BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• marie-line.l

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:26

  Magasin qui m'a bcp plut
• Julie.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:26

  Très clair mais hôtesse de caisse pas méga sympathique avec les clients
• Vickie.

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:43

  Ils mettent un numéro pour les contacter mais ils ne répondent jamais!!!!!!!! Obligé de passer par le SAV pour avoir le magasin mais eux non plus ne répondent pas tout le temps!!!!!!!! Donc comment fait-on si on a besoin de contacter BUT???? Il faut se déplacer jusqu'au magasin maintenant?! C'est inacceptable, surtout quand on attend une commande de canapé et qu'on nous dis que ça prendra une semaine mais qu'au final ça a pris presque 2 semaines et demi!!!!
• Valentin.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:40

  J’essaye de contacter le magasin depuis près d’une semaine sans succès, personne ne répond, mon produit est maintenant en réparation depuis trois mois pour un délai annoncé d’un mois puis après un appel un délai annoncé d’une semaine qui date d’il y a quasiment un mois a nouveau… service décevant
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:03

  Ne répond jamais au téléphone Fait payer un article avec un délai de disponibilité entre 4 et 6 semaines. Nous sommes à 8 semaines et je n'ai aucun retour et aucune réponse. A fuir !!! Malgré avoir contacté le service client par facebook et par formulaire de réclamation, toujours aucun retour!!!
• Flora.I

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:24

  J'ai bien aimé le magasin : l'accueil, l'amabilité des vendeurs, la rapidité d'achat et de retrait des marchandises. Cependant je n'ai pas aimé le produit acheté, c'était le moins cher ok, mais pénible à monter pour un petit meuble et de très basse qualité. Un produit à monter mais certainement pas à démonter.
• Conrad.r

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:29

  Gros bordel le retrait marchandises pas aimable du tout et très dangereux les mois lourd qui recule au même endroit tout et à revoir
• Sarah.O

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:13

  Une étoile pour l'équipe du magasin qui a été rapide et efficace. En revanche, quelle regrettable expérience au SAV qui n'en est pas vraiment un finalement. On vient pour connaître la dispo d'une pièce détachée pour un meuble. La dame trouve le meuble en question mais ne cherche pas à nous commander la pièce, parce que nous n'avions pas la référence.... A quoi sert donc leur logiciel si c'est au client de connaître et trouver les refs. Et blague supplémentaires quand le collègue nous demande d'amener une pièce similaire pour pouvoir commander la nôtre. Merci, mais si on ne veut (ou peut) pas aider chez But, ne proposez pas de SAV.
• valerie.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:16

  Bon accueil, le retrait marchandise facile à trouver, la marchandise est bien emballée et en plus le chargement dans le véhicule est possible. Super merci
• Romain.l

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:57

  Je me suis présenté dans ce magasin à Mérignac en milieu de semaine. J’ai été servi par un vendeur extrêmement professionnel et agréable. Une fois arrivé en caisse, j’ai été pris en charge caissière extrêmement désagréable. Le métier de caissière ne doit pas être une vocation pour cette personne mais ce n’est pas une raison pour le faire ressentir aux clients… Arriver à l’entrepôt pour récupérer mon canapé, le constat est d’autant plus déplorable. J’étais face à une dame d’un âge avancée , qui a du mal à comprendre et quand elle le comprend, souffle de devoir chercher l’information… Je ne parle pas des personnes à côté de celle-ci qui sont en train de prévoir ce qu’ils vont boire pour l’apéro du soir. À ce stade, j’aurai qu’une seule envie de me faire rembourser ce canapé.
• Néné.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:29

  Absolument insupportable. Canapé acheté il y a un mois, aucunes nouvelles, impossible d'avoir quelqu'un qui répond au téléphone, les employés laissent sonner dans le vide puis débranchent le téléphone en suivant pour que les appels n'aboutissent pas. Jamais vu un SAV aussi ridicule, nous ne sommes tenu au courant de rien, aucun suivi, juste 800€ volés et rien reçu. EDIT : Vous vous foutez de la gueule du monde !!! J'ai tenté de répondre à votre formulaire, il bug ! Impossible de l'envoyer après l'avoir rempli. Ma dernière chance c'est Facebook, après avoir tenté l'appel en magasin, l'appel au SAV et le formulaire ! Vous trouvez ça normal de perdre autant de temps juste pour avoir un interlocuteur ???
• mathieu.A

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:54

  Je déconseille vivement ce magasin d'escrocs qui n'hésite pas à inventer des règles qui contredisent complètement les contrats qu'ils fo.t eux-même signer pour ne pas avoir à gérer un dossier sav, une honte, à éviter absolument !! Et nous sommes allés en magasin à Mérignac où nous avions acheté le fauteuil avec l'assurance, celle dans laquel sinistre signifie "un pied cassé" selon l'escroc qui nous a reçu, un pied cassé sur un fauteuil qui n'a pas de pied, c'est bien un sinistre vol
• Célia.r

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:27

  Très bon magasin, j'y trouve toujours mon bonheur et les vendeurs de bons conseils ce qui devient rare de nos jours
• Maud.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:50

  Autant le personnel dans le magasin sont agréables et courtois ... Mais cela n'est pas la même a la caisse déjà on arrive une première fois on prend même pas la peine de levé c'est yeux pour accueillir la clientèle ( on été plusieurs) mais en plus il prennent les gens de haut ! J'ai du y retourner 3x pour.... Rien ! Ils sont même pas capables d'imprimer un devis il mon envoyé vers les vendeurs qui diras je site " ils foutent rien " et cela se voit un renseignement demander et c'est a peine si il nous souflle pas dessus en nous envoyant vers les vendeurs . La cliente devant mois n'est même pas rester ... Ce que je comprends ..
• KAREN.L

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:48

  Magasin très propre , nous avions du mal à nous décider sur une salle à manger et nous sommes tombés sur un vendeur prénommé Mohamed il a été super et sommes repartis avec une belle salle à manger et très contents
• Yann.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:42

  De très bon conseils Grand choix de canapé J’ai pris une assurance sur l’un d’eux il y a 4ans, aujourd’hui l’assise c’est affaissée donc repris à l’état neuf. Je conseil vivement
• fabien.l

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:01

  Magasin de Mérignac (33) injoignable par téléphone depuis 2 jours + erreur d'adresse mail pour avertir de l'arrivée d'un canapé au lieu de retrait. Pas sérieux tout cela...
• Clara.

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:00

  Commande d'un frigo passée le 24 mai sur le site. Pas de nouvelles, pas d'avancée sur le suivi de commandes, pas de réponses à mes mails et appels. Le téléphone est décroché puis raccroché.. Ça commence à faire long sans réfrigérateur... Edit : merci pour le retour en commentaire mais déjà fait, plus d'une fois ! Le mieux c'est de répondre via votre site😊
• Marjorie.E

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:41

  Merci à Anthony pour sa compréhension et surtout sa réactivité face à notre problème de SAV
• Fiona.

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:05

  Première expérience d'achat dans ce magasin. Je souhaitais refaire ma décoration du salon venant de déménager et pas du tout déçue! Meuble tv, table basse, meuble de rangement. Tout était disponible et retrait rapide! J'adore! Par contre tout les éléments n'ont pas été tache facile pour le montage!
• Chollet.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:13

  Commande d un canapé, on me livre un canapé d exposition déchiré, c est pas la première fois que j ai des soucis dans les livraisons 😡😡😡
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:02

  Je cherchais une bibliothèque que je n'ai pas trouvé encore mais j'ai acheté pas mal de choses
• LCR.c

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:53

  Parce qu il faut le dire quand c est bien également... Suite à une défaut de notre canapé après deux ans d'utilisation, le service SAV a fait le nécessaire pour trouver une solution et être le plus arrangeant avec nous. Rare de nos jours, alors merci .
• Mickaël.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:10

  J'ai un matelas encore sous garantie, impossible de joindre le SAV. Par mail on me dit que c'est par téléphone. Par téléphone on me dit que c'est pas ce numéro parce que c'est un magasin franchisé, on me redirige vers le mauvais magasin. Un jour j'appelle le magasin on me dit que la personne du SAV n'est pas présente, de rappeler le lendemain. Le lendemain personne de décroche. Un jour quelqu'un décroche et me dit qu'il me passe un vendeur sauf qu'après 5min d'attente ça raccroche tout seul. Est-il possible d'avoir un moyen de contact ? Edit: Dans votre réponse vous me dites de remplir un formulaire, et c'est bien ce formulaire que j'ai rempli où on me dit de joindre par téléphone, ce même téléphone qui me dit que ce n'est pas le bon numéro, etc etc ... Que dois-je faire ??
• Stéphanie.O

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:45

  Ne commander surtout pas par internet chez eux car leur stock n’est pas mis à jour régulièrement et il prennent vos commandes sans qu’il y est du stock
• W..e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:38

  J'ai acheté un meuble bas de cuisine où il manquait les charnières dans l'emballage, j'ai monté qu'une seule porte et j'ai appelé pour signalé en espérant de les envoyer rapidement ! La conseillère a pris la référence et m'a dit qu'ils vont me rappeler ! J'ai attendu la journée mais personne ne m'appellera ! J'ai appelé le lendemain et la dame me dit qu'il faut attendre 2 semaines pour que les charnières arrivent !!! Je reste avec le meuble sans porte encore 2 semaines !!!! Et quand j'ai demandé comment qu'ils vont m'envoyer et tout , elle me dit que je doit passer les récupérer !!!!!!! Vous faites l'erreur et c'est à moi d'assumer ?!!! PS: un service après vente pas professionnel malheureusement .
• Xavier.A

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:08

  Je reprends ma conversation. MAIS QUEL EST LEUR BUT? bonne livraison mais pb car au bout d'un an un, tache sur la plaque à induction d'un prix de 700€! le SAV passe dans la cadre de la garantie et on me dit, passez un racloir, qu'il n'avait pas, et cela va partir. je refais 3 mails pour dire que j'ai acheté le racloir mai que cela ne s'en va pas...jamais de réponse, sûrement un pb de semi conducteur ;) avis de mécontentement sur le net et réaction de leur part rdv reprogrammé...téléphone 2 jour après...on vs facture 89 euros pour ce rdv. je rêve! vraiment, quel est leur but?
• Marie.h

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:51

  Ayant acheté un cadre de lit il y a maintenant 2 semaines, la planche principale qui fait office de tête de lit ne présente aucun trou ni détail pour encastrer le reste des planches. Après plusieurs mails pour remplacer cette planche, avec un délai de réponse plus que long et vague je déconseille vraiment ce magasin et suis très déçue de leur Sav. Bref BUT de Merignac à fuir!!!
• Xav.

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:01

  Achat d une plaque à induction à 700 euros en février 2021.1 an après je detecte une anomalie, photo à l appui et numéro serie le sav intervient. Le technicien m explique qu avec un racloir réservé à cet usage cela partira, je suis persuadé du contraire mais rien à faire. Achat et impossible à enlever. Après troisième relance, rien faire, ils s en foutent? On va continuer, pourquoi ne l avait il pas, basique?
• jean-marie.o

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:58

  Rayon cuisine une employée n’a pas souhaité demander à Merignac pour faire livrer des chaises !!! Triste car quand on ne souhaite pas travailler on reste chez sois Heureusement une collègue a bien voulu rattraper la commande payé en plus Dommage de laisser une mauvaise appréciation sur une enseigne pour une personne !!! Mais je me devais de le dire je suis client depuis longtemps
• Sydney.a

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:43

  L’accueil dans le magasin est chaleureux mais par contre le retrait de marchandises….
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:54

  Un grand merci au service retrait de marchandises. Ca fait plaisir d'être servi avec le sourire et le dynamisme ce vendredi 25 mars. 19 heures.
• Makika.a

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:35

  Le magasin est top par contre pour récupérer les marchandises c'est pas très convivial
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:38

  Nous sommes venus chez But par hasard. Et nous y avons trouvé, notre canapé, mais aussi une équipe adorable, le vendeur Geoffrey nous a très bien conseillé. Quand aux jeunes femmes de l'accueil et des caisses, elles sont souriantes et très agréables. Nous attendons la livraison de notre canapé. Et ne manquerons pas de revenir dans ce magasin.
• jean.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:42

  Très déçu par la mauvaise qualité de l'armoire et du canapé. L'armoire notamment est extrêmement fragile. Il manquait 3 pièces dans les sachets de montage et en plus certaines notices sont incomplètes. J'ai voulu essayer ce magasin mais c'était la première et la dernière fois.
• Al.u

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:34

  Produit pas aux dimensions annoncées (2 cm d'écart ça a son importance !!) et entre 30 et 40 min d'attente pour récupérer le produit !!!
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:38

  Magasin à éviter, il faut rappeler au personnel que le client paie et non le contraire on ne vous doit rien en revanche vous nous devez le service vendu avec le produit. Le ton employé par la personne qui donne les colis vendu sur internet est hautain et parles mal au client. Conforma ou IKEA sont bien meilleur niveau accueil et service client
• Eric.U

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:25

  Commande internet à récupérer au dépôt but merignac (3 mars 2022). Sur le mail de retrait il est précisé qu’il faut emmener carte d’identité plus numéro de commande. Arrivé sur place on refuse de me donner la commande sous prétexte qu’il faut en plus la carte de paiement. Je montre le mail reçu on me dis que la procédure reçue n’est pas à jour et que je n’aurais pas ma commande et qu’il faut aller voir dans le magasin si « exceptionnellement » je vais pouvoir la récupérer. D’ailleurs mon interlocuteur est sur son téléphone et n’en a absolument rien à faire comme vous pouvez le voir sur la photo. La caissière du magasin accepte, accueil sympathique. Accueil au dépôt=0000000 Édit: après avoir laisser cet avis les personnes concernées travaillant dans ce magasin, nous appelle directement par téléphone pour nous menacer.
• Hugo.A

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:51

  pire magasin que j’ai eu l’occasion de visiter, SAV inexistant, impossible de les joindre au téléphone, au bout du 50ème essai l’appel répond enfin, tout ça pour raccrocher tout seul au bout de dix secondes, personnel désagréable et hautain, à nous répéter que c’est de notre faute si la livraison n’a pas pu être effectuée et à nous répéter évidement qu’on ne sera pas remboursés, personnel en caisse également désagréable, personnel de l’entrepôt également, en bref, magasin à éviter, à croire qu’ils recrutent que des gens désagréables, ils se ressemblent tous au moins
• babette.r

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:21

  J'essaie de joindre le magasin par téléphone pendant 10 mn. Ça sonne mais ça ne répond pas. Mais il devait bien y avoir quelqu'un puisque le téléphone a été décroché et raccroché. Je retente un appel. Téléphone décroché. Comme c'est facile de ne pas répondre quand on est là. Il faut pas que le café refroidisse.
• Séréna.�

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:31

  Je donne 2 étoiles pour la qualité des produits, je n’ai rien à redire également sur le délai de livraison qui ont été respectés. En revanche, personnel désagréable au plus haut point sur la surface de vente, une impression de déranger les vendeurs dans leur discussion. Mais ce n’était rien à côté du personnel du service retrait/SAV, non seulement le personnel était désagréable mais en plus incompétent, nous avons dû décharger nos meubles de l’élévateur, (si nous serions tombé je ne sais pas comment cela se serait passé) puis après les charger seul dans notre camion, lorsque nous avons demandé de l’aide nous avons eu comme réponse «Ce n’ai pas mon travail ! » nous avions 5 meubles répartis en plusieurs cartons ! Lorsque j’ai demandé des explications, car nous n’avons eu aucun bonjour ni aucune aide, là encore la personne m’a répondu « Si vous voulez vous plaindre vous allez a l’accueil du magasin » et j’en passe. HONTEUX. La qualité des meubles ne fait pas tout. Pour une commande à 2500€ je pense pouvoir trouvé la qualité de service en plus ailleurs !
• sarah.p

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:44

  Excellent rapport qualité/prix et large choix de meubles. Bon accueil téléphonique et physique.
• sandrine.h

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 23:31

  Les prix sont très élevés,et surtout aucune indication pour le sens d'avancement,on espérait qu'une chose SORTIR du magasin
• Estelle.o

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:59

  Nous sommes venu après l'achat d'un lit cabane pour acheter un matelas et des draps pour notre fille. Nous avons trouvé facilement tout ce qu'on nous recherchions. Les prix sont correct. Les vendeurs ne sont pas très disponibles donc bien se renseigner avant de venir pour se débrouiller tout seul, sa va plus vite ! Magasin très propre et bien agencé. L'agent de caisse était très gentil et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir pour finir la décoration de la chambre
• Nadine.a

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:48

  Pour tester des canapés relax mais le vendeur m'a raconté n'importe quoi pour faire sa vente sauf que je connais les produits et malheusement pour le prix de certains la qualite n'existe pas c'est trop cher pour ce que c'est j'ai vraiment trouvé mieux, dommage.. Magasin pauvre en choix par apport à internet..
• Lisa.

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 23:02

  1er point à dire : Après commande sur Internet, ma mère vient retirer celle-ci au drive. Et elle s'est heurtée à deux incompétentes qui lui ont refusé la délivrance de l'article, au prétexte que je n'étais pas là, alors que ma mère avait toutes les pièces justificatives pour prendre la commande (ma pièce d'identité, la carte bleue qui avait servie au paiement et qui était la sienne, le bon de commande...)...lui ressassant comme un disque rayé que "c'était les nouvelles directives". Comme commerçante, on repassera ! *Nunuche bonjour* ! Ma mère leur a dit "et si j'avais payée par PayPal alors ?" Et là, la guichetière de paniquer en disant à sa jeune collègue "ah mais oui c'est vrai ça, on fait comment si les clients paient par PayPal ?!" Un Sketch... vraiment. Résultat : on a annulé la commande, on a finalement pris un autre article, immédiatement retirable au dépôt (et 2ème point : au dépôt aussi, une catastrophe niveau aimabilité et réception). Pour nous...BUT, c'est fini ! (En tous cas surement plus celui de Mérignac !) Employés jeunes ultra-stressés et incompétents. Ça doit pas mal tourner je pense.
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:51

  Je ne peux pas aller sur le site internet pour mettre d'avis sur le matelas Matrix 2 acheté en juin 2018 car il n'existe plus. Donc je mets un avis Google : il est insupportable de mettre le prix dans un matelas et devoir le changer 3 ans plus tard parce qu'il n'a plus de tenue. La durée de vie d'un matelas est bien plus longue normalement. Je précise que je pèse moins de 50kg et que ce n'est pas une question de poids !
• josselyne.a

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:26

  Magasin agréable, beaucoup de choix prix bien placé rapport qualité prix
• balzeau.a

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 23:51

  Magasin agréable et très bien reçu par les vendeurs, très courtois le seul bémol que je leur met s est de pas vendre des ordinateurs et les meubles à revoir car il se casse très vite s est très fragile.S est bien dommage
• rosalie.o

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:14

  Magasin très bien vous trouverez les vendeurs et il vous écoute et vous conseil très bien. Vous êtes très bien accueillie
• Liliana.i

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:20

  Je voulais acheter un dressing, mais avant l'achat je voulais si serai possible de commander des étagères supplémentaires. Le magasin m'a répondu que d'abord je devais acheter le dressing (1000€) et après ils pourraient voir si c'est possible commander ou pas. Dommage ils ont perdu une cliente j'achèterai ailleurs
• Charles.h

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 10:55

  Acheté un canapé qui fût livré en août mais dont les accoudoirs étaient abimés. Nous sommes 6 mois plus tard, une dizaine de mails et appels avec le SAV et nous n'avons toujours rien. C'est toujours à nous de les relancer que ce soit par mail ou par appel car ils appliquent la politique de l'autruche. Le responsable meuble dit devoir attendre le remplacement de nos pièces avant un quelconque geste commercial (un simple avoir !). C'est regrettable qu'une entreprise n'assure pas un SAV correct afin d'obtenir une bonne satisfaction client. Si vous voulez un SAV réactif suite à un désagrément fuyez ce magasin.
• Pascale.u

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:30

  Bonjour je suis allée la semaine dernière pour m'acheter une table de cuisson vendeur gentil à l'écoute je recommande ce magasin
• Bousiquier.a

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:54

  Je ne trouve pas le lieu très accueillant... Un peu en manque de vie, je suis également mitigé sur le personnel : nous avons eu affaire à un vendeur au niveau des meubles et consoles de salon qui n'avait vraiment mais alors VRAIMENT pas envie de s'occuper des clients, alors que le magasin était vide. Du coup, nous avons dû aller jusqu'au But de Biganos où nous avons été mieux reçu et obtenu le meuble en question... (Desolé, j'ai inversé les commentaires entre Biganos et Mérignac)
• Floriant.a

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 20:43

  Après un an et demi d'utilisation quotidienne, le matelas de mon canapé convertible est déjà affessé. Je demande conseil au vendeur présent en boutique, il m'indique que ce soucis est pris en charge, sans l'extension de garantie, et qu'il faut appeler le service garantie. Le service garantie contacté, celui-ci m'indique que le matelas n'est ni pris en charge par le constructeur et ni par but. Hors, lors de l'achat du produit, le vendeur a bien évidemment vendu une extension de garantie en arguant que l'extension est conseillée pour un usage quotidien, validant donc l'utilisation du canapé convertible et du matelas pour un usage quotidien. Je tiens à préciser que les vendeurs ont toujours été corrects et pro. Ces décisions ne sont pas de leurs ressorts. Je suis simplement très mécontent de la vente, pour le coup, inutile d'une extension de garantie ne couvrant pas le seul problème présent depuis l'achat du produit. Ça n'est pas la peine de me conseiller de contact le service client, je l'ai fait il y a de ça un mois en vous laissant l'opportunité de ne pas laisser d'avis négatif ici même. Personne n'a daigné à me contacter. Cordialement
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:43

  Alors chapeau les vendeurs : pas un ne vient vers moi alors que je leur annonce chercher une cuisinière. Ils sont plus occupés à parler entre eux, je ne les dérange donc pas et vais récupérer les infos sur internet.
• Rémi.c

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:44

  Venu pour acheter un meuble. J'ai eu le temps de faire tout le tour du magasin et de croiser une dizaine de vendeurs sans qu'aucun d'entre eux ne daigne me dire Bonjour ! Visiblement trop occupés à discuter entre eux par groupe de 3. Il va falloir revoir les bases du commerce et de l'accueil client... La deuxième étoile c'est pour le seul vendeur qui m'a salué avec qui j'ai d'ailleurs concrétisé mon achat.
• Ludivine.a

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:21

  Les vendeurs n’ont apparemment pas envie de vendre. Premier vendeur interpellé, pas un bonjour c’est à peine s’il m’a répondu, clairement je le faisais “suer” pour rester polie. Le second m’amène devant l’article que je voulais et s’en va directement impossible de remettre la main sur lui après pour acheter. Et le dernier qui se baladait au rayon “canapé”, aimable mais bon ce n’est pas avec lui qu’il faut voir c’est avec son collègue. Bref 5 vendeurs au rayon “canapé” un qui court partout entre les clients et 4 qui se tournent les pouces et qui se font des blagues entre eux mais qui n’ont pas le temps pour les clients prêts à acheter. Je viens pour du service client, je repars sans et j’ai fini par acheter ce que je voulais sur le site internet, plus rapide et efficace. Dommage.
• Virginia.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:25

  Je ne sais plus trop si je dois en rire ou me mettre vraiment en colère et exiger le remboursement! J'ai acheté en juillet dernier une salle à manger complète chez BUT, livraison prévue en septembre. Des erreurs ont été faites dans l'enregistrement de mon identité ce qui m'a valu un aller retour au magasin, quelques jours après j'ai été contactée par une conseillère car un document manquait, qui s'est avéré être au final dans mon dossier... Arrivé septembre je reçois ma commande endommagée! Une chaise abimée, plusieurs chocs sur le plateau et une malfaçon dans le pied de la table. J'ai immédiatement effectué une réclamation, on m'a indiqué que les articles seraient remplacés. Très bien. J'ai dû attendre jusqu'au 27 novembre soit pratiquement 3 mois plus tard pour enfin avoir une 1ere livraison et en fait l'article n'est pas le bon. Cette livraison consistait uniquement en la livraison du plateau de la table puisqu'ils avaient oublié de commander en même temps le pied. Ce qui signifie que pour l'instant rien a été remplacé et que je vais encore devoir attendre avant de réceptionner ne serait ce qu'une partie!!!! Quand vais-je profiter de mon achat????
• Eric.a

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:07

  Incroyable, dans ce magasin le plus important ne semble pas être le client ..Tout le monde s'affaire à ses petites affaires. Drôle d'expérience client . On se croirait chez un discounter
• Fabrice.e

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 11:56

  Enfin un magasin de l'enseigne où vous partez avec ce que souhaitez (alors qu'en général il faut toujours attendre cause rupture). Personnel efficace et plutôt sympa
• lisiane.h

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 23:52

  injoignable au téléphone, un mois et demi de retard pour la livraison sans aucune explication ni contact pour m'informer. Quand je demande un geste commercial en compensation on me répond que c'est impossible. En conséquence j'annule ma commande.
• Alexandra.s

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 20:02

  1 étoile car pas le choix ! Que dire du retrait marchandise ... Mise à part virer cet homme désagréable et le remettre sévèrement à sa place, je ne vois pas d'autre solution pour améliorer l'accueil du retrait de marchandise. Mr brun, pas besoin de le décrire, tous les mauvais commentaires parlent de lui !!! Ils n'est pas à sa place, je le verrai dans un service de sécurité et encore il n'impressionne personne, juste un bon moment de cirque/comédie !! Heureusement l'accueil des autres collègues et équipe du magasin sont top. Mais Mr Brun est à fuir et manque totalement de respect envers les clients, ses collègues et l'image de but.
• cor.e

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:52

  Grand magasin, ou tout le mobilier maison y est, beaucoup de choix, mais pas de coup de cœur, les canapé reste classique.. Manque peps côté couleur, personnel aimable.
• Vanessa.h

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:52

  Ne sont pas réactif. J'ai attendu 1mois et demi mon clic clac alors qu'il était bien en disponible mais je n'ai jamais été contacté ni reçu de SMS comme cela m'avait été dit. Quand j'ai appelé il était même pas sur. Quand je suis allé le chercher au point de retrait j'ai mis persque 1h pour juste le retirer. Un vrai sketch les personnels y travaillant se regardent et discute et ne vienne même pas vous voir alors qu'il vous regarde avec le bon de commande a la main. Je ne suis pas prête d'y retourner et je vous le déconseille. Manque de professionnalisme
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:18

  Alors comment dire.... 1 étoile car pas le choix, sinon c'est 0 J'ai souscrits un 3X sans frais pour l'achat d'un canapé, car j'emménage donc ça coûte un peu cher 😂 Livraison en magasin prévu pour le 31.08,parfait j'irai le chercher le 4.09 le jour de la remise des clés. Aujourd'hui, nous sommes le 2 et j'apprends par téléphone que je le recevrai que le jeudi 9 donc je ne pourrais aller le cherché que le samedi suivant vu que je travaille. Par contre, je commence mes paiements le 6.09 🤔, le mec au téléphone me dis que tout est normale et que si je ne suis pas content c'est pareil 2 fois que je suis déçu de but, c'est terminer je n'irai plus chez eux. D'ailleurs j'en profite pour dire que chez conforma je n'est jamais eu de soucis
• Tony.a

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 09:51

  Je suis venu hier jeudi pour achèter un matelas pour mon lit un vendeur me renseigne très gentil très cordiale vraiment très bien. Le lendemain j'y retourne pour passer commande car il fallait que je regarde mon sommier à lattes. Je tombe sur un vendeur arrogant incompétent qui me renvoie boulet comme ce n'est pas permis il dénigre le produit que j'avais eu comme conseil hier, il me montre un sommier pour aller sous le matelas en promo car modèle d'exposition il me dit super produit je lui réponds que ce n'est pas dans mon budget je lui demande une remise supplémentaire par rapport à ce modèle qui en exposition. Il me répond vous savez il est déjà pas cher j'ai de la demande je peux le vendre quand je veux il me répond c'est à prendre ou à laisser et il part. Je trouve ton attitude complètement scandaleuse pour un vendeur et représente très mal le magasin but. Du coup je vais aller voir la concurrence c'est vraiment dommage et déplorable
• Walter.u

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:22

  Déçu car doit attendre 1 mois pour avoir mon fauteuil de bureau Marvin car pas de stock sur place ..... Même pas d'arrangement possible sur l'achat du modèle d'exposition .... Donc en bref , vous avez un modèle d'exposition , mais si vous souhaitez le produit , il faut attendre 1 mois pour l'avoir PS : je vous ai envoyé un message avec le formulaire contact de votre site et mon adresse mail de commande
• axel03.e

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:56

  Prix affiché en promo qui finalement n est pas le bon ! Le responsable avec qui je ai discuté n a rien à faire de l erreur et je pars sans achat . Bref Réfléchissez avant d annoncer les prix aux clients ! On n est pas au marché de puces !
• michelle.A

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:19

  Le service après vente est nul. Après 2 réparations mon frigo est toujours en panne. Il ne veulent pas me le changer. Quant aux meubles mal montés, depuis septembre dernier j'attends.
• boisseau.n

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 15:48

  Vraiment impeccable. Reprise de notre canapé cassé (garanti pack plus). Nous avons pris un linving complet avec nouveau canapé. Très compréhensive pour le paiement. Et avec la carte but nous avons le droit a 2h de camion gratuit la semaine. Corinne du SAV au top! Travail rapide et efficace ce qui nous as permis de tt charger et décharger dans les temps. Merci beaucoup à toutes l'équipe but de Mérignac.
• Minty.s

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 01:16

  Magasin but de grande superficie et plutôt bien achalandé. Petit constat en y faisant un tour ce jour : la table et le Buffet achetés un an et demi plus tôt hors soldes étaient affichés en soldes mais au même prix que nous avions achetés:/. Faire gaffe aux fausses promotions !
• foxy.3

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 11:43

  Vous avez de l'argent a jeter? Allez y j'ai acheté une bibliothèque 140€ les étagères se déforme déjà, la réponse du SAV? les planches sont trop fines servez vous en pour autre chose Euh ok mais appart mettre des livres je suis sensé faire quoi? Une planche à découper ? Pas de remboursement pas de geste commercial, l'âge du meuble ? 2 mois... Les livres soutenue ? Des mangas... En un mot évité ses voleurs
• Brooma.a

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 02:45

  Allez y seulement si vous avez beaucoup de temps ou d'argent à perdre, ce magasin regroupe les pires incompétents du territoire, des incapables qui vous vendent un produit en commande et vous font balader durant des mois pour au final vous dire qu'il n'est plus en vente. Le vieux monsieur aigri de l'électroménager : il est grand temps de prendre sa retraite.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:13

  Un réfrigérateur en panne après seulement 4 ans d'existence et plus de pièces fabriquées pour le réparer. Le service après-vente a très bien géré le problème et malgré quelques déboires en début de parcours nous avons été agréablement surpris par l'efficacité de Mathieu. Mention d'excellence pour Yoann, un vendeur patient, énergique et de bons conseils. Après cette expérience, nous ne négligerons pas de venir à But pour notre électroménager plutôt que de courir systématiquement sur Le boulanger ou Darty.
• Gabriel.u

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 19:59

  Bonjour, Nous avons passé une commande en janvierpour laquelle nous attendons toujours la livraison. A chaque appel de notre part, on nous rallonge les délais de réception... Quand nous avons passé la commande le vendeur nous a annoncé oralement une livraison fin avril, tout en notant mi mai sur le bon de commande... Mi mai pas de nouvelles, donc nous téléphonons et on nous dit de rappeler début juin. Début juin on nous dit que le canapé devrait être réceptionné par la "centrale" 1ère semaine de juin et donc livraison possible pour nous mi juin. Mi juin ma femme rappelle plusieurs fois et le responsable me rappelle aujourd'huivet m'annonce, comme soit disant déjà dit à ma femme, une livraison mi-juillet. C'est inadmissible d'être balader ainsi et en plus de faire passer les clients pour des menteurs car à aucun moment ce délai n'a été indiqué à ma femme. Et ce n'est qu'un délai de plus ! Donc maintenant je souhaite une livraison dans les plus brefs délais et que celui-ci soit enfin tenu. Si nous avions eu connaissance de ces délais, nous n'aurions certainement pas fait notre achat auprès de votre enseigne. Sans compter sur la qualité de la relation client qui est inacceptable. Je vous demande donc de prendre en compte ma demande et de me préciser ce que vous entendez mettre en place pour que votre service au client soit à la hauteur de notre attente. Bien cordialement
• Béanne.

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 17:11

  Première commande chez BUT en ce qui me concerne, et la toute dernière! Acheté un meuble, pas disponible au BUT près de chez moi, donc parti le récupérer à Mérignac Meuble dans un carton d'environ 1m50, faisant 34 kilos. Et au dépot, l'employé chargé de donner les colis, homme moins de 40 ans, grand et costaud, qui a royalement "tiré la gueule" pour le mettre dans mon véhicule, se moquant meme de moi car je ne savais pas comment rabattre les sièges arrières de ma petite C3. Il est vrai qu'avec mes 46 kilos pour 1m52, c'était à moi de me débrouiller, c'est en gros ce qu'il m'a dit, précisant que c'est la fin de la journée et qu'à cette heure là il ne réfléchit plus! Donc tout est dit! il semble que ma morphologie ne soit pas compatible avec des achats chez BUT.
• sebastien.e

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 17:47

  J'ai acheté un réfrigérateur américain le 27 mars il m'a été livré le 1 avril. Étant donné qu'il faut laisser 24 à 48 heures de repos un réfrigérateur je l'ai installé samedi soit 48h après la livraison ! J'ai fait tous mes raccord manque de bol le compresseur ne marche pas ! J'appelle le sav de but 1er personne me dis que je ne suis pas sur le bon service il me donne donc le numéro du service en question qui s'avère être le même numéro que j'avais ! Je crée mon dossier de sav, la dame au téléphone me préviens que la société de dépannage allait m'appeler. Ils ont donc appelé mardi 6 avril sans laisser de message quand je rappelle il me propose un rdv pour le mercredi 14 avril ! J'appelle le magasin BUT de merignac qui me dis que le responsable n'est pas là qu'il me rappellera jeudi ! J'attends donc son appel demain ! Acheter un réfrigérateur à 1100€ et qu'il ne fonctionne pas et de plus le sav est incompétent !!!!
• D..u

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 14:48

  Très déçue. Je suis venue de loin pour acheter un fauteuil de bureau (249€) pour Noël. La vendeuse m’annonce qu’il n’est pas en stock et une attente d’un mois. Je passe commande et paie le fauteuil sachant que je l’aurai juste après Noël, je me fais à l’idee. Un mois et demi plus tard, n’ayant aucune nouvelle et ne parvenant à avoir personne par tel, j’en me redeplace de loin : un accueil aux caisses deplorable. Un vendeur arrive et m’annonce au bout d’un bon quart d’heure, qu’il faut encore attendre une dizaine de jours !!!!! Résultat : j’ai demandé le remboursement et j’ai commandé un fauteuil en ligne... livré en deux jours à mon domicile. Alors 1* je m’excuse auprès de la jeune femme de l’accueil tellement désagréable de l’avoir dérangée 2*je n’en pleurerai pas quand ces enseignes auront coulé
• Sonia.u

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 17:22

  Bonjour j ai commandé un broyeur magnifica s qui devait arrivé le 9 mars,j ai appeller toutes les semaines jusqu a aujourd'hui toujours rien,c est une honte,de plus il est promotion chez leclerc a partir d aujourdhui a 279e au lieu de 300e chez vous!!!!et je devais également un bon d achat de 20e que je n es toujours pas reçue d ailleurs!!!! Donc j espere que vous ferez le nécessaire pour cette désagréable expérience!!!!!
• anthony.t

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 09:31

  Les commentaires parlent d'eux même. On sait nous vendre des garanties 5 ans (quand on arrive à trouver un vendeur qui ne parle pas avec ses collègues, car quand j'en ai cherché un, j'ai aperçu plusieurs troupeaux de vendeurs mais personne ne bouge et on les dérange dans leur conversation quand on vient les voir) mais quand il faut les contacter pour faire appliquer la garantie, plus personne n'est dispo... Fauteuil à 300 euros, 1 mois et demi et déjà cassé. Impossible de contacter le magasin au téléphone, donc pourquoi m'avoir vendu une assistance à domicile, si je dois me déplacer aux moindres soucis. Message bateau d'excuse copier/coller et on renvoi tout le monde vers un mail quand on donne notre avis. 18/02/21 Constat du défaut Édit: après avoir envoyé un mail au service client, on nous donnent une autre adresse mail en réponse afin de, une fois de plus d'écrire la panne et envoyé des photos. Suite à ça, je tombe enfin sur une personne amicale (Corinne) au sav, qui prend en charge ma demande, et qui me fait comprendre que Pierre le vendeur qui c'est occupé de moi m'a pris pour un con avec sa garantie à 70 euros, on m'a précisé quand j'ai posé la question; 5 ans de garantie, piece et échange à domicile . La garantie à domicile ne prend effet qu'à partir de la 3eme année et non dès la première.
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 16:34

  Impossible de trouver un vendeur dans le magasin Quand on un trouve un il vous revoie a l'autre bout du magasin et celui-ci fait de même. Enfin un vendeur veut bien s'occuper de moi et ayant besoin d'une information complémentaire s'adresse a un collègue qui d'un geste de m'en foutiste. J'ai été choqué et outré de ce comportement inqualifiable. Il n'a rien a faire dans le magasin et des individus amène l'enseigne a se tirer une balle dans le pied. A éjecter de son poste
• Pascal.b

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:21

  Service Après Vente BUT à fuire de toute urgence, malgré une extension de garantie payée 80 euros, 2 mois de délai pour être dépanné d'une porte de four qui avait une mal façon. Magasin injoignable par téléphone, vous raccroche au nez après plusieurs minutes d'attente. Où les employés de ce magasin ont appris le commerce ?
• anthony.a

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 16:20

  Les conseillers ont l’air trop occupé à discuter entre eux plus tôt qu’aider les clients en rayons pour faire des achats. J’arrive tout de même à avoir un conseiller qui n’est pas concerné par le rayon aspirateur car sa collègue ne semblait pas disposée à nous recevoir. Autant vous dire qu’il ne nous a pas été d’une grande aide... aucune info pertinente. Pour un samedi après midi en soldes je m’attendais à mieux.
• Basel.a

  3 / 5

  Le 02/02/2021 à 23:08

  Je ne sais pas si les offres de remises proposées dans ce magasin sont réelles ou non .. mais les produits qu'il contient sont de très bonne qualité et aussi très chers .. J'espère qu'il y aura des articles de même qualité pour ceux avec revenu limité
• Sophie.h

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 00:26

  Un monsieur au SAV incompétent et plus que désagréable ! Si je me comportais comme lui à mon travail, les clients me diraient de changer de métier ! Un commercial dans tout le magasin qui, du coup, est toujours avec un client ou au téléphone (car à part lui personne ne répond, le magasin est injoignable).. Un autre qui fuit se faire un café quand on approche et souffle quand on a réussi à le contacter..BREF.. Un magasin qui propose un service commercial médiocre mais pratique des prix exorbitants.
• Hafida.

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 15:08

  Plus jamais j'achète dans ce magasin ! Honte aux vendeurs, Impossible d'avoir le service après-vente ,ni le responsable, essayer de les joindre de 11h du matin et réussir à avoir quelqu'un à 15h30 alors que j'appelle non-stop c'est une honte, le responsable qui rit à votre problème...il ne me prend pas au sérieux lorsque je dis que l' appareil à un défaut ,c'est une honte! plus jamais je ne rachète chez vous !. Ça c'est garanti!
• Fabien.O

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 11:44

  Honte au commerce de proximité ! Achat d'un fauteuil de bureau. Prix annoncé en magasin 149€. En regardant les avis sur internet, je tombe sur le fameux site de commerce en ligne au sourire, qui affiche un prix de 84€ pour le même produit... la vendeuse me propose du coup un prix à 99€ (promotion à venir, j'aurais eu l'air malin)... allez, banco! On privilégie le commerce local à 10€ prêt non!? Sauf qu'en fait il est pas en stock et qu'il faut attendre 1 mois et demi pour le récupérer... la blague, pour un fauteuil... commande passée en ligne, fauteuil reçu 4 jours après. bref, on va blâmer le consommateur français quand ils seront en faillite...
• ELISA.A

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 13:50

  Extrêmement déçue du magasin de Mérignac et de l'accueil des vendeurs. Au mois de Septembre, nous achetons mon conjoint et moi pour 600€ environ d'électroménager dans ce magasin. Un vendeur, enregistre la vente vite fait bien fait, nous savions ce que nous voulions il n'a pas eu à nous renseigner ni à nous conseiller (ou très peu). Cependant, grâce à nos achats nous cumulons 150€ en avantage but ou je ne sais trop quoi car nous n'avons aucune explication sur les démarches à effectuer, juste "vous les recevrez par mail". Très bien, nous repartons satisfait avec pour projet de revenir acheter une télé en décembre. Après 2 mois sans nouvelles, je téléphone au magasin pour avoir des explications sur la non réception de mes bons d'achats, on nous dit qu'on nous rappelle, nous restons sans nouvelles. Nous retournons en magasin ce jour pour acheter une télé et un cookéo, soit une vente potentielle à plus de 1000€, sur laquelle j'espère récupérer mes 150€ de bons. On me dit que ce n'est pas possible, que je n'ai pas fait les démarches en temps et en heure que mes bons sont perdus. Pas de responsable donc pas de geste commercial, pas de remise possible ni même une once d'empathie ou de compréhension. Je dis bien, de manière très calme que je suis insatisfaite et mécontente, que je voudrais vraiment acheter une télé, mais AUCUN EFFORT de la part des vendeurs, voire même une pointe de méchanceté et d'agacement. Ils ont préféré laisser passer une vente potentielle plutôt que de faire un effort. Très déçue, je ne recommande vraiment pas. Méfiez-vous de leur soit disant "remise en bon d'achat", cela peut vite vous passer sous le nez.
• Alicia.u

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 19:13

  Super expérience. Les vendeurs ont étés adorable. Ils se sont démenés pour que l'on puisse récupérer l'ensemble de nos meubles très rapidement. De très bon conseils et beaucoup d'honnêteté. Un grand merci à Quentin pour sa patience, sa bonne humeur et sa bienveillance.
• Jérôme.H

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 11:55

  GAGNE PETIT de la part du RESPONSABLE du rayon PETIT MEUBLE de MERIGNAC qui malheureusement pour lui ne possède pas les compétences de base du commerce. Bon et fidèle client jusqu'alors puisque j'ai acheté de quoi meubler les chambres de mes enfants ( 2 matelas (400€ l'unité), lit, table de chevet, commodes...) pour un montant conséquent; il n'a pas voulu concéder plus de 10€ de réduction sur une commode d' exposition malgré les nombreuses dégradations constatées sur cette dernière (visibles sur les photos ci-jointes). La pauvre vendeuse subalterne, gênée, n'a pas eu son mot à dire malgré ses demandes répétées. En réponse au fait qu'il manquait une poignée, il m'a été répondu que j'avais qu'à en acheter...ce qui, ironiquement, aurait conduit à ce que la commode usagée et détériorée revienne plus chère que l'achat d'une neuve complète! Etant coincé car derniers modèles disponibles de cette collection et teinte identique impossible à trouver ailleurs, j'ai acheté les 2 dernières commodes dont celle d'exposition, sans insister davantage. Il en découle une désagréable et triste expérience qui ne m'incite pas, pour mes prochains achats, à retourner dans cette enseigne.
• Marion.i

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 14:31

  Mal reçu pour la deuxième fois chez but. Équipe qui n'a pas envie de travailler. Équipe non accueillante. Ma commande a eu 10jours de retard et aucuns message pour me prévenir qu'elle était enfin arrivée. Au retrait des marchandises un monsieur très désagréable. Bref but c'est fini.
• Olivia.u

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 06:00

  SAV Très réactif- réponse en moins d'une heure à ma demande de prise en charge par mail. Canapé acheté en 2017 remboursé à la valeur d'achat suite à un problème de ressorts dans l'assise. Nous sommes allé en choisir un nouveau hier, super vendeur en rayon, de très bon conseil et connaissant bien ses produits. Nous avons repris l'extension de garantie !
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 15:11

  Il faut fuir ce magasin !!! Commande d’un siège bureau et d’un caisson de rangement le 17 août avec une arrivée fin août du siège et 14 septembre du caisson ; x tentatives de joindre le magasin par téléphone en vain….mon épouse se déplace ce jour pour avoir des nouvelles ; bien évidemment, après un heure d’attente on lui confirme qu’elle peut récupérer le fauteuil à l’entrepôt mais que le caisson n’est toujours pas arrivé ; après une nouvelle heure d’attente à l’entrepôt, on lui indique que le fauteuil n’est jamais arrivé !!! En synthèse 1,5 mois de perdu (pour un cadeau d’anniversaire) et six heures au total ! Bravo BUT (bon courage pour le rachat de Conforama alors que vous ne savez déjà même pas gérer votre enseigne)
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 12:02

  J'ai commandé un article en juin 2020 et je ne l'ai toujours pas reçu le 17 septembre. Les délais annoncés étaient le 10 septembre, puis le 15 septembre et aujourd'hui il faut encore attendre 1 mois de plus ... et c'est comme çà !! En revanche mon prélèvement a été fait dès le 1er jour. Je suis très mécontente des délais et de l'attitude des vendeurs qui disent "c'est comme ca". C'est la 1ere et dernière fois que je commanderai chez But
• thierry.o

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:33

  Sommier à lattes commandé LE 17 AOUT avec livraison prévue sous 6 jours. À ce jour le transporteur doit m'appeler depuis 4 jours. Toujours rien. Le numéro de téléphone du magasin est quasi injoignable. Cela n'est vraiment pas sérieux. Je ne recommande pas. Petit prix ne veux pas dire mauvais service !
• Emilien.o

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:03

  Surtout ne pas y aller entre 12h et 14h. Un seul vendeur pour tous le magasin qui en plus vous renvoie vers d'autres vendeurs qui n'existent pas pendant 30 minutes pour un pauvre papier pour un meuble. De plus le dépôt est fermé entre 12h et 14h. 'ce qui fait qu'en se retrouvent à attendre 1h devant à l'extérieur au Soleil. C'est dommage vu le nom d'entreprise qu'il y a dans la zone avec les gens qui ne travaillent pas a l heure du déjeuner.
• Alain.u

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 10:44

  J'ai pris rdv avec un vendeur cuisine (julien) il y a 3 semaines. Lors de la date prévue, pas de trace de notre rdv. Après 2 heures d'entretien pour nous présenter les modèles le vendeur prend nos coordonnées et renseignements pour le devis qui devait arriver 3 jours après. Cela fait 3 semaines que j'attends des nouvelles et mon devis, aucun contact de la part du vendeur. Donc je vais m'orienter vers la concurrence
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 21/01/2020 à 08:15

  Il y a 2 semaines j'ai acheté un meuble de bureau type classeur, aujourd'hui j'y vais pour en prendre un deuxième, et là produit plus soldé,. Je demande au vendeur s'il peut me faire la remise étant donné que la 1ere vendeuse (très sympathique) m'avait dit que ce produit ne s'était plus à la vente, car le fournisseur arrêtait de le fabriquer. Le vendeur a préféré perdre une vente plutôt que de me faire la reduction de 30% et en plus il est parti dans un mot, me laissé devant le meuble (aucune compétence de base commerciale... ) ....il aurait du regarder ma fiche client..... Avec tout ce que j'ai acheté chez eux, il aurait pu faire un effort.... Très déçue !
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 13:28

  Ma mère a sont fauteuil releveur qui est en panne nous attendons depuis 1mois 1/2 qu un technicien vienne ou appel....rien je trouve que le sav es un peu long pendant se temps là ma mère qui est âgé peine tout les jours pour s'asseoir et se lève pas trop sérieux à mon goût et pas faute d'y être aller plusieurs fois ou téléphoner pour savoir où s'en était 😠 ils ont commander le moteur il fallait attendre après les fêtes....!!! LES FÊTES sont passées !!