Magasin de tapis à Mérignac

J’ai commandé le 6 juin 2022 un canapé d’angle en stock. Il m’a été livré le 22/06/2022. Lors du montage et du déballage du meuble je constate que le dossier est défoncé et qu’il y a une trace noire (type feutre) d’une dizaine de centimètres. Je contacte aussitôt le magasin qui me demande de faire un mail avec des photos et qu’on reviendrait vers moi dans l’après-midi. 24h après n’ayant aucune réponse ni téléphonique ni par retour de mail je décide de rappeler le magasin. Je tombe sur une centrale d’appel qui me dit que c’est comme ça que les réponses ne se font que sous 5 jours et celle-ci me raccroche au nez. Je renouvelle mon appel et l’opératrice raccroche de nouveau! Belle considération du client, surtout pour un service qui lui est dédié! Je pense que cette jeune femme n’a pas compris le sens de son emploi… À moins que ce ne soit une politique d’entreprise. Il va sans dire qu’une semaine après la livraison il va m’être dit que les dégâts m’incombent. Résultat nous achetons du mobilier français en nous vantant la qualité des produits mais il s’avère que la pratique est très éloignée de la théorie. Un conseil passez votre chemin et adressez vous à de véritables professionnels, qui lorsqu’ils rencontrent un problème sont capables de répondre à leurs clients et apporter des solutions. Il est dommage que la note minimum soit une étoile si non vous méritez un zéro.

Très bien agencé vu le peu de place pour étaler vos produits encombrants, très bon accueil et suivi. Pour le moment j'attends que la commande soit livrée, le lit coffre n'étant pas en stock. Merci pour votre professionnalisme