Magasin d'électroménager à Cergy

Client régulier de cette enseigne je n'avais jusque là pas eu à m'en plaindre. J'ai acheté récemment un four et au cours de l'installation je me suis aperçu qu'une pièce était cassée. Cela peut arriver et le produit était correctement emballé... je téléphone au SAV qui me donne la procédure : mail + photos + facture. J'envoie tout ça environ 3 heures après l'achat et attends des nouvelles : Cela fait une semaine que j'attends et lorsque j'appelle le message répondeur dit que le SAV n'est pas ouvert. J'estime que ce n'est pas du tout commercial et je suis très mécontent de ne pas avoir été rappelé. De plus lorsque je veux donner mon avis sur le produit le modérateur ne l'accepte pas. Pourtant il est aussi poli que le présent avis. Heureusement que je ne me lâche pas car si je livrais le fond de ma pensée je pourrais être grossier.