Prestataire de réaménagement de cuisine à Vedène

Si on le pouvait, nous mettrions moins 2 étoiles ! Porcelenosa Avignon, que dire ? Sinon que les 2 responsables sont d'une incompétence incommensurable et de mauvaise foi ! 1er commande passée en mars, avec un délai d'un mois pour la livraison. A aucun moment, on ne nous a parlé des frais de livraison qui ne sont pas compris, malgré le prix de ce carrelage (1500€ pour 26 m2!) ni des moyens de livraison ! Nous avons téléphoné au magasin, surpris après l'envoi de leur mail, nous demandant de nous rapprocher d'un dépôt, en nous certifiant qu'ils nous en avait parlé lors de notre visite au showroom. Faux, archifaux..... Ce magasin se trouve au Pontet et leur dépôt à Cavaillon. Le transporteur du dépôt nous demandé 380€ de frais de livraison pour faire une quarantaine de kilomètres ! Nous avons donc décidé de récupérer ce carrelage via notre artisan carreleur. Heureusement qu'il a pris des photos avant de transporter les cartons ! Quand il a déballé, 4 cartons sur 12 (environ 8 m2) étaient complètement brisés. Donc, nous avons fait une réclamation par mail au magasin et par la même occasion, nous avons voulu savoir si notre carrelage était bien fait pour les murs et le sol ? Parce que notre carreleur n'y croyait pas ! Pas de réponse ! Ensuite, après un appel téléphonique, la personne nous repond qu'elle ne nous a jamais dit que c'était le cas, encore une fois "Archifaux" ! En février nous étions allés au magasin, nous lui montrons le carrelage dans son showroom; là il y a une salle de bain en exposition complète, nous lui indiquons bien que c'est cela que nous voulons, alors pourquoi a ce moment là, elle ne nous dit pas qu'il fallait commander 2 sortes de carrelage ? Nous lui avions indiqué les mètres carrés qu'ils nous fallait pour faire la salle de bain complète, elle nous a fait un devis, nous avons accepté et nous avons donné un acompte. Maintenant, ils nous fallait commander de nouveau du carrelage pour le sol et attendre encore un mois ! Chaque appel téléphonique, à dû être passé plusieurs fois avant de pouvoir parler à la bonne personne, on nous répondait qu'elle n'était pas là aujourd'hui ou en vacances (dans ce cas là, il faut attendre qu'ils rentrent de vacances, personne d'autre ne prend le relais !). Acheter notre carrelage chez PORCELANOSA au Pontet à été la croix et la bannière ! Dommage, le carrelage est beau, mais pour le reste, fuyez ! Dans de nombreux magasins Je viens de prendre connaissance de votre réponse et comme d'habitude vous vous dédouaner. Ça ne m'étonne pas ! Je viens de prendre Commvous trouverez la même chose ! Une expérience désastreuse...