Boulanger Laval - Saint Berthevin

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Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Melvin.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:33

  Bon pain sepecial Mayenne
• Margot.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:21

  Après avoir eu quelques soucis pour un vélo électrique, nous sommes passés dans le magasin où il a été acheté: Très bon accueil et un grand merci pour l'aide apportée ( remonter le vélo dans le bon sens notamment ). Grop big up à la dame du SAV et son collègue du stockage, au technicien et au livreur. Merci pour votre aide, cette pêche d'enfer et ce bon moment. Nous reviendrons.
• Sonia.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:38

  Endroit très bien placer, prix plus ou moins cher Seul bémol est que les vendeurs n'écoute pas la demande des clients
• tristan.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:14

  Beaucoup d'attente à la caisse. Personne pr nous accueillir. S'agit il d'un manque d'effectif ?
• Estelle.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:06

  Toujours bien accueillie et de bons conseils. C'est agréable d'avoir de vrais vendeurs avec des connaissances sur leurs produits
• Didier.E

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:26

  Nous avons été aimablement reçus et conseillés d'une manière professionnelle par Naouel que nous remercions. Nous nous sommes tout de suite sentis à l'aise dans ce beau magasin Boulanger et épatés par le choix dans beaucoup de domaines. Nous nous sommes intéressés aux différents modèles de machines à café et Naouel nous a prodigué de judicieux conseils. Merci également à l'ensemble des collaborateurs de ce beau magasin. Habituellement, notre magasin Boulanger de situe à Angoulins / La Rochelle.👍👍😊😊
• christelle.u

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:08

  Plancha acheté 460 euros. Une roue se casse à la première utilisation. Le SAV ne prend rien en charge. Inadmissible.
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:11

  Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa bonne humeur...
• Ludivine.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:08

  Jamais de stock, de plus une vendeuse en aspirateur qui en connaît moins que la cliente ça fait moyen....
• Carole.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 07:26

  Merci à la jeune femme qui m a conseillée pour l achat d une première machine à coudre. Très précise dans ses explications
• delahaye.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 18:15

  Encore faut -il avoir un vendeur Enfin un vendeuse qui ne se remets pas du rouge à lèvres devant un four pendant qu’on attends Du coup commande internet Patience patience il en faut ici
• audrey.r

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 00:56

  Equipe jeune et dynamique. La personne de l'accueil (Nolwenn) a été très sympathique. Le magasin est facile d'accès et bien agencé. Plus de choix dans les articles sur place serait une amélioration...
• Jon.r

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:59

  service client fantastique de Nicolas, très compétent et serviable. ne pourrait pas être plus heureux avec mon achat et le service reçu 😁😁😁
• Malika.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:31

  Du choix avec prix abordable. Très bon accueil
• Nabil.A

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:06

  L attention de JULIE la vendeuse etait parfaite..bon accueil ..merci à vous tous
• sofia.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:21

  merci beaucoup romane pour votre super emballage
• VINzs.3

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:04

  13h55 Besoin de conseil sur ma pause déjeuner. Je rentre dans la magasin Boulanger Saint Berthevin Pas de bonjour, direction le rayon Ipad mon drone a la main pour des conseils et vérifier les compatibilités avec mon drone. Je suis resté 5/10 min à manipuler ma manette avec IPad et Ipad mini. Ah! Un conseillé au téléphone me voit "cool, je vais avoir des conseils" Et bien non, une qu'il a raccroché il se met à regarder des vidéos sur son portable. Extra l'accueil
• Alexandre.R

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:38

  Sav désagréable je dépenses beaucoup pour renouveler mon électroménager. Je penses que ça va s’arrêter là .
• Yannick.u

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 08:28

  Compétence, gentillesse et disponibilité du vendeur quant aux conseils sur mon achat disque dur avec un conseil bonus pour les téléphones mobiles.
• Ludovic.e

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:54

  Jamais déçu de boulanger l accueil au top mais seul bémol le sav à revoir ont a été pour notre télé en panne la vendeuse nous dit une fois validé qu'elle peux rien faire il y a une erreur, faut le faire vous même chez vous donc ont le fait ont appele le numéro sav qui nous renvoie sur la plate-forme ont validé toute les démarches ont nous dit de ramener la tv au magasin ce qu ont fait mais une fois arrivé ont nous dit non ont prend pas les tv 108cm une autre vendeuse refait la démarche et au final même réponse il ont réussis à prendre notre tv désolé pour ce long avis mais une grande tv 108cm dans une voiture pas top heureusement qu ont la protéger
• Angelique.O

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:12

  Une équipe hyper sympathique, souriante et professionnelle. Large choix de produit et un vendeur est tjrs dispo pour vous conseiller.
• Claude.h

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:18

  Accueil chaleureux.. Des gens compétent.. À conseiller
• Christian.o

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:52

  A quoi servent les magasins s'il faut commander internet sans voir précisément ce que l'on achète C'est bien d'avoir un site avec une grande quantité d'articles mais cela serait beaucoup mieux de les voir en magasin et d'avoir les conseils d'un vendeur.
• thierry.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:43

  très bien accueilli personnel chaleureux et souriant a votre écoute
• enora.n

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:22

  Très belle accueil Très bon conseils Nous avons acheté une barre de son qui fonctionne parfaitement
• Regis.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:56

  Nous avons acheté une cafetière delonghi dinamica à 549 € pensant que chez un spécialiste de l’électroménager nous aurions un prix équivalent à la concurrence alors que ce produit est à 399 € chez leclerc. Boulanger m'a remboursé la différence Merci.
• Manou.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:57

  Je voulais un antivirus. J'ai expliqué que je voulais venir chaque année acheter un antivirus chez eux sans passer par le site, et sans prélèvement, ni virement. On m'a dit que c'était possible. Et que l'antivirus serait activé une fois payé en caisse. J'ai acheté un Norton 360. Je vais l'installer et on me demande d'enregistrer une carte bleue, ce que je ne voulais pas car je n'en ai pas et je n'en veux pas. Lors de l'évaluation de la transaction, j'ai mis une très mauvaise note. Le service après vente m'appelle. On me dit de passer. Je passe aujourd'hui et ils ont bien compris qu'on est obligé de renseigner une CB, ou créer un compte PayPal. Ils n'ont pas voulu faire autrement. J'ai redonné l'antivirus et je n'ai pas demandé le remboursement car ils ne remboursent pas. Et la carte de l'antivirus ira peut-être à la poubelle. Je la leur ai laissée. Qu'ils en fassent ce qu'ils veulent. Rien à .......Ça c'est le monde dans lequel on vit. Boulanger, vous avez perdu un client. C'est inadmissible. Avant de vendre des choses aux clients il faut les écouter et tout leur dire. Je suis décontenancé .Bye bye boulanger. les 39€ ne vont pas me ruiner. J'ai mis une * par manque de choix. Même si c'est norton qui exige des choses, il faut être clair avec le client. J'avis beaucoup insisté en posant beaucoup de questions avant d'acheter. On m'avait dit que ça allait être facile. Donc cette façon de faire manque d'honnêteté. La vente à tout prix. et l'humain dans tout ça!!!!
• Maxime.E

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:11

  J’ai déposé mon iPhone pour un soucis d’écran et de batterie , prise en charge faite , pas de soucis jusqu’à la réception du téléphone ou seul l’écran a été changé et rien n’a été fait pour la batterie alors que lors de la prise en charge de l’iPhone pour réparation cela a été stipulé et noté sur le bon de commande .
• Donasian.a

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:22

  Le magasin est très bien, les conseillers en magasins sont réactifs et répondent rapidement à nos demandes. Cependant, j'ai fait poser une protection d'écran sur-mesure avec un résultat déplorable. Des résidus sur la caméra frontale et de nombreuses bulles d'air. Malgré un retour en magasin pour améliorer la chose, il reste des bulles d'air et la découpe de la protection est bâclée.
• basile.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:16

  très déçu de ce magasin la, pas possible d’avoir la responsable au SAV, c’est une catastrophe….
• Stephanie.i

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:55

  commande d une hotte et malheureusement au niveau fixation ce n est pas les même que sur la photo ni la même couleur..4 attaches au lieu dune seule change tout.. un détail auquel nous avions accordé de l importance et qui du fait n est pas respecté
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:02

  Très bon magasin les vendeur prennent le temps de bien vous renseigner sur les produits et sont très gentils
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:17

  Vendeuse au top très bon conseil sympathique souriante vous pouvez y aller les yeux fermés
• Leelow.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:32

  Merci à Kévin (technicien) pour son professionnalisme... Je suis venue pour un SAV et le produit m'a été remplacée tout de suite par un neuf, pas besoin de revenir... Je recommande sans problème.
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:48

  J'ai appelé suite à un soucis sur un article et je suis tombé sur une plateforme soit disant , et ont me répond que l'on ne rien faire pour moi concernant ma demande, je trouve ça inadmissible , SAV zéro pointé......
• Jean-Luc.O

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:54

  Bon accueil et très bon renseignement et explications sur le produit acheté
• Mélina.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:57

  Conseiller qui vous demande de patienter pour finir avec le client en cours puis finalement sur 2 conseillers aucun n'est capables de revenir vers vous Nous avons avons attendu 30 minutes sans avoir les renseignements demander
• lechu.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 08:01

  Échange de mon enceinte a neuf sous garantie. Très satisfaite
• olivier.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:33

  Magasin agréable et le personnel très sympathique et professionnel.
• Josick.o

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:09

  Beaucoup de personnel qui ne sont pas là pour nous renseigner je ne retournerai pas
• Steeve.

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:36

  Je suis venu pour chercher un câble internet. En passant je me suis arrêté quelques secondes devant une imprimante 3D en action. Un vendeur est venu et sans me dire bonjour m'a demandé de ne pas rester devant l'imprimante et de pas la toucher... En plus d'être méprisant et agressif, je l'ai retrouvé 2 mn après dans le magasin en train de se disputer avec un client qu'il avait envoyé bouler également... Service client a revoir. Du coup j'ai déposé mes articles et suis partie sans mon câble.
• mario.u

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:47

  Après avoir acheté un pied tv essentiel nous voulions une etagere et dans plusieurs magasins boulanger incapable de nous donné une réponse un coup ça se fait un autre non ça ne se fait pas manque d informations
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:12

  Magasin propre, bien agencé, large gamme de produits, possibilité de tester les aspirateurs (sur plusieurs sols), vendeurs agréables et efficaces, disponibilité immédiate des produits... Bref un sans faute pour ma première visite
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:40

  C’est déplorable la qualité d’accueil du service retrait 😡 Aujourd’hui je suis tombé sur fille à l’accueil très désagréable, pas courtoise etc elle m’ignore pendant un bon moment comme ci je n’étais pas là. Bref ma demande a été traité mais elle m’a bien fait comprendre qu’elle était pressé ou elle n’avait tout simplement pas envie de faire d’effort
• El.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:58

  Magasin facile d'accès. Personnel agréable et disponible. Les conseils sont en adéquation avec mes attentes. Les prix sont raisonnables.
• Jean-François.O

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:49

  Achat d une machine à coudre pour l instant ras Passage à la caisse très agréable et avec le sourire Merci Romane et bonne continuation au sein de cette structure
• Sandra.r

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:19

  Bonjour , je viens de me faire mettre dehors par le vigile , alors qu'il m'a laisser rentré parce j'ai un petit sac a dos , il ma dit que c'est interdit !!! Honteux, et c pas la première fois que je viens avec mon sac on ma jamais rien dit pour sa .Je suis maman de 4 enfants .je ne suis pas une voleuse , moi qui voulais acheter une imprimante, bah g plus qua aller voir ailleur .
• Erwan.h

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:05

  Kévin le technicien est sérieux et commercial. Un très bon accueil. Il a répondu à mes demandes.
• Régis.E

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:53

  Nous avons commandé un iPad depuis le 13 décembre, payé mais toujours pas reçu au 3 janvier. Commande en cours de préparation...... Dommage.
• Madou.i

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:47

  Service client après vente déplorable. Suite à de nombreux achats, un colis est arrivé cassé. Il a fallu se battre pour être écouté. Au delà de la non écoute, la responsable parle de haut et avec mépris au client. Du jamais vu.
• patrick.y

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 21:32

  Qq fois on a des préjugés sur une enseigne et l'on se trompe. A la suite d'une erreur de la part de Boulanger . A savoir une erreur de livraison avant la date prévue d'une cavé à vin,pour un cadeau de Noël nous nous sommes rendu à cette boutique qui a reconnue son erreur et grâce à une responsable (Julie) cette charmante dame à fait des pieds et des mains pour nous satisfaire et nous dédommager de cette bévue. Bref nous sommes tres satisfait de ce magasin et de cette personne. BRAVO.
• Marie-christine.o

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:34

  J ai acheté une tv et sur la facture c était précisée mise en service gratuit et j ai bien été livré effectivement mais la mise en service zéro et les livreurs m'ont répondu qu'ils ne le faisaient pas,alors que je l ai acheté chez boulanger pour le service, donc mecontente, je le fais savoir-faire
• géraldine.O

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:17

  Expérience déplorable du SAV. Sur 5 produits commandés avec entrain 1 four non commandé mais priés par le sav de l accepter sans ménagement et avec dédain. Alors que ce n était pas notre commande initiale 🤔. Un cookeo mal reemballé arrivé en très mauvais état et obligés de l accepter. Incroyable. Des personnes du SAV odieuses ne ménageant aucun effort pour nous considérer. 5 commandés. Et une expérience deplorable avec les personnes employées de Boulanger pour comprendre leur erreur. Vraiment déçus. Nous ne recommandons absolument pas. Dommage pour la vie commerciale de Laval.
• Urfé.n

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 23:37

  Horriblement déçu, cela fait déjà un moment que je remarque des vendeurs sans empathie et qui ne connaissent pas forcément leurs produits. Ils et elles ne cherchent pas à comprendre réellement votre besoin, ils veulent vendre les produits accompagnés de diverses garanties, c'est tout. J'ai voulu acheter un ordinateur, pour Noël, pour mon fils de 10 ans, afficher à 499€ chez Boulanger après un échange avec la vendeuse qui me semblait sympa. Sans me précipiter, je regarde également ce qui est proposé dans les autres enseignes comme Darty, FNAC et autres. 3 jours plus tard, je retourne chez Boulanger étant dans l'optique d'acheter l'ordinateur initialement repéré, la vendeuse me remarque et me demande si j'ai finalement fait mon choix, je lui réponds que oui, mais je me rends compte que le prix à augmenté de 50€, soit 549€ au lieu de 499€, 3 jours auparavant. Elle me dit que c'est le cas quand il y a des offres sauf qu'aucune offre n'était présente quand je l'ai vu la première fois. Je lui demande donc si elle peut me le vendre au prix précédent, photo à l'appui, et elle me répond dans un premier temps que cela n'est pas possible. Ensuite, elle me demande de la suivre à son poste et elle me demande si je compte prendre la garantie sécurité, je lui réponds que je souhaite seulement l'ordinateur et que je n'ai besoin de rien d'autre, elle me répond que dans ce cas elle ne peut rien faire. Je lui dis que cela me dérange vraiment, étant notamment un bon client autant personnellement que professionnellement, je lui précise également que ce n'est pas une question de prix mais plutôt une question d'éthique et elle me répond que cela pourrait lui retomber dessus. J'ai lui ai donc demandé d'appeler un supérieur. Elle m'a répondu que c'était elle la responsable du rayon informatique et que c'était donc elle qui décidait. Je lui ai répété que cela me dérangeait réellement, mais cela ne l'a en aucun point dérangé et elle n'a à aucun moment essayé de trouver une solution. Je suis donc parti et finalement, je suis donc allé à Darty acheter l'ordinateur pour mon fils à 459€ soit 100€ de moins qu'à Boulanger. J'ai horreur de ce genre de comportement, j'étais je pense un très bon client chez Boulanger, dorénavant, je passerai chez eux seulement pour faire du comparatif de prix et je n'achèterai plus rien la bas. Je ne sais pas quel type de formation reçoivent les vendeurs, mais il serait intéressant je pense de leurs apprendre ce qu'est l'empathie et comment recevoir les clients. Avant, j'aimais beaucoup l'enseigne Boulanger, mais la, j'en ai pris un coup et je pense que ce genre de comportement doit faire mal à la réputation de la marque. Bien dommage.
• Airb.r

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:40

  je venais chercher un colis, bon accueil mais personne ne s'est occupé de moi quand j'y suis retourné alors a suivre...
• PIERRE-YVES.e

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:53

  Bon magasin par contre les fils d'attente au retrait des commandes sont mal situees (face à l'entrée) du coup on gêne souvent les gens qui entrent..
• Franck.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:06

  Attention très beau magasin et rien a dire sur la vente, seulement le sav manque de confiance et de considération. Quel dommage mais personnellement je ne recommande pas .
• FREDERIC.I

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:33

  Stupéfait de voir que vous exigez des clients qu'ils portent leur masque alors que les employés ne sont même pas capables de le porter correctement ; j'en ai donc vertement fait la remarque à un employé et ai compris que je devais être le plus gêné. C'est proprement intolérable dans le contexte sanitaire que nous traversons et dont la vague actuelle est en partie due à ce genre de comportement. Dr Rivault. Mercredi 8 décembre 2021
• Lucjan.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:52

  Accueil et conseil... c'est vraiment un plaisir d'avoir devant vous quelqu'un qui connaît si bien les appareils. Quelqu'un qui peut répondre à des questions plus précises sur certains fonction, sans se limiter à lire la fiche technique sur l'écran de son l'ordinateur. Ça n'arrive pas trop souvent aujourd'hui a avoir l'affaire à une telle approche du client et ça donne envie de revenir. Bravo pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse. Merci.
• Tony.r

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:51

  Cela fait plaizzzzzzir de voir des vendeurs qui ne sont pas en mode chacaaaal, produit gaming au top permettant de nombreux top 1 sur warzone. Il faut abssssssolument le visiter ce magasin qui propose toujours des créations artistiques en mode 2.7.0 ✌ peace vous êtes des bon gars
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 22:50

  Plaisir ultime dans ce magasin ! Conseils au top sur les télécommandes ! Rapidité, efficacité et réactivité ! Je recommande ce maître C
• Damien.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:34

  Magasin sympas, partenaires Amazon sur certains produits, personnel agréable et a l'écoute.Certains se reconnaîtrons ,
• murielleyvan@gmail.com.v

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:43

  Beau magasin avec beaucoup de choix mais comme à vitré personnels qui se jette sur vous .étouffant. du coup on a acheté à darty juste à côté. Dommage
• Jean-Marc.u

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 08:00

  Variété des produits proposés, prix attractifs. Toujours aussi bien reçu avec des professionnels compétents
• dominique.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 19:42

  Très bon vendeur, très bon conseil sur achat Téléphone portable et une TV 4k C est agréable d être bien servi Chut ne le dites pas son prénom c est Nicolas
• Lu.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:25

  Nous n avons pas reçu l enquête de satisfaction client et C est bien dommage car nous souhaitons grandement remercier le superbe vendeur d 'on son jour de congé est le jeudi 😉 (je ne siterai pas votre prénom vous seriez capable de prendre la grosse tête 😂). Un conseiller qualifié, passionné, qui prendra le temps avec vous de vous expliquer les fonctionnalité des produits et vous permettra d avoir à coup sûr LE produit qu il vous faut. Bref, un conseiller comme on en fait plus. Merci encore monsieur pour votre professionnalisme et votre gentillesse, au plaisir de revenir vous voir ! MAJ : deuxième achat qui nécessite un conseil de pro, nous avons trouver le notre ! Encore une fois, vous vous adressez à un vrai pro, qui connaît son rayon et ces produits, on vous fait même tester le produit en vous offrant un ptit café ! (achat cafetière broyeuse à grain) merci à votre équipe.
• philippe.u

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 07:43

  Habituellement je ne dépose d'avis car cela est souvent subjectif. Je ferai une exception pour Boulanger Laval. je me déplace en magasin le mardi 19/10 car j'avais repéré une offre "11 bonnes raisons de choisir le Mac" valable du 13 octobre au 1er novembre 2021. J'ai découvert cette offre le mercredi 13 au soir il me semble. l'offre consistait en la reprise d'un vieux PC pour 200€ déduit de l'achat d'un MacBook Air. Je fais valoir cette offre et la vendeuse m'indique que l'offre n'est plus valable (une limite de 450 exemplaires aurait été dépassée selon elle) je suis très surpris je n'avais pas lu cette condition. je demande qu'elle appelle un/une "chef". même discours. j'indique que je ne pouvais me déplacer auparavant. on me rétorque que l'offre était valable sur internet. lecture de l'offre : UNIQUEMENT en Magasin 1er "erreur" de la part de cet "animateur" On me soutient que l'offre était limitée à 450 exemplaires : cela est faux, la première version de l'offre Boulanger ne mentionnait pas cette limite. Boulanger a changé cette offre pour la remplacer par la même offre comportant une limite à 450 clients. 2ème "erreur" de la part de cet "animateur" J'ai donc eu la très désagréable sensation d'être pris pour un CON, on m'a fait la leçon sur l'achat internet qui aurait résolu mon problème de déplacement... Je trouve ces pratiques commerciales douteuses et la gestion des mécontentements clients catastrophiques. Chez Boulanger Laval on nous prend pour des idiots en changeant les limites de l'offre 48H après son lancement. Une sensation désagréable d'être pris pour un enquiquineur et de se faire rouler dans la FARINE de boulanger... édit 20/10/2021 après la pseudo réponse Boulanger Boulanger continue dans la mauvaise foi : l'offre INITIALE NE MENTIONNAIT PAS la limite de 450 exemplaires. la clause limitative de 450 exemplaires a été rajoutée 48 heures après le début de l'offre. tout le monde peut se tromper mais continuer dans l'erreur (volontairement ?) n'est pas honnête. Mes deux copies d'écrans montrent clairement que je suis de parfaite bonne foi.
• franck.m

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:22

  Très bon accueil, super conseil de la part des vendeurs à l'écoute des mes besoins, respectueux de mes choix.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 05:56

  Très bon accueil, super conseil de la part de la vendeuse à l'écoute des besoins, Update : J'ai eu besoin du Sav pour mon enceinte, remplacement du produit immédiat, et un super accueil de la part du technicien
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:04

  A fuir ! SAV incompétent ! Frigo acheté au mois de mai quelques semaines plusieurs panne dont le ventilateur en HS .. on nous promène depuis des jours dans l’attente d’un remboursement tout ça pour au final « bricolé » une nouvelle fois un frigo neuf …
• Jeannine.h

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:48

  Magasin agréable, je souhaite à tout les clients d'avoir affaire à un vendeur comme nous avons eu car il connaît son travail très sympathique souriant au rayon aspirateur sans fil
• Lili.n

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:56

  Magasin super en soit. Mais quand vous recrutez vos vendeurs ainsi que vos conseiller faites le bien svp, attendre 15 minutes pour ce faire encaisser alors qu'il y a la moitié des vendeurs avec les mains dans les poches, mais on est ou la? au club Med non je ne crois pas! Donc recruter bien vos vendeurs et peut êtres que les avis changerons car je ne suis pas la seule à me plaindre bordel!!!!!
• Karen.o

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  Le 22/08/2021 à 10:16

  Déçue de ma visite de hier à cause d'une hôtesse de caisse très désagréable. Je suis venue pour remettre la protection écran à mon portable car j'ai l'abonnement pour le changer, et déjà son accueil était limite, elle me demande sans regarder mon portable d'enlever la protection précédente et ce n'est que après quand je le montre qu'il est fissuré du coin qu'elle commence à mal me parler en me disant que comme ça ce n'est pas possible mettre la protection écran (je précise que c'est la troisième fois que je le change et on m'a toujours mis la protection malgré la mini fissure) pareil pour mon mari, elle m'explique d'un très mauvais ton que mon portable peut ne plus marcher si elle le met à cause du gel, je le réponds que je prends le risque car ce n'est pas la première fois qu'on me le change et elle me dit que ce n'est pas parce que avant tout s'est bien passé que maintenant ça le fera. Je le répète que c'est sous ma responsabilité et elle continue.. À croire qu'elle avait la flemme.. . Le problème ce n'est en aucun cas ce qu'elle m'a expliqué mais son ton et la façon. On est des bon clients de ce magasin. Nous achetons nos portables chez eux et on avait toujours eu affaire à du personnel agréable... Mais la dame de hier... À la fin elle a fini par le faire, mon portable marche parfaitement car ce n'est que une mini fisure, et quand je l'ai récupéré elle me regarde de travers ne répond pas à mes merci et me parle encore mal. Je comprends qu'elle voulait se protéger mais je l'ai dit plusieurs fois que je prenais le risque, parler mal et être désagréable n'était pas nécessaire.
• nat.e

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  Le 19/08/2021 à 14:12

  Personnel jeune très sympa et à l'écoute de la clientèle. Conseille bien mais ne force pas la main pour acheter, ceci est très appréciable et nous a donné envie d'acheter.
• Clément.E

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  Le 18/08/2021 à 22:02

  Très beau magasin accueillant Personnel réactif et de bon conseil en globalité Les produits proposés sont majoritairement les produits les mieux "notés" de chaque gamme. Petit bémol au conseil télévision, la personne que j'ai eu m'a donné des informations qui ne correspondaient pas aux caractéristiques de la télévision (je suis un passionné high-tech, je me suis vite rendu compte que le discours n'était pas le bon ^^ ) Rien a redire d'autre, très bon mag.
• Damien.A

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  Le 14/08/2021 à 10:51

  Ma conjointe appelle le magasin avant de se déplacer (30mn de route) on lui dit que le produit quelle souhaite est en stock. Elle se déplace dans la foulée et arrivée sur place on lui dit qu'il n y a plus de dispo sur ce produit ! Comment peut t on ne pas savoir gérer ses stocks marchandises dans une enseigne comme celle ci ??! Tout simplement honteux de nos jours. Ne soyez pas étonnés de voir moins de monde dans vos magasins et de voir plus de commandes en ligne ...
• Mika.l

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  Le 11/08/2021 à 19:16

  Magasin neuf donc propre . Mais je tiens à souligner que les étiquettes de prix sont mal indiqué voir trompeuse. La loi du commerce vous oblige à vendre le prix affiché devant le produit !! Le produit été bien le bon affiché on aurait du normalement me le vendre au prix indiqué non prix de la caisse écart tout de même de 29.99€ super magasin je ne le recommande pas. Les gens ne sont pas des pigeons merci de les respecter.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:30

  J'ai eu un problème avec mon Chromebook j'ai été au service après vente très bien accueilli très agréable qui m à fait un avoir pour échanger par la suite accueilli par un vendeur serviable très bon conseil qui m a conseillé et par la suite testé pour voir que tout fonctionne bien et nickel je suis très content qui fonctionne merci au vendeur .
• Françoise.a

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  Le 29/07/2021 à 16:37

  Date de livraison initiale non respectee.obliger de trouver une tierce personne pour être présente à mon domicile à la nouvelle date.les livreurs refusent de faire le changement côté porte pourtant precise lors de l achat.apres reclamation 3 date fixée et une 3 ème personne à trouvé pour être présente à mon domicile.boulznget pour moi c est fini je déco seille fortement
• Solène.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:38

  Nous sommes allés dans ce magasin afin d'acheter une télévision. Nous avions une idée de la marque qui nous intéressait mais rien de définitif. La vendeuse qui nous a pris en charge est venue rapidement à notre rencontre et a été très agréable. Elle nous a bien aiguillé dans notre choix car elle connait bien ses produits et a répondu à toutes nos questions. Nous sommes donc repartis avec notre nouvelle télévision, très satisfait de notre expérience. Aucun regret par rapport à notre achat, la télévision fonctionne très bien, l'image est de très bonne qualité, ainsi que le son.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:59

  Suite à un retour d'un produit non acheté à Laval, Merci à Kévin du sav pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse envers le client. Par la même occasion merci à Mathieu du service hit-teck pour son conseil et aussi son amabilité envers la clientèle. Sans aucun doute je recommande ce magasin.
• Darkskins.a

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:31

  1 client avant moi au sav et moi en caisse. la caissière me dit d'attendre J'attends 15 minutes et je vois la caissière qui fait passer deux clients avant moi. Résultat des courses je suis parti. Faites vos achats sur internet (pas sur boulanger.fr) en plus vous serez livrés chez vous
• J.D

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 20:09

  Magasin plutôt bien placé dans une zone commerciale. L'équipe est disponible et de bon conseil. Pas très clair par contre pour passer en caisse
• Louise.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:20

  Très bon magasin, les vendeurs sont compétents et prennent en compte nos vrais besoins ! Je suis de plus très satisfaite de mon nouvel ordinateur ! Merci beaucoup . Louise
• Margot.o

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 11:28

  Très déçu du service de livraison, certe les capacité du magasin sont restreinte pour cause de la pendemie. Je souhaite réserver un article sur click and collect le mercredi. Ont me propose de le retirer le lundi suivant en magasin, cela me parraisait long j'ai donc eu la possibilité de me le faire livrée le vendredi pour 8.99€. Je prend cette option, pas le choix il me le fallais impérativement pour le samedi.. Le vendredi arrive aucun livreur n'es venu il es déposer en point relais lundi. J'ai donc pas pu le retirer en magasin J'ai été facturer de 8.99€ pour une livraison express J'ai du aller chercher le paquet en point relais 3 jours après la date prévu.
• marie.a

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 16:25

  Très bon accueil. Vendeurs au top. On s' occupe de vous le conseil est là. Large choix . Espace agréable on à plaisir à regarder les nouveaux produits. Je recommande
• My.a

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 09:08

  Accueillante, attentionné et bienveillante sont les mots qualifiants de toute cette équipe dynamique et souriante et toujours soucieuse de la satisfaction de la clientèle ! C'est le premier magasin où je me rends quand j'ai un achat à faire ou des cartes cadeaux à offrir ! Merci à toute l'équipe qui donne vraiment envie de revenir !
• Louna.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:09

  Vendeurs à l’écoute et disponible. Hôtesse de caisse très souriante. Magasin spacieux avec beaucoup de choix et sinon avec la possibilité d’avoir les produits dès le lendemain à récupérer en Drive c’est super pratique. Je recommande vivement
• Fred.S

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 09:04

  J'ai commandé un article sur internet en payant en partie avec une carte cadeau qui expirait au 31 décembre 2020. L’article devait arriver chez Boulanger le 16 décembre. Raison pour laquelle j'ai réglé mon achat avec cette carte cadeau avant qu’elle n’expire. Le dit article n’est jamais arrivé. J'ai dû annuler ma commande puisque l’article était à priori en rupture de stock. (Sauf chez la marque elle-même !) Boulanger m’a remboursé la partie réglée par CB, mais m’a annoncé un délai de 15 jours pour que le montant de la carte cadeau soit créditée ! Résultat, la carte est périmée et je peux m’asseoir dessus ! Aucun geste commercial de leur part pourun montantde 50 Euros ! Ils ne veulent rien savoir ! Ce n'est pas sérieux ! Incapables d’assumer leurs erreurs ! Je suis très déçue !
• ZABOU53.E

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 16:42

  Si vous n'avez besoin de RIEN. Allez chez boulanger !!!!. 10 gusses vendeurs qui ne viennent pas voir les clients alors qu'il y a PERSONNE dans le magasin.!!! Et quand on trouve le produit qu'il nous faut AH BAH ils ne l'ont pas en stock. HEUREUSEMENT DARTY est à côté, et EUX l'ont. A bons entendeurs....
• Claire.l

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 21:24

  Venir en magasin pour acheter un produit dont on ne connaît pas du tout le fonctionnement. Écouter avec assiduité les conseils du vendeur. Rentrer avec le produit et se rendre compte que le vendeur ne connaissait pas si bien le produit. Déçue, si c'est pour avoir des mauvaises infos autant se renseigner sur internet.
• Quentin.O

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 23:46

  J'adore les magasins Boulanger ! Je trouve que les produits y sont biens et les prix sont souvent ceux du marché. Par contre, le professionnalisme et les connaissances des vendeurs sont du tirage au hasard : certains vendeurs s'y connaîssent et d'autres non...
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 10:37

  Magasin clair, lumineux et donne vraiment l'envie d'acheter, BRAVO à l'équipe de Boulanger à Laval. Petite préférence pour Mathieu en tant que vendeur bien-sûr même si le reste de l'équipe est au top. Continuez ainsi, c'est le secret de la réussite. Une fidèle cliente.
• PAILLARD.H

  4 / 5

  Le 23/11/2020 à 21:16

  J'aime bien ce magasin. L'accueil est jeune, dynamique et les conseils adaptés à vos besoins (même si comme partout on essai de vous vendre 1 ou 2 assurances complètement inutiles), comme on dit c'est de bonne guerre.
• Maxence.a

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 20:20

  Vraiment superbe. Magasin propre et les vendeurs sont de bons conseils !
• Patrice.E

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:11

  Appréciable que les vendeurs prennent le temps de parler, comprendre le besoin. Ils n'hésitent pas à dire si ils ne sont pas sûrs de leurs infos. Le magasin est grand, bien agencé, bref rien à redire.
• Myriam.e

  2 / 5

  Le 07/10/2020 à 10:40

  J’ai commandé en laissant un acompte une imprimante brother (389€) délais de livraison un peu long lié au COVID pas trop grave. Le jour de la livraison je reçois un mail de la Fnac indiquant que le prix a baissé à 340€, je demande à la caissière si ils font un geste commercial, elle me dit que non. Donc déçue de leur politique commerciale
• Moi.e

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 19:32

  Magasin Boulanger comme n'importe quel autre en France. Il est propre, bien rangé. Choix à chaque rayon. Les vendeurs sont disponibles mais j'ai eu une mauvaise expérience avec un. Rattraper par les autres ensuite. D'où une étoile en moins. Grand parking devant bien utile. Paiement par Cadhoc accepté, n Arrêtez surtout pas ça.
• Eric.I

  2 / 5

  Le 13/02/2020 à 11:27

  Pas mal de choix mais que font les vendeurs. Je suis passer ce matin pour avoir des conseils sur une enceinte connectée , après 20 minute devant pas un vendeur est venus me demander si j avais besoin de conseil. Pourtant 3 en caisse , 2 entrain de discuter en eux 4 sur leur PC et 3 entraient de prendre un café au niveau des cafetière, et il n y avait que 2 client en magasin avec moi même. Résultats je vais prendre mes renseigne sur internet et acheter sur amazon. Un grand magasin avec temps de personnel pour si peu de service.
• Vanderstylen.a

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 20:05

  Je suis venu cet après-midi en magasin pour des infos sur le Cookéo Touch Connect, j'ai eu à faire à Nicolas, conseiller très gentil, attentionné, passionnné et surtout à l'écoute, qui connait ses produits! Plus que satisfait. je ne pensais pas l'acheter ce jour, mais courant aout. J'ai eu un si bon accueil par cette personne, que j'ai fini par le prendre, pour pas qu'un autre vendeur récolte les fruits de son travail, j'espère que les vendeurs sont commissionnés pour leurs ventes... Au top, gardez le, c'est un bon!!!! Quel dommage que le service après vente soit si mauvais, ça fout tout le travail du vendeur en l'air!