FNAC Bordeaux

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Atelier de réparation de véhicules de loisirs, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Catherine.i

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:19

  Conseillère de vente sur rayon informatique était très expérimentée agréable .
• Anh-Khai.g

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 01:28

  Fnac classique avec un Darty. Valeur sûre.
• Loris.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:07

  Très déçu par l'enseigne et sa gestion de produits défectueux. J'y ai acheté un smartphone il y a environ 4 mois, dès le début, de nombreux bugs surviennent (applications impossible à ouvrir, téléphone qui s'éteint et redémarre en boucle avec pour seule issue un reboot aux paramètres d'usine et la perte de mes données). Ces problèmes surviennent fréquemment. Je l'ai amené au SAV mais aucune amélioration n'a eu lieu et il semble qu'ils ne puissent rien y faire. Je me retrouve avec un appareil que j'ai acheté neuf, dont j'attends une qualité et une durée de vie décentes, mais qui ne fonctionne pas, sans possibilité d'échange ou de remboursement.
• Alba.a

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:13

  Conseiller de vente hyper sympa. Par contre caissière et personne à l'adhésion carte Fnac exécrable. Cette dernière, mal-aimable qui clairement n'a aucune empathie pour les gens, devrait changer de métier et éviter tout contact avec ses congénères.
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:47

  Vendeur pas disponible et pas à l'écoute pour aider dans le choix d'un téléphone.Voir désagréable
• Dr3AmT0x.d

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:38

  Une fnac assez grande avec un large choix d'articles
• Eric.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:18

  Il est 11h16 au moment où j'écris cet avis un dimanche matin. Magasin toujours fermé alors que énormément de monde devant l'enseigne. C'est exactement comme dans le lieu de vente, il faut passer son temps à courir après un conseiller et vendeur, et surtout ne pas le laisser s'échapper une fois que l'on en tient un.........
• Marion.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:49

  C’est qd meme assez compliqué de trouver un vendeur :(
• christbdx.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:44

  Grand rayon télés avec un choix impressionnant parmi les derniers modèles à tous les prix, surtout les plus chers !!
• Jonedoo.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:30

  L'établissement se compose de trois étages un étage librairie un autre appareil ménager véhicule électrique. Puis le dernier étages tout se qui smartphone informatique télévision et son puis petit appareil électronique montre connectée et écouteur . Je n'ais pas eu quelques chose à redire le personnel est compétent et vous aide à choisir le bon produit si vous lui demander.
• michel.e

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 04:21

  Très bien bon choix selon nos besoins
• Lunio.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:16

  J'ai toujours été satisfait en général des produits proposés, il fait frais c'est grand et il y a beaucoup de produits. Cependant a mon grand désarroi ils ne vendent plus la manette que je cherche ni les tomes d'un de mes mangas favoris
• felix.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:46

  J'y ai acheté un téléphone, le service était de qualité. Les explications du conseiller était claire et consise.
• Nicolas.I

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:44

  Complet, prix intéressant, conseils avisés... Manque juste des toilettes !!! 😁👍🏽
• Muriel.u

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 13:27

  Tres grand mais peu de choix sur place mieux vaut commander et faire livrer.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 03:47

  Large choix dans tous les domaines ! Très bien situé
• Dr.r

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:48

  Correct, mais rien ne vaut l'écoute d'un petit commerçant...
• Marie-france.A

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:02

  Lieu facile d'accès malgré que souvent la rue Sainte-Catherine soit bondés. Personnel chaleureux. J'y suis allée pour récupérer deux livres commandés et j'ai été bien reçus.
• Anboulou.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:11

  Cette fnac est vraiment bien on peut y trouver tout ce que l'on veut ! C'est propre et bien organisé et le personnel est gentil !
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:43

  Très très bon service clientèle. J'ai vraiment apprécié le personnel. Leurs qualification leurs gentillesse et leurs professionnalisme.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:05

  Bonjour, Je déconseille fortement se magasin, Affichage produit incorrect le prix d’une souris Apple été indiqué à 85 euro et quand nous nous sommes dirigés en caisse le prix indiqué été de 109€ dans l’incompréhension nous avons demandé une vérification. Une responsable nous a reçu et nous a dis que ceter une erreur d’affichage, nous avons donc demandé un geste commercial. Dans l’incompréhension de notre demande sont comportement à changer et elle est devenue nonchalante avec des paroles déplacés.
• Aldric.l

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:55

  T'es agréable hâte d'une nouvelle activité comme le Wii sport qu'on a fait
• Arnaud.R

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:11

  Produit annoncé comme en stock sur le site, commande passée, validée, payée, puis annulée au moment d'aller en magasin. Le magasin gère des stocks fantômes. Ne perdez pas votre temps, le click and collect ne fonctionne pas.
• AMEL.A

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:14

  Très mauvaise expérience. On attend afin d'être conseillés pour l'achat d'un laptop par une vendeuse qui s'occupait de deux clients... on patiente , quoi de plus normal ! Un autre monsieur arrive , on leur dit qu'on attendait avant , un autre conseillé le prend en charge et quand on lui dit qu'on était là avant , hausse les épaules et souris et nous laisse en plomb. J'avais déjà effectué mes achats sur le net et j'avais été satisfaite maintenant si c'est pour se faire traiter comme des moins que rien, ce sera plus jamais .D'autant plus que j'avais besoin de l'ordinateur pour demain merci de m'avoir fait perdre mon temps. Plus jamais
• Mumu.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:50

  Très bien organisé et le personnel sympathique si ont a besoin de conseils
• Sophie.E

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:39

  Les tee-shirts d Indochine sont plus chers et moins beaux qu'au concert à la Matmut. Pas normal.
• B.i

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:52

  Personnel tjs de bon conseil, pas de soucis sur mes achats en magasin ou en ligne
• Eric.u

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:02

  Je me rends toujours à la FNAC avec un grand plaisir, un large choix avec des vendeurs motivés et compétents.
• SCI.A

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:31

  Le personnel du SAV (un homme d’une quarantaine d’années a été infecte. Politesse inexistante. Efficacité nulle. J’ai passé 20 minutes au comptoir SAV pour rendre deux objets non ouverts avec ticket qui avaient été achetés la veille. Lorsque je lui demande s’il peut éventuellement aller plus vite, il me répond de manière sarcastique et nonchalante et se moque de moi. Il n’a rien à faire au service SAV s’il n’apprécie pas le contact avec les client, c’est déplorable.
• C..a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:00

  Très bien situé. Au plein centre de Bordeaux. Une FNAC qui fait le taf pour tout ce qui est multimédia et roman.
• Michele.n

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:52

  Dommage qu'il n'y a pas de toilettes,quand les enfants ont une envie pressante...
• Leicht.h

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:42

  Beaucoup de choix dans ce lieu mythique de la rue sainte Catherine. Livres, CD, télévisions, ordinateurs, mobiles,et beaucoup d'autres produits sont proposés. Darty est également présent...
• Titophe.

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:02

  Fnac relativement grande et le personnel apporte de vrai bon conseils. J'ai pu faire un retour d' un achat sans aucun problème, avant les 15 jours de rétractation.
• isabelle.e

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:10

  Magasin très bien, par contre le café situé à l'intérieur dont j'ai oublié le nom (et surtout je ne veux pas m'en souvenir) personnel plus que desagreable😵😵si vous y allez évitez 🤔
• Justine.l

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:49

  On trouve toujours ce qu'on veut mais la caissière parlant assez mal des clients avec son collègue sous mon nez..
• Pascal.O

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:24

  Plusieurs étages pour un choix importants de disques, jeux et livres et j'en oublie tellement c'est grand
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:41

  Attention, le numéro affiché ici (0820...) est un numéro payant ! Je trouve cela inadmissible, d'autant que ce n'est pas précisé là, mais seulement sur la fiche magasin ailleurs. Ce genre de procédé est honteux.
• morgane.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:36

  Superbe magasin ou on y trouve de tout avec les vendeurs très accueillant.
• Ywann.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:41

  Magasin avec du choix, bien organisé les vendeurs restent disponibles.
• romain.o

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:45

  Retrait 1h pratique mais pour l'accessibilité en voiture c'est pas ça !
• F.A.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:36

  Bon accueil, l'agent de sécurité était courtois et très poli. Pareil pour les vendeurs très à l'écoute et de bon conseil malgré mes questions .. Pas déçu de mon expérience.
• Noelle.i

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:33

  Dommage qu'il n'y ait pas plus de choix au niveau des livres sur les voitures anciennes....
• Bebeto.

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:04

  Bel accueil, vendeur bon renseignements également. J’ai également apprécié l’amabilité du caissier
• Alexandre.o

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 20:09

  Grande surface avec pas mal de choix, cependant assez mal indiqué, on se retrouve vite un peu perdus dans ces grandes allées
• Lauris.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:26

  Sympa comme magasin pour les fans de l'électronique on y trouve tout...
• julie.e

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:26

  Très grand choix de dvd mais dommage que niveau musique il y'a plus de visual kei et rock japonais. C'est vraiment dommage moi qui achète ces style la bas
• Harold.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:35

  attention Voleurs ils gardent votre argent et ne vous rembourse pas et vous balade avec leur call center a l étranger!!!!!!! produit commandé sur intenet je l ai retourné dans les 14 jours de délais de rétractations , j attends depuis bientot un mois , on me dis que mon chèque a étét expédier mais rien et maintenant que je vais recevoir un email pour que je puisse avoir une virement bancaire mais rien non plus. attention Voleurs ils gardent votre argent et ne vous rembourse pas et vous balade avec leur call center a l étranger!!!!!!!
• Florian.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:42

  Je parle du SAV et le délai de rétractation. 15 jours pour essayer un drone. Avec toute la réglementation qui s'en suit on vous demande de faire le nécessaire pour tester que tout est OK. On parle d'un objet à usage occasionnel qui n'est ps un téléphone ou un robot ménager qu'on utilise quotidiennement. Aucun geste commercial, vous laisse vous dépatouiller avec le constructeur. En tant que puissant marchand il est inconcevable que ce soit au client de se faire justice soi même. Batterie défaillante qui n'a jamais fonctionné. Éviter d'acheter chez la fnac, vous allez être déçu des solutions qu'on vous apporte. Le client n'est que portefeuille et non le roi.
• Isabelle.A

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 07:11

  Toujours un soucis avec la façon de se comporter avec les clients..mes ados ont eu la réflexion suivante devant les caisses automatiques : pas très sympa le vendeur! Réponse sec, pas de bienveillance avec des ados et pas un sourire! Peut s améliorer grandement..service client peut efficace
• Martine.E

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:56

  Superbe choix dans tous les domaines. On peut également y trouver des oracles, de très bons livres sur la spiritualité.. A chaque séjour à Bordeaux j'y vais et suis sûre de trouver des petites pépites.
• Marco.e

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:28

  La Fnac est bientôt ravi de vous accueillir avec des cadavres d'oiseaux. Merci de prendre soin de ses clients et de refuser d'ouvrir une fenêtre pour libérer un oiseau.
• Fabrice.O

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:45

  Où est passé cette enseigne ? L'agitateur culturel de la fin du siècle dernier ? J'ai l'impression de me retrouver dans un grand bazar, entre les goodies et l'électroménager, les gadgets made in China et les box de m.. en tout genre. Les rayons CD, DVD, BluRay se réduisent de mois en mois... Oui Monsieur, maintenant il y a streaming... et ne leur demandez pas quelque chose de pointu, un artiste africain, indien ou japonais, on vous regarde comme si vous arriviez de la planète Mars. "On n'a pas, faut commander sur internet"... Ben à quoi ça sert d'avoir un magasin alors ? Et puis si je veux écouter avant d'acheter ?... ici on est dans un supermarché de la culture discount industrielle. Et je ne parle même pas des rayons librairie, l'impression d'être en Europe de l'Est dans les années 60. Ils n'ont jamais rien en stock, tout est sur commande... heureusement qu'il y a Mollat.
• Ewan.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:45

  Magasin très bien disposé beaucoup de choix etc.. Cependant gros point noir : un accueil à la caisse qui laisse à désirer ( la jeune fille top 👌) mais son collègue et sa façon de mal parler on était de trop, très hautaint et refuse De prendre mon pass culture sous prétexte que ma carte n'est pas en "physique" pourtant dans les conditions d'utilisation il est précisé qu'il faut bien une carte d'identité mais aucunement en physique.
• Floriane.

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:50

  J'ai acheté un appareil photo jetable (le Agfaphoto, LeBox avec flash), mon film est ressorti noir + des trous.... Je vous déconseille !
• Frédéric.H

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:21

  Super Fnac, complète, du choix dans pas mal de rayons. Moi j'y allais pour les vinyles, je n'ai pas été déçu, un rayon de fou.
• Qrn.r

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:52

  Client de longue date du rayon bd.responsable bd sympathique et surtout bedephile.j'echange avec lui depuis de longues années, notamment de mon festival à barsac.rdv incontournable à bx pour les amoureux de la bd.
• Franck..

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:32

  Peu convivial Un personnel à la limite du professionnalisme. Il afallu insister pour qu'il veuille allez vérifier si le produit demander était bien disponible dans la réserve
• Paul.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:07

  Ce magasin s’inscrit dans la grande tradition de la FNAC : tenter de fournir au client le service le plus médiocre. On se planque, on évite les regards. Et quand on est débusqué par le client alors qu’on avait réussi à se recroqueviller dans un coin à l’abri des regards, on répond aux hasard à leurs questions pénibles. L’exemple du jour : l’oculus 2 est exposé au rayon jeux vidéos. Je demande à le tester. « Non c’est pas possible on n’a plus de démonstrateur depuis le Covid. - Mais les mesures sanitaires sont terminées. - Mais le démonstrateur n’est pas revenu. - Et vous vous êtes qui ? - … (regard vide) - Un vendeur ? Au fond, je ne suis même pas sûr qu’il sache pourquoi il est là. Une chose est sûre, il n’a pas d’intéressement sur la vente. Il doit croire qu’il est une sort de gardien de musée chargé de surveiller une exposition de produits pour le plaisir des yeux. Dans 5 ans ce type de comportements aura coûté son existence à cette enseigne. J’en prends le pari.
• Piat.T

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:34

  Je n’y poserais plus jamais un pied.. J’ai osé demander un renseignement sur la disponibilité d’un article au deux homme assis au service, on m’a répondu d’une agressivité et d’un mépris comme jamais ça ne m’étais arriver. Ils m’on entre autre ordonné de circuler comme si ils étaient des représentants des forces de l’ordre, alors que je n’ai en aucun cas été irrespectueux ou désagréable. Je me sent humilié et je ne comprend pas comment des individus aussi non chaland puisse avoir un poste dans cette enseigne. Je demande au responsable de surveiller le comportement de ces deux individus plus qu’incompétent.
• Midi.a

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 23:34

  Magasin bien située plein centre ville très utile il ya tout ce qu'il faut
• Alain.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:21

  Très bien, j'ai été reçu par un vendeur fort sympathique, Stéphane, j'étais venu pour acheter un portable pour mon petit fils, Arthur , et il m'a bien conseillé, mais je suis surtout extrêmement content de l'amabilité, le sourire et le professionnalisme de la personne que j'ai rencontrée au service adhérents , vraiment, Bravo
• Sébastien.p

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:23

  C'est génial d'avoir un magasin comme cela en plein coeur de Bordeaux. Cependant l'employée de caisse qui se permet de juger ce que j'achète, c'est honteux. Cette même employée qui fait passer un sale quart d'heure à sa collègue plus jeune parce qu'elle ne plie pas un papier cadeau à sa convenance, c'est du harcèlement. Large choix de produits et vendeur.se.s à l'écoute et rapidement disponibles.
• Gaia.o

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:16

  J'ai été mal conseillée sur l'achat de cartouches d'imprimante par un vendeur à qui j'ai dit que je ne connaissais pas l'imprimante achetée à la fnac. Il s'est trompé. Le jour même j'ai voulu échanger le produit mai le Sav a refusé parce que je ne connaissais pas le nom du vendeur (SIC). Une honte la Fnac Bordeaux.
• Frederic.A

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:35

  Magasin pratiquant des ventes forcées En vous expliquant qu' ils ne peuvent pas vous vendre du matériel si vous ne prenez pas leur assurance qui est gratuite le 1 er mois. Assurance qui au bout de 30 jours ce met en place pour une durée de 1 an sans possibilité de la resilier bien sur la ils ne vous le disent pas. La pratique étant illégale j appelle cela du vole. MAGASIN ET ENSEINGNE A FUIRE AU PLUS VITE
• Nat.o

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:23

  Pratique car situé rue sainte Catherine, on peut y aller avec le tram. Grand choix d articles, je trouve tout ce que je cherche. Les prix ne sont pas plus cher qu ailleurs voire même un peu moins.
• Rom.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:09

  Le pire service client que j’ai vu depuis longtemps… Déjà, sachez que si vous achetez sur le site Fnac (directement auprès de la FNAC, même pas en marketplace), votre boutique FNAC Bordeaux ne pourra strictement rien faire si vous avez un souci avec votre commande. J’en ai fait la triste expérience : « Vous avez acheté sur FNAC.com, ah bah désolé monsieur il faut appeler le 09…... » Ce fameux « service client », au-delà du fait qu’il soit visiblement délocalisé (quoi qu’en disent les soi-disant « Sophie » et autres « Pierre » que j’ai eus au téléphone), ne vous apportera pas plus de réponse qu’en allant sur les FAQ du site. Si votre commande transite comme il faut, aucun problème… Mais s’il y a le moindre grain de sable qui vient perturber la machine, là c’est la catastrophe. L’ensemble des interlocuteurs que j’ai eus (4 au total) m’ont TOUS sorti la même soupe, quasiment mot pour mot. Ils lisaient leur script et ne faisaient aucun compte-rendu de nos échanges ; à chaque nouvel appel je devais expliquer à nouveau ma situation. Un répondeur automatique aurait été aussi efficace, c’était ubuesque. Et bien sûr IMPOSSIBLE d’avoir un responsable ou quiconque de compétent pour sortir du script et m’apporter un minimum de réponses concrètes. C’est une honte, vraiment. Aujourd’hui la FNAC détient toujours 800€ pour une commande que j’ai annulée il y a plus d’1 mois. Plutôt que de prendre leurs responsabilités et assumer les erreurs commises par leur transporteur ainsi que les mauvaises réponses qui m’ont alors été apportés par leur plateau téléphonique, ils temporisent et cherchent à se dédouaner. VOILA LEURS PRATIQUES ET LEUR DEFINITION DE « SERVICE CLIENT », gardez-le en tête quand vous passerez commande…
• juliette.c

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 00:09

  Un très grand rayon kpop qui fait vachement plaisir à voir, ça devrait être le cas dans toutes les FNAC. J’étais venue par curiosité principalement pour ce rayon et absolument pas déçue !
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:09

  L'une des meilleurs Fnac avec deux étages, toujours les dernières nouveautés présentes. Dans la rue sainte-Catherine accessible facilement en bus ou tram.
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:53

  Au rayon des montres connectées et téléphones portables Jérôme et Pierre ont fait preuve d'exceptionnelle disponibilité, de gentillesse, au service des clients que nous étions.
• annie.u

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:50

  lamentable! je commande une imprimante en ayant pris soin d'en vérifier la disponibilité, j'ai créé un compte, rempli leur formulaire, payé en ligne...)et au bout de 2h, on m'annonce que ma commande est annulée. honteux!!!!!!
• Scomcerise.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 00:15

  Je voulais acheté la manette Xbox de Microsoft. Rupture de stock, partout selon le vendeur. Or le lendemain je la trouvais chez Auchan. J'étais venu chercher 3 articles bien précis, je n'ai rien trouvé
• pierre.a

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:12

  Incompétence..où comment recevoir un mail avec un produit disponible et arriver sur place s'entendre dire à non on comprends pas désolé.. Et rebelotte 4 mois après commande effectué et annulé mais débité..un régal de commander chez vous. Merci encore..
• Clara.r

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:20

  ESCROCS !!! A fuir ! J’ai acheté un pc jusqu’à là tout va bien j’ai été conseillé par un vendeur très transparent et compétent puis à l’encaissement j’ai eu à faire à un autre qui a utilisé ma signature électronique pour me faire souscrire à des assurances (garanties privées) dont je n’ai jamais voulu il me les a présentés j’ai refusé. J’ai donc vu les prélèvements sur mon compte ce mois ci j’ai contacté l’assistance Fnac (numéro surtaxé ) qui m’a expliqué que les vendeurs étant commissionnés dessus certains n’avaient aucun scrupule à utiliser cela pour augmenter leurs chiffres et les clients se retrouvent engagés pour un an c’est une manœuvre très courante Certains clients se retrouvent avec des abonnements TV (canal + …)et tout un tas d’assurances inutiles et surtout non consenties J’ai honte faut pas s’étonner qu’on achète sur Amazon après Je ne vais pas en rester là c’est de l’escroquerie à fuir N’acheter pas à la Fnac
• Markus.y

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 01:38

  on trouve de tout, normal c'est la fnac :) on trouve aussi beaucoup de monde et peu de personnel pour des renseignements (surtout le we), et quand on en a un c'est comme à la sécu faut (presque prendre son ticket) et attendre, attendre... plus cher que les autres commerces ou "surleweb" mais au moins on peut voir et toucher le produit et se faire une idée, sauf quand ils font des réfections/travaux des rayons en plein we et que certains produits deviennent inaccessibles avec des barrières : fin janvier secteur informatique rayon tapis de souris et autres, me suis déplacé car je voulais un tapis razer et bah loupé !
• Christophe.h

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:07

  Il y fait trop chaud, le système d'accès aux caisses est précaire. L'impression que le magasin croule sous les produits et paraît trop étroit
• christine.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 07:58

  XP client 100% satisfaite. Équipe Librairie FNAC ST Catherine : Accueil au desk professionnel, contact visuel, écoute qualitative, implication recherche produit sur base de donnée rapide et efficace, processus de commande initié et validé avec amabilité, recherche physique un autre titre en rayon et cerise sur le gâteau de l'XP : Lucille à se sens extrême d'anticiper le désir client : elle prend le second livre sur la pile et me le tend, ses yeux sourient presque complice. Le lendemain, 14.00 je reçois un sms : commande disponible point retrait. Pas de délais et l'idée d'un nouvel échange, d'une nouvelle XP me plait : j y vais! Alors que ce soit Agathe en renfort qui écrit de la SF et partage ainsi mes recherches sur les techniques d'écriture, à Lucille qui me devine, à cette dame juste plus mature qui sait tout, se rend toujours disponible, à sa collègue qui le dimanche matin à l ouverture rédige manuellement les avis libraire Fnac et qui me demande si en temps que client cette initiative me satisfait : JE DIS AU TOP TEAM FNAC LIBRAIRIE STE CATHERINE! Merci
• François.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:30

  J'ai acheté un ordinateur. J'ai été très bien conseillé par un vendeur. J'ai hésité avec plusieurs modèles et il a su me diriger vers celui qui me convenait le mieux. Je poste ce commentaire depuis ce PC qui a satisfait toutes mes attentes.
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:29

  Visite du 24 janvier 2022 à 17h : il faut vraiment revoir la politesse du service "CLICK & COLLECT". La salariée qui m'a servie s'est montrée particulièrement désagréable (retrait d'une commande pour une société). Si elle ne veut pas travailler au contact de la clientèle, il faut changer de métier!!! Ne dis pas "bonjour" et une façon de demander les justificatifs d'identité très personnelle.. La prochaine fois, c'est AMAZON! dommage car j'adore la fnac, flaner dans les rayons, chercher un livre.... ! Mais pour être mal reçue par cette jeune femme, NON
• Maxime.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 23:29

  Très content du service repair&run pour ma trottinette électrique! Laurent au top! Des indications claires, du travail précis, rien a redire. Il a réparé le travail bâclé d'une autre enseigne "spécialisée" pour un tarif bien plus attractif. J'irais les yeux fermés dorénavant
• paul.o

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:31

  Bon accueil, beau mag, c'est dommage que l'alignement prix soit encore un sujet à l'heure d'internet, même sur des magasins physiques ils refusent, j'ai donc acheté ailleurs...
• Aaron.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:18

  Quoi que vous cherchiez, vous le trouverez à la Fnac de Bordeaux. A Noël, la majorité des cadeaux a été acheté au sein de cette enseigne. Le petit plus qui nous permet de venir faire nos achats est l'ouverture le dimanche.
• Sarah.f

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 10:20

  Grande diversité de lectures et de nombreux conseillers pour vous renseigner. Cependant, un peu limité dans le rayon manga, mais possibilité de commander sur internet, où il y a pratiquement tout, et retirer la commande en magasin très rapidement.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:35

  Beaucoup de choses présentes, mais je trouve que les nouveautés prennent du temps à arriver: je parle là du rayon photographie. Niveau livre, l'organisation est un peu particulière et il est parfois difficile à se retrouver. Nombre de caisse suffisant, mais attention en cas de pointe! J'aime beaucoup les escaliers qui descendent et qui permettent un gain de temps important. J'aurais aimé un accès libre à des toilettes, ainsi que une partie café de plus grande qualité.
• Waaa.

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 23:00

  Tout ce que vous trouverez est 2-3 fois plus chère que sur internet, mais bon, c’est le business. Nous sommes tombé sur un jeune caissier mal polie qui a fait passé des gens avant nous et nous a dit de retourner à la fin de la queue alors que nous attendions depuis 10 minutes, incompréhensible … Son collègue nous a dit d’ignorer et nous a alors encaissé. Le magasin est spacieux et propre cependant.
• Christophe.U

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 06:50

  Magasin très bien tenu avec beaucoup de choix sur divers rayonnages. Pour se restaurer d'une gourmandise un coin snack à l'étage. Petit bémol, les toilettes sont disponibles (par code sur porte) qu'aux utilisateurs du snack .
• Benfou.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:43

  J'ai pris l'habitude d'aller dans ce magasin pour mes cadeaux de Noëls, livres et jeux vidéos. Grand magasin avec beaucoup de choix et de références. Possible de payer en chèque kadeos. Toujours un bon endroit pour trouver des idées cadeaux lorsque l'on en a pas. Je recommande
• valentin.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 23:17

  Pour l'achat d'un portable,le vendeur vous fais signer des documents en restant évasif sur ce qu'il en est au final vous vous retrouvez avec des prélèvements de 30€ tout les mois pour des assurances pour les quelle vous ne pouvez pas vous désinscrire avant 1ans et durant un laps de temps impartis sinon 1ans de plus au final 360€ quasiment le prix du téléphone, mieux vaut commender sur internet et de préférence pour une enseigne qui respecte un minimum c'est clients RE Effectivement ,il en sont tellement ravie que la notation de garantie privée et de 1,3 étoile sur 5 sur plus de 300 avis, c'est également pour cela que sur un forum 60 millions de consommateur on retrouve plus de 20 page de témoignage de personne se plaignent de la même chose, Je vous laisse donc regarder ce que vous pourrez trouver en tapent garantie privé Fnac sur google
• EDY.E

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:37

  Parfois j’y vais sans rien en tête, juste quel plaisir de se balader entre ses rayons… l’impression d’emmagasiner toute la culture qui m’entoure… je ressors souvent avec 2-3 merdes dont je n’ai pas besoin pour 125 euros. Mais ça me fait 45 centimes d’avantage client sur ma carte donc ça valait le coup… je suppose.
• Samuel.a

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:50

  Beau magasin, bien agencé malgré tous les niveaux, même si la petitesse du rayon Ordinateur Portable est à déplorée, par rapport à l'offre globale du site. On regrettera aussi la présence trop faible de certaines marques. Cependant, le magasin possède un très beau rayon vinyle!
• cor.e

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:39

  Fac Bordeaux, grand, bcp de brassage de personnes, et pourtant, on se croise et recroise, trouvé les Escalators.. Astuce pour vendre plus, casse tête pour sortir du magasin. Mal signalé. (à revoir). Personne disponible et à l'écoute.
• hamed..

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:02

  Un grand magasin avec un large choix, des tarifs abordables. Nous nous sommes rendus au rayon informatique. Beaucoup de personnels mais regroupés entre eux, un peu dommage. Nous n'étions pas très à l'aise, mais nous avons fait quand même notre achat. C'était une première pour nous dans ce magasin.
• Gratte.v

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 19:05

  Je déconseille très fermement ce magasin et notamment s'agissant de la vente de trottinettes. Cinq mois plus tard le produit ne marchait plus. Ils font des expertises à Paris et font payer la réparation 400 euros pour un produit payé à peine 200 euros. Les assurances proposées ne sont en aucun cas des assurances mais de vraies arnaques, on vous souscrit à l'offre services sans rien vous demander avec bien sûr un engagement pour arranger le tout.... A proscrire, le service client est à la ramasse complet et d'ailleurs l'affaire a fini devant le Tribunal, la FNAC refuse catégoriquement d'appliquer la garantie légale de conformité. Pas grave le juge le fera avec grand plaisir....
• Ultimed.n

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 11:06

  Je modifie mon commentaire , il faut reconnaître c'est erreurs, pour ne pas tromper les visiteurs, je regrette toujours le manque de pièces détachées , et la qualification de certain vendeurs , mais j'ai fait l'achat d'un PC Acer via le site et je ne le regrette pas ... bon matériel , commander et reçu en Colissimo gratuitement deux jours après .. j'ai comparer les prix avec boulanger et Amazon , la FNAC , pour le même ordinateur à le meilleur prix jouant sûr plus de 100 euros de différence ..donc merci à la FNAC, je reviendrais chez vous 👏👏
• Martin.a

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 22:57

  Excellent magasin notamment pour le choix abondant, en matière de livres, jeux vidéos, CD/DVD, produits électroniques. Le magasin est spacieux, le personnel plutôt accueillant et compétent. Sur la partie électronique, les prix me semblent compétitifs pour l’équipement principal, mais plutôt exagérés pour les accessoires.
• Gary.a

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 13:26

  Les prix sont horriblement plus cher que chez leur concourant. Manque de personnel et donc obligé d'attendre très longtemps. De plus le personnel ne connais rien à ce qu'il vend
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 21:11

  Un magasin tout entier ou il y a de tout en passant de l'électroménager, presse, téléphonie, appareils photo, tv, équipement scolaire etc... Je recommande ce magasin car l'équipe de vendeurs est très compétante, de bon conseils, rapide et très efficasse. Il y en a pour tout les goûts à des prix très intéressants. Je recommande ce magasin, cordialement Mathieu.
• Michel.e

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 10:08

  Méthode commercial de ouf passé samedi après midi pour une tablette que j et pas pris, revenus ce matin et au grand miracle elle a augmenté de 150 € avec un vendeur qui m explique que les prix sont libres .avec cette mentalité vive a concurrence d internet
• Jeanne.a

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 21:44

  Grand espace (3 étages) avec beaucoup de choix (que ce soir électronique, musique, manga, place de concert....). Endroit propre et bien range, trouver ce que l'on cherche est facile et rapide. Il n'y a pas trop de queue en caisse car une bonne organisation. Les vendeurs sont gentils et savent être à l'écoute de nos demandes.
• Stéphane.H

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 16:24

  Grand espace bien agencé où on peut trouver de choses; mais il faut chercher. Le personnel est agréable et disponible pour conseiller.
• Soufiane.a

  1 / 5

  Le 20/11/2017 à 16:08

  J'édite suite à la réponse de fnac. J'ai pris une télé en magasin avec garantie (170euros la garantie !), cette télé est tombée en panne (problème de dalle) pour la faire courte je suis resté sans télé 2 mois. Fnac n'ont pas su apporter une solution, après 1 mois et demi de galère entre passage au magasin et appels interminables au "service" client (et suite à ce review sur Google) ils m'ont proposé une télé de prêt, sauf qu'au bout de toute cette période d'attente, il me fallait une télé tout court et pas une télé de prêt. Je suis pas allé chercher la télé de prêt, ils ont fini par recevoir la pièce qui manquait et tout est dans l'ordre maintenant. Plus jamais je ne referai d'achats conséquent sur Fnac. Et je déconseille vivement a tout le monde de le faire, on est plus en sécurité avec Amazon ou même Cdiscount. Cela dit merci quand même aux personnes (qui n'y sont pour rien) qui ont su au moins m'écouter !