Leroy Merlin Clermont-Ferrand

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Alain.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:18

  Après déballage de ma planchat pourtant avec un carton intact , le couvercle était cabossé et rayés, prise de contact avec le service après vente de Clermont-Ferrand avec photos à l'appui. Habitant loin de Clermont-Ferrand Il m'a été expédié un couvercle à mon domicile. Très bon S A V a Clermont-Ferrand Merci
• Laura.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:46

  Au retrait marchandise, bien service, bien conseillée merci Florentin, vendeur au top !
• bakel.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:01

  Ne m'ont pas laisser entrer avec une trottinette a la main , nul je recommande pas du tout
• Marie-therese.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 04:41

  Bonjour après plusieurs tentatives sur le site pour payer avec trois cartes différentes mais une de ma famille le site dit toujours numéro incorrecte je suis aller chez sur c est discount pas de problème donc c est bien votre programmation sur bug cordialement désagréable déçu
• Drone.Xperiments.

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  Le 24/07/2022 à 14:04

  Mention spéciale à Clément de la quincaillerie qui, assailli par les clients, prends malgré tout le temps d'échanger, de comprendre les problèmes et les recherches de son client, et de proposer des solutions alternatives viables. Avec Clément,pas de problème,que des solutions. MP: le bois dans le tube avec une insère 👌
• Evelyne.e

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  Le 24/07/2022 à 06:15

  Grand magasin. Difficile d'avoir un vendeur.
• Lucyle.a

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  Le 13/07/2022 à 10:53

  Bonjour J appelle pour des informations sur un atelier sur le site je ne trouve pas mon info .et après plus de 7mn la presque j ai.ne me donne pmon info.ne me renseigne pas sur atelier, s il existe sur brivr.il me renvoie le site. Quel intérêt d avoir une ligne tel avec son magasin si c'est pour me renvoyer vers le site.cela je l avait fait et lui ai dit. Cordialement
• Julien.e

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  Le 12/07/2022 à 07:29

  Fidèle à sa réputation, on trouve toujours ce dont on a besoin
• Vincent.

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:43

  Petit magasin, petit parking. Et qu'une caisse ouverte ce jour, avec une queue jusque dans les allées. Manque de personnel...(?)...ok, si il y a des cas de Covid, je n'ai pas vue ni entendu d'avis du Magasin, judicieux dans ce contexte sanitaire.
• Cafougniette.

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:14

  Un accueil euhhhhhh comment dire !!!! Au moment de retirer le bon et de payer mon restant du franchement pas agréable la prochaine fois j irais dépenser ailleurs reste plus qu a déballer et voir si ok à suivre
• Famylia.T

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:49

  J’apprécie votre réactivité et je peux comprendre un certain nombre de chose mais pas ses propos qui n’avait rien d’un quiproquo. J’accepte vos excuses et vous remercie de l’attention porté à ma plainte. Il est vrai que Virginie a tout fait pour apaiser la situation, je ne le nie pas. Ceci écrit soyez vigilant, une pomme pourrie dans une cagette peut la contaminer.
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:17

  Super marché du bricolage. Bien situé avec un grand parking gratuit. Personnel à l’écoute du client.
• pierre-etienne.u

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:43

  Mauvaise expérience au service retrait de commande. Accueil très désagréable on a l'impression de déranger alors qu'elles sont largement en effectif suffisant pour s'occuper correctement des clients. De plus refus d'aider à mettre la commande dans la voiture car soi disant "pas le temps" mais surtout pas envie de faire d'effort.
• Martine.r

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:32

  Commande d'un poêle à bois et de la pose à Leroy Merlin Poêle installé . Depuis deux grosses pluies. Infiltrations par le conduit et ce weekend par le plafond. Le service pose nous indique que cela peut arriver. Deux pluies, deux infiltrations.... nous demandons qu'il soit réinstaller correctement par un autre professionnel. Refus total de Leroy Merlin. Très grosse déception... Facture réglée évidemment. Nous avons gardé tous les mails indiquant que à chaque pluie cela pourrait arriver à nouveau. Réponse indécente, aucun respect du client..... Pour réponse L'artisan n'a pas refixer la plaque au plafond le 10 juin, il m'a dit elle tient bien. À la demande de vos services il devait monter sur le toit pour vérifier, il ne l'a pas fait. Troisièmement, l'eau maintenant passe par le plafond, donc certainement entre le conduit du poêle et notre conduit de cheminée. Il y a certainement un défaut d'étanchéité à la sortie de cheminée au niveau du conduit. Il nous semblerait opportun de vérifier. Une dernière chose nous n'avons pas touché à la plaque du plafond comme l'indique l'artisan. Qui soit dit en passant vous a indiqué avoir sceller chimiquement les vis ce qui n'est pas le cas puisque qu'elle tombe toute seule. Tout reprendre depuis le début et tout vérifier afin que nous ayons ce pour quoi nous avons payé, un poêle qui fonctionne en toute sécurité. Dernière chose le jour de l'installation, le poêle n'a pas été essayé il ne pleuvait pas. Donc en tant que client nous vous fait confiance et oui ce jour là il nous semblait avoir été installé correctement. Les deux photos rajoutées sont la sortie du toit, et la vis tombée ( celle scellée chimiquement)
• Marie.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:14

  Caissière du dimanche après-midi 26, manque d'amabilité et désagréable avec la clientéles !!! "changer de métier"
• odile.A

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:24

  Attente d'une demie heure à la caisse. Le caissier ne sait pas ce qu'il doit faire et n'a eu de l'aide qu'à la fin. C'est la cliente qui a calculé la remise de 10,%. C'est honteux de laisser tout le monde dans l'embarras.
• Melanie.u

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:24

  Super vendeur au rayon portails portillons, très bon conseils!
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:15

  Choix intéressant vendeur disponible pour répondre à vos questions. Passage en caisse agréable et courtois.
• tekpaf63.u

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 05:07

  Parti acheter du bardage, qui était au 2 ème étage sur les racs, je demande de l aide au personnel du parc pour aller les chercher en hauteur, c'est lourd et volumineux, sa réponse de me servir seul, d enlever les barres de sécurité et de les remettre une fois servi. Pour mes futur achat je privilégierai la concurrence.
• Stéphane.i

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:42

  Prix concurrentiel, personnel accueillant. Magasin un peu vieillissant.
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:40

  Très content du magasin ils se sont débrouiller pour me trouver les produits dont j'avais besoin
• Anne-Marie.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:29

  Très bon magasin, on espère votre déménagement près d'Ikea pour bientôt
• alain.o

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 15:06

  Très bien, ouvert le week-end... Mais dommage qu'il n'y avait pas un vendeur qualifié au rayon électricité, pour conseiller....
• Yoann.r

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:34

  Nous sommes tombés sur un vendeur ( Erwan) pour notre aménagement extérieur au top. De très bon conseils, et a tout de suite compris notre projet.
• andeol.r

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:13

  Mitigé vigile famme pas sympas une vrai porte de prison très inbus de sa personne Le reste rien n'a dire même si je trouve un peut cher mais du matériel de bonne qualité et caissière sympathique mais certaine une étoile cars suis loin d être satisfait une Vigile qui mériteraient de plus travaille labas et devrais faire des excuse je penses
• Tophe.3

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:18

  Autant j'aime assez cette enseigne, autant il est compliqué de se garer, mais en plus je suis reparti bredouille des quelques articles je j'étais venu chercher car stock vide...
• jean.i

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:24

  Le magasin est bien, niveau article on peut trouver à peu prêt tout, et quand on arrive à avoir un conseiller, il est plutôt sympa et performant, par contre galère pour se stationner en arrivant et en sortant , galère à la caisse (pas assez de caisses aux heures d affluence) c est la raison de mon 3 etoiles
• Joelle.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:31

  magasin lumineux agréable accueil du personnel très compétent et a l' écoute
• Alexis.e

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:20

  très grand Magasin au large choix, prix corrects. Vendeurs agréables, caissières et vigiles également.
• Gwendoline.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:39

  Trop d'attente, impossible de réserver un produit en stock en magasin pour venir le récupérer plus tard avec un camion , obligé de le faire via le site internet. Je trouve ça inadmissible ! Je voulais payer en carte cadeau de ce fait impossible car sur le site ce n'est même pas proposé ! A chaque fois que je me rends dans ce magasin il y a un problème... très décevant car le magasin a du potentiel .
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 02:39

  Magasin au large choix, prix corrects. Vendeurs aimables, caissieres et vigiles également. Je précise ce dernier point, car il est rare de tomber sur des agents de sécurité qui disent bonjour quand on entre dans un magasin. Cela est toujours appréciable. Je recommande
• Charlette.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:19

  Merci à Clément au rayon quinquaillerie qui nous a donné pleins de bons conseils pour bricoler notre projet !
• lola.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:09

  très bon conseille de la part de Francis ainsi que les deux Ives, super accueille très bon vendeur.
• Rémy.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:25

  Venu de Moulins pour un plan de travail précis, David nous a sauvé la vie. C'est le type le plus professionnel et le plus cool que j'ai croisé dans un magasin depuis 10 ans, facile. Encore merci 🙏🏻
• Arvernes.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:51

  Je tiens à Remercier particulièrement Gaëtan du rayon chauffage/Plomberie. Il a été d'une aidee précieuse dans le projet de multicouche pour notre maison. C'est simple quand je suis revenu quelques semaines plus tard,c'est lui que je cherchais!😂 C'est vraiment agréable de voir un jeune aussi professionnel,souriant et qui connait le domaine que LM lui a confié ! J'espère vraiment que sa hiérarchie ira le féliciter. A très bientôt pour l'évacuation des eaux usées cette fois!😂
• Grégory.o

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:40

  Commande sur internet en janvier. Les produits étaient indiqués en stock et la commande confirmée pour une livraison chez moi le 1er février. Le 5 février, aucune nouvelle de ma commande, aucun mail. Après appel au service client, il m'indique que ma commande est en réapprovisionnement et sera livrée début mars ; soit un mois après... C'est déplorable de ne même pas avertir le client !!
• marie.r

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:50

  MAGASIN A FUIRE NE SURTOUT PAS COMMANDER PAR INTERNET MALGRES UNE HEURE DE RENDEZ VOUS ATTENTE DE 30 MN EN MOYENNE POUR RECUPERER VOTRE ARTICLE SOUS PRETEXTE Q'ILS ONT UN PROBLEME INFORMATIQUE§§§
• Micmac.V

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:55

  Prévenance, écoute et sens du service au rayon cuisine. Merci pour les bons conseils et la gentillesse de Lauriane, la réactivité de Fabrice pour trouver un poseur avant Noël. Mentions aussi pour Natacha et Romain (très serviable aux matériaux) Ne changez rien.
• Jean-michel.e

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:00

  Il y a de tout à tout les prix et de très bon produits. Comme partout il y pas de stock sur certains matériaux.... Sur commande mais c est assez rapide ça vas. Très bien
• lucie.o

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:00

  La personne de l'accueil pourrai être plus aimable et moins dans le jugement Cela ne ferai pas de mal car je crois que c'est la base de son travail, l'accueil client.
• Cyrille.e

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:12

  Grand choix de produit,mais pour la peinture,vous devenez de plus en plus cher,dommage de ne pas faire plus de promos là dessus ,surtout vos produits.merci
• Bon.i

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:13

  A fuir ! J'ai commandé un volet roulant chez Leroy-Merlin, qui m'ont d'ailleurs proposé de me le mettre à la cote exacte qui correspond à l'encadrement de ma fenêtre monnayant un supplément que j'ai accepté. À la réception de mon colis à mon domicile, je découvre que le volet est tout cabossé et qu'il n'est pas remonter il est entièrement en kit. J'ai donc demandé des explications au magasin et ils m'ont répondu que c'était comme ça et pas autrement. J'ai aussi envoyé une lettre en recommandé et je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'ai dû faire appel à un professionnel pour remonter tout ce bazar, ce qui m'a coûté plus cher que si je l'avais commandé directement chez lui. C'est pourquoi je vous déconseille vivement de vous servir dans ce magasin car ils le sont pas professionnel du tout.
• Iptv.e

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  Le 14/01/2022 à 10:12

  Le vigile as essay de m'attraper le bras.. Pr me tirer vers l'intérieur Par ce que je me suis trompé de sortie Au lieux d'être gentil me dire que ce n'est pas ici la sortie sans achats... Et as rajouter : whalla.. Tu remet plus les pied ici ... Après avoir dépense presque 10 000e chez Leroy quelque jours avant...
• Luc.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:17

  J'avais besoin d'un raccordement pour évacuer ma machine à laver via le siphon et ils ont su répondre très rapidement à ma demande . Mention spéciale aux personnels de ce rayon
• maxime.o

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:10

  J’ai fait 30 kilomètres un dimanche pour venir exclusivement chez vous , je suis arrivé à 16h45 devant les portes automatiques, et celles-ci étaient déjà verrouillées. J’ai pourtant vérifié les horaires avant de partir de chez moi . Quand on indique fermer à 17h00 il faudrait peut-être respecter les horaires annoncés. Les prochaines fois j’irai me dépanner chez Castorama croyez moi . Lamentable
• Renaud.o

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 23:31

  Le magasin est très bien on trouve beaucoup de choses par contre il est séparé en trois endroits et pour ce garer c'est difficile.
• Heidi.l

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:31

  Bon produits , prix raisonnable et personnel accueillant et serviable seul problème est pour stationner car petit parking autrement je recommande vivement
• Laura.U

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 19:32

  Pour débiter l'argent il n'y a aucun problème mais le service après-vente et s'occuper d'une commande de 2 articles, INCOMPETENT ! Nous sommes toujours dans l'attente et ils font les morts
• STEPHANIE.I

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:11

  Un grand merci à Clément au rayon visserie Clermont Ferrand Merci pour votre professionnalisme Votre patience votre sens du commerce. Vous êtes un monsieur formidable . Restez tel que vous êtes.
• Thomas.m

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:15

  Cela fait maintenant 2 ans que nous achetons pratiquement toutes nos fournitures de travaux chez Leroy Merlin Clermont-Ferrand (salles de bains, carrelages, parquets, peintures et j'en passe). L'ensemble du personnel est passionné, serviable et toujours agréable. Sans parler du SAV qui est vraiment impeccable : possibilité de ramener les fournitures plusieurs mois après l'achat avec remboursement immédiat à l'accueil du magasin grâce à la "carte maison" qui est vraiment avantageuse dès que vous réalisez quelques travaux; ou encore le SAV en ligne qui est d'une efficacité exemplaire. Vous pouvez y aller les yeux fermés!
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:29

  On trouve tt mais très condensé les rayons sont petits , et le parking est non fonctionnel, trop petit cela donne pas l'envie d'y aller, le point noir : les prix exemple couronne de câble électrique en 2.5 mm2 à 31€ c'est 2 à 3 le prix avant Covid. C'est honteux de se goinfrer de la sorte à cause du Covid sous prétexte de rupture alors qu'on jamais produit autant
• Maite.o

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:31

  Joli magasin, mais pas de stock quand on veut un meuble de salle de bain ! 20 minutes pour récupérer un pauvre miroir au retrait de marchandises…. Après faut pas se plaindre qu on commande sur internet ! On a fait 200 kms aller retour pour ça !
• Arthur.e

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:02

  Personnel pas très agréable, qui parle mal au niveau de l'accueil. Le personnel pour la réception des colis est agréable. Dommage qu'il faut absolument sa pièce d'identité alors qu'on a tous les mails
• Justin.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 09:11

  C'est LE magasin d'outillage qu'on souhaiterai avoir partout ! Des conseillers souriants et sympathiques à votre écoute . Mention très bien également au niveau tarif pour une scie sabre bosch GSA1100E au prix de 104€ (159€ weldom brioude , 159€ monsieur bricolage Montluçon, 159€ bricorama Issoire, 159€ Bricomarché Commentry ......) Je recommande donc vivement cette enseigne pour ses tarifs et son personnel et également une mention très bien pour le distributeur de gel hydro-alcoolique parfumé à l'entrée du magasin ! Vivement le même magasin sur Montluçon !
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:44

  Sincèrement déçue ...j'ai fait une demande de sav pour ma porte d'entrée on m'a dit qu'on allais me recontacter rapidement cela fait 3 semaines... 🤔🤔 Pour vendre du neuf il n'y a aucun souci par contre après plus personne vraiment dommage ! Demande de sav numéro 242883
• Perrine.i

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  Le 21/11/2021 à 18:03

  Nous avons acheté une cuisine vers le 10 septembre. Celle-ci devait être disponible sous 10jours. Une fois réceptionné, beaucoup d’erreur dans la conception de la cuisine ( réalisée avec un conseiller pourtant) joue en trop par exemple ou encore pas assez de plinthes. Des différences entres les plans conçu en magasin et les plans livrés. Et cerise sur le gâteau : Notre plan de travail a été donné à un autre client. Des dizaines d’appels pour avoir des réponses et des solutions. Pas d’efforts de la part du personnel d’accueil ni des conseillers en cuisine pour trouver une solutions; l’erreur venant d’eux… La responsable cuisine m’a même laissé un message disant « je ne désespère pas qu’il arrive Incessamment sous peu » après plus d’un mois d’attente… Ça c’est du service client de qualité et une réponse tout à fait appropriée de la part d’une responsable qui prend la peine de vous appeler quant elle y pense. Nous avons mis deux mois à réceptionner le plan de travail au lieu de 10jours. Grosse déception.
• Joëlle.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:32

  Comme toujours chez Leroy Merlin à Clermont Ferrand, aujourd'hui très bon accueil au rayon menuiserie par une charmante jeune alternante Alice (ou Aline) très professionnelle et très agréable. Bien encadrée par son collègue Yves.
• David.A

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:01

  J'ai commandé 7 portes coulissantes que je suis allé chercher en louant un utilitaire en août, seulement 1 porte miroir était cassée donc je suis reparti avec 6 et je suis allé au magasin pour qu'il fasse le remplacement ce qui était bien convenu , le vendeur me disant que la porte serait livrée en octobre 2021, mais je suis reparti sans papier en pleine confiance....sans nouvelle, j'appelle début novembre et l'enseigne me dit qu'il n'ont aucune trace du remplacement....et je suis obligé de forcer pour qu'on me propose un partage des coûts pour leur erreur....juste inacceptable....
• Thomas.i

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  Le 25/10/2021 à 15:27

  Considération du client à revoir ! Commande jamais reçu en 6 mois, aucun suivi par le magasin, aucune excuse… Une chance de se faire rembourser mais en perdant biensur les remises fidélité A croire que ça ne paie pas. Bref, l arnaque ! Passez votre chemin !
• david.3

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  Le 23/10/2021 à 11:14

  J y suis allé pour un devis cuisine. Mention spéciale à Camille vendeur super sympa qui a su prendre le temps.parfait.du coup nous prendrons la cuisine la bas!
• yoan.

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:25

  Bravo à Romain de la cours des matériaux qui a su très bien me conseiller sur les produits et toujours avec le sourire ! Il a pris le temps et ça fait plaisir d'avoir encore des collaborateurs qui prennent soin de leurs clients!
• Manu.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:54

  Un magasin de bricolage comme les autres... il y a beaucoup de choix... surtout n'utilisez pas les artisans de Leroy Merlin contactez les directement car Leroy Merlin sur facture... faites vous faire un devis par un autre artisan vous comprendrez... de plus quand ils font des erreurs ne sont pas du tout commerçant ils vont vous rembourser mais rien d'autre vous n'êtes qu'un client parmi les autres... je retiendrai qu'en dehors du bricolage simple ils ne sont pas du tout compétents il y a des artisans spécialisés pour ce que vous voulez n'hésitez pas à faire appel à eux.... à bonne entendeur salut...
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 06:56

  Très bon magasin de bricolage. La partie Drive est toujours impeccablement range. Le seul point noir c'est le parking qui aux heures de pointe s'avère compliqué...
• John.c

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:47

  Je ne comprends pas les avis négatifs. Je vais dans beaucoup d'enseignes différentes, et seul Leroy Merlin ne m'a pas déçu. Il y a beaucoup de choix, les prix sont compétitifs sur la majorité des produits, la qualité est bonne même pour les produits d'entrée de base, et surtout les conseillers sont compétents et sympathiques. Je pense notamment à Audrey, responsable client, qui a su résoudre avec brio certaines besoins particuliers sur mes commandes, ou Clément du rayon quincaillerie qui est un vrai expert dans son domaine. Certaines autres enseignes font mieux sur certains points, mais sont terriblement mauvais sur d'autres. Le site est également pas mal, il y a beaucoup d'informations sur les produits (poids, dimensions, avis), on peut facilement trouver et choisir les produits standards ; mais certains types d'rticles sont noyés dans la masse (quincaillerie/carrelage) et oblige à passer en magasin. Je regrette surtout l'incertitude sur les dates de disponibilité de certains articles/commandes.
• Virginie.

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:23

  L'horreur, des années que je n'y avait pas mis les pieds, et je ne suis pas prête d'y retourner !!! impossible de trouver un vendeur pour être conseillé, à se demander si c'était l'heure de la pause générale ... 1 seule caisse avec caissière et 2 caisses automatiques qui buguent toutes les 3 secondes, du coup une queue interminable ! Une vraie honte ce magasin pour une telle enseigne !
• Budak.i

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:20

  Nous avons fait 200 kms aller retour pour acheter des planches que l on a commandé, et pour faire decouper. Nous avons eu la bonne surprise à l'arrivée que le service coupe etait fermée un samedi après midi dans une ville telle que Clermont...
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:07

  Un énorme merci à Yves du rayon menuiserie qui a été adorable les 2 fois ou j'ai eu besoin de devis ou conseils ainsi qu'à Antonia du service financier. Je recommande ce magasin grâce aux employés qui sont à l'écoute de leurs clients 🙂🙂
• Gerard..

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:23

  Ce magasin de bricolage a l'avantage de sa situation géographique, proche du centre ville et partageant, ou presque, le parking d'une grande surface. C'est aussi l'inconvénient, cela implique un problème de place, du moins concernant la surface du magasin et celle de son parking quelque peu exigu. Les moins donc : ce qui vient d'être dit en terme d'espace. Les plus : le choix des produits, et la qualité des conseils. Plusieurs conseiller(e)s, ceux auxquels je me suis adressé, se sont montrés aussi agréables que professionnels.
• dominique.r

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:48

  Magasin avec du choix ,employé sympathique et sérieux Dommage que ce magasin soit aussi vieux et parking compliqué a stationner
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 22:33

  L'accueil est grandement à améliorer, le sens commerçant aussi. Les produits sont très basiques et moyens, évitez absolument tout ce qui est salle de bain et robinetterie si vous voulez évitez les pièces qui rouillées. Le service de location est une belle arnaque, surtout ne dépassez pas l'horaire, vous serez automatiquement et sans discernement majorés de 4x le tarif normal !! Quant au service relation client qui ne se met jamais du côté du client et répond quand l'envie lui prend... Bref, cherchez du côté d'autres sociétés !
• Bertrand.u

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:32

  Je venais chercher de beaux outils, faciles à prendre en main pour un non initié. Je n'ai pas été déçu : désormais, grâce aux conseils avisés des vendeurs, je suis bien équipé. Cerise sur le gâteau : un des forets n'était pas du bon diamètre, et le service client me l'a remboursé sans sourciller. Mention spéciale aux responsables du service client
• François.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:18

  J’ai acheté du carrelage qui se réceptionne hors du magasin en remettant un bon au magasinier LR qui va le chercher le matériel dans le dépôt. J’ai eu à faire à quelqu’un de parfaitement antipathique, il a pris le bon a été chercher le carrelage et m’a réclamé le bon pour me donner le matériel, il s’en suivi une altercation et après une demi-heure j’ai pu récupérer ma commande
• Carine.

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:26

  Très déçue de ce magasin. Nous sommes habitués à une réelle expérience clients dans notre Leroy Merlin habituel. Habituellement, nous y trouvons des mises en scène et plein d'idées rangement et déco. Ce magasin de bricolage fait un peu entrepôt, il y a peu de choix, ce n'est pas très bien rangé et le personnel ne se rend pas disponible.
• Mikl.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:09

  J'avais un problème de réservoir de wc. Le vendeur (rayon sanitaires) a pris le temps de chercher d'où venait la panne, il est allé jusqu'à chercher sur un produit en vente et le tout en m'expliquant. Franchement, aucun magasin de bricolage dans le coin n'atteint ce niveau de service. Il est au top ce jeune
• SKALAP100.

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  Le 22/07/2021 à 09:00

  Commande internet à fuir si le produit n'est pas disponible...très mauvaise expérience d'une commande annulée faute de pouvoir tenir les delais et ce, malgré un passage au magasin pour prendre la gamme de produit supérieur. Remboursement sous 14 jours proposé après avoir tourné 1h sur place avec un vendeur perdu dans la gestion de être arrangement initialement proposé par le magasin au téléphone. Que dire de plus? Certains sites auraient été plus efficaces et commerciales... Après un 2nd déplacement mon problème a finalement été résolu avec le produit arrivé en rayon...les joies de l'informatique et de la communication moderne
• Nathalie.a

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  Le 18/07/2021 à 03:15

  Suite à une erreur de produit ( il manquait une pièce dans la boîte achetée), on a refusé de me donner la pièce manquante. On a dû racheter ! Aucune écoute, aucune compréhension pourtant c'était une erreur de leur part ! Bref, leroy merlin c'est fini pour nous. Nous irons dans un autre magasin de bricolage où le client est un peu plus considéré.
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:42

  Super expérience dans cette enseigne de bricolage à Clermont-Ferrand. Le magasin est vraiment diversifié et le personnel est à l’écoute de ses clients. Juste le parking est vraiment limite à certaines heures Je recommande
• hébus.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:55

  J'aime beaucoup ce magasin et pourtant je suis très très mauvais bricoleur. Je trouve que tout est bien présenté, le personnel est sympa et compétent. Il manque juste un peu de choix sur certains produits, le lambris pvc par exemple, on trouve les mêmes un peu partout
• François.L

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 01:58

  Je suis allé y voir pour acheter divers articles de bricolage et autres. Pas trop de monde à l'entrée du magasin, par contre il m'a fallu attendre un bon ¼h, 20 Mn aux caisses pour pouvoir y déposer mes articles.
• F..L

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 19:17

  J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille. L'avenir dira si c'était de bons conseils.
• Cécile.

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 20:23

  La dame du retrait commandes a pris le temps de réparer l'erreur de son collègue sur la remise d'un article (carreau de ciment) ne correspondant pas à la référence demandée. Très aimable et professionnelle. Merci l'équipe du SAV
• Charles.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 13:02

  Nous y sommes passés pour demander des renseignements sur un escalier sur mesure étant donné que notre projet d'escalier ne rentre pas dans les critères standard. On est tombé sur quelqu'un de très gentil qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Au final on est reparti avec des infos sur les escaliers, sur des fenêtres et un devis sur une porte de garage.
• Eric.a

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:13

  D habitude je suis très satisfait, mais aujourd'hui sur une vendeuse vraiment pas agréable, machant son chewing-gum sans même me regarder alors que je lui avais demandé un simple conseil. Les autres vendeurs étaient très sympathiques. Ce n est pas grave, ça arrive d être mal luné...
• S.e

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:27

  A la recherche de meubles de salle de bain originaux et d'un coût raisonnable, nous nous sommes rendus chez Leroy Merlin. Nous sommes tombée sur une jeune vendeuse agréable et investie qui a pu nous permettre de trouver ce que nous cherchions. Les meubles proposés sont de tout style, du classique au moderne en passant par l'original. Le prix est raisonnable. L'accueil a été très agréable.
• Greg.h

  1 / 5

  Le 24/04/2021 à 23:55

  Puisque le site nous censure.... Livraison d'une lenteur incroyable (15 jours après la date prévue), ne répondent pas aux mails et quand vous souhaitez annuler la commande par tel car ça n'arrive pas dans les temps, on vous répond que ce n'est pas possible, qu'il faut refuser la livraison qui n'a pas encore quitté les entrepôts. je commence à douter du sérieux de l'enseigne à force
• Clément.O

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 09:40

  L’idée du click and collect est bonne, encore faut il que la commande soit prête. Au bout d’une heure on est renvoyé dans le magasin pour récupérer la fameuse commande.... 1h30 pour récupérer un article... un record dans l’incapacité! Tout cela après avoir téléphoné trois fois au magasin déjà dû à un problème de réservation! Bref un service qui déçoit au plus au point quand on voit combien toutes les grandes enseignes sont au point!
• Aurélien.a

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 21:05

  Dalles clipsables achetées dans ce magasin et qui se sont avérées défectueuses au bout de quelques mois (décollement sur le dessus), malgré un prix élevé. Cela peut toutefois arriver et ce n'est pas forcément la faute du magasin. Le problème vient surtout de la prise en charge catastrophique de ma réclamation sur ce produit au service sol (produit sous garantie) : -dossier en cours depuis 6 mois et l'on me demande encore des justificatifs déjà fournis dès l'ouverture de celui-ci. -aucun suivi de la part du magasin, c'est toujours à moi de relancer pour savoir où en est le dossier. -la personne en charge du dossier ne rappelle pas malgré mes nombreuses demandes auprès de l'accueil, je reçois uniquement des mails inutiles! - lors de mes déplacements au magasin ou mes appels on ne fait que me répéter que je vais être rappelé le lendemain sans faute, j attends toujours!! Dommage j'avais apprécié les conseils des autres rayons lors de commandes précédentes. Cela peut arriver de vendre un produit défectueux mais le minimum dans ces cas là est quand même d'assurer un service après vente de qualité et ne pas faire tourner en rond les gens pendant plusieurs mois!!
• Annick.e

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 11:58

  Après une commande passée dans ce magasin, et une livraison à domicile sans problème, nous nous sommes aperçus qu'un des articles ne correspondait pas à la commande. Leroy Merlin a accepté de venir le chercher , très rapidement et gratuitement à domicile et nous retourner de la même manière l'article commandé. Merci pour la compréhension et la réactivité de vos services.
• Marine.h

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 21:30

  Mes enfants ont cassé mon ampoule cet après-midi . J’ai été accueillit par une ravissante demoiselle très souriante jamais vu auparavant au rayon ampoule elle m’a sauvé la vie car je ne l’avait pas trouvé à géant j ai aussi découvert que désormais on pouvait choisir une couleur hors le blanc et de nvlles variations, finalment l’ampoule était pile poile la bonne ! Merci mlle.
• Pat.a

  3 / 5

  Le 15/12/2020 à 16:36

  On trouve presque tout, a tous les prix. Personnel pas très disponible, obligé d'attendre parfois longtemps pour qu'un conseiller se libère. Personnel agréable a l'extérieur, de bons conseils.
• Julyly.

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:22

  Commande d’un receveur de douche au magasin car pas disponible, nous venons le récupérer un mois après l’employé au retrait de marchandises a tenté de dissimuler avec un autre carton l’emballage du receveur qui était tout abîmé, après déballage le receveur était rayé, tout simplement inadmissible. Nous avons été rappellés le lendemain, on nous propose un bon d’achat de 50€. Ce n’est pas satisfaisant, nous nous sommes déplacés deux fois au magasin pour ce receveur, avons loué un utilitaire pour le ramener, 240km aller retour , la moindre des choses était de proposer une livraison offerte au coût de et 59€ Vous n’avez pas voulu y procéder alors on fait partager, cela peut servir a d’autres au moment de venir récupérer de la marchandise. Très fidèles de l’enseigne depuis de nombreuses années mais dans un autre département on ira s’approvisionner ailleurs pour notre construction ce n’est pas sérieux.
• Tanguy.�

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 20:39

  L’un des meilleurs magasins de bricolage grand public. Bémol pour le parking qui reste malheureusement toujours aussi petit mais si on prend 2 minutes pour se garer un peu en retrait alors on évite de tourner en rond 5 minutes a 10 mètres du magasin. L’application et le site sont très bien, avec stock du magasin disponible facilement. Conseils en magasin super, ils prennent le temps et expliquent clairement et avec patience... Personnellement je ne peux dire que du bien de ce magasin, et c’est tant mieux ! Bonne continuation à vous tous 👏👍
• Kevin.

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 08:36

  Très mauvaise expérience aujourd’hui en allant faire mes achats à Leroy Merlin Clermont Ferrand! C’est un magasin dans lequel je me rends régulièrement pour rénover la maison que l’on vient d’acheter ( on doit en être à facilement 7000 euros en 1 an et demi). Aujourd’hui je vais acheter une fois de plus du matériel et en sortant je découvre mon véhicule tout abîmé et enfoncé du côté droit, je retourne dans le magasin où l’on me dit qu’on ne peut pas regarder les caméras parce qu’il n’y a PAS DE CAMÉRAS sur le parking! Grâce aux caméras de géant casino on peut voir le véhicule mais pas sa plaque, et on voit la personne rentrer dans Leroy Merlin mais encore une fois les agents de sécu ne veulent pas qu’on visionne les caméras intérieures sur lesquels on aurait pu avoir son identité en caisse sachant l'heure à laquelle elle rentre dans le magasin! Aucune sécurité donc sur le parking, ne laissez rien dans vos voitures! je n’y retournerai plus !!
• da.i

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 20:04

  Le week-end c'est très difficile de trouver un vendeur et c'est terrible. Mais ça fait déjà 2 fois en semaine que j'ai le plaisir de tomber sur des vendeurs extra. Si seulement les moyens étaient mis les week-ends...
• R.

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  Le 04/07/2019 à 05:19

  Encore encore des pb soit de marchandise en stock internet et mag et non en retrait marchandise qui n'est pourtant qu'à l'extérieur ! Et les différences de prix sur un article en rayon avec la caisse où là où vous explique qu'on ne fera rien limite c'est vous le PROBLÈME bravo le commerce c'est absolument pas ça ! Votre carte fidélité pourtant payante qui supprime les avantages malgres qu'on est payé pr 1an ! Bravo la famille Mulliez de mieux en mieux Mag à bannir
• Yannick.o

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 12:00

  Suite à un litige lors de l'installation d'une porte faite sur mesure. Leroy merlin doit me donner la réponse du geste commercial de la société qui a fait l'erreur. Le vendeur me dit que l'entreprise allait faire le nécessaire et que son chef devait me le signifier et malgré mes relances, toujours rien. Litige constaté en avril donc porte refaite et posée en juin et nous sommes en novembre donc action. Plus de 20 ans que j'achète sur leroy merlin et il est peut-être temps d'aller voir la concurrence. Vraiment déçu pour l'instant
• Andry.a

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 18:24

  J'ai passé une commande de 700€ le 2 mai 2022, deux mois après, toujours pas de nouvelle. J'appelle pour savoir où en est la commande on me répond que tout les articles sont en stock mais la commande n'a pas été préparée. Je prends rendez vous le 5 juillet à 18h, la commande n'est pas prête. Vu que c'était du matériau, j'ai dû préparer avec le vendeur. Le vendeur n'a pas su me donner une explication pourquoi la commande n'a jamais été préparée. Je passe à l'accueil pour comprendre l'oubli, l'accueil était déplorable. On me répond : "le plus important c'est que vous avez votre commande et que si vous avez une réclamation, vous avez qu'à envoyer un mail au service client, c'est comme ça!" C'est inadmissible que l'hôtesse répond ainsi aux clients. Dommage pour l'image de l'enseigne
• Korben.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 22:05

  Rien a redire c'est un Leroy Merlin, bien agencé, bien entretenu, il arrive qu'il faille un peu de temps pour avoir un conseiller dans le rayon, mais toujours souriant et porté de bons conseils. Je ne suis pas un gros bricoleur mais j'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait.
• C.

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 10:41

  -Trop d'attente pour avoir une information sur un produit. -J'avais réussi à avoir 2 fois 10% de remise grâce aux points de fidélité, aujourd'hui je souhaitais passer une commande et profiter des 10% de remise valable jusqu'en avril 2022 mais impossible de les utiliser car ma carte leroy merlin n'est plus activée et donc il faut payer une autre carte pour pouvoir bénéficier des 10%. Pas de geste commercial de votre part donc je vais voir vos concurrents.
• lecolonel63.r

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 10:29

  Bien et beaucoup de choix !!!! Certains produits plus chers qu'ailleurs mais bon pas envie de faire la chasse aux prix...