ils ont réussi à rapidement détecter une panne sur mon PC et à le régler.
• bill.O

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:01

  Acceuil super, échange en direct avec le réparateur, après quelques photos et explications je suis reparti avec le composant adapté ! Sourires et politesses comprises...je recommande LDLC !
• Salim.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:59

  Très déçu. J'ai acheté un PC plus de 3000 euros. Je l'ai déjà ramené une 1ère fois car ils avaient oublié de brancher un disque dur... Et je dois le ramener une 2nde fois car l'ordi affiche des touches différentes de celles sur lesquelles je tape (et ça ne vient pas du clavier, donc ça vient du PC...). Je vous joins un exemple. Vu le prix payé, je trouve cela inacceptable. La solution proposée ne convient pas (l'ordi est déjà en mode AZERTY (Français)).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mebarki, Le problème que vous rencontrez ici n'a aucun rapport avec le matériel et est réglé en quelques clics. La configuration du clavier à simplement été changée sous Windows ou mal sélectionnée pendant la mise en route de la machine par l'utilisateur (l'écran ou Windows demande la configuration du clavier). Microsoft mets à disposition un guide simple et claire pour corriger cela simplement, vous le trouverez ici https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/modification-de-la-configuration-locale-du-clavier-sous-windows-c34dc159-82d8-fe76-d171-82b14f8e62fe En vous souhaitant une agréable journée.
• Nathan.h

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:04

  Excellent service clientèle! Merci beaucoup. Je suis très content d'avoir trouvé ce magasin pour tous mes besoins informatiques.
• theo.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:37

  Très gentil ils ont passé beaucoup de temps avec moi pour régler mon problème top
• Jean.h

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:03

  Service client impeccable, staff à l'écoute et compétent. Diagnostic de la panne et remplacement du watercooling HS. Une valeur sûre.
• danetpie.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:27

  Le personnel est tout simplement cool.
• declotest.V

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:32

  Super accueil super sympathique très adapté pour les personnes handicapées ce qui est le plus important pour ma part. Je vais acheté mon pc et mon imprimante chez eu les yeux fermés
• Medhi.b

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:41

  Personnel au top, prix un peu plus chère que sur internet (et encore) mais cela s'explique en voyant le service fournis par les membres de l'enseigne et du service après ventes d'autant plus que c'est la sécurité d'avoir du matériel de qualité, ca en vaut largement la peine. J'ai été accueilli a la perfection par l'ensemble du personnel. Grand merci a Gordon qui a su me conseiller, m'apporter l'aide dont j'avais besoin et qui a su répondre à toutes mes questions et elles furent nombreuses, croyez moi. Je recommande à 3000%
• pierre.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:22

  Peu de choix en magasin et des vendeurs indisponibles même pour une simple vente
• Ismail.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:40

  Nikel, rien à redire,personnel qualifié, je conseille
• Laurie's.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:04

  Excellente expérience dans ce magasin. Personnel disponible et qualifié pour prodiguer les meilleurs conseils possible! Merci beaucoup.
• Anthony.

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 01:32

  Plusieurs achats de composants ces 2 dernières années. Satisfait !
• Gealth.

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 02:00

  Très bonne expérience d'achat, des personnes à l'écoute pour auder les clients à trouver le produit qui leur correspond ! De plus un service de commande très rapide, possibilité de retrait de la commande seulement deux jours après achat.
• Badr.U

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:20

  Très bon accueil ! professionnel et patient :). Je recommande sans hésiter :) j'y ai remplacé ma CM MSI et franchement très rapide même en période de noël (diagnostic + réparation = 5 jours weekend inclus). Le prix reste très convenable pour le temps passé dessus.
• Stéphane..

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:29

  Personnelle souriant et accueillant. Prodigue d'excellent conseil. Seul point noir, c'est fermé entre midi et deux....
• Julien.u

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:04

  Attention service après vente malhonnête et personnel incompétent . J'ai acheté il y a 2 mois une alimentation 1000W pour mon PC et celle-ci a commencé à brûler . La boutique ne veux pas me la remplacer ou me la prendre en charge sous prétexte qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation de ma part. Pourtant j'avais bien détaillé la config de mon PC gamer au vendeur qui m'avait dit que cela irait largement , sans me donner aucun autre conseil. Service commercial désastreux malgré le fait que je leur ai aussi acheté un pc portable à 1000€ il y a 2 mois , aucun geste de leur part . Je vous recommande de fuir cette boutique , si vous voulez aller chez ldlc allez à Lyon Vaise .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr, Comme indiqué en boutique, la brulure rencontrée est précisément sur le câble d'alimentation qui sert à alimenter la carte graphique. Aussi, le dégât visible est uniquement du à une surchauffe du câble. Celui-ci à été mal installé et à servi à alimenter seul une carte graphique de forte puissance, par l'utilisation du connecteur en Y présent au bout. Il est important de noter que un câble ne peut assurer que 240W de puissance. Il faut donc, dans le cas de cartes graphiques puissante, bien utiliser 2 câbles séparées, et non le doubleur en Y (présent pour les cartes de moins de 240W). Une carte de type RTX 3080 consomme 350W (donc trop pour un seul câble), une 3080Ti 380 et une 3090 peut aller jusqu'à 500W. De plus, les alimentations sont, de nos jours, pensées pour assurer la sécurité des matériels présents, le câble à donc fait office de fusible. Il ne s'agit donc pas d'une panne du matériel, mais d'une brulure du combo câble/alimentation, du à une mauvaise installation. Aussi, cela n'est pas couvert par les constructeurs d'alimentation.
• maxym.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:03

  gordon: très bon conseiller, que cela soit en matière de pc, ou d'entretien de celui ci, il a su me conseiller au mieux, a compris mon problème et m'as trouvé les solutions les plus adapté, et surtout, qui s'adaptait a mon budget! lucas: a su m'apprendre plein de choses au sujet de mon pc et de sa composition, ce qui allait/n'allait pas, et m'as proposer plusieurs issues afin de pouvoir répondre a mes besoins, le tout dans un délai, (qui de base devait être une semaine) de moins de 24 heures ! tout deux sont extrêmement amical et souriant (même a travers les masques ^^) bref équipe au top, prêt a vous conseiller, a vous aider, le tout sans vous faire payer des choses inutiles, droit au but, adapter à vos besoins! je recommande cette boutique a 200% !! Maxym, 21 ans, client plus que satisfait ! ^^
• Collard.v

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 14:24

  Entreprise locale très évoluée dans sa politique sociale , très impliquée dans le tissu local sportif qui mérite d'être soutenue. Personnel très compétent et donc de très bons conseils.
• Aurelio.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:15

  suite à l'achat d'un Disque Dur de 2To le 22-09-2021 - je n'ai toujours pas reçu la facture et la garantie pour cet achat ?!?!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Castillo, Je suis désolé d'apprendre que vous n'ayez pas réceptionné la facture par courriel. Il vous aurait suffit de simplement nous contacter par l'une des méthodes possibles (téléphone au 04 27 46 32 79 et courriel à villeurbanne@ldlc.com) et nous indiquer votre adresse de courriel (il nous arrive de faire des fautes de frappes au moment de la création de votre compte client) et vous l'auriez réceptionné rapidement. Je vous invite donc à nous contacter en utilisant l'une de ces méthodes.
• Abou.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 06:32

  Je cherchais un écran pc, j’ai été très bien conseillé. Les védeurs sont dispos et sympas.
• gregory.r

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:20

  Un accueil très agréable. Des vendeurs très pro qui s'y connaissent vraiment. De vrai passionné. Et des prix juste. La boutique est très propre.
• pierre-jean.i

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 23:50

  Alors même si le staff est sympathique, ils n'ont jamais de stock...
• Célian.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:52

  Très bon magasins, pour moi le plus fidèle depuis ma naissance. Je ne saurais comment expliquer la qualité et la satisfaction que me donne chacun de ses vendeurs, ils sont vraiment très gentil, très souriant et ont su répondre à chacune des mes questions avec vigueurs et douceur. Je recommence à tout le monde de se rendre à la boutique LDLC de Villeurbanne si vous avez le moindre problème avec votre ordinateur ou bien si vous voulez monter une tour, ils sauront vous guider et vous donnez les meilleurs composants pour votre tour. Aller dans une autre boutique que celle-ci est un crime.
• Swann.e

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:16

  Super vendeurs sur place mais mon dieu changez de système de téléphonie qu'on puisse avoir la boutique en direct... Pas possible d'avoir des renseignements sur un PC déposé 1 semaine auparavant (Quand peut il etre dispo etc..) Boutique ouverte mais le message générique indique boutique fermée.. Du grand nimporte quoi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr, Notre service téléphonique était fermé ce Lundi, exceptionnellement. Vous pouvez recontacter nos boutique pour le restant de la semaine, aux horaires présent sur notre page https://www.ldlc.com/magasins-ldlc/magasin-470048/69-ldlc-villeurbanne-charpennes/
• El.a

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 10:36

  Il était important pour moi de souligner le professionnalisme, la.bienveillance et le.conseil de grande qualité auxquelles j.ai.bénéficier durant.mon.expérience client chez LDLC.aupres.du vendeur Luca,.encore.merci à vous
• Sarl.N

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:07

  Très mauvaise expérience, ils ont oublié de mettre une carte wifi lors du montage de l'ordinateur commandé. Et surtout ne propose aucune proposition commercial pour ce désagrément. Je ne recommande pas ce magasin pour vos commandes informatiques.
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 13:02

  Et bien aujourd'hui, pas du bien du tout. Obligée de cliquer sur les étoiles...mais cela n'en mérite même pas une: Commande bloquée sans que j'en sois prévenue, déjà 10 jours de retard au moins, et si je n'avais pas insisté je pouvais attendre indéfiniment !!!
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 22:07

  Echange très facile avec le vendeur, conseils de qualité pour un novice comme moi. Je reviendrai ici si jamais j'en ai besoin !
• Aurore.

  4 / 5

  Le 07/02/2021 à 09:14

  Le matériel acheté est très bien cependant manque de conseil sur les produits annexes qui pourraient être achetés afin de rendre mon NAS plus performant.
• au.e

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 10:35

  Très mal reçu. Vendeur désagréable et pas très indulgent, pas à l'écoute. Pour avoir un conseil et des renseignements, je me suis fait envoyé boulé. nous ne sommes pas tous informaticien ou expert. Nous avons des questions en temps que client sur des points techniques qui peuvent susciter des explications, même brèves. Etre un minimum agréable et pédagogue cest la base pour un vendeur. J'espère que vous ferez une effort... je suis un client chez LDLC depuis 4 ans
• Benjamin.i

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 14:02

  NULL ! J'ai acheté 3 jours avant l'écriture de ce commentaire un écran Ïïyama (XUB2492HSU-B1) à 170€, et j'ai privilégié l'achat en boutique pour profiter des conseils d'un professionnel. Résultat, l'écran ne correspond pas à mes besoins et un pixel ne fonctionne pas en plein milieu de l'écran. Je suis retourné en boutique et l’on m'a informé que j'étais responsable, car l'écran n'est pas suffisamment cassé pour être pris en garantie (un écran neuf avec un ou des pixels éteints n'est pas un normal...) et que comme l'écran a été acheté en boutique, il ne peut pas être repris, alors qu’il ne convient pas. En gros, c'est de ma faute... On m'a aussi dit que si j'avais acheté l'écran sur internet, j'aurais pu le rendre. Pourtant, lors de mon achat, je n'ai pas eu l'autorisation de voir l'écran. J'ajouterais qu'il est impossible de laisser un avis sur le site LDLC pour un achat en boutique et que le service client ne répond qu'à des problèmes de commandes et pas d'achat en magasin. J'espère que LDLC saura proposer une solution à ce problème tout à fait inacceptable. En attendant, je ne recommande pas ce produit, et encore moins LDLC.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr, Je suis désolé d'apprendre que le moniteur ne vous convient pas et que celui-ci présente un pixel défaillant. Il vous à toutefois été expliqué lors de la vente que les pixels défaillant ne sont pas couverts par la garantie du moniteur/constructeur. C'est pour cela qu'il vous à été proposé une extension de garantie comprenant, en plus d'un total de couverture 3 ans en boutique, 3 mois de couverture pour les pixels défaillant. Vous avez explicitement refusé cette garantie, comme cela est en plus noté sur votre facture, suite à votre refus. En vous souhaitant une agréable journée.
• Léo.h

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:54

  Toujours sérieux, vendeur expérimenté, produits de qualité, je recommande pour l'achat de matériel informatique. Les prix ne sont par contre pas toujours au plus bas mais le service après vente et les conseils avant achat compense largement.
• alexandre.l

  4 / 5

  Le 11/11/2020 à 10:20

  Équipe accueillante, service rapide. J'ai pas mis 5⭐ car je trouve que les prix sont un peu chers.
• fabien.a

  4 / 5

  Le 30/10/2020 à 21:03

  Les vendeurs, sont toujours disponibles pour des conseils avisés, et orientent souvent vers les solutions les plus économiques. Je recommande.
• Theo.e

  4 / 5

  Le 18/10/2020 à 18:56

  Personnel très compréhensif n'hésitant pas à remboursé et reprendre un article. De plus ils sont d'excellent conseil.
• William.

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:43

  Super magasin pour les produits informatiques, avec la possibilité de faire livrer ses commandes du site. Les employés sont tous très sympa et ne poussent pas à la consommation.
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 08:59

  Équipe au top à pris mon PC et en 3h problème résolu très bon conseil ! Vous pouvez faire confiance à cette super équipe pro sans problème je recommande à 100% les yeux fermer
• Christophe.y

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 04:22

  Excellent magasin Ldlc de proximité avec de bons vendeurs techniciens conseils. Tous les produits ne sont pas en stock, mais on peut commander au magasin et être livré au magasin, c'est - cher que sur le Shop.
• Roche.r

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:30

  Je leur ai amené un PC portable (1400€ & acheté ailleurs) sur lequel un peu de vin avait été renversé pour leur demandé de tout faire pour que je puisse le rallumer sans danger car une touche du clavier ne fonctionnait plus (touche 1 du pavé numérique). Le vendeur me propose de changer le clavier pour plus de sécurité, ce que j'accepte même si le coût est astronomique & sans parler des délais (plus de 300€ et 3/4 semaine d'attente du fait des délais d'ASUS). Suite à l'installation de celui-ci, je me rend compte que le clavier qu'ils ont monté dysfonctionne aussi car la touche espace ne fonctionne pas et reste bloquée mécaniquement (mauvais montage ou clavier défectueux non contrôlé, je ne sais pas). Suite à cela j’attends encore... Seulement voilà, une semaine après avoir monté le 3ème clavier, l'ordinateur s'éteint sans raison en provoquant des clignotements (artefact) à l'écran, je le ramène donc encore... Toutes ces péripéties pour m'entendre dire après qu'ils aient appelé l'un de leurs sous-traitants que si j'avais (moi...?) désoxyder le circuit électronique présent sous le clavier rapidement, je n'aurais pas de problème, et que maintenant c'est trop tard et ils ne peuvent plus rien faire, d'autant plus qu'un composant non réparable a été lui aussi oxydé avec le temps... J'avais justement présenté mon PC chez LDLC pour éviter ce genre de problème. Aucun moyen de faire marcher une quelconque assurance de chez eux pour me rembourser, ni le clavier, ni le PC. Ils me disent même qu'ils ont dû commander 2 claviers dont un à leurs frais car j'ai mis du temps à rapporter le PC avec la touche espace qui dysfonctionnait car je n'avais pas envie d'attendre encore 1 mois sans PC. Si je peux donc me permettre un conseil, évitez à tous prix leur SAV.
• Christian.

  2 / 5

  Le 16/09/2020 à 11:59

  Impossible à joindre au téléphone..on tombe sur une plateforme téléphonique. Nos horaires sont...les boutiques sont ouvertes. Blabla. Et la... Boutique exceptionnellement fermée je sais comment moi !?? Je me déplace exprès pour récupérer avant 13h un produit et je trouve porte close.. 😭 pas top Et pourtant ils sont sympa et compétents avec de bons produits
• The_mr_CaKe.

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 17:32

  Acceuillant et gentil De bon conseil Attention certain vendeur sont horible mais la plupart sont bien
• Noe.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 08:20

  J'ai été bien conseillé et on m'a aidé à choisir un produit qui correspondait à mes besoins. Je ne suis pas déçu.
• Usagani.

  3 / 5

  Le 29/07/2020 à 13:50

  Je suis déjà venu plusieurs fois et l’accueil est mauvais, il y a un vendeur qui a passé plusieurs coups de fil devant moi en me coupant la parole pour rigoler au mec au tel, et l’autre vendeur répond de manière sarcastique comme si j’étais un voleur
• Alex.l

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 16:14

  Le pire service que j'aie jamais reçu. Un mois après avoir acheté l'ordinateur, le bouton s'est détaché. Solution proposée par l"employé? Écrivez au fabricant. C'est le deuxième ordinateur acheté chez eux. Et à chaque fois, j'ai pensé à soutenir un magasin local. Le premier est tombé en panne au bout de 4 ans et les réparations proposées par eux ont dépassé deux fois le coût du deuxième. Dans l'espoir d'éviter des coûts de réparation aussi élevés et d'obtenir un meilleur service, j'ai acheté une garantie Premium avec le deuxième ordinateur. 100 euros pour remettre un bouton en place? démonter tout l'ordinateur pour remettre un bouton? Je n'ai pas besoin de passer par votre école "LDLC" pour aller sur Google et trouver comment il est réinséré en 3 secondes ... la honte. Je ne retourne plus chez vous. C'est ridicule.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Klerk, Je suis désolé des déconvenues rencontrés lors de vos différents passages en notre boutique. Je ne pourrait pas vous apporter de détails concernant le devis de réparation de votre première machine, mais il arrive que les réparations puissent couter plus cher qu'une nouvelle machine, nous essayons bien souvent de vous l'indiquer lors de notre proposition de devis. Concernant la seconde machine, il m'est difficile de vous apporter une réponse précise avec votre commentaire, mais en fonction de type de casse sur un clavier de pc portable, une réparation propre peut demander de changer bien plus que le clavier seul, tant ils sont désormais souder avec le reste du châssis(les machine Apple en sont un bon exemple). Il semble toutefois que dans votre cas, la touche n'était que simplement défait et que vous n'aviez pas eu de casses des ciseaux de maintien. Il nous aurais été possible possible de voir cela en atelier, mais nous aurions du conserver la machine quelques temps afin qu'un technicien puisse regarder. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 14:52

  Plusieurs achats que j'ai fait ici professionnellement et personnellement. Toujours content du conseil et de l'accueil sympathique. Les commandes arrivent rapidement. Un petit souci de compréhension sur ma dernière commande mais super service après vente (et grande compréhension) pour règler cela. Merci ! Je recommande chaudement !
• Ro.A

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 10:29

  Je recommande, équipe super accueillante et professionnelle, ils connaissent leurs produits et leurs domaines, oubliés les enseignes concurrentes si vous voulez le produit qui correspond exactement à votre besoin . Encore merci a eux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre note ainsi que votre avis. Nous sommes sincèrement touché :) Bonne journée et à bientôt dans notre boutique ;)
• Jocelyn.u

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 17:42

  Excellente prise en charge par le magasin, techniciens accueillants et sympathique ! Merci pour leur efficacité malgré la surcharge due au confinement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note :) Passez une excellente journée
• Thomas.E

  1 / 5

  Le 23/04/2020 à 11:52

  Contrairement à l'ensemble des Franchises LDLC sur Lyon, Villeurbanne fait tâche. En effet, le personnel n'a absolument pas les compétences techniques pour vous répondre. Leurs techniques commerciales sont empruntes de perfidie et de technique de comptoir. Je vous conseille d'aller à Vaise, Saxe Gambetta ou n'importe ou ailleurs qu'ici. Bonne journée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je me permets de vous contacter car je pense que vous avez dû avoir une mauvaise expérience et souhaiterais échanger avec vous afin de remédier à cela. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse mail boutiquevilleurbanne@ldlc.com afin que nous puissions échanger. Bonne journée. Cordialement
• Orban.o

  2 / 5

  Le 13/04/2020 à 14:08

  Ce magasin ne fait que les ordinateurs sous Windows. MacOS, Ubuntu, Debian, bref tout architecture Linux sera refusé. Malgré ça, le magasin m'a proposé de résoudre la moitié de mon problème (ré-installer WIndows) pour plus de 120€, une estimation offerte par le vendeur. Comme je voulais que mon problème soit réglé à 100%, j'ai refusé. Si jamais vous êtes sur une architecture Linux, je me suis orienté vers un magasin dans le 6ème rue Vendôme qui a répondu à l'intégralité de ma demande pour moins de 90€.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous intervenons sur Windows, MacOS et Linux. L'installation Windows est à 44,95€ TTC et je pense que vous aviez un problème autre pour que le devis s'élève à 120€. Bonne journée. Cordialement
• Siwang.a

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:59

  Très bon service de réparation. Malgré le fait que mon pc soit très difficile à réparer, ils ont repris mon ordinateur autant de fois qu'il fallait si ce n'était pas bon, sans refacturer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Effectivement, des cas peuvent être nettement plus compliqués que d'autres mais notre but reste le même : la satisfaction du client. Nous vous souhaitons une excellente journée.
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 12:47

  Le choix en magasin est mine de rien assez conséquent, mais pas que en rayon. Ne pas hésiter à demander à un vendeur qui sont de très bon conseils pour fournir des produits en stock mais pas en rayon. Et pour revenir aux vendeurs ils sont de tes bon conseils et savent orienter les questions pour répondre au mieux au besoin.
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 16:33

  Toujours bien accueilli et bien renseigné, par des passionnés qui connaissent le domaine dans lequel ils travaillent et leurs produits. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur REA, Nous vous remercions pour votre avis et nous tenons à votre disposition pour une prochaine visite :)
• olivier.n

  4 / 5

  Le 22/10/2019 à 16:07

  Très bon magasin les vendeurs sont au top quand ils vous explique quelque chose ils savent de quoi ils parlent et en plus vous comprenez même si vous n'êtes pas trop caler... Seul bémol produits un peu chers mais bon le service est là
• Kevin.h

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 09:52

  Boutique bien placée près de Charpennes. Il n'y pas un choix énorme en stock magasin mais elle m'a dépanné plus d'une fois lorsque j'avais besoin d'un câble ou d'un dongle en urgence. Personnel très sympathique et pro.
• Florence.M

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 08:30

  Une adresse incontournable pour tous vos besoins informatiques. Les tarifs sont bien placés, c'est une entreprise solide, qui assure un service après-vente sérieux. Bien sûr, nul ne peut garantir la fiabilité de tel ou tel composant informatique mais en cas de pépin, ils répondent présent et font ce qu'il faut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Bien cordialement, L'équipe LDLC Villeurbanne
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 18:29

  Grand choix pour un commerce en pleine ville ! On ne peut pas demander bien plus et l’équipe est sympa et ne pousse pas du tout à la consommation ! J’aime !
• ViV.l

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 08:20

  Je fais livrer mes commandes ldlc dans ce magasin. Les vendeurs ont de très bons conseils et cherchent avant tout à vous proposer le produit qui répondra à vos besoins, plutôt que le produit le plus cher qu'ils ont en stock.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Bien cordialement, L'équipe LDLC Villeurbanne
• Adouane.b

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:09

  Tres bon conseil et à l'écoute des demandes Edit : J'ai eu affaire au SAV de LDLC ! Résultat : Une équipe acceuillante, à l'écoute et biensur très compétente ! Ce sont les meilleurs dans leur domaine et leur répution n'est absolument pas infondée. Merci à vous pour la résolution de mon problème de bsod vraiment pas évident !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement, L'équipe LDLC Villeurbanne
• D-S.

  3 / 5

  Le 30/04/2019 à 11:31

  Personnellement j'y suis allé qu'une seule fois j'étais tout seul je suis passe assez vite donc je peux pas trop critiquer où me prononcer par contre je préfère le LDLC qui se trouve à Vaise là il y a pas photo d'ailleurs je préfère aller là-bas sur place que commander sur Amazon parce qu'ils ont du matos aussi mieux avec les conseils en plus j'ai toujours acheté a Vaise informatique et appareil photo photos LDLC Vaise c'est le top
• N.

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 18:37

  Ok j'ai completement arreter de recevoir des appel apres 1 semaine on dirait bien que j'ai sur reagit . Aucun probleme avec ldlc a part que leur prix sont un peut élever

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous pouvons vous assurer sur ce point que nos bases sont nullement partagées, de fait vous avez peut être partagé votre email avec une enseigne moins scrupuleuse. Cordialement
• Maxim.a

  2 / 5

  Le 30/03/2019 à 15:51

  Conseil vraiment nul, incapable de règle mon problème, encore pire, on me fait signe de me débrouiller seul car il ne veulent pas faire le service après vente alors que j'ai acheté le matos la bas
• Rachel.i

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:40

  Politique commerciale absolument nulle : aucun échange possible suite à l'achat d'un moniteur conseillé par un vendeur comme cadeau de Noël (son quasiment inaudible) et le responsable du magasin n'a même pas eu la politesse de venir le dire en personne ! Support téléphonique inexistant. Regret d'avoir voulu faire travailler un commerce de quartier. A éviter !
• lenny.e

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 07:41

  Enfin une boutique où il y a de vrais professionnels !!! Ils ne vendent pas n'importe quoi et surtout pas n'importe comment !!! À l'écoute du client, explications claires et précises, adapté à toutes les bourses... Bref une excellente enseigne d'informatique... Évitez les darty et autres qui connaissent rien... Allez chez Ldlc !!!!!!
• S.

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 09:54

  Beau magasin mais surtout vendeur très amical et professionnel très bon conseil de leur part et il ne cherche pas à vendre pour vendre ils vendent ce que vous avez besoin très rare de voir des vrais vendeurs et pas juste des conseillers
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 23:10

  Politique commerciale absolument nulle : aucun échange possible suite à l'achat d'un moniteur conseillé par un vendeur comme cadeau de Noël (son quasiment inaudible) et le responsable du magasin n'a même pas eu la politesse de venir le dire en personne ! Support téléphonique inexistant. Regret d'avoir voulu faire travailler un commerce de quartier. A éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Clare, Je suis navré d’apprendre la mauvaise expérience rencontrée lors de votre achat auprès de notre magasin de Villeurbanne. Dans un premier temps, je tiens à vous informer qu’un écran délivre rarement un son de qualité Hi-Fi : il s’agit d’enceintes d’appoints et il sera toujours préférable d’opter pour un kit d’enceinte externe pour un usage multimédia. En ce sens, un geste commercial sur des enceintes vous a été proposé par mes collaborateurs sur place. Concernant l’accueil téléphonique, je suis navré que celui-ci n’ait pu être à la hauteur de vos attentes. Nous mettons généralement tout en œuvre afin de pouvoir solutionner nos clients et ainsi éviter un déplacement. Malheureusement, ce n’est pas forcement toujours possible et dans certains cas il sera nécessaire de vous rediriger vers notre point de vente afin d’obtenir l’assistance nécessaire, ce qui est par ailleurs le but d’un commerce de proximité. Un produit déballé ne peut être repris, nous ne sommes cependant pas totalement fermés, je vous invite donc simplement à reprendre contact avec notre boutique LDLC Villeurbanne par mail, le directeur reviendra directement vers vous afin de discuter d’une solution qui pourrait vous convenir. Cordialement
• Anais.h

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 10:08

  Deuxième visites chez eux. Accueil au top . Des personnes compétente, patientes ,qui aiment leur boulot. Ça fait plaisir. J'irai chez eux pour tout ce qui concerne les ordinateurs. Je vais me faire monter ma propre tour. Des spécialistes dans le.domaine
• Aude.a

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 23:43

  Après avoir acheté un boiter dans leur magasin de plus de 145€, au telephone, un vendeur m'indique que j'en aurai pour 45€ pour le monter. J'amène donc mon ancienne tour au magasin. En arrivant, je me renseigne sur la possibilité de mettre de nouveaux composants. Résultat : un vendeur peu agréable et pas disposé à répondre à mes questions. Je lui demande s'il est possible d'enlever le peu de poussière sur mes composants afin de ne pas les remettre tels quels dans la nouvelle tour. Je suis surprise d'entendre que cela engendre des frais supplémentaire. Au final, le vendeur m'annonce que pour installer ma nouvelle tour, je devrai debourser 80€ ce qui est plus de la moitié du prix du boitier. Au final j'ai monté le boitier moi meme sans trop de difficultés.
• Arveux.�

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 23:40

  Après avoir contacté le magasin le matin afin d’eviter un déplacement inutile, je réalise sur le terrain que le prix demandé pour le montage de mon PC est deux fois plus cher que ce que l’on m’avait annoncé au téléphone... L’accueil était totalement différent de ce que j’avais pu imaginer : peu de renseignements, à peine un sourire. Une veritable douche froide. Un manque crucial de professionnalisme est remarquable, d’autant plus qu’LDLC grignote des marges là où il peut ( frais supplémentaires pour retirer la poussière lors d’un montage ?! N’est ce pas une action basique ?). Quand on y connaît rien, LDLC se gave.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 13:38

  Cela va faire 2 fois que j'y vais. Principalement content de mes visites. Bien qu'il soit relativement plus petit que le LDLC à Vaise par exemple, il propose quelques objets d'expositions qu'on peut tester. Sinon accueil sympa, les vendeurs s'intéressent à ce que vous prenez (au cas où vous prenez quelque chose qui n'est pas approprié à votre utilisation), bref, je recommande.
• jean.i

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 08:09

  Nouvelle boutique située plus près de chez moi. Les vendeurs sont professionnels et savent vous conseiller. Ils sont plus disponible du fait de la taille de la boutique. J allais à celui de Lyon Vaise qui était souvent surpeuplé. Merci pour les services et renseignements donnés. Bonne continuation.
• Jezyna.R

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 14:34

  Accueil et conseils très professionnels. Le vendeur a répondu à toutes mes attentes et questions. Ce qui lui à permis de parfaitement me proposer le produit adapté dans mon budget. (Carte graphique) Merci l'équipe de LDLC !
• Francisco.a

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 21:58

  Apres achat d un pc gammer pour mon fils je le monte moi meme et le disque dure 1 to n est pas reconnu par windows je vais leur poser la question pourquoi cela ? Il me dise parce que il faut l initialiser ou réinitialiser bref je dis comment faire ? Je vous le fais pour 10 euros 3 min pour le faire ! Foutage de gueule apres avoir lâché 1400 euros . Je n irais plus chez eux il aurait pu m en faire cadeaux ! A vaise apparament sont beaucoup plus serieux et commerciaux je vous le recommande de la part d un ami
• Steeve.u

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 13:59

  Suite a un achat "pas de chance" que je qualifierai (pièce HS peu de temps après). La boutique a pu me remplacer celle-ci dans un temps record. De plus commercialement parlant, les échanges ont été très qualitatif !! Merci
• Aurelien.e

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 17:22

  Bon magasin, prix correct, personnel sympa et conseil avisé. J'ai fait monter ma tour chez eux. Juste déçu par le cablage tendu. Le cable coûte t'il si cher que ca pour économiser 3 cm en tout sur une tour ? J'ai pas pris de lecteur vu que j'en ai un et quel surprise des cables passer devant l'emplacement et impossible de mettre mon lecteur obliger de refaire moi même car quand je leur téléphone pour leur signaler on me répond que j'aurais du leur dire (sympa la reponse a un client qui vient de déposer pres de 1000€ dans votre magasin). Dommage pour ce manque du détail et de professionnalisme.
• Thomas.G

  3 / 5

  Le 03/08/2018 à 07:43

  Magasin d'informatique avec du personnel qualifié et agréable. Par contre le magasin est trop petit avec peu d'article disponible directement dans le magasin, préférez le magasin à Vaise qui est plus spacieux avec plus de choix. On peut tout de même commander sur place le matériel si vous pouvez vous permettre d'attendre 2 à 3 jours et à des prix intéressants parfois lors des soldes.
• Joël..

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 17:10

  Personnel hyper compétent, quoi que un peu sur la réserve. J'y suis allé pour acheter et pour réparation: un service parfait. Rien à redire. Continuez comme ça. Surtout ne prenez pas la grosse tête!
• Brigitte.u

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 18:37

  Ce sont des professionnels tout simplement, ils vous renseignent super bien et ne vous pousse pas à la consommation. Je suis cliente fidèle car je sais que je vais toujours trouver mon bonheur. De l'écran, de la souris, du clavier, de la mémoire, du Gamer, du fauteuil en passant par les Spécialistes de l'informatique, du montage, des ressources, du Bon matériels et équipements à la pointe. Ils réparent aussi et vous donne de bons conseils à côté de chez vous : VILLEURBANNE. Bref à aller voir
• Kseedee.a

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 16:17

  L'enseigne LDLC, de base, est top. Les prix sont très bon, le choix très vaste, les conseils de qualité. L'agence de Villeurbanne ne déroge pas à ces valeurs. Très bon fournisseur de matériel informatique.
• LonelyPlanet.

  3 / 5

  Le 06/05/2018 à 17:07

  Bon magasin . Seul point négatif, les vendeurs ou plutôt celui que j'ai eu. On sent qu'il veut expédier sa au plus vite . Réponse à mes questions qui ne l'intéressait pas vraiment .
• Michel.i

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 11:24

  Avec un SUPER site Web comme ça, d'une clarté dans les présentations et informations sur vos composants et articles divers , on ne peux aller que vous rencontrer. Impressionné par vos techniciens ( qui ne sont ni des parents ni des potes ) mais de VRAIS connaisseurs en la matière. Merci Et à plus. Un Villeurbannais.
• Louis..

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 16:02

  Temps d'attente très long (environ 40min) et conseils pas très bien adaptés. Je savais pertinemment (pâte thermique) ce qu'il me fallait et le vendeur a cherché pendant 10min à me convaincre de prendre un produit plus cher. Je resterai sur la version en ligne là prochaine fois !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, navré de cette mauvaise expérience, nous sommes actuellement en formation auprès de nos équipes ce qui ralentit un peu les délais côté client... ceci en vue de mieux dans le futur.
• Jérôme.a

  3 / 5

  Le 09/02/2018 à 08:18

  Le magasin est petit, donc il y a peu de choix. On sent bien que l'objectif est d'avoir un point d'ancrage physique mais qu'il faut passer par le site. Les vendeurs sont sympas mais pas la peine de venir en cas de problème : ils renvoient sur le site.
• y0.

  1 / 5

  Le 11/01/2018 à 13:11

  Appel au magasin le veille de mon passage pour m'assurer de la disponibilité en Stock Au magasin de villeurbanne d'un Ventirad processeur. Je demande à 3 reprises si ils ont bien en stock la référence particulière de ventirad pour les proc Intel en socket 2066. On me repond 3 fois que oui pas de soucis. Je passe le lendemain sur ma pause de midi et perd 2h de trajet pour qu'en magasin on me dise qu'il n'y a pas de stock de ventirad pour ce socket. décidément LDLC n'en finira plus de me décevoir. De toute facon, le marché de la vente en ligne finira vite de les achever, vu les prix qu'ils appliquent pour des services client qui ne sont même plus présent. 0 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience. la satisfaction client étant notre priorité, nous souhaiterions nous entretenir avec vous par MP. D'autre part, après vérification, il y a bien un modèle de ventilateur répondant à vos attentes dans notre boutique de Villeurbanne. Dans la mesure où vous souhaitez passer à nouveau chez nous, sachez qu'un geste commercial vous sera proposé sur ce produit afin de nous excuser de cette mauvaise expérience. Très bonne journée :) Max - CM Groupe LDLC
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 05:44

  Bon conseil, des vendeurs à l'écoute qui savent vous conseiller judicieusement. Je recommande vivement
• Arnaud.

  3 / 5

  Le 03/10/2017 à 17:26

  Des temps d'attente interminables quand il y a plus de 2-3 clients en boutique, et bien sûr, un seul vendeur. très peu d'articles en stock...
• Jaka.i

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 20:29

  Super Accueil, Honêtes ! Hyper patients , super service , ( ils prennent le temps de vous expliquer ce qu'il vous faut !!! ✌️ils n'e sont pas là pour faire du chiffre ...) explication plus que Nickel si vous êtes "novice" Toute l'équipe est Au Top !!! (du plus Haut au plus haut .. .) Top top . Nous sommes des professionnels dans le numérique (hardware et software =Matériel et logiciel ) nous avons très très souvent recours à leurs prestations celui de Vaise et Surtout des CHARPENNES ! Merci Laurent , Guitou , Loïc, Nabil,Alex....bref ...vous Tous quoi ! ....un peu con mais , voir une fille ou femme aux magasins ? , c'est à venir ou bien c'est trop parlé ? Mdr ! Allez-Y sincèrement Les Oreilles Bouchées ;) !
• Olivier.v

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 16:41

  Comme toujours, bien servi, bonne humeur, professionnalisme. Comprenant vite qu'on est d'une "école" linuxienne mais proposant des opportunités en cas de volonté de revente de matériel vers un public plus... microsfotien (rire). Bref, jamais déçu. Une belle enseigne LDLC.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci beaucoup de votre retour !! :)
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 05/07/2017 à 10:04

  Personnel sympathique et agréable, j'ai toujours trouvé les produits que je suis venu chercher. Il n'y avais pas beaucoup de monde à chaque fois que je suis venu, service rapide.
• Aline.a

  3 / 5

  Le 14/06/2017 à 15:20

  Accueil très sympa, vendeur agréable. Manque de bol le PC choisi n'était pas en stock. Le second choix non plus... Donc un appel pour avoir connaissance du stock, ou visite du site en ligne n'est pas superflu !! A part ça, magasin propre clair et spacieux :)
• Ghaldur.o

  5 / 5

  Le 10/06/2017 à 09:11

  Pratique d'avoir une boutique à proximité, cela permet entre le site et le magasin de trouver tout ce dont on a besoin. Vendeurs accueillants et serviables qui m'ont bien rendu service. Il y a du choix en termes de produits compte tenu de la superficie du magasin. N'hésitez pas à y faire un tour!
• Allan.R

  3 / 5

  Le 14/04/2017 à 10:49

  Un peu déçu, le magasin est très propre avec de bon produits, cependant pas assez de choix à mon gout, même si j'imagine que l'on peux commander sans problème. De ce que j'ai entendu le personnel à l'air de s'y connaitre. en revanche je n'ai pas pu leur parler. J'étais venu acheter deux trois bricoles, et au bout de 25 min j'ai perdu patience, les deux vendeurs étaient occupé avec des clients avec une grosse commande chacuns.... et le 3eme veneur dans l'arrière boutique à faire je ne sais quoi, j'aurais apprécier un mot d'un des vendeurs occupé pour qu'il s'occupe des 4 personnes qui attendaient gentiment. Du coup j'ai tout posé et je suis allé à la FNAC... dommage, je retenterais à l'occasion.
• John.

  4 / 5

  Le 13/02/2017 à 07:49

  Bonne ambiance, ils m'ont aidé à acheter ce que je cherchait sans problème. Un peu petit le magasin je dirait, mais le catalogue est suffisant.
• Jean.l

  4 / 5

  Le 17/09/2016 à 09:04

  Lancement de ce magasin réussi !! Surface de vente qui permet de trouver l'essentiel, vendeur à l'écoute et pro, je suis très content de retrouver LDLC proche de chez moi !