DARTY Plan de Campagne

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• David.a

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  Le 27/07/2022 à 22:46

  On est toujours dessus mais on alterne avec d'autres enseignes en espérant a chaque fois qu'ils progressent mais non
• Catherine.i

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  Le 21/07/2022 à 12:15

  Je connaissais déjà les cuisines Darty dont j’étais très satisfaite. Nous avons été tres bien accueillis. Le rapport qualité prix est bon
• Lisa.j

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  Le 21/07/2022 à 06:26

  1 étoile et le minimum mais j’aurai donnée 0 étoile car je commande un téléphone sur le site internet rien ne stipule que c’est la personne qui a son nom sur la facture qui doit venir physiquement, donc je me déplace pour dépanner mon frère avec sa carte d’identité et les code qu’il a reçu, mais une fois à l’accueil on me dit que non c’est lui même qui doit venir, responsable incapable de trouver une solution, donc super 60km pour rien, et 60 pour mon frère qui devra revenir le chercher en posant un jour en perdant sa demi journée de congés, Des incapable, rien fait pour aider le clients je ne recommande plus vous perdez des clients fidèles, un courrier sera adressé à votre siège social pour notifié le manque de compétence et la non satisfaction du client.
• HN.

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  Le 18/07/2022 à 14:22

  Je suis venu pour une situation pas facile. Article qui présentée un défaut pas visible. J’étais accueilli par Romain avec en gros sourire qui m’a écouté et entendu mon problème. La situation a était rapidement traité suite au problème, mais malheureusement dû à un problème informatique et de prix de l’article à la date d’aujourd’hui la situation ça prolongé vers une trentaine des minutes. Toujours polie et très commercial pour trouver une solution pour moi, je suis parti avec un article plus cher mais très contente de l’accueil. N’hésiterai pas à venir encore une fois à acheter chez vous.
• Regine.e

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  Le 18/07/2022 à 07:48

  Achat d un appareil avec 5 niveaux de puissance et au déballage il n en avait que trois on m a dit qu on me faisait une fleur d accepter de me l échanger et sans aucune amabilité !
• Dominique.e

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  Le 11/07/2022 à 15:51

  Service après vente inadmissible. Cuisine achetée en octobre 2021 et devant être livrée en mars 2022. Malheureusement, le métreur n’a pas pris en compte le fait que le sol d’un vieil immeuble marseillais n’était pas plan, la cuisine n’a donc pas pu être installée le jour prévu car les pieds de certains meubles n’étaient pas à la bonne hauteur. Si de nouveaux pieds ont été livrés au bout d’un mois, nous attendons toujours qu’un poseur Darty daigne venir installer la fin de notre cuisine ; nous sommes en outre confrontés à des commerciaux darty qui ne répondent pas au téléphone, mettent plusieurs jours à nous rappeler et sont dans l’incapacité de nous donner une date de pose alors que la cuisine est déjà entièrement réglée. Qu’elle que soit la qualité des matériaux, cela ne pourra jamais compenser l’absence de professionnalisme dont Darty fait preuve. Enseigne à éviter.
• Marie-France.a

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  Le 11/07/2022 à 07:34

  Darty Plan de campagne : attention vendeur malhonnête !
• Sojon.h

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  Le 06/07/2022 à 14:46

  C’est beaucoup d’arnaque couque iPhone 8 1 euro Dans les rayons et quand je passe en caisse c’est à 29€ c’est pas sérieux faites attention
• Rui.c

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  Le 05/07/2022 à 06:25

  On a effectué plusieurs achats,les vendeurs sont disponibles et ils nous ont bien renseigné.
• Denis.u

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:35

  Aujourd’hui je me suis rendue chez Darty plan de campagne et j’ai eu droit à un très bon accueil et un renseignement de la part de deux jeunes femmes très compétentes. Parfait
• Driss.E

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  Le 24/06/2022 à 13:20

  Les tarifs de site internet ne correspondent pas aux tarifs des rayons
• patrick.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:29

  Chez DARTY c'est facile pour trouver ce que l'on cherche et les technicien(nes) sont très aimables et nous informent et répondent très bien aux questions posées. Je recommande
• Patrick.

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:31

  Voilà plusieurs fois que nous y venons et finalement le constat est toujours le même, nous y sommes "invisibles" ... Les vendeurs passent sans un bonjour, sans même s'enquérir du but de notre venue. Encore aujourd'hui, un samedi très calme, nous avons patienté devant les climatiseurs une dizaine de minutes avant de quitter les lieux sans que personne ne soit venue à notre rencontrer. Nous sommes donc loin des standards Darty de l'époque où le client était au centre de l'intérêt. Du coup l'achat a été fait chez un concurrent qui pour le coup a envoyé 3 vendeurs à notre rencontre...
• Pascal.A

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  Le 13/06/2022 à 22:14

  Le vendeur m'a écouter et trouvé exactement ce que je cherchais ! Suffisamment rare aujourd'hui pour le signaler
• Geoffrey.e

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  Le 09/06/2022 à 17:27

  Retrait d'une commande en magasin personnel très agréable caissière très agréable on y trouve tout je recommande
• Richard.h

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  Le 01/06/2022 à 10:17

  salut Darty c'est normal de vendre à vos clients des extensions de garantie de 500€ pour des téléviseurs et quand ceux-ci sont en pannes sans réparation sous les 30 jours maximum (comme il est stipulé dans vos contrats de confiance)votre SAV refusent l'échange de téléviseur... ça respecte pas le Code civil 1103 et 1104 ainsi que leur propre contrat chez Darty mise a part pour empocher l'argent... Privilégier vos garanties disponibles sur vos cartes bancaires elles sont gratuites ça vous évitera de vous faire avoir comme moi Bravo Darty Merci pour le contrat de confiance
• Yanis.h

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:31

  Si on a la chance de tomber sur un vendeur dispo c'est bien mais acheter sur internet c'est largement moin cher
• Bb.d

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  Le 26/05/2022 à 10:36

  Si je pouvais mettre 0 voir un peu moins je l'aurais fait l'accueil déplorable les vendeurs à l'accueil discute entre eux, ne viennent même pas vous renseigner malgré plusieurs demandes car "trop occupé" même pas bonjour accueil commercial au revoir complètement....
• Monica.U

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:32

  On habitait à Paris et depuis 6 mois on habite les Pennes Mirabeau. J'ai déjà acheté plusieurs produits dans ce magasin. Personnel très accueillant, rien à dire. J'ai juste eu un soucis avec un ordinateur DELL qui n’était pas compatible avec mes logiciels d'architecture. Heureusement le responsable a accepté de le changer malgré que le vendeur ne voulait pas le faire. J'ai beaucoup apprécié ce geste donc je vais continuer à faire mes achats ici. Merci
• eric.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:21

  Très beau magasin et avec du choux et de bon conseil
• Bari.

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:17

  Je me suis rendu chez Darty SAV de PDC pour un souci avec mon PC portable acheté il y a 1 an et je suis tombé sur un certain Romain très agréable, gentil, patient et à l'écoute avec des précieux conseils qui m'ont empêchés d'expédier mon PC portable en réparation car il a pris le temps de prendre en compte mon pb et l'a résolu immédiatement. Merci à toute l'équipe Darty qui sont très professionnels qui plus est souriants 😃
• MICHEL.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:38

  Un meilleur accueil que chez BOULANGER chez qui j'étais cliente depuis + de 20 ans Une vendeuse BOULANGER au rayon aspirateur qui m'a immédiatement fait quitter le magasin pour aller chez son concurrent DARTY
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:04

  Très satisfaite de mon achat, un nouvel ordinateur ! Merci à Pascal pour ses conseils et sa patience face à mes hésitations. Équipe agréable.
• Zooc.i

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:21

  Apres avoir acheter une plaque à induction haut de gamme je me suis aperçut en l'ouvrant au bout de 1 mois de retard de chantier une fois la cuisine poser par des professionnel qui yavair des rayures j'ai apelle le personnel pour qui regarde la plaque en question et il m'ont sortie le délais et de 2 semaine maximum je trouve sa inadmissible qui me remplace pas une plaque à 500 euros service client pourrit aucun professionnel de leur par sachant que la plaque et garantie et neuve ... je recommande pas du tout se magazin à éviter d'urgence !!
• Samir.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:53

  Tres bons tarifs,, comme amazon mais avec des vrais gens. Et en plus sympathiques et compétents. Et pour le meme prix. Mention spéciale pour charlotte, super vendeuse tres a l écoute et compétente
• Victoria.l

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  Le 23/04/2022 à 13:14

  Soit disant Darty le contrat de « confiance »…. J’ai payé l’année dernière pour une protection d’écran Wefix qui était vendue comme remplacée à VIE et lorsque je me présente avec le ticket un an plus tard pour remplacer cette protection la vendeuse m’explique qu’ils se sont trompés au moment de la vente du produit (je ne suis pas la seule cliente concernée!) et qu’en réalité le paiement était valable pour une seule pose de protection. Il s’agissait donc d’un mensonge (super la confiance). Aucune solution commerciale proposée par la vendeuse (pas même un avoir) alors que d’une part il s’agit de leur erreur et d’autre part que Darty et Wefix ont un partenariat dans le magasin. Bravo : vous venez de perdre une cliente fidèle. Je n’achèterai plus jamais chez vous. Je n’ai plus confiance. Grosse arnaque.
• Isabelle.U

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:17

  Super accueil par Albert au rayon canapé et la caissière super sympa et agréable. Nous sommes très heureux de notre achat
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:10

  Vendeur qui met en confiance pour au final vous vendre un produit inadapté. Un SAV qui vous prend de haut, parle mal et ne propose aucune solution. Plus jamais je ne mettrai un pied dans ce magasin.
• Bert.n

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 04:51

  Ca m'est rarement arrivé mais je me suis fait pointer pour une petite boisson à l'entrée... par un petit gardien désagréable... Je peux comprendre qu'on me dise de laisser ma boisson à l'accueil... mais quand juste devant une petite fille passe devant lui avec une boisson aussi sans se faire pointer !... c'est lunaire ! ce petit gardien qui n'a pas sa place et ne m'a proposé aucune alternative ! Pathétique. Je devais acheté pour 500 EUR d' informatique 🙃.
• Lester.s

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  Le 19/04/2022 à 13:09

  Personne en caisse j ai attendu pourtant bien 10 minutes pour tout laisser et aller chez le concurrent juste à côté. C est incroyable pourquoi laisser un magasin ouvert pour ne rien encaisser ? Et le personnel imperturbable ils vaguaient à leurs occupation , incroyable je n ai jamais vu ça
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:15

  Magasin agréable ainsi que le vendeur qui nous a reçu et qui connaissait ses produits !!! C’est pas toujours le cas chez certaines enseignes !!
• TRYBA.C

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:44

  Bon accueil et très bons conseils de la part d'Alexandre DEJAMME quant à la conception de notre cuisine. Nous avons signé le devis début avril et le métreur est déjà passé pour valider l'ensemble du dossier.
• Kevin.l

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:44

  Service désagréable le vendeur ne connait pas son rayon cela se voit après avoir attendu déjà 20 bonne minute minimum ( rayon trotinette électrique) en plus les promos qu'il font ne sont plus d'actualité l'affiche étant passé depuis plus d'une semaine . Aucune excuses de la part du vendeur cela étant normalement pour lui donc vérifier vos affiches part la suite .
• DT.t

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  Le 30/03/2022 à 19:11

  Je suis passé dans ce magasin pour acheter une coque de protection et faire installer un film de protection sur mon téléphone j’ai attendu une demi-heure aucun Vendeur dans les parages finalement je suis allé au Concurrent ça a été réglé 20 minutes
• Steph.r

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:12

  Projet en cours de réalisation. Merci à Sébastien notre concepteur.
• AND.U

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  Le 08/03/2022 à 20:57

  Bonne expérience. Du personnel supplémentaire aux caisses serait utile.
• victore.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:09

  Plan de Campagne sans Darty ça ne serait plus Plan de Campagne. On y voit de plus en plus de clients se croire tout permis et très mal éduqué insultant le personnel ou même le menacer. malheureusement la décadence de cette triste époque…. Pour ma part , client de longue date , j'en suis toujours satisfait, le personnel s'est toujours coupé en 4 pour moi pour peux qu'on lui demande avec politesse.... le client est roi....mais il n'a certainement pas tout les droits…..
• Mustapha.e

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  Le 04/03/2022 à 16:42

  Après m’avoir encaissé sur un article en modèle d’exposition, le vendeur me donne l’emballage et me demande de récupérer l’article en caisse. Après 25 min d’attente mr ne trouve pas l’article. Be bravo merci DARTY
• Lorina.o

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  Le 04/03/2022 à 16:33

  Delphine là chef du service après vente est une grosse p*te ne jamais aller. JE NE VOUS RECOMMANDE PAS DARTY PLAN DE CAMPAGNE !! ET LE DIRECTEUR N’EST PAS MIEUX
• Cyril.a

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  Le 26/02/2022 à 19:56

  Darty le contrat de confiance. On achète un téléphone en janvier, on le ramène 4 fois car il marche pas, ils font soit disant des mises à jour, comme si on avait besoin d eux pour les faire. Or sur la garantie est inscrit, si vous ramenez votre article 3 fois on vous le change ou remboursement de ce dernier. Je constate qu au bout de 4 fois, on est au point de départ. Même mieux le directeur du magasin, un certain Jimmy se permet de ricanner. Nous n allons pas en rester là.
• Véro.i

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  Le 23/02/2022 à 08:29

  Impossible de joindre le magasin / le vendeur !! Il y a une plate-forme national qui ne sert à rien puisqu'elle ne peut pas transférer les appels au magasin. Obligé de se déplacer, cela est inacceptable !
• Kais.o

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  Le 15/02/2022 à 16:45

  J’ai fait une commande le délais a étais respecté. Mon barbecue marche super je vous le conseils à 1000% 👌
• Elina.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:35

  Des gros voleurs ! Il t’incite à acheté un produit avec une livraison longue pour au final ne jamais te livrer. Une fois la date de livraison arrivée , aucune nouvelle du produit ni de la livraison. Une fois que je me présente physiquement en magasin , une explication grotesque de la par de la vendeuse . Avec pour seul solution partir avec un produit d’exposition ou payé plus pour changer de modèle , sachant que j’attends depuis 1 mois ! Je n’ai pas payé un produit neuf pour répartir avec un produit d’occasion, avec aucune réduction de prix d’ailleurs. J’achète généralement à boulanger , pour une fois que j’ai voulu tenter Darty voilà ce que je récolte . Moralité , écoute mon choix premier la concurrence . Enseigne à eviter absolument, aucun arrangement aucun geste commercial aucun professionnalisme !
• Charlie.

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  Le 10/02/2022 à 09:11

  Tout simplement agressé verbalement et mis à la porte par un vendeur d’une arrogance sans pareille. Je n’ai jamais vu ça. J’ai pu confirmer l’incompétence de ce magasin en deux visites, il n’y en aura pas de troisième.
• Sandrine.

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:16

  J'ai acheté ce jour un produit de plus de 500€ dans ce magasin. Au moment de régler mon article, la caissière se montre désagréable et hautaine ( pas de bonjour, même pas un regard), son seul effort a été de m'annoncer le prix d'une manière très sèche sans bien-sûr rajouter un seul mot un minimum poli. Dommage de déplorer encore une fois le manque d'éducation et de professionnalisme chez Darty !! 😡😡😡 Allez faire vos achats sur internet les robots sont plus courtois.
• Namasté.L

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  Le 08/02/2022 à 22:51

  SAV n’est plus ce qu’il était. 1 TV achetée fin novembre 2021 en promo Samsung. En panne début janvier. Une intervention pour réparation 15 jours après (soit mis janvier). Résultat des courses pas de réparation possible (carte son? On sait pas !) depuis plus rien :pas de son, pas d’image....plus de TV et pas de nouvelle du réparateur Darty. Au passage pas très avenant. Heureusement on avait gardé notre vieux « poste TV ».....bref le SAV Darty c’est plus ça.
• philippe.a

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:40

  Satisfait par mon achat et par l'accueil de la vendeuse. Magasin agréable où l'on trouve en général ce que l'on recherche. Rayons bien tenus.
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:17

  Propositions d'abonnements et explications assez confuses pour bénéficier de remises, attention, veillez à bien avoir compris avant toute souscription. Pas du tout pratique de souscrire des options debout face à un ordinateur sans pouvoir lire les conditions de vente. Néanmoins, je remercie vivement Anthony qui a été très patient et qui est un vendeur exceptionnel.
• Lilou.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:40

  Nuuuuuuuuuuuuuulllllllllllllllllllll !!!!!!!!!!!!! 👎👎👎😠 Magasin à fuuuuuiiiirrrrr !!!!!!!! J'ai récemment acheté un produit, il a des problèmes depuis le premier jour que je l'ai acheté et même pas ils te remboursent !!!!! C'est une hoooooonnnnteeeeeeee !!!!!! 👎👎😱😱😱
• Lila.i

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:20

  Complètement INNADMISSIBLE !!! 😡😡😡😠😠😠 on doit mieux connaître les produits nous que eux !!! Et personnel pas du tout respectueux 👎👎👎 jamais vu ça !!!!
• Josiane.e

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  Le 22/01/2022 à 14:36

  Bonjour, Je suis venue en magasin et j'ai été témoin d'une scène avec deux retraités qui étaient en colère car Darty ne prend pas en compte la garantie pour un téléphone portable qui est défectueux. Le ton est monté entre le responsable, le directeur et les retraités. Un certain Jimmy directeur du magasin s'est permis de rigoler à la figure des clients et comme il n'a pas supporté le mécontentement des retraités, il a appelé la police nationale pour déposer une main courante . Apparemment le téléphone a fait l'objet de plusieurs prise en charge au service SAV mais rien y fait toujours le même problème. Affaire à suivre !!!!
• cathy.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:48

  J'ai retiré ma commande au magasin. J'ai très peu attendu. Cela a été rapide et efficace. J'ai demandé quelques renseignements sur les accessoires disponibles en magasin. On m'a bien renseigné. Je recommande ce magasin. Pour ma commande sur internet, j'aurais préféré payer en 10 fois avec ma CB mais l'option n'est pas disponible.
• Marjorie.s

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:34

  Super accompagnement et surtout une cuisine comme on l’imaginait! Merci à notre concepteur.
• aurélie.i

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 18:32

  DES ESCROCS et c'est pas la première fois en plus !! quand le vendeur vous fait une fausse remise de 150€ en vous expliquant très rapidement (histoire de vous embrouiller) que c'est en souscrivant à l'assurance qu'on en bénéficie mais qu'en fait c'est une assurance pour gros électroménager alors que j'ai acheté une tablette surface Pro 8 et que l'on vous fait signer électroniquement via un message donc vous ne savez pas ce que vous signez. plus jamais !!!!! et la cerise, je ne peux pas faire valoir de droit de rétractation parce que j'ai souscris en magasin. je vais donc payer 9.99€ pendant 1 an pour un gros électroménager que je n'ai pas acheter et que je n'achèterai pas d'ailleurs. en tout cas pas chez eux. A vouloir toujours accorder le bénéfice du doute et bien c'est fini
• lola.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:35

  je met 1 étoile car je suis obligée sinon j'aurai mis 0. les vendeurs sont vraiment arrogants et il n'y en a pas un pour rattraper l'autre, très hautain et vraiment aucun sens du relationnel. achat fait sur internet, j'ai voulu faire un échange mais vu le carton ouvert ils m'ont limite jeté dehors comme une malpropre en me signifiant bien que j'aurai dû lire leur charte cachée en caisse des retours et la responsable m'a clairement pris de haut en me remettant a ma place que j'avais cas savoir lire! aucun geste pro même sur produit neuf alors qu'un échange était demandé sur un article doublement plus chère! très déçue pour une si grande enseigne mais vu les commentaires finalement aucun regret de ce commentaire et je n'y mettrais plus les pieds! Chez darty on ne doit pas testé les produits ils faut tout deviné et ne surtout pas ce tromper! inadmissible! !!!!!!! MAGASIN A SURTOUT EVITER !!!!! ( boulanger très commerciale comparé à eux )
• daniele.e

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  Le 26/12/2021 à 17:28

  Je suis allé pour acheter un tel portable ,le conseille super,mais le technicien a refusé de faire le transfert des données, sur le nouveau tel , il allait déjeuner (12h50), que je n avais qu à revenir à son retour à 15h. Bravo , j ai tout laisse et je suis allé à Darty Vitrolles , beaucoup plus sérieux.
• Sophie.E

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  Le 12/12/2021 à 15:35

  La gestion de la relation clients de Darty est extrêmement décevante: impossible de payer par chèque lors d'un achat en magasin + filtrage systématique à la sortie pour vérifier le ticket de caisse et les achats emportés. Je ne vais pas dans un magasin pour être traitée comme une voleuse. Bye bye Darty!
• Elodie.e

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  Le 12/12/2021 à 10:23

  Après avoir fait 2 achats pour 390 € je m'approche de la caisse pour payer mes articles. La caissière enregistre mes achats sans dire un bonjour et là je m'aperçois que mon portefeuille était resté dans ma voiture je demande donc à cette dame si elle pouvait garder mes articles et faire passer les personnes derrière le temps que j'aille dans la voiture elle me répondit faites vite je ne vais pas vous attendre toute la journée je suis partie en laissant mes articles et je suis allée à boulanger même si j'ai payé les articles un peu plus cher le service était de qualité
• Yo.i

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:08

  EDIT 04/01 : suite aux problèmes rencontrés, mon soucis a été enfin résolu (grâce à une personne qui a pris le temps nécessaire et qui était très aimable), grâce à un échange sur un autre produit ainsi qu'un geste commercial au vu du temps que cela a pris. Je modifie en conséquence ma note et remercie la personne (dont je n'ai pas le nom) d'avoir fait le nécessaire. Panne sur un aspirateur de moins d'un an, j'en suis à 2 mois d'attente, un coup j'attend la réparation, un coup on me l'échange mais il y a plus de stock. Voilà moi qui pensais que niveau Sav j'avais fais le bon choix avec darty...
• Julien.d

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  Le 04/12/2021 à 13:04

  Je suis venu ramener un retour acheté en ligne, la personne qui m’a reçu m’a répondu sèchement lorsque je lui ai donné le numéro de facture de mon article, comme si j’essayais de l’arnaquer. Après avoir insisté sur ma bonne foi j’ai tendu la facture et la personne a reconnu que le numéro de facture qu’elle recherchait était renseigné sous la mention « numéro de commande ». Bref, beaucoup d’agressivité alors qu’il suffisait de me demander le numéro de commande que je lui aurais communiqué avec plaisir. J’étais habitué à un meilleur service chez Darty, espérons que c’est juste passager ou une erreur de recrutement.
• Alex.

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  Le 23/11/2021 à 08:17

  Outré et insulté... Un recadrement s'impose. Je vous situe le contexte. Mon père a fait l'acquisition d'une plaque de cuisson vitrocéramique au Darty Plan de Campagne. Alors qu'il était entrain de cuisiner, la plaque de cuisson a surchauffé et le verre a explosé au contact de la casserole. Plus de peur que de mal heureusement. Nous nous sommes rendu à Darty Plan de Campagne, le 18/11/2021, l'équipe nous a très bien accueilli. Nous avons demandé à une hôtesse si la plaque de cuisson était toujours sous garantie. Réponse Oui, garantie valide jusqu'en Février 2022. La procédure ramener l'article défectueux avec la facture au SAV. Le lendemain (19/11/2021), mon père retourne seul dans la même boutique Darty avec tout ce qui a été demandé. Et là, c'est le drame. Un monsieur se revendiquant comme le responsable "accueille" mon père au SAV. Mon père explique les raisons de sa venue, son interlocuteur a une attitude fermée, hautaine et clame de manière agressive que mon père est en tort, qu'il a fait un mauvais usage de l'appareil, que Darty ne reprendra pas sa plaque de cuisson et qu'il devrait faire jouer son assurance habitation pour être dédommagé. Mon père demande calmement à ce monsieur d'employer un ton moins agressif. Ce dernier retorque qu'il s'agit de sa manière de s'exprimer... puis propose à mon père de se rendre sur le parking pour régler le problème... Mon père a 76 ans... Retraité... et a quelques soucis de santé... Au début, mon père n'a pas voulu me raconter cette mésaventure, il était gêné... Finalement avec mon père, nous nous sommes rendu dans un autre magasin Darty celui des Milles. Un jeune homme (Mathieu) nous a accueilli avec un grand sourire (et oui même avec le masque ça se voit) et il s'est occupé de nous. Mon père explique ce qui est arrivé avec la plaque et première réaction de la part du professionnel, "Avez-vous été blessé?". Je l'ai remercié pour son empathie. Adorable! Il a vérifié dans les fichiers et a tout de suite proposé l'échange de la plaque de cuisson sans faire le moindre problème... Fin de l'histoire. Je ne veux pas de geste commercial je ne veux pas d'excuses de la part du service client Darty. Ce que je veux, c'est faire remonter cette expérience client auprès de la direction de Darty FRANCE. Ce que je veux, que ce monsieur qui a agressé et menacé mon père, présente de sincères excuses. Parce que non, on ne parle pas aux gens de cette manière, qu'ils soient en tort ou non. On se doit de respecter les gens qui nous entourent, peu importe qui ils sont. Mon père m'a inculqué ses valeurs là! Et j'en suis fier. Cordialement,
• nicole.o

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  Le 31/10/2021 à 18:13

  J'ai acheté un frigidaire congélateur de marque proline le 22 août 2021 je n'ai toujours pas la facture!!!! C'EST INNIMAGINABLE comment joindre darty plan de campagne cabries afin de l'obtenir. Merci de me donner l'adresse mail .IMPOSSI LE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE .
• nicolas.u

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  Le 26/09/2021 à 16:42

  J’ai acheté et fais coller, par un agent Darty plan de campagne, début janvier un écran de protection pour un Samsung Galaxy, ce film était soit disant garanti à vie!!! Je reviens 9 mois plus tard, pour faire remplacer cette protection qui avait cloqué. Beh non!!!! Ce n’est pas pris en compte pour la garantie, bla, bla, bla !!!!!! 30€ la protection chez Darty soit disant garantie à vie, 5€ sur internet!!!! Bye bye Darty, continuez comme ça les amis!!! Vraiment aucun intérêt à se déplacer, subir les embouteillages et faire la queue dans le magasin pour des prestations pareilles!!! Autant rester chez sois et commander sur Ali Express pour 10 fois moins cher.
• Severine.l

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:38

  Vendeur incompétent, arrogant, je déconseille Des boîtes de téléphone en rayon et pas de stock réponse du vendeur on va pas refaire les rayons tout les jours une vente de téléphone ratée vive boulanger plan de campagne vendeur plus à l'écoute
• Jnyana.a

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  Le 11/09/2021 à 09:44

  Un accueil pas extraordinaire, un des vendeurs m'a mégenré et lorsque je l'ai repris il a soupiré et a été très sec. On demande des informations sur la plateforme d'achat mais les vendeurs nous répondent sans vraiment savoir... Les produits sont "en ventes" mais il n'y en a plus en stock... À fuir !
• Émilie.

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  Le 28/08/2021 à 13:12

  Je suis venue en mars 2020 pour poser un écran de protection sur mon téléphone et on m'a vendu la prestation comme garantie à vie. Un an et demi après je reviens pour changer cet écran et le directeur m'explique qu'ils ne proposent plus ce service, que dans tous les cas on ne m'aurait pas changé l'écran car pas assez abîmé et en plus, que le service dans tous les cas n'était pas garanti à vie ! Ils font de la publicité mensongère sans geste commercial alors que la faute vient de leur côté N'allez plus dans ce magasin
• Adeline.i

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  Le 23/08/2021 à 22:14

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre la note 0. Réfrigérateur en panne, acheté il y a seulement 2 mois. SAV incompétent. Appel le lundi, rdv avec un technicien le vendredi seulement. Et en plus, on nous dit de poser un RTT ce jour là. Mois d'août, 4 enfants en bas âge, c'est très compliqué. On décide d'aller voir le responsable de rayon afin de trouver une solution plus rapide. Pas là. On voit la personne "chef de vente" qui ne se sent pas concernée. Elle refuse de donner son nom ainsi que celui du Directeur. On demande à le voir, il ne se sent pas plus concerné. Monsieur, après 22 ans chez Darty, je m'attendais à des arguments ou au moins aux informations qui sont en pièces jointes à défaut de les avoir eu par votre SAV. Non, vous avez seulement su dire que personne n'est joignable. Ce magasin Darty ne respecte pas sa politique, ses engagements liés au SAV. M Jimmy R., Directeur, ne perdez pas de temps à copier /coller votre unique réponse à chaque consommateur déçu.
• Dounia.e

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  Le 22/08/2021 à 17:21

  Bonjour, Venu ce jour très déçu. Il serait grand temps que votre service de sécurité EVOLUE. En 2021 on contrôle encore le sac d'un seul type de personne. Je suis resté devant la porte 5 passages après moi avec des petits et gros sacs aucun contrôle. Déjà que le vigil nous a suivi. Génial. Nous sommes en 2021 il s'agirait d'arrêter de stigmatiser une population surtout que vous êtes tombé sur une cliente fidèle qui ne reviendra plus.
• Wahiba.o

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  Le 08/08/2021 à 06:18

  Problème de charge sur portable aucune entente avec le Sav très déçue de leur comportement cliente depuis des années je ne suis pas prête à de revenir je ne modifie pas je ne comprends pas pourquoi on n pas 15 jours satisfaits échange et rbt comme pa exemple chez boulanger je suis revenue le lendemain de mon achat et ils ont refuser de me le reprendre
• Celie.b

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  Le 02/08/2021 à 11:41

  Achat pc portable en fevrier La vendeuse m'a propose plusieurs fois un abonnement gratuit de 3 mois pour un antivirus J ai toujours refuse. Je paye l ordi en 4 fois sans frais. En juillet je recois un avis de mise en recouvrement d une societe bordelaise qui intervient pour Darty Sofinco. Le mo tant est 19 e 80 . C est quoi ? Ni Darty ni sofinco m ont ecrit. Je vais a plan de campagne le charge clientele est desagreable. A la limite du mepris et me dis que je dois payer. J'appelle Darty puis sofinco. Il s agit du prelement pour l'antivirus. La vendeuse Beatrice malgre mon refus la rajoute sans rien dire. Darty resilie l abonnement des juillet. Je dois payer juin Ma CB a perime fin mai. J'en ai une nouvelle. Mais elle permettait pas le prélèvement des 19e80 effectue en juin.. 19 e 80 pour un antivirus. Par mois. Mais quelle arnaque de la part de Darty Et les employes pour avoir des salaires corrects grâce aux primes contribuent a l arnaque. Les pratiques de cette enseigne sont douteuses. Le problème c est que les autres ne valent pas mieux
• Sheshe.e

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  Le 30/07/2021 à 14:28

  Je met un 0. J’ai acheter un fer à repasser lorsque je le branche il fait sauter mon compteur sanchant que ma résidence date de 2020. Certe je n’ai pas pris le ticket mais vous pouvez essayer d’être compréhensive ce n’est pas un produit à 1000€. J’ai demandé un échange et que je prenne un fer de meilleur refus total. C’est désolant de votre part!!!!!!!!!!!!
• nietseb.

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  Le 29/07/2021 à 17:37

  Magasin à oublier pour le "click and collect". Très mauvaise expérience de gestion de la commande avec report des problèmes sur l'entité DARTY.COM. Heureusement que le service client par téléphone à parfaitement rattrapé le tir en validant au passage la mauvaise fois ou l'incompétence de l'équipe du magasin.
• karim.a

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  Le 09/07/2021 à 15:02

  Fin juin nous avons acheté plus de 3800€ d'électroménager le vendeur nous as super bien reçu. Aujourd'hui je me suis présenté au magasin Darty suite à un défaut de fabrication sur ma plaque gaz . Quand j'ai expliqué à la personne du SAV ma problématique j'avais l'impression que je le dérangeais. De plus il me contredisais sur mon problème de fabrication en me disant que ce défaut est tout à fait normal alors quand je le compare au modèle d'exposition nous ne voyons aucun défaut. Son seul argument c'est que le produit a plus de 10 jours et que nous ne pouvons rien faire pour vous "Produit que je n'ai jamais mis en en route". Je lui passe mon mari par téléphone il lui demande de trouver une solution commerciale en lui expliquant que nous avons acheté plus de 3800e d'électroménager, sinon nous ramenons tout en magasin. Sa réponse à été ramenez tout ..... Est ce commerçant de parler de la sorte à un client? Après insistance auprès d'une responsable nous avons pu obtenir un remboursement. Je suis aller aussitôt commander une autre plaque de cuisson chez Boulanger . Pour info j'ai une tv à acheter j'irais chez la concurrence
• Jaubert.u

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  Le 25/06/2021 à 07:53

  Équipe au top, j'avais besoin de conseils sur plusieurs produits et j'ai été parfaitement conseillé ! Merci !
• Loic.A

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  Le 21/06/2021 à 13:33

  Darty, le contrat de confiance, tous les jours à vos côtés. Leur slogan n est valable que jusqu à passer à la caisse et encore. Nous n 'avons eu aucune aide ni soutiens lors de notre problème. Le pire ç est que nous avons été directement en contact avec le responsable un certain Ghislain. Ce monsieur est d une antipathie exceptionnel accompagné d une incompétence rarement vue. Pourquoi faire un achat en magasin physique pour avoir un service inutile. Faut mieux acheter en ligne au moins la on a de réelle réponse et solutions en cas de problèmes. Chère monsieur de responsable de darty plan de campagne le commerce ça s apprend, pense à utiliser vos heures de CIF avant qu elle soit perdu vous risquerez d apprendre beaucoup de choses. Au mieux allé chez eux pour voir les produits et un conseil commande le chez des vrais commerçants
• S.

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  Le 17/06/2021 à 10:16

  Vendeuse très agréable professionnelle efficace au rayon gros électroménager, nous avons été très bien conseillés.. nous reviendrons avec plaisir.
• didier.e

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  Le 11/06/2021 à 13:39

  Acheter un produit chez Darty, sans me prévenir et m'informer que j'allais recevoir une carte visa à 15 € par an alors que je n'avais rien demandé. De plus pour joindre le magasin numéro surtaxé. Donc faite attention lorsque vous faites un dossier chez eux
• Laurine.a

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  Le 04/05/2021 à 09:59

  D'une incompétence que je n'ai jamais vu !!! Je dois payer un abonnement de CANAL + parce que j'ai fais un crédit d'un téléphone, d'une valeur de 21 euros par mois dont je n'ai jamais voulu. Les conseillers n'ont pas mentionné qu'ils ont signés à ma place par électronique, je dois en plus payé 21 euros pendant 2 ans sans mon consentement alors que j'ai que 20 ans alors que sur CANAL + il faut payer que 11 euro quand on a moins de 26 ans . JE DECONSEILLE FORTEMENT LES CONSEILLERS DE DARTY à plan de campagne. Si vous y aller préparer le chèque.
• E..U

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  Le 04/04/2021 à 16:52

  Le devise de Darty -c’est la confiance. Je confirme ça!!! Le magasin est très bien organisé, les conseillés sont tjrs à l’écoute et très cool. Merci beaucoup pour tout! Particulièrement, je voudrais remercier une personne extra, très professionnel, très gentille, compréhensive et prête tjrs à nous aider, à Sophie - merci beaucoup 🌺! à très bientôt !
• baptiste.e

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  Le 25/03/2021 à 13:15

  j'ai visité ce magasin il y a quelques semaine pour l'achat d'un disque dur externe. J'ai été très bien conseillé et c'est avec regret que je n'ai pas pu trouver ce que je cherchais ce jour là. Ma la qualité de service me pousse à revenir dans ce magasin avant de regarder ailleurs
• de.o

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  Le 17/03/2021 à 20:46

  Quelle patience qu'il faut qu'ils aient les vendeurs . Un client était devant moi a hésité pour un lave linge comme s'il achetait une voiture à 800000€ ( besoin de passer 2 heures pour un appareil pareil ? Lamentable) . Sinon bravo la livraison et installation gratuite
• Grégoire.c

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  Le 14/03/2021 à 21:19

  Venu pour problème de SAV sur un smartphone acheté il y a 5 mois dans ce même magasin, il doit être renvoyé en réparation, et cela va durer plusieurs semaines, aucun smartphone de remplacement n'a pu être proposé en attendant la réparation. Même un garagiste prête une voiture pendant une réparation. Je trouve ça inadmissible... Cela ne donne plus envie d'acheter dans ce magasin.
• Chloe.e

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  Le 31/01/2021 à 11:56

  Expérience extrêmement négative, jai commandé une apple watch pour Noël, évidement il n'en avait pas en stock et le vendeur m'informe que je pourrai venir la récupérer à partir du 6 janvier et même avant si jai de la chance. Nous voilà le jour j mais aucune nouvelle, je les appelle avec difficultés et on me répond que ma montre arrivera le 31 janvier. Bon je vais attendre, même si cela commence à devenir ennuyeux et long. 31 janvier, toujours aucune nouvelle je dois courir après eux pour obtenir une réponse. Bien évidement après plus d'une heure d'attente sur leur numéro de téléphone aucune réponse mis à part une voix robotique qui me dit qu'un conseiller devrait répondre d'ici 5 minutes. Mes nerfs n'en peuvent plus. Bref je suis extrêmement déçu de cette enseigne, Toujours aucune réponse pour mon produit ça sera le dernier achat chez eux la prochaine fois j'irai ailleurs. Très mauvaise expérience
• Cathy..

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  Le 30/01/2021 à 11:51

  Commande pour un retrait au Drive. Service inexistant. J'ai tenté de les joindre durant 30 minutes : sonnerie interminable, sonne occupé, renvoi d'appel (04.42.02.02.67). J'ai contacté le service client Darty, même résultat : Les opérateurs n'arrivent pas à joindre le magasin. Résultat : Aucune solution, obligation de le retirer à l'intérieur du magasin. L'objectif du Drive est de rester à l'extérieur. Incompréhensible en cette période de Covid-19, où les enseignes sont bondées de monde...
• michelle.u

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  Le 28/01/2021 à 08:19

  Vendeur high-tech imbuvable... dédaigneux envers le client qu'il prend pour un idiot. A perdu l'occasion de vendre une paire de lunettes Bose et probablement d'autres articles dans le futur car Boulanger tout à côté nous a réservé un bien meilleur accueil..
• Carine.u

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  Le 05/01/2021 à 10:49

  Quel plaisir d avoir des vendeurs qui vous conseillent comme il faut. Depuis que nous avons eu affaire à Christine du rayon électroménager, on ne veut plus qu elle!!! Souriante, aimable, professionnelle et qui nous vend le produit qui nous correspond. Quoi demander de mieux. Un vrai plaisir d avoir des gens compétent. On connaissait Darty pour la livraison et le sav,maintenant c'est pour Christine.
• marie.a

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  Le 01/01/2021 à 18:20

  Commande passée sur internet avec un retrait sous une heure en magasin. Le principe est bien j’enlève une étoile car le système drive n’est pas au point personne ne décroche au téléphone... obligé d’attendre en magasin du coup donc pas vraiment un gain de temps c’est dommage ...
• MegaMercury13.

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  Le 02/12/2020 à 20:58

  Eu affaire au SAV la semaine dernière avec Gaël.... Ben très satisfait, mon aspirateur à été débloqué en 10 min, une personne sérieuse à l écoute et très compétente ! Bonjour et merci de rigueur, franchement je recommande ! Je reviendrai pour de plus ample achats dans ce magasin.
• Jeanne.p

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  Le 22/11/2020 à 17:47

  Bonjour, j'ai acheté un mobile,un super vendeur m'a conseillé,il est au top,souriant et serviable. Il a pris le temps de m'expliquer,moi qui ne comprends pas grand chose,il a trouvé des solutions à toutes mes demandes, exemple pour le microphone qui n'apparaissait pas sur la barre Google... Merci beaucoup Malik, il nous faudrait plus de vendeurs comme vous,je suis ravie.
• anthony.b

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 15:21

  Une superbe expérience après l’achat d’une cuisine ! Un bon suivi après mon achat pour des soucis de perfectionnisme qui ont été très bien gérés par les équipes. Comme quoi ils ne vendent pas juste et au revoir mais fournissent un réel suivi à leurs clients !
• Carole.R

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  Le 23/10/2020 à 17:30

  Vraiment pas honnêtes ! on nous vend une promo qui au final coute plus chère. Le responsable n'a jamais donné suite à ma réclamation. c'est sur nous ne passerons plus la porte ! A fuir !!!!
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 05:32

  Très belle espace cuisine, plusieurs fournisseurs une gamme exclusive, prestige et privilège des concepteurs à l'écoute qui ont su s'adapter à nos envies et notre budget, je recommande.
• Rachel.A

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  Le 28/09/2020 à 10:53

  J'attire votre attention, sur les films de protections WEFIX, de mon expérience sur apple watch. Le prix de pose est de 30euros + film. Le vendeur nous dit que les films WEFIX épouse bien l'écran ainsi la protection est meilleur par rapport au film de verre pour tout type de smartphone Galaxy S10, S8, Iphone et apple watch (sans hésitation). Il précise que le SAV est à vie pour le film, qu'il soit abimé ou usé, se changerai en cas de casse ou perte. Avant la pose il ne montre rien, ils font confiance à leur machine. Il ne laisse pas si le client sera satisfait du résultat, il prend la décision pour nous. Cependant, une fois posé, le film n'épouse pas du tout l'écran car la coupe est fait par la machine Wefix. La coupe est grossière, le film ne prend pas tout l'écran visible sur apple watch donc ça fais du relief au niveau de l'écran. La protection est inutile. voir photo ci dessus. Pour le prix c'est abusé, c'est du vol. Impossible de se faire remboursé, et la on me précise que ça n'épousera jamais pour tout ce qui est incurvé et aussi pour le SAV il faut que le film soit présent en plus du ticket. Par conséquent si on perd le film le SAV ne fonctionnera plus alors avant la pose tout est possible!!! Autant de contradiction au début de la vente et après. Aucun geste commercial, J'ai perdu 30euros. C'est des MENTEURS !!! Du vol pour une grande enseigne comme Darty, avec autant d'incompétence. J'étais un client fidèle chez eux à plan de campagne, la je pense je n'y retournerai plus chez eux, à Plan comme ailleurs A fuir !!!!
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 12:09

  La switch de mes enfants avait un problème de contrôleur.je lai déposé au service après vente le vendredi a 17h. Je mattendait a un délai d'au minimum 15j comme annoncé. Le technicien m'a contacter a 18h ce meme vendredi pour me dire que c'était réparé....ce fut vraiment une belle surprise.il ma dit qu'il connaissait bien cette panne et qu'il avait l'habitude de la voir sur la switch. Je lai grandement remercier . Mes enfants profiteront de leur switch pour le week-end,quel soulagement!!!!!!!! Bravo darty pour ce service après vente vraiment au top.
• Fred.a

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  Le 12/09/2020 à 20:11

  C'est dans ce magasin que j'achète la quasi totalité de mes produits électroménagers, informatiques et électroniques. La liste de mes achats est longue comme le bras. Pourtant, à chaque fois que je ressors de ce magasin, je vis un regret et un désespoir latents. Jamais on ne me dit "bonjour", jamais les vendeurs (qui m'ont tant vendu et qui ne peuvent que me reconnaître) ne me saluent ni ne me sourient. Sans doute est-ce là une méthode nouvelle pour m'encourager à préférer les achats en ligne, en me faisant livrer tranquillement à la maison et dans des délais records. Quel dommage que d'accélérer ainsi une disparition annoncée des points de vente physiques au profit de la dématérialisation et de la déshumanisation. Pensez-y, car nous méritons tous un sourire de bienvenue, un message de reconnaissance pour notre fidélité, loin des cartes du même nom et de programmes alambiqués pour nous faire revenir... Simplement "de l'humain et de l'agréabilité", simplement de la "reconnaissance", ça me suffira. Signé : un formateur/conseil dans la vente et le management, sur le point de dépenser son argent sur le net, et non plus en magasin... :-(
• Helene.e

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  Le 02/09/2020 à 10:08

  L'enseigne n'est plus ce qu'elle était... Les vendeurs semblent affairés dans les rayons et font clairement comprendre qu'ils ne sont pas disponibles pour renseigner ! Dommage..
• michel.u

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  Le 04/06/2020 à 14:02

  j'ai acheter pour une personne âgée une plaque vitrocéramique.j'ai pris les services d'un "électricien" qui m'a saboté les branchements de la plaque et qui ma coûté de l'argent. je suis revenu au magasin jeudi matin,votre technicien ma refait le câblage et mis des "ponts" que le soit disant "électricien" m'avait jeté.... la table fonctionne parfaitement et le plus beau c’est que votre technicien ne m'a rien encaisser. merci a lui. la prochaine fois je penserais a faire ce genre de chose chez vous au moment de l'achat pour pas me faire avoir encore une fois
• angyvslara.

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 19:53

  Magasin grand avec pas mal de choix. Les prix sont corrects mais on peux parfois trouver moins cher ailleurs (à vérifier avant d'acheter). La dernière fois le vigile nous a suivit dans tous les magasins alors que nous regardions des bouilloires... c'était vraiment très désagréable. J'espère que ce n'est pas une habitude.
• Waren.

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  Le 23/08/2019 à 14:59

  Pas de vendeur pour des renseignements, 30 minutes d'attentes pour récupérer un colis alors quil y a 10 employés pour un clients
• Talabotey.t

  2 / 5

  Le 11/01/2019 à 20:47

  Désolé mais modification de mon avis qui était jusque là 4 à 5 étoiles mais là déception ... J'ai voulu acheter aujourd'hui une batterie externe , le prix indiqué était de 24.90€ , je me dirige en caisse on m'explique que le prix est à 34.90€ qui faut voir un vendeur. Donc je me renseigne en expliquant le problème il me dit ça ne correspond pas à celle que j'ai prise , que c'est "mal rangé" alors que y'avait beaucoup d'exemplaires de la référence que j'ai prise à cet endroit là et que dans tout les prix qui y'avait concernant les batteries, aucun indiquait 34.90€ . En principe suite à cet erreur , un geste commercial doit être effectué. Le vendeur n'a rien voulu entendre. Mauvaise foi. Surtout rien de légal d'après l'article L121-1 du Code de la consommation . Je suis repartie sans rien . Le personnel devenu très désagréable et hautain alors qu'ils sont en tord . Aucune envie de revenir .