Boulanger Rennes Chantepie

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Leonie.l

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:19

  Les conseils ont été très bons, merci :)
• DVD.Z

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 04:47

  Voulant acheter 4 gros électroménagers (budget de 2600€), je me suis rendu dans différents magasins de proximité. J’ai été plutôt déçu de la qualité du conseil (sauf lors de ma première des 2 visites) mais surtout effaré de voir que le pouvoir de négociation des vendeurs se résume aux promotions du site web (soit 6% de remise sur 3000€ de devis en comptant qu’un des produits était le modèle d’expo). Même après avoir proposé 2 fois de discuter avec son manager, le vendeur nous a indiqué qu’il ne pourrait rien… Je ressort avec le sentiment que Boulanger délaisse ses magasins et donc sa plus grosse force (la proximité client) face aux GAFA. C’est malheureux mais en sortant du magasin je me suis demandé si je n’avais pas intérêt à regarder les produits sur Amazon… Résultat, nous avons achetés nos 4 équipements chez un concurrent d’une gamme supérieure à celle proposée pour un prix entrant dans notre budget.Espérant avoir été assez précis pour mon retour d’expérience.
• Flow.5

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:10

  Personnel très agréable. J’ai été très bien conseillée pour l’achat d’un ordinateur portable.
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:58

  Les produits sonnent pour rien, j'ai à peine touché une étiquette que tout le rayon s'est mis à biper. Et un vendeur est venu couper l'alarme en me regardant avec insistance et d'un regard noir comme si j'avais tenté de commettre un vol. Je me suis donc senti assez gêné.
• marielaure.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:32

  Besoin d'une facture qui a été perdue , les personnes à la caisse ont été non seulement reactives a ma demande mais très aimables.
• Ballouard.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:37

  Professionnalisme et sympathie du personnel
• Ingrid.u

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:39

  1h d'attente en SAV pour que l'on nous envoie ailleurs sans résoudre le problème. Vraiment inadmissible, équipe ne faisant aucun effort, des incapables.
• carole.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:14

  Encore un produit de qualité !!!tres bien conseillée comme d’habitude !!!!
• Gaëlle.U

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:52

  Il y a 2 ans, j ai fait appliquer une pellicule protectrice sur mon portable pour moins de 30€. J ai pu la faire remplacer gratuitement ( remplacement inclus dans l achat) . Le téléphone est parfaitement protégé, il est comme neuf encore aujourd'hui ! C est une prestation que je recommande . De plus, le personnel est disponible, souriant et agréable.
• hervé.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:58

  Toujours autant de plaisir de s'y rendre et d'avoir de très bon conseil. Même prix que chez Darty...A bientôt.
• Jérémy.O

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:36

  Magasin très agréable, on peut y tester bcp de produit. Il y a du stock et les vendeurs donnent de bons conseils. Quand on commande chez eux, les livreurs sont très pro et sympathiques. Un super magasin, qui offre des meilleur prix que Amazon... Un must.
• Dominique.E

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:54

  Bon magasin. Bonnes indications pour notre achat.
• Yoann.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:38

  Magasin accueillant, bonne réactivité du personnel.
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:57

  Un peu compliqué de trouver un conseiller par rayon. Sinon large choix
• Roxane.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:54

  Nous y sommes allés pour un drône, juste avant la fermeture, nous remercions le vendeur d'avoir fait preuve d'autant de dynamisme et d'avoir fait plusieurs allers retour en réserve afin de répondre à nos attentes. Au top.
• C..a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:01

  Livraison rapide au drive Et pour avoir été aussi dans le magasin , ce dernier mérite bien les 5 étoiles Très propre
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:03

  Accueil très professionnel et aimable et surtout réponse à mes attentes
• Mickael.h

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:57

  En période de soldes, il faut sillonner les rayons ou regarder dans l'allée centrale et découvrir les offres. Les prix sont sensiblement identiques à certains marchands sur le web. Le passage en caisse est très correct, peu d'affluence pour un mercredi.
• Marine.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:11

  J'y suis aller puisque le boulanger de Saint-Brieuc m'a vendu un ordinateur en mode démo, impossible de l'enlever. Mon problème à été pris en charge très rapidement, un personnel très réactif, ils m'ont directement redonné un neuf. Je suis très satisfaite, je recommande.
• Denis.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:13

  Bonjour j'ai acheter ma TV pour ma PS5 dans ce magasin et les vendeurs sont compétents aucun problème avec ma TV SONY,pas mal de jeux vidéos en boîte dans ce magasin en tant que joueur je trouve ce magasin très bien.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 15:37

  Super accueil, très professionnel, du conseiller comme de l’hôtesse d’accueil. On se retrouve toujours avec des offres et des conseils avisés! Vraiment l’équipe est très arrangeante! Merci à vous pour votre aide sur notre cuisine
• Teddy.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:27

  Je venais pour acheter un téléphone mais après 20min a regarder les téléphones et attendre qu un vendeur vienne, je suis reparti
• Cloé.u

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:17

  Une vendeuse d'un certain age en caisse désagréable au possible ! Coupe la parole alors qu'elle pose une question ( je lui est fait remarquer que c'était super désagréable de pas finir sa phrase ) , nous envois bouler en disant que c'était pas son problème mais celui de l'enseigne, la facons de parler aux employés n'en parlons pas, devant les clients une catastrophe! Si le commerce ne lui convient pas peut être laisser la place a quelqu'un qui lui veux bosser ! Bref heureusement que votre vendeur ( Luc ) est super agréable et que lui c'est bouger pour nous aider ! Super élément dans votre enseigne
• Loana.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 21:46

  Nulle le service qui s'occupe des paiements en4 fois,. Refus. J'ai été le même jour à la fnac sans soucis. Changez de personnel bureau, vous faites fuir les clients. J'ai eu mon casque audio sans problème en 4 fois.
• Imane.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:24

  Vendeur discourtois qui ne prends pas la peine de regarder dans ses stocks si les produits sont disponibles et renvoie directement le client en disant qu’il n’en a plus, enfin sois disant.
• Evelyne.o

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:26

  Conseiller à l'écoute. Ambiance du magasin non stressante.
• rozenn.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:44

  Un très bon accueil ! Luc, très bon conseiller, m'a vraiment aidée 🙂 J'ai la plus belle tête d'aspirateur !! 🤩
• N..a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:12

  On trouve ce qu'on veut mais le personnel discute énormément entre eux par petit groupe devant les clients.
• Yann.r

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 22:48

  De bons conseils, un sav à la hauteur de l'offre produit. Je recommande ce magasin
• Jordan.E

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:07

  Très bon magasin avec d'excellents vendeurs. En revanche le site internet devrait être un peu plus explicite lors d'une annulation pour une commande. Dommage que nous devons contacter le support à chaque fois !
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:30

  Très accessible, et accueillant, peut-être un peu d'attente ,car lorsque l'on est handicapés..ce n'est pas toujours facile
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:43

  Bonjour. Pas de stockage, j ai acheté chez But où il avait du stock.
• Patrice.E

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:58

  J'ai acheté un beau tapis de souris, 50 euros, mais pas le bon. Malgré mes 2 jours de retard, le vendeur l'aurait bien repris... mais il a jugé que le tapis était abîmé : "Vous comprenez, je ne peux pas vendre ça ensuite." Je l'avais évidemment acheté ainsi et le conseiller scrutait le face du dessous du tapis, plus rugueuse... Il m'a fallu retourner une seconde fois pour être enfin entendu.
• Etienne.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:38

  Merci à Yann qui à été d'une écoute exemplaire à mes besoins ! Je suis ravis de mon pc portable. J'ai réalisé avec les conseils de Yann que l'achat d'une protection contre les attaques en ligne était aujourd'hui plus qu'indispensable ! Merci à vous ! Je suis aussi conseillé commercial dans le domaine de la maison individuelle et je vous recommanderais à l'occasion ! A bientôt !
• Xavier.r

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:43

  On y trouve de bons conseils. Le SAV est Top.
• Lucie.o

  2 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:11

  A chaque fois que nous venons dans ce magasin, les vendeurs discutent entre eux et n'ont pas l'air motivé pour nous renseigner. Une chance que le concurrent d'à côté n'est pas comme eux.
• jean-marc.l

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:59

  Un bon accueil, de bons conseils et tout cela avec le sourire.
• Léa.L

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:59

  Les vendeurs sont souvent en train de discuter entre eux. Il faut attendre au moins 20 minutes pour que quelqu'un vienne vous conseiller. Je suis venue pour l'achat d'un aspirateur. Beaucoup sont déchargés donc impossible de les essayer (pourtant c'est le travail d'un vendeur de s'assurer que les équipements sont essayables, sinon aucun intérêt de venir en magasin). Un aspirateur était cassé, vraiment ça ne donne pas envie...
• Mehdy.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:22

  A part faire Chié le vendeur c'est tout se que j'ai eu comme impression. Dommage pour vous j'avais envie d'un achat à 1349€ et c'est votre concurrent qui en a bénéficier
• Herve.a

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:35

  Achat trottinette hier . Personnel très sympa , disponible et de bon conseil . De plus cerise sur la gâteau un employé m'a chargé mon achat directement dans ma voiture . Merci messieurs .
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:49

  Vous force à prendre une option assurance de 80€ pour une garantie supplémentaire et non ça ne fonctionne pas.
• Rc.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:03

  Merci oh super vendeur qui nous a aidé pour le programme du téléphone de ma femme rayon hi-fi un petit monsieur chauve extrêmement aimable 😁😁
• Joce.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:50

  Des vendeurs de très bon conseil, dommage qu'ils soient si peu nombreux. J'ai particulièrement apprécié la démarche d'un d'entre eux qui m'a incitée à ne pas acheter en ligne pour sauvegarder leurs emplois, ce que j'approuve hautement.
• Fanny-terani.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:44

  Mon expérience d'achat était très bonne, en revanche j'ai eu un soucis avec ce même achat, j'ai donc rapporté le matériel une première fois, puis une seconde fois pour au final envoyer celui ci en réparation durée (environs 21 jours). J'ai donc demander une solution alternative... rien ne m'a été proposé
• CÉDRIC.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:06

  Merci au personnel de boulanger et merci à Sonia de l accueil souriante et très agréable bravo
• Edouard.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:44

  Commande en ligne avec une Offre de Remboursement donc une limite dans le temps très serrée. Retard sur la commande mais le service client (dispo tous les jours de la semaine) a tout pris en main et l'achat et l'ODR ont pu avoir lieu dans les temps
• PETER.I

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:08

  Client régulier. Dès que j'ai de l'électronique à acheter, j'y vais. Jamais déçu.
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:56

  C'est une première visite pour moi et très satisfaite , personnel disponible et a l'écoute , magasin avec beaucoup de choix a tous les prix pour satisfaire tout le monde ... Magasin bien rangé et bien présenté . Merci pour votre travail.
• francis.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 06:10

  Vendeurs très sympa et professionnel bon conseil merci encore
• morgane.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:22

  Toujours de très bons conseils du vendeur Luc. Je recommande
• Galaxys8.e

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:58

  Étant responsable commercial je suis surpris par l'absence de vendeurs dans les rayons.... J'ai passé 30 minutes dans le rayons TV pour un gros achat personne n'est venu... Mieux certains clients étaient installés sur le canapé à attendre plus longtemps que nous. Rayon audio pareil....personne.... En repartant je tombe sur un groupe de vendeur qui parlent entre eux. Où est leur responsable ?? Les clients sans conseils ne peuvent que partir, comme je l'ai fait. Inadmissible !
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:30

  Excellent service, des vendeurs de bons conseils, un très bon accueil et de l'aide au chargement lors du retrait, je recommande ! Je n'ai pas encore pu essayer mon frigo ni mes plaques mais le service était impeccable
• marie-jeanne.o

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 11:52

  Le personnel est disponible et agréable. J'ai retourné un article, remboursement immédiat. Je suis satisfaite
• Nico.

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:28

  J'ai retourné une machine sous vide. Le service client a été au top pour ma part et ce malgré le sous effectif imprévu (lundi 03 janvier 2022 à 14h). Merci
• Cardonnel.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:24

  Du choix côté gamer le vendeur est venu spontanément me voir et m'a bien conseillé
• didier.e

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:53

  magasin a eviter a tout prix voici pourquoi le 10/12/21 J AI acheter un gps il n etait pas dispo en magasin le vendeur me propose de me le faire a domicile le 11/12 je consulte mes mail et je me rend compte que l adresse de livraison n est pas la bonne aussi j apelle on me dit pas de problemes on modifi est tout cera bon le14/12 en suivant le suivi livraison je voi retour a l envoiyeur adresse introuvable la persone que j ai eu au tel ma refait une facture avec l adresse modifier mai na pas prevenue le service espedition je rapelle la maisons boulanger une personne me dit je vous comprand je fait ce qu il faut vous cerait livrais vendredi ce jour le 17/12 A MIDI en suivi je n avais plus rien je rapelle on me dit on vous rapelle cette apres midi a 18h rien je rapelle on me dit que mon colis a etai livrais et que pour la troisieme foi en 7 jours on vas ouvrir un litige donc mes chance d avoir le colis pour noel sont tres mince car pour des erreures de chez eu il refuse de me renvoyer un colis il faut qqu il le retrouve pour me le renvoyers donc la maison boulanger n assume pas c est erreures et c est le client qui est prix pour un c.. alors si vous navez pas encore signer fuier
• pierre.l

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:24

  SCANDALEUX !! J'arrive à la caisse meme pas un bonjour en retour de cet vendeuse avec ces gants mitennes la. Personne pas du tout aimable qui commence à me prendre de haut pour une hisoire de double facture, tellement cet personne à été infect je suis repartis sans l'article que je voulais. De plus impossible de contacter le magasin par téléphone pour en référer à un supérieur. Une chose es sur je ne reviendrais pas.
• jean-sébastien.u

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:23

  bon accueil et le technicien a vite identifié le produit dont j'avais besoin. Mais lorsque j'ai du récupérer mon filtre aspirateur, il y avait 4/5 personnes devant moi avec visiblement des pannes sur leurs produits, j'évalue mon attente à au moins 3/4 d'heure... Un peu long pour juste prendre un produit déjà réglé ! Heureusement, une caissière a bravé les interdits pour aller me le chercher, mais sa collègue (cheffe?) l'a bien recadrée... à m'en faire sentir coupable d'avoir insisté auprès d'elle ! Pas terrible l'ambiance ! Je félicite cette dame qui brave les interdits au service du client et encore merci !
• Gege.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:59

  Je suis venu aujourd'hui pour acheter un ordinateur portable mais quand je suis rentré dans le magasin les vendeurs du rayon PC téléphonique ils étaient tous devant leur téléphone portable est en train de rigoler j'ai besoin d'aide pour le choix d'un PC et malheureusement personne pour me renseigner il était plus occupé en train de rigoler et être au téléphone c'est pas la première fois donc je suis parti dans dans un autre magasin pour acheter mon ordinateur
• Léa.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:08

  SAV catastrophique ! Si vous avez le choix, privilégiez d'aller au Boulanger de Saint Grégoire ! J'y suis allée avec une amie qui a son ordi sous garantie. Cette amie déménage souvent elle a donc été dans plusieurs Boulanger pour cet ordi et là c'est la première fois qu'elle tombait sur des personnes aussi incompétentes... Un exemple parmi d'autres (puisque l'échange à quand même duré plus d'une heure) jusqu'à là, elle avait toujours pu faire envoyer son ordi dans le magasin qu'elle souhaitait pour le récupérer et à Chantepie "C'est impossible ou à vos frais"... En plus d'un très mauvais suivi de votre matériel (oui parce qu'ils ont quand même dis que l'ordi était chez Asus et en fait non...), ils n'ont pas toutes les options des autres magasins... bizarre ! Alors, rassurez-vous et contactez le SAV en ligne ou appelez directement le centre de réparation qui est au Nantes et là ils vous diront que "Si si bien sûr vous pouvez faire livrer où vous voulez votre produit" et ils l'ont fait ! Merci à eux ! En cas de problème, n'hésitez vraiment pas à appeler de nombreuses fois le SAV France, ils ont toutes les solutions ou presque.
• LAURENCE.I

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 09:35

  Vendeurs compétents, qui connaissent parfaitement leurs produits et très à l'écoute des besoins. J'ai toujours été bien reçu, conseillers aimables. Magasin agréable, aéré.
• Annerueth.

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 12:02

  Vendre plein pot un appareil dont l'emballage a été ouvert, et a donc été potentiellement utilisé, c'est vraiment une arnaque. Surtout quand on refuse une ristourne ! Étant pressée sur ma pause déjeuné et ayant un besoin urgent du chargeur, je l'ai pris quand même mais je me suis aperçue par la suite qu'il manquait en plus un embout sur les 7 mentionnés sur la boite ! Bref, il va falloir revoir votre politique car un ami qui travaille dans un Boulanger dans le sud de la France m'a certifié qu'ils faisaient systématiquement 10% sur les appareils retournés, ce qui est la moindre des choses !
• Emmanuelle.u

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:56

  Visite hier (samedi 13/11) un peu avant 12h pour acheter un aspirateur plus performant et compatible avec les animaux. Sachant qu'avec mon ami, nous étions d'abord passé au Darty d'à côté pour comparer les modèles et prix et voir si le service était meilleur chez vous Boulanger. À notre arrivée dans le rayon des aspirateurs, 3 collaborateurs au milieu discutaient en essayant un aspirateur. Jusque-là tout va bien. Il y avait beaucoup de modèles et nous avions besoin de conseils (et en plus le rayon est mal indiqué dans le magasin mais bref ça encore ce n'est pas grave). Nous avons attendus 5 minutes. Une 4eme personne s'est jointe aux groupes des 3, ils n'étaient pas occupés, ils nous ont bien vu dans le rayon pourtant MAIS PERSONNE N'EST VENU NOUS VOIR ! Pourtant nous avons essayé les modèles à balai, rien. C'était la pause café clairement ! Ça ne donne pas envie de revenir chez vous. Certes nous aurions pu demander de l'aide directement mais la nonchalance de ces collaborateurs nous a déçus. Achat effectué chez Darty, où l'accueil a été BEAUCOUP PLUS CHALEUREUX et de loin !
• Gaigeot.m

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 21:32

  Une expérience client très appréciable avec un super conseiller, véritable passionné de son métier. Merci à notre conseiller Christopher nous sommes des clients conquis par notre irobot
• Aurélie.n

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:20

  Personnel accueillant et souriant. Les vendeurs répondent à toutes vos questions sans vous pousser à la consommation. Bonne ambiance dans ce magasin !
• alain.a

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:54

  Grand magasin par sa taille avec de larges allées donc agréable avec pas mal de références. Dommage que le niveau technique des vendeurs ne soient pas tjs au top
• Lucie.

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:06

  Inadmissible !!! Non professionnalisme TOTAL ! Commande par internet d'un lave-linge le jeudi avec livraison le lundi. Confirmation par téléphone que le lave-linge est bien disponible en magasin et pourra bien m'être livré le lundi (mon autre lave-linge étant HS). Appel le lundi matin du service livraison du magasin Boulanger : "Désolé, mais nous n'avons plus votre lave-linge en stock" (alors qu'il y en avait le jeudi d'avant). Retour au service internet par téléphone : "Ah bah si on l'avait réservé pour vous madame", elle appelle le magasin qui lui confirme qu'il n'en a plus (il a dû être vendu ce week-end, alors qu'ils auraient dû mettre le mien de côté). On me propose une nouvelle livraison dans 2 SEMAINES !!!! Non mais sans blague, si j'avais su leur non professionnalisme plus tôt, je me serai adressée à une autre enseigne la semaine dernière dès le début et ne serai pas sans machine à laver avec 4 personnes dans le foyer dont 1 qui doit partir demain en voyage. Evidemment, j'ai demandé l'annulation immédiate de ma commande avant de m'organiser avec une autre enseigne pour en avoir une plus rapidement... PLUS JAMAIS je n'achèterai chez eux. Et je ne peux que vous conseiller de ne surtout pas leur faire confiance s'ils vous confirme une disponibilité ou livraison, allez en magasin et repartez vous-même avec votre achat. BOULANGER.COM m'a bien mise dans le pétrin en tous cas ! Je ne les remercie pas !
• Christele.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:20

  Service client qui n'a de service que le nom ! Le service après-vente par téléphone renvoie au magasin pour un éventuel "geste commercial" qui renvoie au service téléphone pour un éventuel "geste commercial" sur le prix du DEVIS (!!!!) lorsque la garantie est à peine dépasser sur un gros électroménager pas vraiment premier prix ! Au motif que même à un jour, on ne prend pas, c'est pour cela qu'il existe des extensions de garantie (extensions qui sont exagérément chères ) !!! "C'est le jeu" dixit le service client Entre l'obsolescence programmée, et le manque de volonté de ces magasins à réparer... vive la surconsommation ! La personne qui m'a reçue est du magasin de Chantepie... le SAV m'ayant renvoyée à VOTRE magasin pour un éventuel geste commercial. Elle ne s'est pas donné la peine de regarder ni ce que j'ai dépensé, ni comment j'ai payé (pour me conseiller éventuellement de contacter mon assurance carte de crédit... ce qui aurait été très bienvenu !), elle m'a simplement dit d'un ton condescendant que "c'était le jeu" et que "je n'avais qu'à prendre l'extension de garantie"... si vous trouvez que cela n'est pas lié à votre magasin, pardon???! Et la date n'était pas échue depuis plus de 15 jours, contrairement à ce que vous dites, mais à pile 14 jours (ce, parce que je ne pouvais me déplacer lors de la panne, la veille...) Par ailleurs, l'entièreté de votre chaîne SAV ne procure aucun service, les emails que j'ai reçus n'ayant été tout du long clairement que des réponses automatiques, soit d'un robot directement, soit d'opérateur qui cliquent sur "canned text"... J'ai eu affaire à un autre SAV d'un concurrent à vous après avoir eu le vôtre... qui, pour une réponse également négative (à laquelle je m'attendais, cette fois) a été bien plus humain et bien plus compréhensif, et a paru SINCEREMENT désolé de ne pouvoir m'aider... une différence énorme ! SAV en ligne... je ne peux pas le choisir pour le noter, mais Chantepie, qui m'a -mal- reçue, oui... ce que j'ai fait ! Vous n'avez pas bien compris... mon mécontentement ne concerne pas la réponse négative, mais bien la façon de le dire !!
• Alwaxan.t

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 00:32

  Super magasin, j'y ai notamment acheté un ampli et des enceintes home cinéma, j'ai été très bien conseillé et ne regrette absolument pas cette achat, l'équipe est au top !
• Johann.u

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 07:24

  Achat d'un sèche linge pompe à chaleur... grosse arnaque..... 8 ou 9 heures pour sécher 10 serviettes....... hyper déçu..... Technologie pas au point.... Très déçu...... Je suis pas le seul.... cf sur le net.... CETTE TECHNOLOGIE NE FONCTIONNE PAS et pourtant les vendeurs de Baoulanger vous incitent à l'acheter...... HALLUCINANT,
• Michel.

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 09:32

  Depuis 2018 j'ai réduit mes achats chez Boulanger à cause de livraisons retardées . Je regrettais à cette époque le manque de considération des clients ( absence d'excuse, personne très désagréable lors de prise de rdv suite à un loupé de leur part et j'en passe....) Ma femme avait besoin impérativement d'un nouveau téléphone car le sien ne s'allumait plus. Le critère premier était la disponibilité du produit prévu le lendemain matin . Reçu un simple message le lendemain pour nous dire que la commande était en attente car indisponible. Sans possibilité d'annuler la commande si ce n'était par téléphone et avec remboursement dans 7 jours . Ça n'évolue pas vite chez Boulanger. La concurrence se frotte les mains.. dommage..
• Bertrand..

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:18

  Achat d'un smartphone et pose d'un écran de protection : personnel très pro et sympathique. La pose est nickel, rien à dire: top.
• Krabe.e

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  Le 18/09/2021 à 13:30

  Déjà il y a quelques années, achat d'un ordinateur portable qui n'a jamais vraiment fonctionné. 2 sav mais rien de mieux... Aucun geste, nous avons dû en acheter un autre. Cette semaine, nous souhaitons acheter un grille pain. Aucun vendeur de dispo. Nous trouvons le modèle souhaité, normalement en libre service mais rien dans le rayon. Aucun stock! Ce n'est pas grave, nous l'avons finalement acheté sur Amazon, même moins cher! Conclusion: inutile de se déplacer en magasin, où personne ne nous sert et où rien n'est en stock... Mais ne vous plaignez pas de la concurrence sur Internet, du coup, on ne peut pas faire autrement!!!
• Florence.o

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  Le 22/08/2021 à 13:17

  15 jours sans nouvelle de Boulanger Chantepie pour notre barre de son JBL 9.1. C’est le 2ème SAV sur cet article. Pas de produit de remplacement proposé. Heureusement que ce n’est pas un frigo ou une machine à laver. Espérons qu’elle fonctionnera correctement à son retour à défaut d’avoir été remplacée. Affaire à suivre…
• Jean-Charles.a

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  Le 06/08/2021 à 13:39

  Quelle manque de professionnalisme ! L'année dernière, nous avons acheté un frigo américain samsung, une TV sony avec support mural, un aspirateur dyson et une barre de son JBL. Et vive les SAV. Frigo américain non raccordé à l'eau. Nous l'avons fait nous même bien que nous avons payé l'installation. 2 SAV sur la TV sans pouvoir en profiter pendant plusieurs semaines mais résolu depuis heureusement. Aucun geste commercial. 2 SAV pour la barre de son et elle ne fonctionne toujours pas correctement. La personne à l'accueil ne comprend rien au multimédia et le vendeur, Laurent, n'a pas trouvé utile de faire un geste commercial au vu des désagréments occasionnés. A l'heure actuelle, nous avons toujours le même problème et on va nous demander de nous déplacer de nouveau. Nous pouvons admettre que nous ne sommes pas chanceux sur les produits choisis mais serait-ce possible d'avoir une personne compétente et qui fasse un geste commercial en conséquence ? Après avoir déboursé près de 7000€, je pense avoir le droit à un minimum d'égard...
• quentin.a

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  Le 15/07/2021 à 06:29

  vous gonflé les prix juste avant les soldes. J'ai acheté le jeux cyberpunk 2077, sur l'étiquette c'est marqué 39,99-50%. Et bisarrement sur le ticket de caisse 34,99e et la caissières le passe à 20e du coup sa fait plus-50% tromperie
• hibiscusdu35.

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  Le 05/07/2021 à 16:57

  Bon magasin, par contre les prix sont trop élevés. Pour un téléphone Gigaset, 1 combiné 46€, alors que chez leclerc cest 34€. Jaime bien ce magasin, mais là c'est énorme
• Christophe.e

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  Le 17/06/2021 à 13:58

  Je viens de repasser au magasin et j'ai eu un échange avec un SUPER vendeur son prénom est JEAN. Il connaît les produits et trouve des solutions pour ses clients contrairement à l'enseigne Darty se trouvant en face. Merci à lui. Problème de panne machine à laver. Comptoir SAV : faites ce numéro c'est la procédure. Résultat numéro dans le nord de la France pas de prise en charge client en magasin alors qu'il y a un comptoir SAV. J'ai voulu tenter d'acheter une machine à laver. De grâce formez vos vendeurs! Magasin à éviter impérativement !
• Anne.

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  Le 13/06/2021 à 07:26

  A fuir Boulanger!!!! Livrée hier d'une machine à laver de 399 euros, installée par les techniciens , elle n'a jamais voulu partir, on me renvoie vers le service SAV au lieu de me rembourser ou de changer l'appareil. Aucune écoute, c'est à moi client de trouver la solution alors que je serais plutôt en droit d'espérer un geste commercial
• Jacqueline.a

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  Le 02/06/2021 à 15:09

  BONJOUR MADAME, MONSIEUR Je me permets de vous contacter pour vous remercier et si je vous attribue (5 ÉTOILES) Je voulais dire merci à ces quelques personnes qui m'ont servi , je les remercie pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur gentillesse . Je voulais remercier particulièrement une caissière qui se trouve à RENNES VISITATION. Je suis allée hier , mais je ne l’ai pas vu. Dommage pour nous que vous quittiez le centre ville . Nous vous suivront à CHANTEPIE , où ailleurs . MERCI BEAUCOUP À VOUS TOUS ... BONNE SOIRÉE .
• Régis.E

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  Le 29/05/2021 à 11:01

  Un engagement de date retrait de commande garanti par le vendeur , stipulé sur le bon de commande en tout lettre mais bien entendu pas respecté en expliquant le fameux problème informatique. Donc tu paies un produit à l’avance et en contre partie rien puisque pas de mise à disposition le jour prévu . Par contre le paiement a bien été encaissé dans les délais prévu par ma carte bancaire.
• Michaël.O

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  Le 26/05/2021 à 08:53

  Achat d'une trottinette Xiaomi le 21/5/21. Je demande au vendeur si je pourrai toujours profité de l'offre 50€ remboursés par Xiaomi pour tout achat jusqu'au 25/5/2021. Il me réponds que oui, il commande l'objet et qu'il faudra que je vienne impérativement le 25/5/2021 la retirer au magasin. Je règle le tout faisant confiance au vendeur, sachant que j'aurais pu aller l'acheter chez un concurrent qui s'aligné sur le prix affiché de chez vous. Je reçois le bon de commande où il est écrit : à retirer le 26/5/21. Je contacte le magasin le 25/5/21. On me réponds que ce sera le 26/5 comme inscrit sur le bon de commande. Je me présente donc le 26/5, et là, l'hôtesse du retrait de commande, très agréable et très compétente (ce qui me fait mettre 2 étoiles), contacte plusieurs services et m'annonce que la trottinette sera peut-être livrée début juin. Je suis vraiment déçu de ce manque de communication envers le client. Le vendeur aurait dû être honnête en m'annonçant la vérité et non pas en me vendant du rêve. Surtout que l'hôtesse a su que les retards de livraison étaient connus depuis plusieurs jours. Résultat, la trottinette en retard, et les 50€ de Xiaomi ne me seront pas remboursés. Je prévoyais d'acheter de l'électroménager chez vous, malheureusement, j'en doute de peur de tomber sur un vendeur qui, à part vouloir faire de la vente, ne cherche pas à renseigner convenablement le client. J'irais certainement dans une enseigne spécialisée pour mes futurs achats.
• David..

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  Le 10/05/2021 à 13:31

  Super le responsable du rayon informatique qui engueule un de ses vendeurs devant tout le monde et qui après laisse poireauter sa clientèle de longues minutes pendant qu’il parle vacances avec un client. Boulanger pourra le remercier, il vous a fait perdre un bon client qui ne reviendra plus.
• Prune.A

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  Le 05/04/2021 à 13:23

  Inadmissible ! Achat d'un ordinateur à plus de 800€, il part en réparation 3 mois après l'achat, une autre fois après 6 mois. Et encore une autre fois le mois dernier. Boulanger met la faute sur le constructeur et ne se remet pas en question sur la vente d'un produit défectueux. 3 fois en réparation en moins de 2 ans c'est inadmissible ! Ils ne proposent en aucun cas un remboursement ou un échange d'ordinateur... A FUIR !!!
• Annie.o

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  Le 23/03/2021 à 14:03

  Je viens d'acheter un téléphone à 700 euros. Outre la difficulté de trouver un vendeur, on m'a opposé un refus lorsque j'ai demandé de l'aide pour changer la carte sim. Ils sont vendus en l'état m'a t'on objecté. OK c'est noté. De mon côté je vais vite oublier le chemin pour arriver à votre magasin.
• Angélique.a

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  Le 12/03/2021 à 13:20

  Beau magasin, bien agencé. Dommage que seul la moitié du personnel est envie d'être là pour vous. Entre les caissières qui discutent sous votre nez en buvant leur café, certains conseillés qui baclent leur travail en vous disant qu'il y a du stock sur l'article (tout ça pour pouvoir aller manger), attendre 15 minutes pour qu'on vous dise que l'article n'est en fait pas disponible et qu'il faut en choisir un autre !!!! La plupart du temps les produits sont en rupture (tv, machine à café, aspirateur...) Par contre certains conseillers sont au top et font tout pour faire le mieux pour vous (rayon console par exemple) Et le Sav est top Conclusion beau magasin avec beaucoup de choix mais pas de stock, il est préférable d'aller à Darty à côté qui a un magasin plus petit mais avec du stock.
• Noémie.O

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  Le 20/02/2021 à 13:28

  J'ai acheté un sèche linge chez boulanger au mois de Janvier. La conseillère m'assure au moment de la vente que le produit sera livré le lendemain. Je réalise donc l'achat. Une fois acheté, je reçois un coup de fil du service client. Finalement pas de livraison le lendemain mais la semaine prochaine. Je conteste, je n'ai pas de disponibilité la semaine prochaine. Si j'avais su, j'aurais acheté le sèche linge chez Darty qui me livrait le sèche linge le lendemain. J'ai donc dû poser une demi journée de travail pour réceptionner le sèche linge car livraison entre 8h et 13h.... De plus le service client m'avait promis un dédommagement suite à leur coup de fil, QUE JE N'AI JAMAIS REÇU !!! Quelle honte !
• Pierrick.r

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  Le 17/02/2021 à 07:03

  Résumé: très mauvaise accueil, comportement non professionnel et trompeur, à éviter. Détails: Le vendeur m’a certifié une prolongation du délai de retour afin que je puisse effectuer un achat le jour même. Quelques jours plus tard (et avant la fin du délai mentionné précédemment), je viens pour me faire rembourser, et la personne du SAV m’annonce avec aplomb que ce n’est pas possible et que j’obtiendrais un avoir. Elle ne me laisse même pas m’exprimer, certifie que c’est une erreur du vendeur et que ce n’est pas possible, ne comprend pas mon mécontentement et indique que « ce n’est pas grave ».
• Carole.e

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  Le 08/02/2021 à 11:56

  Je suis déçue..je suis venue pour avoir des renseignements professionnels ( nescafé DOLCE GUSTO) . La personne a juste lu l' étiquette, et ça je peux le faire ! Dommage j 'étais acheteuse . Du coup c'est porte ouverte à la concurrence. J'ai tout de même mis 3 étoiles car j'ai également demandé des informations sur aspirateur DYSON..et je les ai eu. Dommage que la personne ne savait même pas la date de fin de solde!
• Corentin.a

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  Le 25/01/2021 à 20:45

  Le magasin est accessible avec un grand parking. Malheureusement il n'y a que très peu de vendeurs et l'attente peut y paraître longue. Les produits y sont bien exposés.
• Amaury.E

  3 / 5

  Le 19/01/2021 à 15:55

  Eu recours au magasin pour un retrait de commande en ligne. Correct mais délais de prise en charge un peu long. Il aurait été plus rapide de prendre le produit directement en magasin, s'il avait été disponible. Sinon le magasin à l'air bien. Le personnel était agréable.
• Olivier.a

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  Le 26/12/2020 à 17:21

  Une nouvelle fois extrêmement déçu de notre passage : on court pour chercher un ou une conseillère dont l'option sourire et amabilité n'a manifestement pas été souscrit. Venus pour acheter un Kitchenaid Artisan et malheureusement, plus de stock (ce qui peut arriver vu la période). En revanche, pas de possibilité de commande et refus du moindre effort sur le prix, ça par contre, ça ne doit pas arriver et quelque soit la periode. Il ne faut pas s'étonner des commandes effectuées sur internet avec de telles attitudes et un tel mépris de la clientèle... A fuir (encore une fois, ce n'est pas notre 1ère mauvaise expérience avec ce magasin donc le commentaire est mûrement réfléchi)
• Juliomagnus.

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  Le 05/09/2020 à 08:13

  Équipe très sympa et de bon conseil. un beau choix en téléviseurs et en aspirateurs ( ce que nous recherchions). Un gros défaut, que l'on retrouve de plus en plus, pas de stock en magasin !!! Et un site internet qui ne reflète pas la réalité du magasin pour ces stocks.
• Maxence.o

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  Le 03/09/2020 à 08:41

  Livraison réalisée par Rennes Il y a 15 jours: ACHAT de 2 frigidaires en 2 jours à Boulanger Le Mans: - L'un par mes parents avec livraison sur le 72 par Boulanger Le Mans (Réception parfaite et idem à la commande) -Second par mes grands parents avec livraison dans le 35 par Boulanger Rennes (Déplorable et inacceptable un occasion livré pour un neuf avec des vices cachés).. Mon père a du se fâcher et se déplacer au Mans afin d'obtenir un échange et nouvelle livraison Rennes car service client et SAV zéro (Une carte de 10% a été envoyé pour cacher la misère sans accord du client et refus de re-livrer sans rendre cette carte, mais sans savoir l'adresse d'envoi , ...) Boulanger Le Mans a géré mais la seconde livraison de ce jour n'est pas conforme à la commande (L'ouverture Gauche n'a pas été faite car les livreurs ne voulaient pas avoir un problème, donc commande est non conforme........) Il est dommageable car les personnes de Boulanger Le Mans étaient sympathiques avec de bons conseils.... Pour les déplacements supplémentaires (Voir demander à des personnes âgées de faire 180 kms aller-retour pour revalider l'échange, je pense que 1 étoile, c'est beaucoup.....) On devra encore se déplacer pour remettre cette carte d'achat de 10% car un engagement, on s'y tient
• Micaela.i

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  Le 27/09/2019 à 18:00

  Grand, Ludique, avec beaucoup de choix d’électroménager !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 11:08

  Possibilité de recharger les cartouches d'encre pour environ 40% du prix d'une neuve, intéressant
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 13:17

  Très satisfait de l'accueil, des conseils et de la gentillesse des commerçants. Boulanger permet de trouver tout ce qu'on souhaite en matière de high-tech.
• Bienvenu.n

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  Le 22/03/2018 à 05:27

  Hallucinant, BOULANGER m'envoit une carte bancaire alors que j'ai résilié mon contrat en 2020! Pas très sérieux J'espère que la cotisation ne va pas être prélevé sur mon compte bancaire. Le comble j'ai appelé.. la réponse "c'est pas de notre faute, c'est la banque ONEY" Il y a un moment où il faut prendre ses responsabilité!
• J.

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 06:51

  Beaucoup d'efficacité, de gentillesse et de professionnalisme parmi le personnel. On sent une bonne ambiance parmi les employés, c'est important. Magasin propre et bien achalandé. Le drive est aussi très efficace.
• Kerry.A

  5 / 5

  Le 19/06/2017 à 16:03

  Très bon accueil, je suis à peine arrivé afin de récupérer une commande internet que je suis déjà servi chaleureusement. Aussi, beaucoup d'employés sont à disposition quelque soit le produit. De bons conseils.