Grand magasin à Nîmes

J'ai acheté une télé au magasin de nimes le 6 avril, livraison prévue le 9. Appel le matin pour me dire que la télé est cassée, nouvelle livraison prévue le 12, la télé livrée arrive cassée, nouvelle livraison prévue le 19, la télé arrive à nouveau cassée. Je n'ai plus confiance et je demande donc un remboursement (plus de 500 €) le jour même. On m'indique un délai de 10 à 15 jours par chèque. Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu. Je suis obligée d'appeler sans arrêt le service client car je n'ai aucun mail, aucun suivi de ma demande. Chaque fois le service client me dit que ma demande est bien prise en compte, que c'est normal, ou pas... qu'on va me rappeler. Je trouve scandaleux ce délai de remboursement et l'absence d'un suivi sérieux du dossier. Je ne ferai plus de commande à la Fnac. Heureusement j'ai pu acheter une télé dans un autre magasin sans attendre mais ce n'est pas forcément le cas de tout le monde.

Une équipe très sympathique qui a su parfaitement nous guider dans nos achats pour cet automne. Le magasin propose des marques importées des US et d'Angleterre ainsi que des pièces uniques que nous ne pouvons pas trouver sur Nîmes. Nous recommandons vivement !

Attention pas très sympathique de faire attendre un client qui porte un article assez volumineux pensant qu’il ne va pas attendre vu qu’il n’y a personne en caisse … mais comme un collègue parle à la caissière j’attends… ( conversation complètement pas professionnel) dommage j’aimais bien se magasin