Magasin de matériel home-cinéma à Pérols

Service après vente honteux. Dépôt du machine à café défectueuse le 06 mai (acheté en mars 2022) . On m’indique que le dépannage va durer 3-4 jours, je patiente toujours rien. Je relance par téléphone on me dit que pour les dépannages c’est 10 jours, depuis toujours rien… Maintenant on me dit qu’il faut encore patienter et quand je demande une machine en attendant on m’indique que c’est impossible. Très déçu du SAV sur un produit qui a 2 mois. Je ne recommande pas du tout et ne rachèterais pas chez eux.

Cuisine posée le 22 juin 2022 Bilan: - Un transformateur non livré (absence d'éclairage). - Réfrigérateur livré et posé avec un impact au centre de la porte. - Panneau de la colonne réfrigérateur avec 2 impacts. - Grille d'aération posé au sol sans fixation (réfrigérateur). - Bandeau au dessus du lave-vaisselle manquant. - un meuble haut positionné en le retournant et le fixant au mur devenant un meuble bas (risible mais sans problème apparemment pour Darty); Appel cuisine DARTY Pérols qui nous indique que le réfrigérateur fonctionne et que seul le SAV maintenant peut nous contacter. Vu l'état du réfrigérateur nous n'avons pas réglé ce dernier précisant vouloir un réfrigérateur et des panneaux neufs, sans impacts. Depuis aucune nouvelle du SAV et aucun contact de la part de DARTY cuisine Pérols qui au final se décharge uniquement en précisant qu'ils ont envoyé un mail au SAV. Âgée de 81 ans, je trouve regrettable de me laisser avec une cuisine livrée ainsi. Les commerciaux de DARTY Pérols m'ont bien vendu la cuisine, le showroom quant à lui a la chance de ne pas jouir de l'état de la cuisine installée chez moi. Nous sommes le 4 juillet 2022 et par le présent je vous précise que ma situation est la même. Avis écrit suite conseil dune association de consommateurs qui trouve déplorable de laisser une personne âgée dans cette situation. Au plaisir de lire votre justification. Salutations.