FNAC Bordeaux-Lac

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Grand magasin, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo, Magasin d'informatique,

• Fatou.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:19

  Toujours très agréable à y faire une pause après un moment shopping. En été la terrasse est un plu loin du bruit du centre commercial. Excellents gâteaux de toutes sortes et sandwichs
• Chagrinthe.8

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 02:32

  Toujours bondé de monde sale et proposant des prix plus élevé que la concurrence
• Fann.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:19

  Personnelle désagréable. Nous demandons simplement si l'entreprise recherche une alternance, Gentiment et poliment et on se fait envoyé bouler avec un "pas du tout. nous en avons déjà une depuis un an et elle y restera , au-revoir" ... Et bien je plains cette pauvre alternante...
• Aurelie.l

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:38

  N'achetez pas à la Fnac de Bordeaux lac !!! Téléphone acheté il y a 3 semaines qui ne fonctionne pas correctement...j ai appelé le sav Fnac, les manipulations n'ont rien changé. Je vais donc directement au service SAV du magasin pas de technicien hier on me dit qu'elle sera là ce matin ....je repasse ce matin pas de technicien avant 14h ,je demande à parler à un responsable pour demander un geste commercial, un avoir parce que même si on me propose une réparation au vu des commentaires sur internet je n'ai plus confiance. Pas de geste commercial possible . Téléphone de prêt possible avec un chèque de caution donc si il arrive quelque chose à ce téléphone de prêt je dois le payer en plus d'avoir un téléphone qui ne fonctionnera pas forcément après la réparation ....Cette responsable ne vérifie même pas mon dossier en me demandant le numéro de la facture pour voir ce qui a déjà été fait,en clair je dois encore repasser, elle a décidé de me prendre de haut et finit par me souhaiter bonne journée avec un petit sourire narquois quand je lui dis que je vais faire appel à un médiateur de la consommation. Bref moi qui était une bonne cliente de la Fnac c'est fini ! J'aurais du lire les commentaires précédents....
• sophia.u

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:49

  J ai acheté un verre trempé pour Samsung galaxy s22 ultra, produit abîmé, le verre trempé cassé, il manque le chiffon qui est censé aller avec pour nettoyer le téléphone. ET LE COMBLE ILS SONT INJOIGNABLES AU TÉLÉPHONE !!!!!!! C EST INADMISSIBLE !
• Logan.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:29

  La jeune femme de la billetterie et d'un désagréable comme j'ai rarement vu. En effet en arrivant aucune prise en charge visuel ni de bonjour ni quoi que ce soit. Après 5 bonnes minutes d'attente elle décide de me prendre en charge je lui indique que j'ai réservé des produits en ligne via le pass culturel et elle me répond que c'est à moi d'aller les récupérer. Évidement aucun sourire, aucun professionnalisme ni bienveillance tout au long de l'échange. Je croise une vendeuse à qui je dit gentillment bonjour mais aucune réponse... Ça commence à faire...
• Nadine.r

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 04:47

  J'ai connu la fnac plus riche en contenu.A croire que tout le monde achète sur internet .
• Consolación.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:12

  Pratique avec ses méridiennes sur toute la galerie pour se reposer, beaucoup d'enseigne pour un shopping décontracté et aussi pas mal de restauration de tous genres et pour toutes les bourses.
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:55

  Jamais déçu. On trouve toujours ce que l'on recherche et même on découvre des inédits qui surprennent.
• Olivier.

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:42

  On a toujours l'impression d'avoir volé quelque chose dès qu'on arrive, vu comment le vigile à l'entrée vous dévisage. Le magasin semble tout le temps en désordre, c'est juste qu'il est mal agencé. Comme en plus il y a plein de monde (à la recherche d'un vendeur), cela crée une ambiance fouillis, et donc pas très agréable.
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:30

  Très bien agencé, beaucoup de rayons multimédias, jeux de société, télévisions, etc.
• Denis.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:44

  Lamentable ! Pas de connexion internet possible au sav... Borne wifi hors service et pas de réseau téléphonique portable... Pratique quand tu laisses ton téléphone sous garantie en réparation et que tu ne peux pas le copier sur le téléphone de prêt... High tech la Fnac 😁
• P.m

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:13

  Le personnel n est pas des plus dispo et aimable.. on a plus l impression de déranger quand on se renseigne ou règle... Le personnel SAV et retrait des commandes quand à lui est très aimable et sympathique
• SebastienM.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:15

  J'ai été ce matin récupérer un colis, un cd. Mauvais accueil. On me dirige vers le stand cd. J'attends un vendeur. Ça se promène mais ça ne va jamais dans le rayon musique. Je travaille, moi! Donc gardez -le, ce colis! J'ai d'ailleurs effacé les mails.
• Laurent.t

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:10

  Vendeur de très bon conseil rayon console !
• K'nail.z

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:54

  Le 23 juin je commande un iphone 11 128g. Je reçois la confirmation de ma commande. 15 min plutard un mail qui m'annonce l'annulation de ma commande pour problème technique.je me déplace on me le confirme sur place problème de stock. Surprise j'ai été quand même débité. Et là je reçois un mail comme quoi la commande et disponible depuis 5 jours la blague. Très mauvaise expérience J'ai alerté ma banque et transmis toute les preuves nécessaire. premiere et dernier chez FNAC.
• Miguel.e

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:53

  Fnac ça va, produits de qualité a prix juste !! Je pense !!! En tout cas je préfère acheter de la qualité que du chinois pourri.. que du plastoche.. horrible la chine pour ça !! Acheté matériel de qualité et européennes si possible. Merci
• Sebastien.A

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:56

  Accueil charmant mais conseils nuls. Service après vente pire que les conseils. A éviter
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:59

  J'ai acheté un KOBO ebook le 06/07/21, il ne fonctionne plus. Sous garantie, je suis allé le 22/06/22 à la FNAC Bordeaux-lac, le SAV considère que je l'ai fait tombé et que la dalle du KOBO a un impact, ce que je conteste, ça n'est jamais arrivé ! Il n'a servi qu'une fois et est resté dans son emballage rigide d'origine. Lorsque j'achète sur Amazon ou Ali express, ils échangent le produit ou assurent le remboursement sans difficulté. Le SAV et et l'accueil de la FNAC Bordeaux-lac sont déplorables, a fuir si vous le pouvez !
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 21:50

  Des incompétents… Il vous mentent et nos sont vraiment pas Pro. Je vous conseille 1000…fois la Fnac centre ville….
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:09

  3 expériences en moins de 6 mois : une table multi activités commandée pour Noël et commande annulée le 24 déc ; une commande non livrée en mai et toujours pas remboursée ; un problème lors de l’utilisation de ma cagnotte (suite annulation de la commande de déc) avec une validité réduite à 3mois pour utiliser le solde . Et pour terminer un courrier de réclamation envoyé en recommandé sans réponse à ce jour. Le Service relation clients est déplorable. la moindre des choses est de rappeler et assurer un suivi …. Je patiente encore pour être recontactée…
• EN.O

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:49

  J achete un produit 3 jours auparavant dans un magasin FNAC car j étais en déplacement professionnel. Le produit est défectueux au bout de 3 jours . Cela arrive vou direz et je vous l accorde . Ce que je n accepte pas c est que le magasin de bordeaux refuse de faire un remplacement même avec un duplicata de facture transmis par l autre magasin ! Il faut uniquement les originaux ! C est une honte , c est le service client le plus médiocre qu il existe ! C est une escroquerie pour faire racheter un nouveau produit !
• Ghyslaine.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:56

  Je cherchais la collection complete de camelot je n ai pas trouve
• kelly.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:56

  Personnel agréable, souriant et à l'écoute. J'avais acheté mon ordinateur malheureusement le lendemain celui ci a cessé de fonctionner (il était défectueux ce qui ne dépend pas de eux) ils ont vérifiés et ont remplacés aussitôt mon ordinateur.
• Helio.o

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:10

  Je suis satisfait de mon expérience dans ce magasin. Le retrait d'une commande pour moi c'est passé normalement. Le service fonctionne bien mais sans plus.
• Matthias.o

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 05:16

  Bon magasin, avec service après vente performant.
• Celine.u

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:29

  Personnel disponible et à l écoute ou contrairement à d autres enseignes ils savent de quoi ils parlent.
• moi.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:21

  20 min pour acheter un article. 2 vendeurs complètement sous l’eau et pas des plus agréable. Un parcours client compliqué : 3 postes fait en compagnie d’un vendeur pour trouver un pc qui fonctionne !!! Pour finir sur sa tablette. Ensuite il faut aller à la caisse et enfin revenir auprès d’un vendeur. Où on doit de nouveau attendre qu’il soit dispo. Bref je commanderai par internet mon prochain achat.
• Carré.n

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:18

  Pas de livre sur le sujet que je recherchais. Vu avec une vendeuse. Elle s aura vous dire le thème. Belles BD sinon.
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:20

  J’attends depuis 20mn qu’un vendeur vienne me renseigner, aucun vendeur, je cherche desesperemment : personne. Pas un bonjour en entrant : RIEN. Les CD sont tellement mal rangés que c’est à ce demander s’ils veulent satisfaire le client. Résultat j’ai tout reposé en rayon, je vais aller sur Amazon, pas étonnant que les sites d’e-commerce cartonnent quand on voit le manque de profesionnelismes et de relation client des enseignes ! (Et en plus, c’est moins chère!)
• Kv.7

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 05:59

  Très grand et Propre. Les vendeurs sont sympas
• emmanuelle.a

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:01

  Un zéro aurait été plus juste. Vous rentrez vous dites bonjour mais ça c est une option chez eux avec votre chariot, vous pensez que vous pouvez le déposer à l entrée de la sécurité et bien "non". La personne de la sécurité vous saute dessus et vous répond sur un ton hautain que le chariot s est dehors... Et bien pour nous c'est direction le concurrent.... Dommage mais la fnac pour nous c est terminé
• Luigi.i

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:21

  Un très bon magasin on y trouve tout ce qui a besoin avec des vendeurs qui sont devant le conseil
• hervé.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:15

  Magasin Fnac comme on l'aime. Personnel qualifié et a l'écoute.
• Joel.o

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:39

  Le vendeur m'a super conseillé sur l achat d un ordinateur portable je voulais acheter un certain modèle il m a conseillé un haut de gamme je suis super content de mon achat
• Laurie.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:47

  Un grand MERCI à Quentin et Adrien, du service SAV, pour leur aide et leur gentillesse ! Nous sommes rentrées dans le magasin inquiètes mais ressorties avec le sourire, grâce à eux ! Ne changez rien. Nous reviendrons sans hésiter ! Stacy & Laurie
• Vincent.t

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 05:49

  Prix affiché différent du prix en caisse. Refus d’encaisser le prix affiché car c’est un livre et aucun moyen de se faire rembourser pour problème IT. Une caissière aussi aimable qu’une porte de prison. Heureusement que sa responsable l’était. Pour une énorme machine comme la FNAC c’est une expérience bien décevante
• Lucky.l

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:59

  Un grand choix, magasin agréable et une bonne signalétique.
• Ywann.a

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:42

  Fnac plutôt bien fournie mais faites un peu de rangement !
• david.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:50

  Magnifique. 5 minutes pour la mise en marche et la vraiment c est la classe ! Pour moi c est le jazz d’abord et vraiment miles davis c est que du Bonheur avec ces petites enceintes….c ´est hyper précis et vraiment très proche d’une qualité de pro avec du matériel à plusieurs milliers d’euros.: je kiff!
• thomas.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:10

  Très bon choix en manga et comics, bien rangé et bien agencé, personnel serviable et sympathique
• christophe.e

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:02

  Bon accueil de la part du vendeur , mais trouver meilleur prix...
• Deyris.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 05:24

  Très bon magasin culturel, vidéo, et autres, le personnel est présent et non entreprenant, les prix sont corrects et on tombe des fois sur une belle remise
• Pierre.A

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 23:29

  Beau magasin ! Équipe serviable mais peu disponible selon l’affluence.
• Abel.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:31

  On est allé chercher un guide du routard sur la réunion on la trouve facilement. Tout est bien indiqué. Le payement rapide est la caissière sourient.
• Harold.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:36

  attention Voleurs ils gardent votre argent et ne vous rembourse pas et vous balade avec leur call center a l étranger!!!!!!! produit commandé sur intenet je l ai retourné dans les 14 jours de délais de rétractations , j attends depuis bientot un mois , on me dis que mon chèque a étét expédier mais rien et maintenant que je vais recevoir un email pour que je puisse avoir une virement bancaire mais rien non plus. attention Voleurs ils gardent votre argent et ne vous rembourse pas et vous balade avec leur call center a l étranger!!!!!!!
• Pierre.e

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:20

  Magasin ayant du choix à part le rayon librairie que je trouve un peu juste au vu de la taille du magasin
• Jean-marc.r

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 04:30

  Personnellement , si je ne trouve pas , je le commande et je le recois rapidement . Et bien sûr avec un personnel très professionnels , ne changé rien !!!
• Fil.d

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:50

  Beau magasin, mais entièrement différent de celui qui se trouve en centre ville. Je pense qu'il y a moins de produits, sûrement au niveau littéraire mais sa surface est réduite. Cependant il est tout a fait en adéquation avec la population qui le fréquente.
• alexandre.A

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:53

  Pas grand monde à midi pour nous renseigner. Je vais à CULTURA de ce pas
• nadine.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:50

  Vendeur très compétent et sympathique. Magasin agréable. J'adore
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:20

  Très gentil ses une visite médicale bien placé pour les communes alentours
• alexandre.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:49

  Magasin vraiment complet, on trouve tout selon ton a besoin
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:15

  Magasin agréable, toujours de bons conseils des vendeurs.
• Rémy.R

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:39

  Excellent ! Petite surface certes toujours aussi bien, mon magasin loisirs préféré incontestablement !!! SAV au top aussi à noter !!!
• Chanchan.m

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:29

  magasin plus grand certe, mais hélas je n'ai plus de coup de coeur
• Kaa.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:57

  Venu à ce jour pour l’achat d’une Xbox séries S un mardi après midi à 13h donc pas un samedi bondé . Pourtant les vendeurs étaient perdu . Pas un vendeur pour donner une information ni pour pouvoir effectuer l’achat . 3 vendeurs qui se baladent dans les rayons ou reste 1h avec un client et pleins d’autres clients qui attendent . Achat effectuer chez la concurrence. C’est le client qui viens dépenser de l’argent et le manque de professionnalisme vous prive de vente .
• Tom.s

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:48

  Personnel qui vous dit en gros de vous débrouiller seul. Si je viens en boutique c'est pour avoir des conseils. Il vaud mieux acheter sur internet que d'aller dans ce magasin.
• Mik.h

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:50

  Beaucoup de choix. Personnel très sympathique et accueillant. Dommage que la plupart des produits intéressants que l'on trouve sur le site internet ne soient pas disponibles en magasin mais uniquement par commande..
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 23:34

  Service rapide, je savais ce que je voulais, le vendeur m'a bien renseigné, j'ai acheté
• Celia.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:29

  Visite ce jour pour l’achat d’un ordinateur portable. Nous avons pu faire notre tour tranquillement sans nous faire « sauter » dessus par un vendeur. Une fois plusieurs model en vu, Benjamin est venu nous recommander en tenant compte du budget et de nos préférences. Il a su nous expliquer chaque différences et sait de quoi il parle, super échanges je le recommande fortement si vous souhaitez comme nous investir dans un ordinateur. Concernant le magasin il est bien tenu, de taille moyenne (je le préfère à celui de st Catherine qui est d’après moi beaucoup trop grand), les caissières sont chaleureuses, au top
• christophe.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:42

  Très bon rapport qualité prix et personnelle très serviable.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:41

  Vendeur très professionnel et à l'écoute. Il a répondu à toutes mes questions et il m'a proposé plusieurs solutions.
• Antoine.N

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:00

  Le vendeur benjamin est une vrai crème ! Très à l écoute et comprend très bien les besoins Je recommande vivement !
• Martin.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:58

  Merci à Benjamin qui a été très serviable et professionnel je recommande cette fnac ! Top
• Tim.g

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:03

  Légèrement voleur sur les bords, employés qui se cache derrière leur pseudo "règlement". Bref une chose est sur, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.
• Mélisse.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:01

  la fnac de Bordeaux-le Lac- ne respect pas les consommateur avec un règlement qui s'applique que dans ce magasin, les responsables ne sont pas du compréhensif de votre situation (étudiante-handicap-précaire) puisque ils estime que un casque audio est un produit d'hygiène dans leur magasin, or ils reprennent les caque que vous avez essayer a la maison et commandé sur internet, sans problème et les remettent en rayon. alors que si vous acheté dans leur magasin vous n'avez aucune possibilité, même si vous l'avez assuré, de rendre un casque audio sous prétexte que c'est un produit d'hygiène alors que sur la fnac.fr c'est spécifier que ce sont des casque Intra-auriculaire qui ne sont pas repris. les responsables vous répète en boucle que ce sont les règles du magasin, même si vous avez effectué le retour du produit dans le délai légale de rétractation qui est inscrits dans le code du commerce, et qui incombe a tous commerçant, mais ce magasin fnac ce pense au-dessus de tous les autre petit commerçant qui eux respecte les droit du consommateur. enfin je suis déçu et mécontente de cette fnac bordeaux-le lac- et je pèse mes mots.
• Valérie.r

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:52

  Magasin petit , même s'il est dans une galerie Pas de choix dans les figurines type manga, Marvel, etc Préférence pour celui de Pau
• Bénédicte.o

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:45

  Librairie OK. Dommage que vous n'embauche personne en dessous d'un BAC plus 2 ou 3. Des jeunes sont tout autant compétents dans les thèmes qui les passionnent et qui peuvent être de très bons vendeurs.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:21

  Une prise en charge par une chargée de clientèle suite à un problème technique sur une smart box,qui a tout fait pour trouver une solution, franchement, beaucoup auraient abandonné, merci encore à elle
• Jenny.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:14

  Très satisfaite par les conseils d'Olivier pour l'achat d'un PC portable Lenovo J'y retournerai sans hésiter
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:47

  Je suis allé dans ce magasin dans le but d'échanger un jeu et un livre qu'on m'avait offert et envoyé par voie postale. La personne qui m'a offert les deux cadeaux avait pris soin de faire éditer un bon d'échange à l'achat au cas où je les aurais déjà eu ce qui fut le cas. Je suis donc allé en magasin pour échanger mes articles et là impossible de les échanger car la date limite d'échange à la fnac est de 15 jours. Effectivement je me présente 1mois et 1 jour après la date d'achat. A quoi bon donner des bons d'echanges, étant donné que 15 jours après la date d'achat je n'avais toujours pas reçu mon cadeau ? Je ne comprends pas la politique de cette entreprise qui n'est pas commerciale du tout, surtout que les produits sont dans leur emballage d'origine et que nous ne sommes pas sur des denrées périssables. Je suis très déçu par cette enseigne ! La personne a fait l'effort de se déplacer en magasin près de chez elle. Pour avoir testé le service d' envoi de cadeaux à domicile par Amazon qui est extrêmement pratique, nous ne ferons plus l'effort de nous déplacer en magasin Fnac puisque le service client est déplorable.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:34

  Lamentable... Magasin peu respectueux des clients et du suivi des produits vendus chez eux, un fois les produits payés, nous avons que des numeros 0800 sur ded plateformes telephonisues pour savoir ou sont passes nos commandes
• david.y

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:11

  Vendeur sympathique... En revanche, très mauvais sens commerçant : ils ont eu un problème de terminal de paiement (ce qui peut arriver). Après avoir patienté la seule solution était de sortir du magasin pour aller retirer du cash. Une fois revenu, ils n'avaient pas de monnaie à me rendre. 44€99 j'ai donné 45. Et n'ayant que 2 centimes en caisse, ils m'ont demandé s'il n'y avait pas une pièce d'un centime qui trainait par terre et si ça m'ennuyait s'ils ne me rendaient pas la monnaie... vu le derangement, ils auraient pu s'assoir sur 1 centime... BREF
• Jean-Philippe.

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:47

  Bordeaux lac est sympathique et compétent, mais n'achetez jamais rien sur fnac.com avec leurs partenaires véreux qui trouvent toutes les excuses pour ne pas vous livrer et ensuite pour se faire rembourser cela vous coute de l'argent et c 'est le parcours du combattant !
• Kevin.

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:06

  Établissement bien tenu personnels à l'écoute, rien à dire si ce n'est que l'espace prévu pour les caisses est vraiment petit en période de pandémie je n'ai pas trouvé ça rassurant. Il fait également très chaud dans le magasin et les deux fois où je suis venu l'odeur à l'intérieur n'était pas très agréable. De quoi se questionner sur la ventilation. Dans l'ensemble c'est un bon magasin Fnac qui s'en sort plutôt bien dans un espace restreint.
• Jean-Louis.A

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 14:29

  Magasin ou l'on peut déambuler entre nouvelles technologies, livres et jeux. Grand choix. Personnels à l'écoute qui renseignent et guident correctement vers l'achat.
• Quentin.a

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:53

  2h pour rien. Vendeur très gentil pour achat d’un iphone , mais arrivé au service financement, la dame était très froide, problème avec la tablette qui fait que nous patientons un moment, je lui transmet tout les papiers de ma banque en ligne tout ce dont elle avait besoin pour valider le dossier de la banque en ligne. Mais rien à faire la tablette avait décidé de ne pas aller plus loin … Après avoir appelé sofinco je pense qui n’a pas été plus compétent au vu de la situation la dame du service financement a décidé que on ne pouvait pas continuer la vente après avoir dit au téléphone qu’elle n’ouvrirait pas de dossier papier car c’est trop long et compliqué. Puis elle me dit que c’est ma banque en ligne le problème alors que j’ai fourni tout le nécessaire demandé pour mon dossier. Résultat je pars sans rien au bout de presque 2 h, déçu de la fnac et de son service de financement Voilà 700€ qui iront chez un concurrent.
• CJC.

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:44

  Bonjour, même après avoir fusionner avec darty, cela n'a rien changer, bien au contraire, très hausse des prix, SAV qui a baissé, aussi bien pour la fnac que darty. C'est bien dommage darty était les meilleur SAV et c'était leur point fort. Comme quoi se mettre à plusieurs nous rend pas plus compétent Cdlt
• nathalie.o

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:56

  Très bon accueil pour mapart au niveau achat spectacle. Personnel très aimable et professionnel. Magasin très fourni donc un peu surcharge dans les allées, déplacements pas faciles entre les rayons
• CéCile.x

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:30

  Jeudi 23 décembre, une liste des vinyles souhaités par Monsieur à la main, difficiles à retrouver dans les rayons.. c'était sans compter sur les conseils et la patience de Valmont qui connait très bien son rayon et a été très serviable. Merci beaucoup ! Mission accomplie grâce à vous !
• Christine.h

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:31

  J ai apprécié la possibilité de payer mes achats ou commande à la caisse du stand livres. De plus la conseillère était très à l écoute de ma recherche. Merci et bravo en cette période difficile
• eddy.h

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:25

  Franchement je remercie le professionnalisme la gentillesse et la disponibilité du SAV Fnac de ce magasin.Merci Quentin et ses collègues du SAV qui répondent présent et qui tiennent parole. Vraiment agréablement surpris par le personnel de cette Fnac qui prends soin de ses clients!!!!! Je ne regrette pas d’être adhérent et je vous recommande!!!!
• Alex.i

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  Le 02/12/2021 à 11:08

  Très déçu par le "vendeur" du rayon photo. Pas de bonjour ni aurevoir. Obligé de le chercher à tataouine dans le magasin. On voit clairement qu'on l'embête pour faire un achat. Au final, nous avons commandé l'article chez boulanger ou la qualité relation client est complètement différente.
• Nathalie.o

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  Le 24/11/2021 à 21:18

  Nous sommes arrivés à la FNAC peu après l'ouverture, je trouve qu'il manquait un petit peu de personnel pour s'occuper de nous, surtout un samedi matin où il est censé y avoir beaucoup de monde.. Par contre, ceux qui étaient sur place nous ont beaucoup aidé dans notre choix de cadeaux de Noël. Nous remercions l'équipe Fnac Bordeaux Lac. En ce qui concerne la caisse, tout s'est bien passé. Et l'hôtesse était très très agréable. je recommande.
• Sébastien.I

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  Le 22/11/2021 à 08:19

  [MAJ février 2022] Gros merci à l'équipe du SAV pour son aide et le geste commercial suite à l'achat d'une switch récalcitrante. Les années passent mais la qualité de service demeure. Bien joué, c'est comme ça que vous continuerez à exister face à l'ogre Amazon! Petit magasin avec ce qu'il faut et un personnel au top, du vigile au conseiller, de la vente/conseil au SAV! J'ai tendance à privilégier Bordeaux Lac au magasin de Sainte Catherine, malgré la différence de taille / choix justement pour son personnel. Je recommande.
• Alexandra.R

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  Le 17/11/2021 à 20:53

  Mauvaise expérience cet après-midi. Mon fils a acheté avec sa grand-mère une souris défectueuse à la FNAC de la Gare Montparnasse. Je suis venue la changer avec la photo du ticket de caisse prise en 2 parties, car il était trop long, mais toutes les informations concernant l’achat étaient parfaitement lisibles. Il a bien été constaté au SAV que la souris ne fonctionnait pas. Malheureusement le ticket n’était pas l’original et surtout, il était en 2 parties 🤔🤔🤔donc le magasin a refusé de reprendre l’objet défectueux. Il m’a été dit que si la souris était reprise, la Fnac de Bordeaux me ferait un cadeau. Résultat, c’est moi qui ai fait un cadeau à la Fnac qui m’a vendu un objet défectueux…et n’ayant pas de Fnac proche de chez moi, il faudra que je refasse une centaine de km avec l’original du ticket qui m’a été posté pour obtenir gain de cause… 😡😡😡 Je vais dès à présent privilégier d’autres enseignes pour mes achats….
• Philippe.a

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  Le 08/11/2021 à 10:24

  Commande : 829103554 Mon produit (1 509.00€) devait être livré au magasin de Bordeaux lac le 18/10/21. Le transporteur l'a livré au magasin le 03/11/21 à 10h41 (consultable sur le suivi de la commande) et on me dit qu'il n'est pas arrivé. Malgré plusieurs appels et chat avec le service SAV, aucun retour et impossible de joindre le magasin de Bordeaux Lac malgré un coût surtaxé. Déjà, j'avais du me déplacer pour annuler une assurance que l'on m'avait vendue comme couvrant les pro alors quelle n'est destinée qu'aux particuliers. Lors de mon annulation d'assurance, j'avais laissé mon numéro de tel au vendeur incompétent, mais celui-ci n'a même pas daigné me joindre alors qu'il m'avait certifié une livraison sous 4 jours!...j'en suis à 23 jours et toujours pas de nouvelles, c'est une honte. Comment peut-on atteindre un tel degré d'incompétence?
• Aurore.U

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  Le 06/11/2021 à 09:49

  Click and Collect lent et désorganisé : l’accueil vous renvoie à un vendeur du rayon, s’il est disponible, et il y en a peu. Une fois libre il contrôle non seulement l’identité mais également la carte bancaire de la commande, avant de contacter ses collègues du SAV, qui cherchent ensuite la commande et vous l’amènent en rayon (ajoutez 5’). Quand enfin vous récupérez votre colis vous devez passer un nouveau contrôle à la sortie du code barre de la commande par rapport au code barre sur le produit. Si vous êtes pressé ou que vous recherchez la fluidité passez votre chemin !
• LEON.m

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  Le 03/11/2021 à 22:04

  Un magasin clair avec le choix nécessaire, c'est parfait! Plus besoin d'aller au centre ville, et gros plus, toujours très bien accueilli lorsque l'on demande un renseignement en rayon et les hôtesses de caisse sont toujours très agréable aussi, ce qui n'est malheureusement plus le cas dans la majorité des commerces. Donc sans hésiter que je continuerais mes achats dans votre magasin!
• Mathias.

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  Le 01/11/2021 à 17:06

  Deuxième visite à la Fnac de Bordeaux lac, et deuxième très mauvaise expérience. Aujourd'hui, en début d'après midi, nous sommes allés à l'accueil financement pour avoir un rapide renseignement, mais nous avons été complètement ignorés. La personne présente semblait s'occuper de quelque chose de son côté, mais ne s'est pas souciée de notre présence : pas un regard, ni un sourire, ni un bonjour. Cela s'ajoute à la mauvaise expérience, au mauvais accueil et mauvais conseils que nous avons eu lors de notre première expérience il y a un an. Dommage pour la Fnac, mais nous irons ailleurs.
• Thibaut.u

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  Le 02/10/2021 à 14:52

  Je ne vais pas vous présenter le groupe Fnac mais ce magasin en fait partie. Je tiens seulement à souligner que l'on y trouve une grande variété de produits mais le conseil apporté par le personnel est très variable. J'ai eu une excellente expérience au rayon librairie avec des conseils avisés d'un employé lui-même lecteur qui m'a fait acheter de nouvelles sagas très intéressantes. A contrario le conseil que j'ai pu recevoir sur le rayon écran pc était sommaire et j'en apprenais plus en consultant moi même les fiches techniques des produits sur le site internet. Bref une bonne enseigne mais je vous conseille plus le rayon librairie 😉
• sissy..

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  Le 22/09/2021 à 09:51

  A fuir PAS DU PROFESSIONNEL J’ai passé commande chez eux des AIRPODS PRO avec livraison a domicile le vendeur ma assuré que la livraison ce fera dans 5jours Arrivé à cette date toujours pas de colis mon conjoint reçois quelqu’un ont lui dit qu'il faudra attendre 7 jour puis le reçoit un mail en disant qu’il savent pas ou ce trouve le colis qu’ils ont pris contacts avec chronoposte qu’ils feront une enquête pour en savoir ou en est le colis et faudra attendre encore une semaine en plus en consultant le suivi du colis avec le numéro de suivi ont voyait que le colis était encore chez la Fnac en leur disant sa ils me disent que le site n’a sûrement pas été mis à jour que eux ils savent pas ce qui ce passent en attendant le résultat de l’enquête ils sauront un plus sur le problème.
• Sébastien.o

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  Le 31/08/2021 à 07:00

  J'y suis passé vite fait, les vendeurs ne sont pas venus me dérangé, le magasin est propre, le bonjour en option, les prix que je trouve un peu excessif. Du coup je suis mitigé. Puis surtout un vendeur voit que vous êtes en difficulté pour trouver votre bonheur, il ne va surtout pas venir vers vous en faisant le sourd d'oreilles. Par contre vous allez dans un rayon ou les articles coûtent nettement plus chers, ils savent où vous trouvez. Quand on est vendeur d'un magasin c'est pour vendre tout types d'articles et non pas que pour des pc à 1500€
• Carla.a

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  Le 30/08/2021 à 02:36

  Très mauvaise expérience dans ce magasin sav pinailleur trouvant normal de mettre en doute ma bonne foi refusant tout échange sous prétexte d'un si minuscule impact sur le haut de la coque du mobile qu'il a fallu au vendeur le regarder sous une lampe forte pour le déceler un téléphone acheté trois jours auparavant et bloqué sans raison le seul geste commercial de la part du responsable a été de me prêter un mobile pour minimum trois semaines en échange d'une caution de 350 euros soit deux fois le prix de mon mobile inutile de dire que j'ose à peine m'en servir cette charmante expérience m'a dégoûtée de tout achat à la Fnac moi qui en était une cliente fidèle et confiante.
• lol.

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  Le 19/07/2021 à 12:52

  Rien à dire ! Personnel souriant et le magasin est « complet », dans le sens où j’y ai trouver tout ce que je recherchais.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:50

  Petite Fnac mais un grand choix rayon librairie.
• herve.u

  3 / 5

  Le 19/11/2019 à 06:39

  Bonjour .j aime bien ce magasin mais ce jours la .pas un choix terrible pour ce que je recherchais..
• GERALD.E

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 18:42

  Pas mal dans l'ensemble a par qu'il n'y a pas beaucoup de choix dans les disques vinyles et en import sur commande 4 à 5 semaines de délais pour nous dire après 7 semaines qu'ils ne pourrons pas les avoirs. ;-(