Magasin de materiaux de construction à Lutterbach

Enorme déception après une 1ère impression plutôt positive. Nous avons commandé le carrelage de toute notre maison chez eux, mais lors de la livraison (effectué par Alsace Carreaux), il y a eu casse de 10 carreaux. Rien de grave, ils nous ont promis une nouvelle livraison rapide et du même bain que le carrelage déjà réceptionné. Or, 5 semaines plus tard, ils nous ont livré un bain différent, sans même nous prévenir! A la pose (24h après la 2eme livraison au vu du retard accumulé) nous avons de suite remarqué que la couleur ne correspondait pas du tout au carrelage déjà posé! Le plus triste est que si Alsace carreaux avait été un minimum honnête ou compétent, nous aurions pu poser les 10 carreaux de bain différent sous les meubles de cuisine ou dans les dressings... Nous avons aujourd'hui payé 97m2 de carrelage au sol pour rien étant donné que notre RDC a 2 couleurs différente et que nous n'avons pas un seul carreaux de rechange en cas de fissure ou d'éclat. Le directeur ayant été contacté, il nous a répondu que le problème étant juste estétique il n'y a aucun soucis pour lui. Effarant pour un directeur de magasin se disant "créateur d'ambiance" et vendant des milliers de référence. Bref, une honte et un manque de profesionnalisme total!

Personnel très compétent et très sympathique