Magasin de mobilier de jardin à Clermont-Ferrand

Commande d'un poêle à bois et de la pose à Leroy Merlin Poêle installé . Depuis deux grosses pluies. Infiltrations par le conduit et ce weekend par le plafond. Le service pose nous indique que cela peut arriver. Deux pluies, deux infiltrations.... nous demandons qu'il soit réinstaller correctement par un autre professionnel. Refus total de Leroy Merlin. Très grosse déception... Facture réglée évidemment. Nous avons gardé tous les mails indiquant que à chaque pluie cela pourrait arriver à nouveau. Réponse indécente, aucun respect du client..... Pour réponse L'artisan n'a pas refixer la plaque au plafond le 10 juin, il m'a dit elle tient bien. À la demande de vos services il devait monter sur le toit pour vérifier, il ne l'a pas fait. Troisièmement, l'eau maintenant passe par le plafond, donc certainement entre le conduit du poêle et notre conduit de cheminée. Il y a certainement un défaut d'étanchéité à la sortie de cheminée au niveau du conduit. Il nous semblerait opportun de vérifier. Une dernière chose nous n'avons pas touché à la plaque du plafond comme l'indique l'artisan. Qui soit dit en passant vous a indiqué avoir sceller chimiquement les vis ce qui n'est pas le cas puisque qu'elle tombe toute seule. Tout reprendre depuis le début et tout vérifier afin que nous ayons ce pour quoi nous avons payé, un poêle qui fonctionne en toute sécurité. Dernière chose le jour de l'installation, le poêle n'a pas été essayé il ne pleuvait pas. Donc en tant que client nous vous fait confiance et oui ce jour là il nous semblait avoir été installé correctement. Les deux photos rajoutées sont la sortie du toit, et la vis tombée ( celle scellée chimiquement)

Des meubles de qualité, un personnel aimable MAIS tout se gâche lorsque il faut passer par le prestataire pour la livraison et l’installation : non respect des horaires, mauvais montage entraînant des dommages et le remplacement, des livreurs qui ne savent pas qu’ils doivent monter et non pas simplement livrer. Bref ...plus de 2 mois après mon achat incluant prestation de montage, le problème est toujours en cours Tout simplement indigne d’une enseigne se prévalant d’un certain standing.