ZOLI99

Nous sommes très satisfait des chaises reçu, livraison comme prévue rapide, commande passé dimanche 02 et récupéré jeudi 06 août ! Merci a Jeremy pour ses conseils et son aide. Nous sommes surpris de certains avis négatifs, on nous a bien prévenu avant de passer commande que le magasin n’avait pas de stock et qu’ils sont livrés le mercredi et vendredi, et que l’on recevrait un sms pour nous prévenir ! Notre commande est bien arrivée le mercredi et le message reçu, nous indiquait de venir à partir de jeudi pour l’enlèvement, ce qui est compréhensible, il faut bien laisser le temps au personnel de décharger le camion et de vérifier le stock !! En tout cas pour nous , nous reviendrons dans ce magasin avec plaisir et le recommandons les yeux fermés.

Merci encore à James et Cheickne pour la livraison, ils ont été courageux malgré que le magasin leur a compliqué la tâche.

J'adore ce qui est vendu dans ce magasin. Rapport qualité-prix bien, jolis choix. Je recommande. Dommage que lorsqu'on rentre et qu'on sorte sans achat on est pas le droit à un bonjour ni au revoir...

Beau magasin en apparence, de beaux articles assez plaisants, ….mais grosse déception, n’ayez surtout pas de problème avec eux. J’ai acheté plusieurs articles chez eux et ils devaient me livrer la marchandise À ce jour + de 3 semaines après mon achat en magasin, pas de nouvelles de mes articles. Ils ne m’ont jamais appelé ni laissé de message ni cherché à me contacter pour ma livraison . C’est en suspens….! Je me suis déplacée donc sur place pour voir ce qui se passe et ils m’ont affirmé (le directeur du magasin) qu’ils m’appelleraient dans 2 jours, puisque c’était un dimanche, pour une date de livraison. Et je n’ai eu toujours aucune nouvelle 3 jours après Je précise que le paiement par contre a bien été débité très rapidement. Ce magasin n’est pas sérieux, à fuir !! Il n’y a aucun moyen de les contacter. Ils m’ont même donné un faux numéro sur lequel ils ne répondent pas….! Je vais juste réclamer mon remboursement mais cette fois je ne me déplacerai pas pour rien. Je dois me taper plusieurs kilomètres pour y aller. Faites très attention en ce qui concerne la livraison !!!! Si vous pouvez éviter ce magasin faites-le

Merci à Cheickne et James pour leur excellent service lors de la livraison de mes chaises. Ils ont été efficaces, soigneux et très agréables. Tout s'est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement !

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce magasin. J’ai commandé et payé une table. Lors de l’achat, la première vendeuse m’annonce une livraison pour fin mai. Fin mai, toujours rien. Je retourne donc au magasin, où une autre vendeuse me dit finalement que la livraison est prévue pour fin juin. J’attends patiemment jusqu’à fin juin. Sans nouvelles, je les contacte par WhatsApp : aucune réponse. Je suis alors obligée de me déplacer, alors que j’habite loin. Sur place, une responsable me dit que le camion va arriver. Je lui demande une date précise et elle me répond, avec un détachement total : « fin juillet ». Face à mon mécontentement, sa seule solution est de me proposer un remboursement, comme si le plus simple était de se débarrasser du problème. Je ne voulais pas être remboursée, je voulais simplement recevoir la table que j’avais commandée et payée. Aucune communication, des délais sans cesse repoussés, des informations contradictoires dès mensonges et un manque de considération pour le client. Ils m’ont tout simplement oublié , c’est un manque de professionnalisme. Monsieur le directeur si vous voyez mon avis je vous demande de régler cela dans les meilleurs délais. Je suis très déçue et je ne recommande pas ce magasin.

Une excellente expérience ! Le magasin est bien organisé, les meubles sont magnifiques et les collections sont très tendance. Le rapport qualité-prix est excellent et le personnel est professionnel et à l’écoute. Je reviendrai avec plaisir. Merci à tous l’équipe 👍

Passage en magasin le samedi pour acheter un fauteuil repéré en exposition avec la mention "En stock". Nous demandons donc à un vendeur, qui nous explique qu'il est effectivement "en stock"... mais pas dans le magasin, avec une livraison prévue le mercredi suivant. Pour moi, il y a déjà un problème de communication. Quand un client lit "En stock", il s'attend logiquement à repartir avec l'article ou à pouvoir le récupérer immédiatement. Et ce fonctionnement semble concerner une grande partie du magasin. Après coup, j'apprends que la personne qui nous a renseignés n'était pas un simple vendeur mais le directeur du magasin. Honnêtement, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi peu dynamique dans son accueil. J'ai sincèrement de la peine pour les employés qui travaillent sous sa direction. Arrive ensuite le passage en caisse... et là, c'est un véritable festival de nonchalance. La caissière donne clairement l'impression que le client est le dernier de ses soucis. L'accueil est froid, le service peu professionnel, et plusieurs problèmes sont venus s'ajouter à cette expérience déjà décevante. Le mercredi midi, je passe au magasin pour savoir si mon fauteuil est arrivé. On me répond qu'il faut attendre le SMS. Je demande simplement si je l'aurai bien dans la journée, puisque la livraison était annoncée pour mercredi. On m'explique alors que les camions arrivent souvent tard et qu'il faudra peut-être attendre davantage. À 17h, je retourne sur place. La même caissière, toujours aussi désagréable, demande à une vendeuse qui m'indique que le camion vient de partir. Quelques minutes plus tard, une autre vendeuse me dit finalement qu'ils sont en train de le décharger. Les informations changent selon la personne à qui l'on parle. À ce moment-là, j'ai clairement exprimé mon mécontentement. Si l'on annonce une livraison pour le mercredi, il faut tenir cet engagement ou être transparent dès le départ. J'ai finalement récupéré mon fauteuil à 18h15. Je tiens malgré tout à souligner que le magasin est très beau et propose de jolis produits. Deux vendeuses se sont montrées agréables et professionnelles. D'ailleurs, je me suis excusé directement auprès d'elles, car elles n'étaient pas responsables de cette situation. En revanche, concernant la caissière, l'impression laissée est celle d'une personne qui vient simplement faire ses heures sans aucune considération pour les clients. Et pour le directeur : un peu plus de dynamisme, d'implication et de professionnalisme dans l'accueil ne ferait pas de mal. Aujourd'hui, on a davantage l'impression de parler à un stagiaire peu concerné qu'à un responsable de magasin. Enfin, les affichages mériteraient d'être revus. "En stock" devrait signifier que le produit est physiquement disponible immédiatement. Dans le cas contraire, il faudrait indiquer clairement "Disponible sur commande" ou "Disponible sous quelques jours". En résumé : de beaux produits, mais une expérience client catastrophique. Nous ne reviendrons pas et je ne peux malheureusement pas recommander ce magasin. Ah oui petit rajout pour un fauteuil à 100 € vous avez même pas un emballage en carton, la photo que vous voyez c'est la façon dont je l'ai récupéré, il n'y a ni notice, mille-feuille qui stipule ce qu'il doit y avoir dans le colis... Bref on continue dans la connerie. J'espère pour vous que vous allez changer la méthode de gestion de votre magasin car sinon vous allez pas faire long feu....