Magasin d'informatique à Saint-Berthevin

Cuisine avec très beau résultat. SAV laisse désirer si peu temps après même pas remplacements à neuf sur 2 électroménagers sur 3 achetés Juste un SAV qui est Bof bof, 1 mois après à peu près soucis porte lave vaisselle pas les pièces aujourd'hui mi juillet toujours pas d'info, Maintenant c'est la charnière de la hotte HS peut plus la fermer demande SAV Samedi dernier depuis me dis on pas pièces suite à Photos envoyé par SMS. Du coup repousse 1er RDV qui était Samedi prochain à je ne sais pas quand. Donc hotte reste ouverte jusqu'à..... Ailleurs panne si peu temps après remplacer d'office contre un neuf. Un peu écœurant sur un fort budget de départ

Horriblement déçu, cela fait déjà un moment que je remarque des vendeurs sans empathie et qui ne connaissent pas forcément leurs produits. Ils et elles ne cherchent pas à comprendre réellement votre besoin, ils veulent vendre les produits accompagnés de diverses garanties, c'est tout. J'ai voulu acheter un ordinateur, pour Noël, pour mon fils de 10 ans, afficher à 499€ chez Boulanger après un échange avec la vendeuse qui me semblait sympa. Sans me précipiter, je regarde également ce qui est proposé dans les autres enseignes comme Darty, FNAC et autres. 3 jours plus tard, je retourne chez Boulanger étant dans l'optique d'acheter l'ordinateur initialement repéré, la vendeuse me remarque et me demande si j'ai finalement fait mon choix, je lui réponds que oui, mais je me rends compte que le prix à augmenté de 50€, soit 549€ au lieu de 499€, 3 jours auparavant. Elle me dit que c'est le cas quand il y a des offres sauf qu'aucune offre n'était présente quand je l'ai vu la première fois. Je lui demande donc si elle peut me le vendre au prix précédent, photo à l'appui, et elle me répond dans un premier temps que cela n'est pas possible. Ensuite, elle me demande de la suivre à son poste et elle me demande si je compte prendre la garantie sécurité, je lui réponds que je souhaite seulement l'ordinateur et que je n'ai besoin de rien d'autre, elle me répond que dans ce cas elle ne peut rien faire. Je lui dis que cela me dérange vraiment, étant notamment un bon client autant personnellement que professionnellement, je lui précise également que ce n'est pas une question de prix mais plutôt une question d'éthique et elle me répond que cela pourrait lui retomber dessus. J'ai lui ai donc demandé d'appeler un supérieur. Elle m'a répondu que c'était elle la responsable du rayon informatique et que c'était donc elle qui décidait. Je lui ai répété que cela me dérangeait réellement, mais cela ne l'a en aucun point dérangé et elle n'a à aucun moment essayé de trouver une solution. Je suis donc parti et finalement, je suis donc allé à Darty acheter l'ordinateur pour mon fils à 459€ soit 100€ de moins qu'à Boulanger. J'ai horreur de ce genre de comportement, j'étais je pense un très bon client chez Boulanger, dorénavant, je passerai chez eux seulement pour faire du comparatif de prix et je n'achèterai plus rien la bas. Je ne sais pas quel type de formation reçoivent les vendeurs, mais il serait intéressant je pense de leurs apprendre ce qu'est l'empathie et comment recevoir les clients. Avant, j'aimais beaucoup l'enseigne Boulanger, mais la, j'en ai pris un coup et je pense que ce genre de comportement doit faire mal à la réputation de la marque. Bien dommage.

Nous avons acheté deux fauteuils d’un budget de 400€ et au déballage, nous nous sommes aperçu que l’un des deux avait été abîmé dans l’emballage, ce qui peut arriver. Mais de retour au magasin, le responsable du rayon à refuser de nous l’échanger contre le modèle qu’il avait en stock. Nous avons été obligé de le monter avec la pièce abîmée, d’attendre la livraison de la nouvelle, de démonter puis remonter. Et tout cela avec 4 passages au magasin, pas d’excuses, pas de geste commercial et à chaque fois un accueil… Bravo ! A la lecture des autres commentaires je m’aperçois vous avez tout compris au commerce !