Conforama Merignac

Tags: Magasin de meubles, Cuisiniste, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis, Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration,

• Paul.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:55

  Lamentable. Canapé acheté le 02/07/2022, et livré le 21/07 (après 20 relances et des heures d'attente au téléphone par ailleurs). Après avoir constaté que 2 pieds manquaient au canapé, ce qui interroge d'ailleurs sur les contrôles qui sont fait à l'emballage), nous nous retrouvons à devoir appeler un numéro payant, qui nous assure ouvrir un dossier. N'ayant pas de nouvelles et devant me déplacer en personne au SAV de Merignac une semaine plus tard, on m'indique alors que le dossier n'est pas ouvert. Parfait. Je prends donc note des recommandations qui me sont donnés sur place, à savoir envoyer un email avec une photo des pieds, et la facture ou la commande. "Rien d'autre, dès que on reçoit ça, on ouvre le dossier et on passe commande". Je m'exécute donc dans la journée, envoi des documents. Pour recevoir une réponse 3 jours plus tard me demandant finalement d'autres photos. Tout un procédé pour 2 pieds en plastique. Etant entre temps parti en congé, me voila "coincé" dans l'impossibilité de faire ouvrir mon dossier avant mon retour. A cela se rajoute les délais une fois que le dossier sera, peut être un jour, ouvert. Ces demandes de photos complémentaire étant dans le but de "prouver" notre bonne foi sur ce défaut de commande, je précise que cette commande a été passée suite aux intempérie du Taillan de fin Juin ayant ravagée chez nous la moitié de notre maison. Nous n'avons bien évidemment que ça à faire que de batailler sur un "dossier" pour 2 pieds en plastique à 5€ sur un canapé payé 1000€. L'ayant précisé au SAV, je n'ai eu comme réponse qu'un répétage en boucle digne d'un robot me demandant des photos complémentaires. J'ai finalement commandé mes propres pieds sur un autre site en ligne, trop compliqué à gérer pour le personnel de Conforama, après tout il semblerait que ce soit de notre faute chez Conforama si les produits reçus sont incomplets. J'ai hâte de lire la réponse de la direction me demandant d'envoyer un email, pour n'en recevoir aucune réponse par la suite, si j'en lis certains avis. Magasin à fuir.
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:51

  Un grand merci à Thierry pour son acceuil tellement desagréable et ses remarques si condescendantes que nous sommes allés trouver notre bonheur au But d'en face. Bravo Thierry lâche rien bientôt la quille !
• Sebastien.h

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:48

  Personnel à l'écoute du client et de très bon conseils.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:12

  Un conforma bien agenceavec un personnel à l'écoute et agréable.
• Carlos.u

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:38

  Pourquoi présenter des chaises à la vente lorsqu il en reste qu une ? Précisez le par affichage au moins. Decu
• Pierre.P

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:00

  J'ai réalisé un achat, en déballant il s'est avéré que la machine était endommagée. Le directeur, Monsieur Benissan m'a recontacté très rapidement et su résoudre le litige. Très professionnel.
• annick.i

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:53

  J'ai acheté une housse de couette chez Conforama Mérignac. La qualité est très médiocre. Le tissus est très fin et désagréable au toucher. J'ai souhaité faire reprendre ce produit mais cela m'a été refusé. Le SAV a prétexté qu'en raison de la situation actuelle, ils ne reprenaient pas les articles textiles et qu'il y avait des pancartes dans le magasin le mentionnant, sauf qu'il n'y en avait qu'une au niveau de la caisse en format A4 (autant dire non visible !). De plus, à aucun moment, on m'a prévenue sur le fait qu'ils ne reprenaient pas le textile et sur le ticket d'achat rien de mentionné sur les retours de marchandise. Chez Confo, vous n'avez pas le droit à l'erreur !!! Surtout que je n'ai pas déplié dutout le produit, juste sorti pour tester la qualité et remis à l'identique dans son emballage. Je suis vraiment déçue du produit mais encore plus de la politique de Conforama. Il n'y a aucun SAV, aucune considération du client. Pour moi, c'est clair, j'arrête d'acheter auprès de ce type d'enseigne. Je me tourne désormais vers les sites Internet !! Chez eux au moins, on peut retourner les articles qui ne conviennent pas !!
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:41

  Très bien service. Merci à la responsable SAV qui a su gérer un quoique, vite rentré en ordre. Grâce à vous, je peux laver mon linge dans une machine merveilleuse. Encore merci.
• [email protected]

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 19:23

  Pas sérieux, impossible de me faire livrer malgré mes 7 appels, on doit me rappeler mais c est silence radio a chaque fois A 51 Euro la livraison j espérais un service sérieux, je mets 1 étoile car peux pas mettre 0
• Dervieux.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 07:16

  Très bien agencé vu le peu de place pour étaler vos produits encombrants, très bon accueil et suivi. Pour le moment j'attends que la commande soit livrée, le lit coffre n'étant pas en stock. Merci pour votre professionnalisme
• Thierry.i

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:21

  Horaires d'ouverture un peu tardifs, locaux très sommaires, par contre personnel très sympathique et serviable
• Morgan.E

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:45

  Aucune prise en charge de garantie pour une machine à laver neuve qui est encore sous garantie. J'attends que l'on me recontacte d'ici 2 semaines sinon ma protection juridique s'occupera de vous contacter.
• Chloé.d

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:24

  Service long, 20 min d’attente pour un renseignement.
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:54

  Enlèvement et montage du nouveau canapé ravi de ce service de plus le livreur et monteur était sympathique !Je recommande sa fait deux fois que je fais appel à ce service à Confo !!
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:40

  Sav,beaucoup trop 30 min d attente et et j attent encore. il ya que 1 seul personne pour s occuper des client qui attende derrière g jamais vu sa. Je risque pas d acheter quelque chose chez eux là prochaine fois.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:21

  Suis très contente de mon achat de petites tables de cuisine "1er prix". Magasin agréable, et climatisé (!) en ce jour de canicule ! Et TOUT le personnel employé est très compétent, disponible et vraiment très agréable. Merci à eux tous ! Annie Lasserre
• Manuel.u

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:04

  Bonjour vous avez été très rapide sa c'est rare merci
• Victor.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:11

  Personnel très accueillant très professionnel avec de bons conseils, le tout sans donner l'impression de se forcer,cela reste naturel. Satisfaction totale !
• Philippe.u

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:05

  Difficile d avoir un renseignement, personnel a peine sympathique, pas aimé du tout ce Conforama pourtant parti pour faire des achats, mais vu la mauvaise volonté des vendeurs, j ai fui, pour faire mes achats ailleurs
• Fiona.

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:05

  Venant de déménager sur Mérignac, j'ai du me remeubler assez rapidement. Magasin assez grand avec beaucoup de choix. Les conseillers sont à l'écoute et agréables. Toutefois, ce n'est pas cool de rester un moment pour faire son choix sur un meuble tv pour au final ne pas pouvoir le commander du tout ! Egalement sur un frigo qui était en déstockage, et quand j'ai voulu le prendre, il était déjà réservé alors qu'il n'y avait aucun papier dessus! Je ne regrette tout de même pas l'achat de mon frigo de la marque Hisense qui rembourse 50€ sur notre compte. Cela fait 2-3 semaines et je n'ai pas eu de nouvelles du tout après avoir vite faite les démarches sur le site. J'espère en avoir rapidement!
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 06:12

  J’ai étais accompagné dans mon projet par une conceptrice-vendeuse très à l'écoute, patiente, compétente et efficace. En résumé une vrai pro. Je vous la recommande les yeux fermés (FOURNIER Amelie). Et puis un jeune homme très agréable qui était à la caisse, il a su comprendre ma situation pour pouvoir bénéficier d’un crédit. Encore merci à eux équipe vraiment au top.
• Mario.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:11

  Magasin agréable et plutôt bien situé et achalandé.
• Jean-Michel.O

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:00

  A la recherche d'un sommier. Les articles son super bien présentés, avec de nombreux renseignements et concepts détaillés sur la fiche. De quoi se faire rapidement une opinion. De plus, le vendeur connaît bien son affaire.
• François.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:07

  Très bon magasin ! Hyper agréable !
• Eva.v

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:02

  Comment vous dire la responsable celia est très désagréable et hautaine! Et la vendeuse Charlotte n’a pas le sens à. Mon goût du prendre soin du client. La responsable devrait davantage savoir répondre aux réclamations des clients de manière plus appropriée surtout quand il s’agit d’une erreur de sa vendeuse. Enfin heureusement que les personnes à l’accueil sont accueillants Thomas il me semble et sa collègue qui l’a aider à résoudre mon problème ! Celles qui mangent des bonbons 😁
• Sanson.v

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:02

  Bien que le magasin soit un peu vieillissant au niveau de la présentation de ses produits, il n y a rien à redire sur l accueil et le conseil du conseillé de ventes, sans oublier l amabilité et le sourire des personnes en caisse.
• Yasmine.o

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:35

  Magasin pas extra, un peu vieillissant. Côté personnel, un directeur agressif, des hôtes de caisses sympathique dans l'ensemble
• Fab.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:46

  Magasin un peu vieillissant mais il possède un grand parking. Les prix sont dans la moyenne comparer aux divers concurrents. Beaucoup de vendeurs présent à l’intérieur si on a besoin.
• Heloise.h

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:06

  Personnel au retrait de marchandises au top, sourire, bienveillance et efficacité ! Merci
• Cathy.u

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:29

  Parking disponible. Du choix dans les produits proposés, et des tarifs très corrects
• Carole.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:50

  Longue attente a la caisse, personnel peu souriant et agréable
• Ines.e

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:00

  Pour ce que l'on cherchait pas de soucis. Mais l'accueil au niveau des caisses zéro. Personnel pas souriant ni accueillant. Effectue l'encaissement et tout juste nous salue. Vraiment pas sympa.
• Gwennaelle.h

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 05:54

  Top vendeur super sympa bravo pour l'acceuil
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 23:56

  Magazin un peut cher et pas trop accueillant
• Fred.o

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:05

  Manque cruellement de professionnalisme et à une fâcheuse tendance à perdre du temps sur des détails. Lorsque l’on discute avec le directeur, on comprend mieux pourquoi. Le jeu est de fuir ses responsabilités et remettre la faute sur le client.
• jacques-henri.�

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:20

  Content des produits achetés ! Lit Coffre, Matelas et 3 Tapis. Petit problème concernant le montage du lit , mais réglé de manière efficace !
• Amiable.i

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:35

  Bonjour aujourd'hui j ai acheté un aspirateur .Aucun vendeur en capacité de me renseigner sur les caractéristiques des différents produits. A l arrivée au domicile ouverture du colis et à mon grand désagrément il manque des ustensiles. Aussi demain matin je suis contraint de retourner le produit au SAV.Je suis particulièrement insatisfait. DA
• ronan.h

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:19

  Peu de clients et magasin avec un aspect "vide" Heureusement que les vendeurs présents sont sympathiques et professionnels.
• Christine.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:01

  Accueil agréable et très bons conseils de l'apart de Jonathan et un plus prix resonablesque demander de plus merci conforama de merignac
• sandrine.h

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:32

  Des prix intéressants,un vendeur au rayon canapé, très gentil, à l'écoute de nos demandes et surtout très précis dans ses réponses et conseils.
• Emilie.A

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:03

  Accueil très agréable, bonne disponibilité des vendeurs, excellente organisation de livraison, promotions. Intéressantes .
• Nancy.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:44

  Accueil souriant Bons conseils de la part de Philippe rayon literie. Caissière charmante.
• Abderrazak.A

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:15

  Bonsoir Je tenais à donner mon avis sur le sav ! C'est inacceptable que le client doit faire la démarche au pré d'un prestataire externe ! Le client doit s'adapter pour le rendez-vous ! La veille pour le lendemain Cela fait plus de 3 semaines que je suis en panne avec ma plaque a induction Surtout a quelques prix faites le bon choix de service Cordialement
• Kurtis.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 01:23

  Nous sommes venu au sein de ce magasin afin d'acquérir notre nouveau canapé. Nous avons été séduit par l'un d'eux, et un commercial s'est dirigé vers nous. La première question qu'il nous a posé etait sur la date de notre projet d'achat, puis il m'a ensuite annoncé 4-5 mois d'attente pour la configuration que je souhaitais. Nous avons donc stoppé notre visite dans le magasin. Le site internet nous annonce 6 semaine de livraison, et le magasin Conforama de Bègles nous l'a finalement vendu avec un délais de 4 semaines ! Dommage pour vous!
• L'.s

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:54

  Magasin que je connais bien mais le service s'est dégradé depuis ces dernières années.
• Yves.e

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:41

  Bon acceuil Condition commerciale nulle pour avoir un 3 fois sans frais il faut la carte maison payante même prix sur Amazone et livré en plus, paiement fractionné gratuit Il faut revoir votre copie Conforama
• Marie.s

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:17

  Vous avez de la chance de proposer des articles intéressants à des prix corrects parce que ça fait bien longtemps que je serai allé voir ailleurs. J'ai emménagé pour la première fois et j'ai eu à acheter beaucoup de meubles et d'équipements. J'ai passé plusieurs commande et pas UNE ne s'est correctement déroulée. Vous n'êtes qu'une bande d'incompétents malpolis. Je n'ai pas la possibilité de me déplacer au magasin pour régler mes problèmes de commandes directement en personne donc j'ai dû appeler le service client DE NOMBREUSES FOIS, tellement que j'ai eu +16€ à payer sur ma facture de téléphonie à cause du temps que j'ai passé au téléphone (quand on ne me mettait pas en attente une énième fois) avec les personnes du service client, qui me parlait comme un chien et qui n'ont été d'aucune aide. Canapé cassé en deux, livreurs qui annulent tout seul sans prévenir la livraison j'attends toute la journée pour rien, commode montée pas droite avec tiroir qui ferment mal et loge-tout de cuisine avec pièces manquantes les livreurs doivent repartir la moitié du meuble monté, je suis censée attendre que quelqu'un revienne vers moi pour venir avec les pièces manquantes un jour terminer de monter ce meuble. Attendre attendre attendre... ils ne savent dire que ça ! On dit toujours que c'est pire chez les autres, ça je ne sais pas, mais c'est absolument terrible chez eux ! Il peut y avoir des loupés mais au moins faites en sorte que les personnes que l'on a au téléphone soit compréhensive, aimable et polies c'est la moindre des choses !
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:15

  Service rapide quand on sait ce que l'on veut !! Et super service la livraison, équipe sérieuse. Toujours de très bons conseils
• Paul.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:29

  Magasin facile d'accès en transport en commun Personnel disponible et compétent.
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:38

  Bonjour Super accueil Lionel est super accueillant très compétent très professionnel Je vous le recommande Magasin propre et bien tenu
• balzeau.a

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:17

  Bien mais les vendeurs comme les responsables certains sont incompétents,il n écoute pas se que vous dites , pour avoir quelqu un allez si à l ouverture , vous êtes sur d avoir un vendeur ( si il est compétent et écoute bien surtout.
• Murielle.h

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:55

  Il y fait trop chaud!!!!!insupportable donne pas envie d acheter et visiter, attente aux caisses interminables,peu de vendeurs!!!! Sinon beaucoup de choix,pour tout budgets
• Fourel.3

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:43

  Je tiens à féliciter et remercier le conseiller qui s'est occupé de moi hier et ce jour, Lionel pour le citer car vraiment du travail de pro associé à une grande gentillesse, patience et qui connait son métier! Je suis venue acheter 3 matelas et j'avoue qu'on hésite et qu'on prend son temps... c'est un achat onéreux et qui peut devenir galère si on dort mal ensuite... Je reviendrai dans votre magasin c'est certain.
• Seynat.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:00

  0 étoiles serait plus légitime. Expérience déplorable. J'achète un canapé le 29/12/2021. Le 31/12 le canapé m'est livré. Lorsque je souhaite le monter un défaut d'usinage fait apparition me mettant dans l'impossibilité de le monter. Je me tourne donc vers le SAV (numéro payant évidement avec de longues minutes d'attentes) et suite à de multiples échanges par mail avec le SAV ceux ci arrêtent de me répondre. nous sommes le 17/01/2022 je n'ai toujours pas la pièce manquante de mon canapé et après 4 jours sans nouvelle et une relance ceux ci daignent enfin me répondre en me disant que la pièce est en production en me précisant que cela peut prendre 3 semaines ou plus à causes des circonstances sanitaires actuelles. Donc du 31/12/2021 au 17/01/2022 je n'ai rien conclu, pas de canapé monté, et il ne m'a été proposé aucun geste commercial ni remise. C'est inadmissible. Après cet avis et le commentaire de la direction de conforama Mérignac m'indiquant de leur écrire, ce que j'ai fais dans les plus brefs délais, je n'ai pas eu de retour. C'est de pire en pire. Plus de nouvelles du SAV et la direction ne répond pas. Quel manque de compétence..
• F.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:09

  Prix abordable pour des produits de qualité service après vente au top
• Aurélien.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:49

  J’ai commandé un meuble télé. À l’ouverture du carton, trois pièces avaient des impacts sur des parties visibles. Après l’ouverture du dossier par le SAV j’ai dû attendre 7 semaines pour recevoir les pièces de remplacement alors que c’est un meuble « vendu par Conforama ». Le SAV n’était même pas capable de respecter un délai raisonnable et il ne m’ont jamais tenu au courant de l’avancée de mon dossier ! À fuir.
• Nadine.u

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:59

  Ce magasin n'a pas de numéro de téléphone direct, je tombe sur celui de vannes ensuite on me raccroche au nez 0892 en plus c'est cher Pas contente du tout !!!!!!
• Gogo.r

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:15

  J'ai téléphoné au Conforama de Mérignac ce jour à 18h concernant un meuble TV que j'avais vu chez mes parents à Biganos, car là bas il bénéficiait d'une réduction de -40% grâce à la carte confo+. Lorsque je suis passée hier le 10/01/2022 cette affiche n'était pas présente sur le meuble en question à Mérignac. J'ai donc voulu savoir par téléphone si les ventes privées était également valables à mérignac. Le vendeur du rayon, un homme, que j'ai eu au téléphone à était d'une incorrection inexcusable. En effet, lorsque je lui ai demandé si les ventes privées concernaient également leur magasin, il m'a répondu plusieurs fois à côté, en me disant que c'était que jusqu'à ce soir. Je lui ai dit que mes parents habitaient à Andernos et que j'avais leur numéro de carte, et donc est ce que ça pouvait suffire pour un achat ? il m'a répondu que l'on ne prenait aucune commande par téléphone (ce n'était pas question) et qu'il devait raccrocher car il avait du monde, bonne soirée, au revoir madame puis m'a raccroché au nez. Quand on a pas la fibre commerciale ni le respect du client on change de métier. J'espère qu'aucun client n'aura affaire à cette personne totalement incorrect, pas aimable, incompétente et irrespectueuse. Cordialement.
• Jen.

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 15:06

  Large choix de produits tarifs corrects mais disposition à revoir, manque de mise en valeur
• Franck.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 14:36

  Cet été nous avons acheté trois ensembles matelas et sommier (confobed), 15 jours après leur mise en service, le cadre du sommier de l'un d'eux s'est rompu (probablement dû à la piètre qualité de celui ci) Ayant eu recours au service après vente, il nous a été fait la proposition d'un avoir du montant de l'achat (la série étant épuisée et plus fournie) (jusque là ... logique..) Cet avoir ne permettant plus d'acheter un lit aux tarif actuels (hors promotions) et étant clients depuis plus de 20 années, nous avons donc sollicité un geste commercial pour repartir avec un lit (même le plus bas de gamme) au tarif de celui que nous avions acheté . Les vendeurs que nous avons rencontrés (après nous avoir bien promené dans l'établissement (c'est pas nous c'est eux...) n'ont pas voulu considérer notre réclamation comme réaliste. Leurs supérieurs étant soit-disant absents, nous sommes donc partis acheter un sommier chez la concurrence. Devant ce manque de considération pour leurs clients (mêmes réguliers,) nous avons décidé de ne plus faire d'achats dans ce magasin. Et surtout de le déconseiller à chaque occasion. Comptez sur nous pour vous faire la publicité que vous méritez.
• Karima.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 20:31

  Conforama tu m'a mis pleins d'étoiles dans mes yeux lors de la dernière visite 🤩 j'ai repérée pas mal de choses dont je cherchais ça fait un bon moment... J'avoue que vous allez me voir souvent dans ce magasin comme je reconnais que ma carte bancaire va avoir de la fièvre si ce n'est le covid😅 a très vite Conforama Mérignac
• Lilou.i

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:00

  Magasin très sympathique, le personnel est souriant dynamique et disponible à nos demandes. Il y a beaucoup d’offres régulièrement et la marchandise proposée et de bonne qualité. Très bon qualité/prix Je recommande
• Nicole.t

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:39

  Beaucoup de choix, personnel très compétent, et le prêt d'un véhicule pour emporter les gros achats c'est top. Je recommande 😊👍
• Anne.

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:09

  Jamais déçu en magasin. Retrait des marchandises au top et efficace, troisième fois que je m'y rends et ma marchandises est toujours prête être mise dans mon coffre.
• Cécile.p

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:43

  Quel déception... Et après on se demande pourquoi on achète sur Amazon, vu l'accueil et l'amabilité de ce magasin. Je n'irai plus jamais
• Luc.L

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:20

  Mes beaux-parents sont très surpris et mécontent du service de livraison, du Conforama de MERIGNAC, et de la soit disant installation, de notre cuisinière mixte Electrolux, livrée avec un canapé le 06/11/2021 vers 13 heure. En effet j’estime que vous nous facturez 109€ pour livrer un canapé et 29€ pour la cuisinière avec installation ; alors que : résultat le livreur pose la cuisinière, effectue les pontages nécessaire après avoir démonté l’arrière de la cuisinière et nous réclame un câble homologué pour son branchement. Première surprise : le vendeur ne nous a pas précisé qu’il n’était pas fournit comme avant car ce n’est pas la première cuisinière que nous achetons, nous avons tous les deux 80 ans, chacun. Deuxième surprise le livreur part en nous demandant d’appeler le SAV qui nous propose une installation le 16 novembre 21. Troisième surprise je m’aperçois qu’il nous faut changer les gicleurs pour une utilisation à la bouteille… Là aussi je me dois de réaliser cette modification moi-même ainsi que le raccordement à la bouteille de gaz. Quels sont les étapes de l’installation que vous facturez 138€ (109€ + 29€) puisque le client doit tout faire tout seul. Et en plus, du haut de nos 80 ans, il nous faut attendre dix jours pour pouvoir utiliser notre cuisinière, en attendant nous mangerons froid durant cette période, pour vous, cela parait normal je suppose !
• CJC.

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:24

  Bjr je suis venue retirer une commande super accueil tous parfait Par contre il y avait beaucoup de monde Et la je vois deux personne un homme et une femme derrière leur guichet au SAV qui ne faisait rien Si discuter de leur soirée qui avait prévu pour le week-end et qui ne fessait rien d'autre Quel honte de même pas proposé de l'aide à leur collège pour au moins enregistré les retrait des commande Se qui les aiderai Au lieu de rien faire Mais que font les responsable Les personnes des retrait courrer partout et eux deux rigoler papoter Pfffff Il rigoler même de sa collègue qui prenais un truc à grignoter à la machine car il était 15h et elle avait toujours pas manger Honte à eux deux Voilà pourquoi je mettrais aucune étoile au SAV mais 5 ⭐ au retrait des commandes Bravo à vous Super équipe Cdlt
• cloé.H

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 18:49

  Service livraison LAMENTABLE. Ma mère a payé pour se faire livrer + monter un canapé et enlèvement de l ancien. Et bien les livreurs lui ont même pas monté les pieds du canapé neuf et lui on laissé son ancien canapé. Comportement inacceptable de la part de ses monsieurs !!! Conforama revoyez votre recrutement. Suite à notre appele confo a promis qu une prochaine équipe viendrez mercredi : y a plus qu intérêt !!!!!!
• Aurelie.i

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:08

  3 commerciaux discutaient et rigolaient entre eux, pendant ce temps on attendait un conseil de leurs parts… au bout de 10 minutes une vendeuse est venu nous voir au rayon des cuisines, mais on devait pas l’intéresser…. car aucun conseil, aucun accompagnement, continue à blaguer avec ses collègues, semble plus préoccupée par ses collègues que par l’intérêt client et son métier. Je déconseille!!
• Sabrina.

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:55

  Personnels retrait de commande très désagréables , parle très mal , accueil laisse à désirer. Personne au contoire . Ils sont tjrs en alerte covid 19 ... Quelle belle excuse pour camoufle leur manque de bonnes manières et bon service
• Jean.o

  3 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:46

  Difficile de donner un avis... Suite à passage au SAV et pas de monde en attente: sur deux personnes, la première, pas particulièrement aimable (femme) m'a fait comprendre qu'il était trop tard pour la demande en SAV et la deuxième (homme) s'est plié en quatre pour rendre un service qui sera rendu prochainement. D'où 3 étoiles. Peut-être cette dame était elle à 60 h par semaine?
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:44

  Salle a manger achetée en juin. meuble abîmé au montage pièce à changer, arrivée cassée une nouvelle pièce montée et abîmée. Je demande un échange de meuble, parcours du combattant. Sav envoie quelqu un le 25 septembre pour prendre une decision
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:11

  Personnel à l'écoute du client, nous ont trouvé au magasin de Biganos un four qu'ils n'avaient pas en stock, un autre magasin d'une autre enseigne nous avait dit, un mois d'attente et encore pas sûr, et la personne y a passé un bout de temps, c'est bien et fidélisant
• Lorenzo.i

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:40

  J'ai acheter une trotinette électrique a 349€ pour que au bout du 2 ème charge la trotinette ne fonctionne plus , donc jai ramener au sav de Mérignac , déjà 3 semaine et toujours rien .
• Nicolas.l

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:23

  Magasin agréable, on a été très bien reçu par un vendeur agréable et compétent. Par contre, impossible de les joindre, on tombe sur une plateforme qui ne sait pas nous répondre et nous dit qu’on sera rappelé dans les 48h… 72h après je les ai eu… quand j’ai rappelé…
• laurent.l

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 14:55

  MAGASIN A FUIR : aucune gestion du SAV et si votre produit, un canapé me concernant à un défaut de fabrication (support bois qui a cassé) il n'assure ne gère rien ... deux mois qu'il me dise d'attendre. je vous conseille de ne pas prendre de risques et d'acheter vos meubles/cuisne/électroménager ailleurs pour ne pas en etre de vos frais !! MAJ bon au bout de 3 mois ...la prise en charge du defaut a été faite ! donc j'ai revu ma note ! dommage de ce laps de temps ...
• cor.e

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 20:50

  Je trouve, qu'il mange, de la joie de vivre, les canapés c'est pas transcendant ! Les couleurs classiques. Rien et original, il y a pas de rayons linge de maison, un peu dommage, les cadres et les tableaux bof, chère peu mieux faire !
• Chrystel.i

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 09:34

  Le temple des petits prix si vous avez un budget très serré, vous trouverez toujours quelque chose. Il y a également des pièces de qualité. Vendeuse électroménager/ cuisine adorable
• Mimie.i

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 09:18

  J'ai acheté un appareil à gaufre aux fêtes de noël 2020 ( le 29/12 ). Après l'avoir utilisé 3 fois, il ne fonctionne plus au bout de 3 semaines. Je le rapporte au service après vente, on est le 5 juin 2021 et je n'ai toujours pas récupéré mon gaufrier sous prétexte que c'est dû au Covid. Je trouve ça lamentable que pour un petit électroménagers ça prenne autant de temps. Alors si cela avait mon lave linge, je serai à laver mon linge à la main. Mes enfants me demandent tous les jours les gaufres mais je ne peux leur en préparer. Je suis très déçue par le service après vente de Conforama et je n'achetrai plus rien dans ce magasin. En mon sens, un appareil qui a coûté 59€90, il aurait mieux valu me l'échanger après tout ce temps de maintenance plutôt que de perdre un cliente. Mais bon, ça c'est mon avis.
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 21/03/2021 à 07:59

  Je m'y suis rendu pour chercher un meuble étagère. Le vendeur m'a bien conseillé en attirant mon attention sur le poids des étagères et donc de leur capacité à porter plus ou moins de poids. Je dois y retourner pour fixer un rendez-vous pour me le faire livrer et monter, montage en plus du prix.
• Julien.r

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 20:48

  Je souhaite un camion pour la livraison on me dit OK et le jour où j arrive pas de camion pas de réservation heureusement le monsieur des loc avait un dernier camion. Un peu léger le service quand tu dépense 1400 euros dans le magasin en une journée.
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 14:43

  Parce qu'on ne peut pas mettre zéro... Les vendeurs préfèrent détourner le regard que venir vous renseigner et faire une vente. L'affichage n'est pas à jour sur plusieurs produits. Peu de stock... Vraiment pas terrible sans compter que le sourire doit être en option.... Préférer le conforma de Bordeaux Lac !
• Virginie.I

  2 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:38

  Peu de stock malgré des produits au catalogue publicitaire du moment ou mis en avant via pub dans le magasin... On a quand même trouvé un produit qui nous satisfait. En revanche, la sécurité au retrait de marchandises est très limitée... Chapeau aux employés qui doivent hurler le nom des clients, courrir et pousser de simples caddies sur un bitume et des infrastructures défectueuses. Il faudrait tout repenser à ce niveau là pour le bien être des salariés et des clients !
• Basel.a

  4 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:21

  Ce magasin est incroyable ... J'ai acheté beaucoup de nouveaux meubles de maison d'ici ... mais j'ai eu un problème simple ... Je n'ai pas pu obtenir la carte de fidélité pour ce magasin ... mais il a de bons meubles et un bon traitement de la part du personnel ... Je n'ai pas fini d'acheter des meubles et je reviendrai vers vous bientôt pour prendre plus de photos.
• Guy.H

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 05:56

  Je me suis rendu au magasin de Mérignac ce lundi 8 février dans l'intention d'acheter un sommier. Après quelques minutes d'attente, je me retrouve face au bureau de la vendeuse du rayon nommée Laëtitia. Alors que j'avais déjà fait une présélection, je lui explique mon besoin. Elle me pointe du doigt les sommiers en me donnant l'impression que cela l'ennuie de m'accompagner près des produits qui se trouvent à 4m de là où nous sommes. J'insiste et elle finit par accepter d'un air agacé tout en ne manquant pas de me faire la remarque suivante : Je suis toute seule et j'ai des clients qui attendent. Cela faisait à peine 30 sec que nous échangions…. Ne suis je pas un client comme un autre? N'ai je pas attendu mon tour? Ses conseils ont été sommaires et expéditifs. Je n'ai pas insisté. Finalement je suis reparti en colère avec un simple devis et surtout la ferme intention d'aller acheter mon sommier dans une autre enseigne. La qualité de cette prestation (qui a duré 2 min devis compris) et le respect n'ont pas été au rdv. Je ne déconseille pas l'enseigne qui propose de bons produits. La vendeuse était peut être dans un mauvais jour. En tout cas mon expérience client n'a pas été des meilleures. Restant disponible.
• SEVERINE.H

  2 / 5

  Le 07/02/2021 à 13:48

  Magasin lumineux, spacieux et propre. Le seul bémol: les vendeurs qui expliquent que tous les marques se valent, que les produits sont conçus, quelque soit le prix, pour ne pas tenir longtemps....ils proposent leur assurance, une arnaque à mon sens, dommage !
• Jean.u

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 13:09

  J ai acheté un congélateur tiroir et quand je l ai déballé un tiroir était cassé. Je suis revenu avec celui-ci voir le conseillé de vente pour lui en faire part. Sans discuter et gentiment il ma proposé de prendre celui du magasin en expo. J'ai trouvé ça vraiment bien. Bravo à lui pour cette action très commerciale.😀
• Clara.

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 16:54

  Fuyez ! Après l'achat d'un ensemble matelas + sommier j'ai eu le droit à un service client déplorable ! Premièrement ils n'ont pas de numéro standard, on est obligés de passer par un numéro payant pour les joindre, c'est une honte ! Mais en plus de cela, malgré des frais de livraison exorbitants et apparement non négociables, les délais ne sont pas respectés. Je me retrouve donc sans matelas chez moi et toujours en attente de mon nouveau matelas dont j'ai payé la totalité lors de l'achat en magasin.
• Patrick.E

  3 / 5

  Le 30/12/2020 à 21:11

  Que rajouter... Conforama :universellement connu. Parking assez grand, magasin intra rocade dans une zone très fréquentée.
• Patrick.

  2 / 5

  Le 18/12/2020 à 16:20

  J'ai une la malchance de passer un lundi après l'ouverture le samedi et dimanche ...les ventes on du être ENORME car j'ai bien attendu un bon moment les bras croisés !!!! Pour qu'un vendeur veuille bien me demander si on s'occupait de moi... avec les bras croisés qu'elle question... effectivement ce que je souhaiterais acheter etait plus en stock..
• Bonnay.n

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 09:59

  Service de livraison très décevant. Commande passé le 4/12/20, livraison sous 17 jours donc canapé censé arriver maximum le 21 décembre.. on viens de m'annoncer que je serais livrée le 29 décembre. Ayant déjà eu des soucis de commande précédemment il y a 1 mois, je ne recommanderai plus jamais sur leur site. Entre une commande pas prise en compte mais le paiement lui oui, matelas incommandable sans raison, délai de livraison non respecté, vraiment là je pense que j'en ai marre. Je ne conseille absolument pas leur site.
• Morgane.e

  4 / 5

  Le 16/12/2020 à 06:11

  Vendeurs en magasin très réactifs et agréables! Le service de retrait de marchandises est très efficace, nous étions à peine stationnés que le magasinier nous attendais avec notre produit. Seul bémol... dommage que les différents produits proposés en magasin ne sont plus stockés mais sur commande.
• Carole.

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 12:00

  Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter un fauteuil de bureau, après être passée chez un concurrent qui n'avait pas de stock. J'ai été bluffée par la facilité d'achat et l'efficacité du personnel. Ma commande a été prise en rayon par une vendeuse, je n'ai eu qu'à me rendre en caisse en indiquant mon nom, j'ai réglé rapidement et me suis rendue directement auprès de la baie de livraison, un livreur m'attendait déjà et à mis le carton directement dans ma voiture. En moins de 20mn j'étais repartie. Top service vraiment !
• G.d

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:01

  Le service client est clairement catastrophique. On emménage avec ma conjointe, autant chez vos concurrents quand on lache un billet le service est satisfaisant et classique ( conseil, ristourne, livraison à domicile gratuit et montage). Ici avec conforma en achetant un ensemble lit et matelas pour 2000€ aucune attention peu de conseil on a l'impression d'acheter une baguette de pain... Quand au service après vente on est au-delà du catastrophique: pas de respect des dates, pas de livraison gratuite, magasin fermé entre midi et 2, ne réponds jamais au téléphone avec un transfert vers une plateforme dans un pays étranger sans plus value. Nous avons donc été obligé de louer par nos propres moyens un camion pour récupérer la commande sauf qu'à notre arrivée... surprise pas de sommier... c'est super! du coup nouvelle attente de deux semaines pour ensuite une nouvelle location d'un véhicule à nos frais pour récupérer le sommier. Une honte. A fuir.
• Marion..

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 18:49

  Produit commandé en ligne, aucun mail de confirmation depuis 4 jours mais l’argent a bien été débité. Si l’on souhaite contacter Conforama pour avoir des détails ou des renseignements, il faut payer. Aucun moyen de Chat en ligne, mail ou appel gratuit. Si on dépense 200€ dans un meuble et qu’on a pas d’information, on doit seulement fermer les yeux et prier pour que tout se passe bien ? Pas de numéro de suivi.. rien. J’attends des informations rapidement.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 18:49

  L'équipe est d'une gentillesse incroyable. Je suis arrivé un peu tard (10 minutes de la fermeture) et malgré ça j'ai été reçu avec un grand sourire et le personnel s'est démené pour trouver l'article que je cherchais. Même chose au passage en caisse ! Un grand sourire ! Vraiment bravo a l'équipe en place. Pour couronner le tout mon produit était en solde à -50%. Je recommande vivement ce magasin !
• Freddo.N

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 14:39

  Le personnel est fort sympathique pourtant les clients pourraient les pousser très facilement à bout. Bravo pour votre courage. Ceci étant dit, les paiements "en kit" après les différents achats (exemple: frais de livraison) ne permettent pas d'apprécier à 100% l'expérience.
• Judith.g

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 22:28

  Je mets 2 étoiles parce qu'un seul vendeur ( celui des meubles ) a réussi à me gâcher ma journée. Impossible de se faire conseiller dans ce rayon,le vendeur était très arrogant. Je me demande même ce qu'il faisait dans un magasin. Je suis allée acheter mon canapé dans un autre magasin. Par contre au niveau de la literie c'était dur d'avoir un vendeur mais service parfait. Il était à l'écoute et de très bon conseil. Je ne regrette pas mes achats ni d'avoir attendu 😉
• Jacques.i

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 05:35

  2 livraisons faites le même jour à la même adresse : 2 facturations de livraison !!!. La responsable de caisse désagréable n'a pas voulu me faire un avoir . En ce qui concerne le SAV c'est pas mieux . L'ossature d'une chaise livrée est rouillée . réponse : avez vous déballé les meubles de la salle à manger devant les livreurs ? Je pense que cette personne n'a jamais vu livrer 1 buffet , une table , un argentier , un meuble TV et 6 chaises le tout emballé d'ailleurs parfaitement . On se fout de la tête du client . Et toujours pas de réponse .... Je pense que je ne mettrai plus les pieds à CONFORAMA
• Luc.a

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 10:01

  Horrible, j'ai acheté un frigo neuf emballé avec une garantie à 70 euros. Cela nécessite une sacré organisation pour le récupérer et l'emmener dans un appartement pour finalement découvrir qu'il est très abîmé. Le service après vente ne propose pas d'échange sur place mais demande de rapporter le produit pour échange... Véhicule, personnes mobilisées pour le transport, la distance, le temps, tout est à la charge du client malgré les garanties achetées. Un conseil, si vous ne voulez pas vous sentir arnaqué et impuissant, fuyez cette enseigne de très mauvaise qualité.