ZEGNA - Paris George V

Très belle expérience à la boutique Zegna George V. Accueil professionnel, atmosphère raffinée et un réel sens du détail, aussi bien dans le conseil que dans la présentation des pièces. On retrouve parfaitement l’ADN Zegna : élégance, qualité des matières et savoir-faire. Une adresse de référence à Paris pour un vestiaire masculin haut de gamme.

Zegna : 10 ans de fidélité méprisés en une seule réponse ! Client fidèle de la maison Zegna depuis plus de 10 ans, je suis aujourd’hui profondément déçu par la marque. J’ai acheté une surchemise en laine, portée une vingtaine de fois sur deux saisons hivernales. Malgré un usage tout à fait raisonnable, la veste s’est déchirée au niveau du coude révélant une usure anormale et prématurée. Je l’ai rapportée en boutique pour signaler ce défaut. Le seul retour que j’ai reçu : “c’est de l’usure”, sans la moindre prise en compte de mon historique client ou un geste de fidélité. Zegna se revendique comme une marque premium, mais ce type de réponse, indifférente et impersonnelle, est à des années-lumière des standards de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison de cette renommée. Aucune considération pour le client, aucune politique de fidélisation : il est clair que Zegna ne se donne pas les moyens d’être à la hauteur de son positionnement.

Extrêmement mal reçu. C’est une honte. Prendre rendez-vous arriver à l’heure pour se rendre compte que notre rendez a été oublié peut encore passer. Cependant nous faire comprendre que des asiatiques sont bien meilleurs clients et qu’ils n’ont pas le temps à nous accorder c’est trop.

J'adore le style, merci à toute l'équipe.

Très jolie boutique où l'on trouve de très beaux produits. Personnel très professionnel.

Expérience unique. Par contre service après-vente limite. Je n'y retournerai pas

Chemises taillées pour des filiformes.

Équipe chaleureuse et très professionnelle.