Magasin de matériel électrique à Pessac

Bonjour, GEDIMAT m'a fait vivre une horrible expérience, à ce jour non solutionnée. J'ai commandé chez eux des lames de bois composite pour ma terrasse. Ma femme est allée sur place à l'agence de PESSAC pour montrer l'échantillon (présent à l'agence) avec la REFERENCE DE CET ECHANTILLON ECRITE DISCTINCTEMENT ET PRECISEMENT. Elle y est retournée pour signer et payer l'acompte du bon de commande. Sauf que nous nous sommes aperçus à la livraison que la référence inscrite sur ce devis diffère D'UN MOT par rapport à celle qu'on voulait. Nous avons donc signé un devis et avons été livré d'une référence que nous ne voulons pas du tout. GEDIMAT, 10 jours après, n'a toujours proposé aucune solution, ne veut pas reprendre et échanger la marchandise, et nous laisse démuni la marchandise sur les bras. Maxence, le responsable, souhaite j'imagine enterrer le truc, c'est un goutte d'eau pour un magasin comme le leur. Et merci au dénommé THOMAS qui a donc inscrit la mauvaise référence sur le devis qu'il nous a fait signé. Merci pour ce sens commercial de la relation clients, je suis aujourd'hui sans solution et un peu perdu avec 3 k€ de marchandise que personne ne veut. Précisons que ma femme est enceinte, ce qui montre combien ils ont été attentifs lors de la vérification du devis.

Très mauvaise expérience sur Pessac. Avoir impossible à utiliser car personnel peu investi dans le service client. Matériel trouvé dans une autre agence alors qu'on me confirme qu'il y en avait 2 en stock sur l'agence de Pessac. Les petits clients ne les interessent pas ?? Avoir assez important qui date de mars 2022 et toujours pas utilisable, refusé en caisse apres 4 achats car paiement comptant....arnaque!! Attention à cette agence peu sérieuse.