Magasin de matériaux d'isolation à Saint-Memmie

Un service après-vente nullissime. J'achète du matériel au mois de janvier dans la cour des matériaux (achat sans présenter la carte fidélité Brico dépôt). Aujourd'hui, je viens ramener une partie de mon matériel pour obtenir un avoir. Je me présente à la cour des matériaux, on fait le point avec le personnel de sécurité, ils me prennent et vérifient mon ticket de caisse, ils reprennent mon matériel sans problème et dans la bonne entente (j'ai de très bonne humeur en venant). Puis, je vais à l'accueil pour valider le retour du matériel, la personne de l'accueil (qui parle bien fort pour que toutes les caisses entendent notre discussion) me précise que je n'ai qu'un mois pour ramener le matériel lorsque l'on a pas présenté sa carte de fidélité. On me fait donc comprendre que je suis à la limite de la fraude. Je lui présente donc ma carte de fidélité histoire de lui montrer que c'est une erreur et qu'il n'y a pas besoin de se montrer nonchalant. Le ton monte et la personne me dis que la discussion m'a vexé ? Mais n'importe qui l'aurait mal pris d'être pris avec cette manière de communiquer. Seule, la personne que je pense être le responsable a été réellement à l'écoute. Pourquoi, Dès le départ, ne pas m'avoir dit à la cour des matériels que mon ticket caisse ne faisait pas l'affaire et avoir accepté que je ramène mon matériel dans la cour des matériaux ? car si j'avais su que l'on me parlerait de cette manière, je n'aurais même pas rendu le matériel, ni demandé d'avoir. Une honte, une manque cruel de savoir-vivre et de professionnalisme. Tout cela me confirme que l'accueil et les vendeurs n'écoutent pas les clients dans ce magasin.