Magasin de matériel home-cinéma à Saint-Germain-du-Puy

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro a cette équipe d’incompétents. J’achète plusieurs cartouches d’encre chez eux (noire et couleur) de la même marque que celle de mon imprimante, qui sont également compatible avec cette dernière. Je reviens en magasin car les cartouches achetés chez eux sont déclarées défectueuses (seulement les noires, les couleurs fonctionnent) par mon imprimante quand je les insère. J’explique donc le souci et avec le ticket de caisse je demande à être remboursée. On me dit que ce n’est pas possible car elles sont ouvertes, alors oui, mais comment suis je censé savoir qu’elles sont défectueuses sans les mettre dans l’imprimante ? On me demande de rapporter l’imprimante, qui elle va très bien, puisqu’après avoir acheté des cartouches noires dans une autre enseigne, tout fonctionne correctement. De plus, cela n’a aucune logique car on accepterai de reprendre l’imprimante si elle était défectueuse mais pas les cartouches ? J’ai passé 10 minutes a expliquer mon problème à une femme qui visiblement a des choses à prouver vu comme elle prend son équipe et sa clientèle de haut, pour qu’elle me réponde uniquement qu’elle ne pouvait rien faire car les cartouches sont ouvertes. Résultat plusieurs cartouches défectueuses mises à la poubelle car l’enseigne refuse de répondre à ses obligations. Un service d’une qualité plus que médiocre avec une équipe a l’image de la femme qui s’est occupée de moi, incompétente, désagréable et inutile.