Magasin de surf à Villeneuve-Loubet

Commandé un produit affiché en stock pour livraison sous 3-6 jours. Reçu un appel téléphonique au bout d'une semaine pour entendre que le produit n'est pas en stock et qu'il ne sera pas pour des mois. ça arrive, mais dans ce cas pourquoi l'afficher comme toujours en stock sur le site? On me propose un équivalent d'une autre marque pour livraison avant la fin de semaine suivante (date de départ pour mon kite trip...). Aucunes nouvelles de l'envoi au bout d'une semaine... Je demande l'annulation et le remboursement de cette commande plusieurs fois, en ligne, au téléphone laissant des messages vocaux aux différents numéros qui ne décrochent jamais, et également par email. Jamais de réponse, et aucun remboursement pendant 3 semaines. Jusqu'à ce que je menace de contacter ma protection juridique et ma banque pour faire annuler le paiement. Finalement je vois que la commande est passée à "Remboursement".... sans aucun message d'excuses ou pour m'informer du remboursement....