Magasin d'articles de salle de bains à Castres

j'ai acheté plus de 4 000 € d'équipements pour ma salle de bain, lors de ma commande la vendeuse m'a dit que je pourrais repasser après la pose pour choisir les accessoires (pour mon cas en noir). J'y suis donc allée, la vendeuse étant en rendez-vous, m'a demandé ce que je souhaitais, je lui ai dit des accessoires en noir, elle m'a dit ne pas en avoir en magasin, qu'il fallait qu'elle regarde si elle en avait dans les catalogues et que là ce n'était pas le moment. Finalement quand l'on veut acheter pour de petites sommes le service n'est vraiment plus le même.

Porte d'entrée commandée en 12/21. Délai annoncé 10 semaines. Pose (effectuée par le CCL) finalement planifiée fin avril. La porte arrive à mon domicile... Aux mauvaises dimensions !!! Erreur de saisie informatique du commercial.... Dommage. Le chèque du montant total est quand même débité dès le lendemain de mon compte bancaire. Alors que le chantier n'a pas eu lieu... Légal ?? Je ne pense pas ! Mais le pire dans tout ça... Ils refusent de me recréditer ce chèque, me faire un geste commercial, et répondre à mes mails / appels. SAV lamentable, façon de faire illégale. Dommage pour une enseigne de cette taille de procéder de cette sorte

Magasin très bien entretenu. Beau et bien rangée comme rarement j’ai rarement vu de ce style de magasin d’enseigne concurrente. Le personnel est très sympathique, il m’ont tenu la porte et aider à charger dans ma voiture. J’y reviendrai.

Nous avons acheté un nouveau réfrigérateur. Déjà, le service clientèle en rayon laisse à désirer : le premier vendeur nous voyait mais ne s'arrêtait pas pour nous conseiller alors qu'il le faisait avec les autre clients. Nous avons dû faire appel à son collègue alors que celui ci était occupé. Mais ça, peu importe. Ce qui est fâcheux en revanche c'est de commander un frigo neuf, au prix exact et se retrouver une fois déballé chez nous avec un frigo marqué de défauts. Les défauts ont été soigneusement signalés par des flèches qui étaient déjà là quand le produit a été déballé et pourtant nous n'avons absolument pas été avertis. De plus, aucun geste commercial ne nous a été proposée. C'est très malhonnête. Nous étions de nouveaux clients chez But, ils ont dû y trouver l'opportunité de nous refiler un invendu. Plus jamais nous n'y retournerons. Bien cordialement.