FNAC Clermont-Ferrand

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Fanyda.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:34

  Très bien personnel très professionnel . à
• Marius.t

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:57

  Très bon magasin, vendeurs de bon conseils
• Samy.T

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:34

  J'aurais mis 0 si je pouvais ! Reçu de manière misérable les vendeurs vous prennent de haut, à croire qu'ils ne veulent pas de votre argent ! Parti pour acheter un ordinateur Acer ils m'ont éxpliqué que je devais passer par l'abonnement Fnac+ pour le recevoir en magasin. Une fois l'abonnement prix l'appareil ne correspond pas dutout, et le prix et 100 euro au dessus du prix affiché (selon eux les prix du site et ceux en magasin n'ont pas à correspondre). J'ai donc restitué le produit très déssus, et je finis avec un abonnement Fnac+ inutile sur le dos ! Ah oui, fait attention les 5% de réduction de cet abonnement ne sont pas aplicable au produit déja soldé ! A fuire !
• Alixia.u

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:02

  Accueil SAV inutile !! que nous avons sollicité suite à l'achat d'Airpods 2 sur leur site internet et vendus par la fnac. La personne du SAV n'a pas fait l'effort d'aller voir sur le site internet, préférant remettre en question les informations que mon conjoint lui apportait (vendeur ne connaissant d'ailleurs pas les différents produits existants, dans ce cas on demande de l'aide à un collègue qui s'y connait ...). Manque certain de qualité de communication ! Aucune envie d'aider visiblement, dommage pour un SAV ... Renvoyés vers la plateforme téléphonique, sans aucune tentative d'explication. Après poursuite des recherches de notre part, il existe en fait un gros problème de référencement sur la page des Airpods 2 (photos et résumé non contractuels -> décrivent le boitier de charge sans fil, alors que nous avons reçu un boitier uniquement filaire, seul lot d'airpods 2 effectivement encore en vente neuf). Visiblement l'expérience client de la FNAC ne les importe pas !
• Roger.i

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:58

  Grand magasin prix intéressant acceuil agréable
• eric.r

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:46

  Cette surface commerciale est située à proximité de Clermont-Ferrand. Elle propose dans sa galerie marchande l'essentiel des marques que l'on trouve en centre-ville. A l'intérieur, le magasin permet de faire ses courses alimentaires grâce à un large panel de produits. Les sanitaires sont propres et l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite est favorisé grâce à de larges emplacements
• Master.i

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:15

  Une étoile pour le jeune vendeur qui était de bonne foi, sympathique et très agréable. Pour le reste c'est zéro pointé !!! Une affiche était en boutique indiquant un prix attractif pour Mario Striker. Sauf que cette affiche était périmée depuis deux jours. Bien entendu la date "limite" était écrite dans les petites lignes, vous savez celle tellement petit qu'il faut se coller le visage à l'affiche pour réussir à les lires... Nous sommes venus le 31, la date limite du prix promotionnel était le 29... Le responsable du vendeur à refusé de vendre l'article au prix de l'affiche. Donc d'accord l'offre promotionnel de l'affiche était dépassée de deux jours, mais à ce moment la on la retire de son magasin et ne blâme pas le client qui n'as pas lu les toutes petites lignes. Bref, énorme déception.
• Cat.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:04

  Très bons accueil que se soit vendeur (hifi) et retrait de la marchandise
• Sofia.a

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:26

  Bon endroit accessible facilement l endoit ideal pour trouver un livre ou tout ce qui concerne les CD et autres DVD personnel à l ecoute en general
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:34

  Comme dans toutes les Fnac de France on trouve pratiquement tout ce que l'on recherche dans les rayons informatique, librairie, photo vidéo, hifi, et même matériel electro-menager de plus ce magasin est situé dans un très vaste centre commercial en centre ville donc facilement accessible! Je recommande fortement
• T.h

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:00

  incompétence total ils se foutent de nous la dame qui s'appelle "val" jsp quoi désagréable mon dieu 1 heure d'attente pour nous dire qu'ils sont incompétents
• Simon.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:54

  Merci à Carole d'avoir pris du temps pour mon fils et moi-même. Merci pour vos conseils et votre gentillesse. A très bientôt.
• Régis.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:21

  Très bon accueil et prise en charge, et une recommandation à Isabelle lors du paiement en caisse, top!
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:09

  Uniquement visité la librairie à l'étage. Les dernières parutions sont en évidence et tous les rayons sont bien achalandés. Trouvé le livre que je cherchais sans demander. Classement toujours efficace à la Fnac.
• Isia.c

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:28

  La Fnac, qui ne connait pas? Il y a de tout du livre, en passant par l'audio-visuel, téléphonie etc. Je regrette par contre la sous-traitance d'avec wefix car ne reprend pas le relais quand le wefix ferme pour 1 mois que ce soit pour une urgence ou non , nous devons s'armer de patience. Les prix reste dans la moyenne et je regrette une carte fidélité payante qui pousse à une consommation très régulière pour que celle ci soit intéressante. Bref, je recommande la Fnac car propose un large éventail de produits mais détournez vous de la carte fidélité si vous n'êtes pas un acheteur compulsif régulier.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:38

  Personnel attentionné repas exelent peut être un peut chère, mais bon c'est régalé
• luc.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:11

  Très bon magasin, faut un budget quand même.
• Léa.e

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:27

  Je vous deconseille vivement d'aller voir Christophe au SAV qui semble dépité de devoir s'occuper d'un client
• Christian.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:04

  Dommage, je n'ai même pas envie de laisser une étoile Venu pour acheter un appareil photo ( 4000€) après 2h30 de route. Je suis arrivé trop tard, le responsable du rayon était en pause repas, ce qui est normal. J'ai compris que je dérangeais ses deux collègues qui m'ont dit ne pas avoir les compétences pour s'occuper de moi. J'ai commandé mon appareil sur un site spécialisé sur internet.....
• Julien.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:37

  Il y a vraiment de quoi faire mais le rayon vidéo était en travaux dommage
• Aline.u

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:14

  Très beau magasin mais qui semble très commercial.
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:12

  Un magasin Fnac grand et bien tenu. De l'espace pour flaner
• Maurice.u

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:58

  Magasin peut pratique pour les famille trop d'escalier et avec une poussette l'enfer.
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:18

  A la recherche d'un jeu de société commandé aujourd'hui livraison samedi 14h, parfait.
• Colin.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:44

  Ils vendent des assurances bidon ne prennez pas celside assurance ses une arnaque allez voir les commentaires de cette assurence avent de souscrire ! Ses des grands arnaquer et tout les vendeur de se genre de magasin fnac et compagnie en fon partie !
• Christine.

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:15

  Génial tout les thèmes sont présents dans la librairie un vrai plaisir
• Antoine.�

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:53

  Très bien. On trouve tout et le personnel est très présent pour nous renseigner ou nous conseiller
• Laurence.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:45

  Que dire de la FNAC, tout le monde connaît, seul bémol j ai acheté un PC l année dernière et ils ne vendent pas les périphériques comme adaptateur chargeur de batterie
• Francois.i

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:54

  Visite le 5 avril ,achat d'un livre pour enfant, le prix indiqué sur le livre n'est pas le prix au passage en caisse, livre plus chère,la personne en caisse n'a pas voulu appliquer le prix affiché se défendant derrière un texte de loi de je sais pas quoi. Belle arnaque.👺👺👺
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:27

  Plusieurs mois que je ne m'y étais pas rendu et j'y ai vue de nombreuses nouveautés et des belles choses
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:20

  Magasin agréable et on est bien conseillé sur la demande de produits où autres questions.
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:33

  Merci a Anais la vendeuse qui nous a servi. Très efficace. Au top. Les autres vendeurs librairie avaient l'air un peu moins vifs.
• adeline.u

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:21

  Magasin très bien organisé, toujours un plaisir de venir
• Max.M

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:26

  Arriver le jour de la sortie officielle d'un film pour s'entendre dire qu'il est en vente dans le magasin depuis une semaine donc qu'il n'y a plus d'édition fnac disponible... c'est super! 😕
• Alex.O

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:18

  J'y suis passée aujourdhui. Et grosse erreur sur un ordinateur Lenovo. Prix affiché 1184 euros moins 200 euros 2199 euros. Il y aurait il un souci. Je suis répartie. Il était à 629 euros semaine dernière. Gros souci. Fnac centre ville
• Meg.i

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:42

  FNAC sur plusieurs étages, bien aménagée, allées larges, bien indiqué. Pas de parking direct mais tram qui passe devant.
• Lucie.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:13

  Il est dommage de se déplacer pour demander des conseils sur des produits informatiques et d'être reçu comme si nous n'étions pas assez bien pour posséder ses produits. Si certains vendeurs peuvent être adorables et prendre le temps de vous renseigner, je vous déconseille très fortement d'aller demander conseil à Jean Michel au rayon informatique (surtout si vous être une femme) il vous regarde de haut et vous fait comprendre que de toute façon vous n'arriverai pas à vous servir du produit (un simple stylet pour tablette). iEt le pire c'est qu'il se permet de rire avec son collègue une fois que vous faites demi tour. C'est très dommage, je viens régulièrement à la fnac et je n'avais jamais eu cet accueil. La prochaine fois je passerai mon chemin.
• Anne-Sophie.

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:39

  Bon magasin qui est complet avec du choix. Ascenseur un peu caché mais bien present pour les pousettes ou PMR. Cependant gros manque de confidentialité de la part des vendeurs lorsque l'on vient retirer un colis. Je n'ai pas specialement envie que tout le monde sache ce que contient le carton avec lequel je pars. Je n'ai pas encore fait appel à leurs conseils, je ne me prononce donc pas la dessus.
• Fanny.a

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:03

  Le magasin en lui même est Génial quand au service après vente ils sont long et inefficace. Malheureusement il n'ont pas réussi à remonter mon oculus quest 2
• Thierry.o

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:44

  Une FNAC comme une autre. Rayon jeu vidéo pas assez fourni selon moi. Très bon rayons papeterie et films.
• jp.

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:34

  Accès très mal indiqué et magasin sur plusieurs niveaux, ce qui n'est pas pratique du tout.
• Clémence.O

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:31

  Merci au gentil Monsieur du rayon des drones et stabilisateurs qui nous a trouvé une pépite juste avant la fermeture! Gentillesse extrême, ça fait plaisir! Début d'aventure grace à la Fnac! #évasionetmerveilles
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:18

  Magasin agréable. Le service retrait/retour/échange des commandes un peu mal géré, on attend souvent longtemps...
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:43

  J'ai fait appel à 2 vendeurs (un du SAV et un du rayon électronique) pour constater que les airpods que j'ai reçu (vendus pas la fnac) sont en fait des contrefaçons, aucun d'eux n'a voulu admettre qu'il s'agit bien de faux airpods. Ils n'arrivent même pas à faire la différence entre des contrefaçons et de vrais produits Apple même si les preuves sont probantes, c'est inadmissible. Je n'ai pas été prise au sérieux alors que j'ai eu la confirmation juste après par un autre magasin qu'il s'agit de faux. Vendeurs malhonnêtes.
• Nolig.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:23

  Magasin énorme et très complet! Ça a été un plaisir de faire son shopping ici. Le magasin sur 3 étages est très bien organisé et rangé. Les soldes sont très intéressantes et les prix de base sont déjà très abordables.
• aurelien.c

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:01

  !!!!!! Bonjour, suite a une réservation du concert de Starmania et annulation de celui ci, je suis toujours en attente de réceptionner mon cheque de remboursement depuis le mois de mai 2021. Malgré mes differentes relances auprès du magasin #fnacclermontferrand mes appels au service client billeterie, je ne receptionne jamais le soit disant cheque de remboursement que vous m envoyez. Et aujourd'hui j apprends que je devais avoir un mail pour saisir faire un désistement de chèque donc vous n etes pas capable de me dire la date d envoi de ce mail que je n ai pas eu. Vous etes en train de me balader. Surtout que maintenant je dois attendre ce mail avant d'espèrer avoir le chèque. Inadmissible !
• laurent.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 05:54

  Du choix culturel au cœur du centre Jaude . Petit bémol: peut être difficile pour personnes à mobilité réduite.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 10:41

  Bonjour, Ayant reçu une carte cadeau de 75 euros PlayStation store acheté chez vous et n’arrivant pas à l’activer j’ai tenté de joindre votre magasin sur une ligne payante à 5 reprise de jours et je n’ai eu aucune réponse! Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais.
• alain.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:31

  Bien situé, on peut y faire de très bonnes affaires durant les soldes. Choix de produits assez larges.
• Maurin.i

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:06

  La fnac est déjà toujours une valeur sûre. Celui-ci a le plus d'être extrêmement bien agencé, là où d'autres sont parfois labyrinthiques. Ici, on trouve toujours rapidement ce qu'on cherche ; au pire, un employé nous aidera avec amabilité. Je continue à privilégier les librairies locales quand il s'agit de littérature ; mais le choix en livres "pratiques" (notamment afférant aux langues, en ce qui me concerne) ne cessera jamais de m'impressionner. J'admire aussi la qualité du rayon cd, là où ça devient rare en 2022. Le seul bémol reste, comme toujours, le prix. Ce n'est pas particulièrement cher, mais pour le même, il est préférable de faire travailler le commerce local... Mais bon, cette fnac est tellement pratique qu'on y revient toujours :)
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:47

  Bonjour vu à la Fnac aujourd'hui Un écran de marque xiaomi pour ordinateur au tarif de 449 euros Prêt à craquer et pas loin de faire l'achat d'impulsion attendu par la marque, à la base nous venions pour des enceintes, pas client fnac a la base , bien tenté et le vendeur fait bien son travail , me montre les possibilités et est bien avenant avec nous. Je regarde un peu sur internet et hop sur le site internet de la Fnac je le trouve tout de suite à 549 euros Ayant vu le prix 449 , Je me dit faire une bonne affaire mais malheureusement l'etiquette affiche une validité ( Du 30 décembre au 2 janvier ) L'acte d'achat d'impulsion se refroidit mais je demande au vendeur s'il peut me garentir le prix et on me repond que non et qu'il sera soldé le 12 , que la Fnac à simplement augmenté le prix avant les soldes et on me raccompagne gentiment en me disant d'attendre . J'avoue que la petite idée fait son petit chemin dans ma tête Je le trouve sur Amazon à 449 euros et en livraison gratuite le 8 décembre Merci Amazon et dommage pour la Fnac car c'est grace à vous mais le penser client c'est super important et c'est bien ce qui manque dans ce cas.
• JP.

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:33

  Expérience client catastrophique cet après-midi. Avant de me déplacer, je prends le soin de vérifier sur leur site le prix et la disponibilité d'un jeu sur Switch (45€) et d'une paire de manette (65€). Sur place, les manettes sont à 89€ (!), et le jeu selon les boites (!) est etiqueté 59 € ou 49€. Avant même d'expliquer quoi que ce soit, le vendeur me demande si je suis adherent Fnac. Le traitement des clients est visiblement différent selon que l'on est adhérent ou non (dont acte), en oubliant au passage toute transparence sur les prix, étiquetage correct, et alignement logique (légal ?) entre les prix affiché sur leur site et le prix en magasin. Apres 10 minutes de discussions animés, le vendeur retrouve par hasard un numéro d'adhérent, créé sur un achat il y a 18 mois, nous concernant, puis nous fait le juste prix. Et nous passons en caisse. Là, nouvelle déconvenue, notre numero serait en fait un numéro client et non un numéro adhérent. Apres 20 minutes (!) de recherche dans leur système informatique, ils accusent un autre magasin Fnac d'avoir fait n'importe quoi (création d'homonyme, mélange d'adresse mail), pour nous réclamer une nouvelle adhésion payante. Prix incohérents, carrément excessifs, centré sur leur problème informatique, sans considération pour le client... Lamentable. A FUIR.
• Jeff.o

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:49

  Impossible de commander en ligne... Tros de renvois sur le site. Je me suis découragé au bout d'une heure dessus. Je ne me suis, du coup, même pas rendu au magasin lui préférant un concurrent chez qui j'ai trouvé mon bonheur.
• Valerie.h

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:47

  Je remercie tout particulièrement Thierry au rayon enceintes qui se matin à réussi à réparer le casque de ma fille ! Gentil, serviable et extrêmement professionnel ! Merci Monsieur ! Reconnaissance éternelle 🙏
• Kevin.

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:21

  De très nombreux produits proposés dans divers domaines (jeux vidéo, I-tech, télévision, appareils électroménagers, librairie, etc) et de très bonne qualité. Seul bémol, les conseillers ne sont pas toujours présents ce qui est dommage quand il s'agit d'obtenir une information sur un produit, ou encore, pour aider dans une recherche.
• Jacques.i

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:02

  Manque de place pour évoluer entre les rayons. Sur un niveau ce serait plus sympa. Peu de choix en musique classique. 4 disques de Dvorak en rayon Personnel à l'écoute.
• Josiane.i

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:57

  On y trouve beaucoup de livres, mais il faut trouver 1 vendeur et ce n'est pas toujours évident !!! Il faut vraiment vouloir acheter le bouquin
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:09

  Beau magasin dans un centre immense. La fnac tient tout à fait sa place dans cette univers où magasins se côtoie l un après autre . Idéal pour faire ses achats.
• Mlle.u

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:09

  J'y suis aller pour échanger une BD reçu abîmé en livraison, j'ai donc eu affaire au service client. Bien qu'ils étaient seulement 2 guichet ouvert et manifestement débordé la personne a été très compréhensive, j'ai pue échanger avec un en rayon, tout s'est très bien passé
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 21:43

  Vendeur rayon jeux vidéo au top Olivier. PS5 acheté mercredi 17 décembre, je m'étais rayé de la liste d'attente par erreur et j'ai pu quand même l'avoir !
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:57

  Quand on voit les avis on comprend malheureusement que l on est pas le seul à être déçu. Des vendeurs au rayon informatique incompétents, qui vous répondent peut-être si vous avez un look qui leur convient. Et un service de sécurité qui se permet de vous demander de vider votre sac,en suspectant que vous avez dérobé un article, Devant tout le monde en doutant de votre bonne foi. Et qui ne s excuse même pas quand la vidéo confirme votre honnêteté. Je vous déconseille ce magasin, heureusement qu ils ne sont pas les seuls à vendre des produits informatiques.
• Xavier.U

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:35

  Je n'ai pas tellement l'habitude de noter ces grandes enseignes, mais pour une fois je vais le faire. Plus que la FNAC, c'est un vendeur que je tiens à mettre en avant. J'ai eu besoin de renseignements pour l'achat de livres, et je suis tombé sur un vendeur qui, en plus d'avoir un grand sens de l'humour, s'est plié en 4 pour chercher et trouver les réponses à mes questions. Le tout, à 3 semaines de Noël, un samedi après midi donc au milieu d'une affluence démentielle.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:57

  Service après vente déplorable Caissière pas du tout à l'écoute des clients Acheter des articles à ce prix là et n'avoir aucun conseil ou service après vente pour reparation par la suite, hormis me dire de jeter ma liseuse !!!!! Ma prochaine liseuse, je commanderai sur Internet
• David.s

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:35

  La Fnac Clermont Ferrand rayon livre seulement mériterais même pas une étoile car je suis tombé sur un vendeur qui vole les gens Il m'a proposé une prolongation d un an de ma carte Fnac au prix de 9 euros 99 au lieu de 16 euros 99 ( d'après ces dires ) et au final quand J ai regardé ma facture mais trop tard il m a fait payer 14 euros 99 Faîtes attention au rayon livre 💷 Certains sont des voleurs
• Aymeric.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:07

  Grand magasin technologique où on trouve de tout, de la télé à l'appareil photo en passant par l'ordinateur. Personnel d'une grande gentillesse, mais vite débordé ! Malgré certains prix parfois excessifs, je recommande cet établissement.
• Nathan.u

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:07

  Très mauvaise expérience. Le 06/12/2021, ma conjointe est allée à la rencontre de 2 vendeurs du rayon Apple pour y trouver un renseignement. Moins de 5 minutes plus tard, je me rends à mon tour dans ce rayon, auprès des mêmes vendeurs pour avoir un autre conseil. Je constate en m'approchant d'eux qu'ils sont en train de se moquer ouvertement d'elle, à voix haute en l'imitant très grossièrement. Vexée et estomaqué par ces moqueries gratuites, nous n'avons malheureusement pas pu nous exprimer envers eux. C'est la raison de ce commentaire. Je décide toutefois de demander conseil. Entre gêne, rire caché et bafouillage l'un des trois arrive tout de même à me renseigner tandis que ses collègues le narguent et se marrent sans aucune gêne depuis la caisse du rayon. Bien sûr, aucune excuse n'a été formulée. Un tel manque de respect envers les clients est tout à fait inadmissible, surtout quand on dépend d'une grande enseigne comme la Fnac. J'ai été très déçu du comportement de ces trois individus car je n'avais jusque-là jamais eu quoi que ce soit à reprocher à la marque (tout comme à ses vendeurs) et j'espère que la direction et/ou ces vendeurs auront vent de cet avis. J'espère qu'un tel incident ne se reproduira jamais, qu'il s'agisse de nous ou d'autres personnes.
• alex.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:46

  Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait la meilleure note qu'il mérite. Je me dirige vers une employée je lui dit bonjour elle me répond attendez. Donc déjà limite. Je croise plusieurs de ces collègues dont un qui a failli me bousculer ne s'est même pas excusé. Le seul qui m'a dit bonjour était un homme dont je pense qui est manager puisqu'il ne portait pas ce gilet jaune. Et pour finir j'ai moi même réussi à trouver ce que je cherchais comparé à l'employée de base. La fnac devrait apprendre à ses salariés les bonnes manières.
• Theo.r

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:25

  Super expérience d'achat avec un vendeur Olivier dans le rayon jeux vidéo. Il donne de très bon conseils en terme de jeux et de prix. En plus personne très sympathique et passionnée par son rayon . Je le recommande Au top
• marie.l

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:47

  Très bonne disponibilité de la part des employés très bon accueil tout à fait satisfaite Si le produit n’est pas en stock on vous le commande et vous l’avez dès le lendemain ou le surlendemain
• Christian.o

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:55

  Lorsqu'il n'y a pas trop de monde, parfait. Quelques minutes m'ont suffit pour faire l'acquisition d'un PC, et aussi d'une télé ! Le parking n'est pas cher.
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:32

  Supermarché culturel qui n'a plus grand chose à voir avec une librairie. Les livres mis en tête de gondole sont ceux qui se vendent bien : des noms de "gens vus à la télé", du bien-être, du développement personnel, de l'ésotérisme et des témoignages à la pelle... pour le reste allez chez un vrai libraire !
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:14

  Je suis tombée sur deux conseillers plus que professionnels et accueillants. Cliente depuis plusieurs années mais pas pour l'achat de mon smartphone qui a eu un soucis technique ce jour, ils ont su faire leur maximum pour faire en sorte de réparer mon iphone, la boutique SFR étant fermée alors que j'avais pu prendre un rdv via leur site internet. Merci beaucoup, je recommande.
• M-A.L

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:59

  Un bon magasin, les produits culturels que tu cherches seront sûrement dans l'un des rayons du magasin. C'est propre, bien rangé, bon accueil. Un bon coin pour s'instruire où se divertir de ce qu'ils proposent dans le coin librairie.
• Magicpapa.a

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:56

  Service billetterie toujours au top. Merci à la jeune femme qui m'a vendu mes places de concert hier vers 12h40. Très gentille
• Emma.u

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:31

  Très très déçue. Je me suis rendue dans le milieu électronique pour trouver un câble ADSL. J'ai demandé de l'aide et confirmation à un vendeur référant du secteur (qui était assez antipathique). Résultat : le câble ne convient absolument pas. 10€ en moins pour rien et pour une étudiante, ce n'est pas rien.
• M..m

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  Le 14/10/2021 à 18:53

  2 livres que je voulais étaient indiqués en rayon sur le site de la Fnac mais arrivé sur place ça n'est pas le cas. De plus la "conseillère" rayon livres de cuisine est infecte et vous parle comme de la ***** sans parler que vous la déranger donc ne lui posez pas vos questions !
• Alca.i

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  Le 14/10/2021 à 17:05

  Se faire accuser de vol par leur vigile sous pretexte que la vendeuse rayon périphérique gaming voi un jeune a casquette chercher un cable que je nais pas acheter car 3x moin chere sur amazon , se taper la honte en vidant ces poches devant tout le monde et en prime casser son écran de téléphone pour ne rien trouver bienvenue a la fnac de jaude
• Olive.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:55

  Super expérience d'achat avec un vendeur ( Olivier rayon jeux vidéo ) au top qui a su trouver le produit que je recherchais avec de bon conseils. En plus personne très sympathique et passionnée par son rayon . Je recommande vivement.
• Florian.a

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:02

  Choix plutôt larges dans certains domaines (rayon mythologie concentré sur la Grèce et figurines concentrés sur presque un seul univers, dommage.). Boutique propre et personnel de caisse sympathique. Seul le monsieur qui gère la rayon des mangas semblait bien embêter de la présence de clients qui leur posent des questions...
• J.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:33

  Venu ce 6 Septembre au matin pour venir chercher un chargeur secteur pour mon téléphone. Je demande bien conseil à la "vendeuse" qui me répond textuellement "ouioui Monsieur c'est tout bon" J'aurais peut-être dit déballer devant cette dame pour que elle apprenne son métier ! L'étoile est pour son amabilité, heureusement que il lui reste sa !
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 17:59

  Trop trop trop cher Aucune disponibilité des personnes en gilet noir pour vous renseigner Afficher à 16 sur internet Uniquement à 22 en magasin Tromperie ....malhonnête .... C est la fnac....elle pense que sa notoriété pardonne tout C est une enseigne pour le BoBo
• Nono.

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:55

  Magasin de divertissement et divertissant quand il faut jouer à cache cache avec le personnel ! À part ça, ceux qui veulent bien parler aux clients sont toujours des crèmes et il y a énormément de choix et de stock sur des produits ou éditions de livres parfois rares !
• Emmanuel.u

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:51

  Victime d'une arnaque à la promotion périmée au rayon audio (Jean-Louis, si tu nous lis ...) qui s'est heureusement bien terminée grâce au professionnalisme et au sens commercial de deux employés, j'ai, par curiosité, une fois le problème résolu, parcouru les rayons pour vérifier les dates des promotions écrites en tous petit caractères. Et j'ai constaté, avec beaucoup de surprise, qu'au moins la moitié des promotions "BON PLAN FNAC" n'étaient plus valables ... Est-ce volontaire ? Dans ce cas-là c'est de l'arnaque Est-ce involontaire ? Dans ce cas-là, c'est de l'incompétence ... En tout cas, je ne peux qu'encourager les clients à vérifier que le prix payé en caisse est bien le même que le prix affiché ...
• Maréva.a

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 17:16

  La personne du secteur des livres (une femme qui a la cinquantaine et les cheveux gris et courts) est particulièrement désagréable et tout sauf professionnelle. On a clairement l'impression que lui demander un renseignement l'importune au plus haut point. De plus, si on lui évoque le pass culture afin d'y ajouter les livres que l'on prend, elle nous répond que ce n'est pas à elle de le faire mais à vous-même de vous en charger (ce qui est faux car j'ai déjà utilisé mon pass culture dans d'autres enseignes et les vendeurs s'en sont occupés)... Enfin, la personne du secteur vynyle n'est pas des plus aimable non plus, car pareil que pour la précédente, on a l'impression de la déranger alors qu'il n'y a pas d'autre client que nous... mais avec elle au moins j'ai pu prendre un vynyle avec le pass culture (la personne l'a bel et bien ajouter sur le pass puis j'ai pu le réserver sur l'app). Bref, je dois avouer qu'après cela, je n'ai plus du tout envie de retourner là-bas, et je préfère maintenant privilégier les petits magasins plutôt que cette grande chaîne car ils le méritent, eux.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:54

  Beaucoup de choix dans un lieu incontournable à Clermont-Ferrand. Le personnel est très disponible et de bons conseils.
• François.L

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 00:37

  J'y suis allé pour avoir des réponses et un avis d'un professionnel pour un article que je désire acheter. J'hésitais entre 3 articles, grâce au vendeur et au professionnalisme de cette personne, j'ai pû faire mon choix, sans dépenser trop d'argent, et pour mon cas personnel et de l'utilisation que je vais en faire, et un choix judicieux et intelligent. Merci à cette personne qui s'occupe du rayon photos et accessoires photos.
• Poloberzet.

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:14

  Je n'ai jamais été déçu par une fnac et ce n'est pas avec celle de Clermont-Ferrand que cela commencera. Elle est propre, bien rangée, ordonnée et les différents rayons sont bien indiqués. Les vendeurs sont sympathiques et professionnels. Vous ne serez pas déçu non plus.
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 20:21

  2 fois en 10 jours que je suis conseillée et accompagnée par Olivier du rayon gaming. Un accueil chaleureux, un professionnalisme exemplaire, de la gentillesse du début à la fin, des conseils adaptés... Je recommande ce vendeur performant et dynamique qui permet aux clients de repartir satisfaits et avec le sourire 😊
• david.3

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:37

  Beau magasin bien agencé. En bas les DVD jeux vidéos et musique et à l étage supérieur on a les livres sur tout un niveau. Au rez de chaussée du magasin hifi informatique TV mais aussi instruments de cuisine téléphonie etc.... Très bien organisé. Caisses nombreuses on attend peu
• Gondra.f

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:16

  J'aurai mis 4 étoiles en temps normal car c'est un Fnac standard, mais la gentillesse du personnel (franchement comparé à celui de Rennes où ils sont exécrables) m'a fait mettre 5 ! Mention spéciale à l'employé qui a pris l'initiative de nous donner un cadeau gratuit !
• O.o

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:12

  J'ai passé une bonne demi heure dans le rayon encre et d'autres produits informatiques, et aucun fonctionnaire n'est apparu pour que je puisse me renseigner. Je suis parti en pensant que j'étais invible ou bien mal habillé. Mon moral est tombé dans les chaussettes ce jour là. Dommage pour eu. Un très beau magasin avec des produits de qualité etc.
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 07:56

  Pour l'achat de 2 IPhone 12 aucun geste commercial. Nous avons montré nos anciens IPhone possédant des films en gel c'est dernier étant rayé. Le vendeur nous précisa que c'est la première fois qu'il voit ça. Ce n'est pas pour autant qu'il nous proposa de les poser gratuitement sur les nouveaux. Déçue
• Teva.

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 15:39

  Le magasin étant situé dans un centre commercial, celui-ci s'est vu dans l'obligation de fermer en raison de la situation sanitaire. Cette conjoncture n'ayant sûrement pas aidé, j'ai malheureusement eu une forte déconvenue suite à un achat en magasin, basculé en livraison à domicile. A la réouverture du magasin, ma copine et moi nous sommes rendus en magasin pour comprendre la situation. Nous avons été extrêmement bien reçus par le vendeur du rayon "gaming", une personne empathique et extrêmement agréable. Le nouveau directeur du magasin est également venu à notre rencontre et a fait preuve de tout autant d'amabilité. Adhérent "Fnac+" et client depuis mon enfance dans ce magasin, il s'agissait de ma première complication et celle-ci s'est très bien résolue. Rien ne peut remplacer un agréable accueil du client. A l'heure du numérique, je retrouve ainsi tout l'intérêt des magasins physiques.
• zombi.j

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 12:05

  Quand on est jeune les employés nous prennent de haut et ne veulent pas me reprendre un livre avec un ticket de caisse photocopié alors que mon père lui a le droit de se faire échanger son produit avec la même photocopie que moi...
• Benoit.

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 22:56

  Beau et bon magasin vendeurs et vendeuses agréable
• Calcifer.

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 11:59

  Ridicule, on achète des billets sur fnacspectacle et ensuite on ne peut pas les retirer sans la carte bancaire qu'on à utilisé pour le paiement. Et quand la carte bancaire à expiré et qu'elle à été détruite on fait comment ?? RIDICULE. Des voleurs.
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 06:50

  Boutique avec un personnel très agréable et à l'écoute. Il y a pas mal de choix Jr recommande
• G.�

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 06:59

  Quel plaisir de rencontrer des conseillers efficaces et à l'écoute. Merci tout particulier à 🤠 THIERRY du rayon tv/ son, qui maîtrise son sujet💪💪💪, puisqu'il a su dénouer un problème insoluble depuis....des mois 🙏 ! Celui-ci a pris le temps de m'expliquer clairement quel était le souci sans me pousser à tout prix la vente. Avec clarté et professionnalisme. Son but satisfaire les clients. Voilà ce qui fait toute la différence et pourquoi j'y reviendrais sans hésiter. Un immense merci ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
• Ben.a

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 13:00

  Certains vendeurs sont particulièrement désagréables avec les clients, mention spéciale pour celui du rayon BD , blond avec des lunettes. Faudrait qu'il se réoriente. Bûcheron au fin fond du Canada, il y a pas besoin d'être aimable.