Magasin de meubles de cuisine à Versailles

Bonjour, Je souhaitais partager mon expérience sur un projet en cours. J'ai conclu un projet de dressing en Janvier 2021 auprès de l'agence de Versailles. Tout s'est bien passé avant la signature du devis avec une pose d'une semaine prévue mi-mai. Décalée au 7 juin, je suis contacté la veille de la livraison supposée de la pose pour un problème de retard à l'usine. Après de multiples relances, une nouvelle date de pose se confirme en juillet. A réception des planches, je constate que les joues sont intégralement perforées bien que le projet ait été entièrement coté afin de ne pas avoir de trous sur toute la longueur. De nouvelles planches doivent être produites et le chantier doit donc être reporté. Une deuxième semaine de congés perdue... Après avoir appelé le chef des ventes M. Vautrin, ce dernier m'informe que les nouvelles planches seraient disponibles mi-septembre. C'est alors que je demande une date exacte pour pouvoir reposer une nouvelle semaine de congés ; soit une troisième semaine de congés au total de consacrée pour ce projet au lieu d'une. Après de multiples relances pour obtenir une date définitive, j'ai dû insister lourdement pour obtenir une date finalement proposée mi-octobre, au lieu de septembre comme annoncée. Après avoir relancé régulièrement pendant 3 semaines... j'ai dû menacer de mettre fin au contrat pour obtenir une date de pose et livraison définitive. Au total, 3 semaines d'attente pour obtenir une nouvelle date de pose mi-octobre… Cela va faire maintenant 2 mois que le matériel trône dans la pièce reposant en vrac contre le mur en espérant qu’elles ne seront pas voilées d’ici là. Pour résumer : des congés perdus, une organisation discutable et pénalisante pour le client et le projet. C’est au client d'assumer les conséquences des erreurs et de se mettre à la disposition de l'agence. Je partagerai la suite de cette mésaventure mi-octobre... si toutefois les engagements sont tenus.

Notre expérience a été excellente avec Gilles et sa collaboratrice, et ceci de la conception à la réalisation. L'équipe a pris beaucoup de temps à nous écouter (plusieurs rdv) puis s'est déplacée dans notre maison pour finaliser la proposition (conception de nombreuses perspectives permettant de se projeter). Le budget est effectivement conséquent, mais la réalisation finale a été conforme à nos attentes et les équipes travaux ont parfaitement travaillé (ponctualité, propreté, délais tenus et réalisation conforme). Nous recommandons sans hésiter.