Magasin de matériel home-cinéma à Saint-André-de-Cubzac

Accueil très froid ou nous demandions la reprise d'un article non utilisé, acheté quelques jours avant. Nous ne demandions pas un remboursement mais seulement un échange (ou avoir) pour un autre produit correspondant mieux à nos attentes. J'ai dû fermement montrer mon mécontentement pour qu'enfin l'échange puisse se faire. Précision ; sur la facture il est écrit très clairement qu'un délai de 15 jours est autorisé pour retourner en magasin un article dans son emballage d'origine. Si nous sommes allés directement en magasin pour cet échange c'est que lorsque l'on téléphone pour un échange on est baladé sur une plateforme qui demande de taper des no pour avoir enfin un interlocuteur qui ne résout absolument pas le problème !! Et après on s'étonne que l'on achète sur un certain site qui lui fait les retours et remboursements immédiats (service déjà utilisé) sans poser le moindre problème !!!!!