Il y a 4 Grand magasin à Bagnolet
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J’ai acheté une plaque de cuisson. J’équipe la cuisine. Je met en route, l’appareil dysfonctionne. Je prends un RDV avec technicien qui ne respecte pas l’horaire. Il doit commander un pièce faire un rapport technique. Le temps passe, c’est moi qui relance ! Le magasin le dit de venir changer. Je rapporte le matériel, il ne change pas !
Résultat, un achat qui ne fonctionne pas, des RTT pour attendre le technicien, et plus d’un mois en galère avec un matériel non fonctionnel mais payé.
La cerise sur le gâteau, j’avais l’impression d’être malhonnête face au SAV ! C’est humiliant, discussion 3h. Le SAV est à fuir, leur système juridique à l’air verrouillé face à un personnel hyper confiant dans ses procédures pour ne pas changer l’appareil. Je vais me retourner juridiquement, je posterais la suite.
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