Magasin de literie à Portet-sur-Garonne

Nous avons acheté une canapé le vendeur très avenant et sympathique. L'attente en caisse un peu long!! Mais toujours une personne agréable. Lors du retrait de la marchandise accueil aussi professionnel et sympathique, jusqu'au chargement de notre canapé. Merci pour cet accueil qui me réconcilie avec Conforama

Épuré moderne mais avec en plus la qualité des meubles !! Très différents du tout va... on est apaisé et ça vous donne envie de renouveler un peu la maison ( si les moyens financiers suivent bien sûr !!)pas évident pour tous hélas ! Accueil présent pas de forcing pour acheter, conseils que si vous les souhaitez. J'apprécie. M. Lou

En général, je ne juge pas au prix, je juge au rapport qualité/prix. J'ai expressément recherché un matelas en ressort ensaché garantie 10 ans en 140x190 avec une épaisseur de 30 cm, accompagné d'un sommier neuf à lattes, chose que le vendeur me promettait. Lors de la livraison et du déballage chez moi, je constate que le certificat de garantie précise que le sommier doit particulièrement avoir 18 lattes pour une prise en charge de garantie sur 10 ans. Dans la mesure où le sommier que l'on ma vendu fait 10 lattes, je crains qu'il ne soit pas pris en charge... J'ai contacté le patron, qui m'avait lui même vendu l'affaire, ce dernier s'est engagé à ce qu'il demande une confirmation par mail à son fournisseur que c'est pris en charge par un sommier rigide, tel que vendu, même avec moins de lattes. J'attends toujours la réponse par mail depuis quelques jours... Tout est bien qui fini bien, après quelques relances, le fournisseur prend en charge le sommier pour 1 garantie 10 ans...

Achat d'un fauteuil relaxation électrique AVEC BATTERIE début janvier 2022. Après 5 mois d'utilisation la batterie ne tient plus la charge, donc appel au S.A.V. Après 2 mails et 3 appels téléphoniques, le remplacement de la batterie est prévu pour fin Août mais j'attends encore la confirmation par mail de cette date. Les personnes qui répondent au téléphone ne sont ni efficaces, ni responsables.... Je regrette vraiment de ne pas m'être renseigné sur ce fournisseur avant mon achat.

Quelque fois on est déçu par le comportement d'un producteur de meuble, mais convaincu par la qualité du comportement du vendeur. Il y a 11 moins, que j'ai acheté un fauteuil de bureau Stressless, suite à une bonne guidante de Monsieur Jardin. Très bon fauteuil, par contre la protection d'une roulette se délité. Stressless à refusé de reconnaitre ça comme cas de garantie (concernant une chaise qui coute 2400€)! En revanche les roulettes bien spécifiques Stressless ne peuvent qu'acheté par lot de 5 = 100€. ==> le client n'est pas content!! J'ai discuté le sujet ouvertement avec Monsieur Roland de Cerezo pour comprendre la différence entre comportement Stressless et la qualité de vente et service de client Cerezo. En effet, autour d'un autre projet, j'ai trouvé mon bonheur avec un autre meuble de haute qualité bien particulier, fait par un petit fabricant de meuble. L'équipe de Cerezo ne vend as que des meuble, ils vendent des meubles pour leurs clients, qu'ils apprécient ... les clients. Donc ils visent la bonne cible: Les meubles sont fait pour les clients; ce n'est pas le client qui doit se contenté d'une arrogance comme je l'ai senti de Stressless, qui a créer du stress chez moi. Merci, Monsieur Jardin, Madame (j'ai oublié votre nom) et Monsieur Roland pour cet excellent voyage dans votre magasin de rêve, que je recommande vivement pour se laisser inspirer ... le bon service est garantie