Magasin à Janzé

A fuir si vous tenez à votre vêtement et qu'il a un peu de valeur marchande !!!! Dépôt d'une doudoune fin 2021. Cette dernière récupérée par un proche... stupéfaction au moment d'enlever le plastique: tous les poils de la capuche sont agglutinés!!! Retour site de Janzé: la personne se dit non responsable, propose un morceau avec des poils en remplacement ! Je refuse et lui demande de me rembourser la doudoune achetée fin 2020 soit portée 1 hiver. Incapable de gérer le problème, cette personne m'envoie à Vern. La responsable de Vern se permet de dire qu'elle n'a pas de preuve et que j'ai peut-être moi-même détruite la dite doudoune. Eclate de rire quand je lui demande le remboursement, ticket d'achat à l'appui: me dit que son assurance ne la couvre pas à cette hauteur. Bref, fait appel à 1 de ses prestataires en jurant que la capuche sera refaite à l'identique. Une grosse blague !!! L'erreur est humaine selon ses dires...OK mais reconnaître ses torts et dédommager le client lésé? Incompétence et mauvaise foi: elles se sont bien trouvées !!! Aïe! Aïe! Aïe! Une réponse de la propriétaire qui n'a aucun sens et de laquelle se dégage une profonde agressivité. Je doute qu'insulter les clients améliore l'image d'un commerce. Un mea culpa aurait été plus pertinent...

Jolie boutique, propriétaire vraiment très gentille et accueillante.