Magasin de luminaires à Rezé

Un joli magasin avec des nombreux produits tendances. Spacieux et bien achalandé. Équipe souriante. Petit bémol sur le service conseil des vendeurs qui, pour moi, est un peu léger et pas assez convaincant dans le discours. Un canapé est un article technique et je pense que le client a besoin de sentir que le vendeur est lui même convaincu du produit et surtout qu’il maîtrise le produit qu’il renseigne sans se sentir déstabilisé à chaques questions ( marque, densité de la mousse, tissus, martindale, livraison, délai de commande), pas de recherche des besoins, cela est un peu dommage car les produits sont vraiment pas mal et pour ma part vous avez loupé une vente :)

J'ai voulu utiliser mon chèque de 145 euros le lundi à sa date d'échéance pour faire un achat. J'ai eu un vendeur qui m'a dit que ça ne poserait pas de soucis si je venais chercher ma machine à laver le lendemain. A mon arrivée le lendemain le magasin avait fermé 2 heures avant pour préparer les soldes sans prévenir personne. Je suis revenu le lendemain récupérer ma machine et là je suis tombé sur une responsable de caisse exécrable, odieuse et menteuse. Elle a refusée catégoriquement de m'écouter en trouvant de faux prétexte pour justifier sa mauvaise foi. En effet elle m'a dit ne pas pouvoir encaisser le chèque fidélité car la date était dépassé et qu'il fallait que je contacte Cetelem pour voir avec eux s'ils pouvaient me le changer. Devant son mépris j'ai tout de même appelé le numéro surtaxé et au bout de 10 essais et de 30 min d'attente ils m'ont répondu que les chèques fidélités ne dépendaient pas de leur service mais des magasins. Furieux j'ai été dans un autre Conforama à Nantes route de Vannes. Et là à ma grande surprise j'ai été très bien accueilli, j'ai pu acheter ma machine à laver et mon chèque fidélité a été encaissé sans que cela ne pose le moindre problème. En espérant que ma mésaventure servira à d'autres.

Sandrine est la personne qui m’a accueilli et conseillé chez Monsieur Meuble Rezé. C’est une personne véritablement sympathique et très professionnelle. Le magasin a pu conserver mes meubles le temps que mes travaux se terminent, encore merci pour ça. Je suis ravie de pouvoir profiter de mon canapé ainsi que de mon lit dorénavant et je recommande vivement Sandrine ☺️