Zara

Un grand merci à Karim pour son accueil ça fait plaisir d'être accueilli par du personnel agréable super contact

Je suis passé à ZARA de grand-place pour aller me faire rembourser une chemise que j’avais acheté à Neyrpic car elle était tachée étant donné que c’est beaucoup plus proche, je me dirige vers Celui de Grand’Place arrivée en caisse, le vendeur directement me dit que non il ne rembourse pas, il faut que je retourne à Neyrpic. Alors à aucun moment, c’est stipulé sur le ticket de caisse, je pense que le vendeur avait juste la flemme de faire un remboursement, je ne vois pas en quoi ça le dérange Déjà qu’on attend pendant 30 minutes à la caisse, alors qu’ils sont Plusieurs à tourner dans le magasin à ne rien faire, Je trouve ça honteux d’aller faire balader les gens jusqu’à Saint-Martin-d’Hères, juste pour ne pas nous rembourser Étant donné que arrivé à celui de Neyrpic La jeune fille à la caisse a été très gentille et m’a clairement dit qu’il pouvait me rembourser et que c’était bidon son excuse

Responsable qui n'a aucun sens de la fidélité client et qui n'assume pas les erreurs des ses équipes. Heureusement que la responsable de Neyrpic contrebalance ce manque de professionnalisme. L'étoile revient au monsieur en caisse.

Bonjour, Je souhaite signaler un incident survenu le 13 mai dans votre magasin Zara situé au 55 Grand Place, 38100 Grenoble. Environ 40 minutes avant la fermeture du magasin, l’accès aux cabines d’essayage a été refusé de manière agressive par un employé. Lors de l’échange, des remarques déplacées ont également été faites, notamment une phrase du type : « Vous êtes en France et pas ailleurs », ce que j’ai ressenti comme discriminatoire et irrespectueux. Je comprends parfaitement les contraintes liées à la fermeture du magasin, mais le comportement et la manière de parler au client étaient inacceptables. Je souhaite simplement que cette situation soit prise en compte afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Cordialement

Dommage .. il y avais vraiment de belle tenue que je n’est pas pu essayer malheureusement Pas de Clim une chaleur étouffante manquer de faire un malaise je conseille pas ce Zara

27/02/2026 à 15:25 J’ai jamais vu une dame aussi mechante dans les cabines d’essayage des femmes Je suis venue avec ma copine pour acheter des vêtements, après ce qu’elle m’a dit, on a rendu tout les vêtements. Merci.

Je mets une étoile parcequ'on ne peut pas mettre moins mais ça mérite zéro. La boutique ferme à 20h00, nous sommes arrivés à 19h09 pour acheter 2 jeans enfant pour notre fille de 11 ans. Les jeans ont été choisis très rapidement, en moins de 2 minutes. Les cabines d'essayage étaient fermées, soit 45 minutes avant la fermeture, c'est tout simplement inadmissible. Aucune cabine pour essayer les vêtements, ni côté adulte ni côté enfant, mais pour en encaisser le pognon aucun soucis ! On habite à 35 kms de Grand Place on n'a pas la possibilité de revenir pour échanger les vêtements et surtout on a autre chose à faire. Aucun sens commercial dans cette enseigne, je n'y remettrai plus les pieds.

Une honte ce magasin!!! Fermeture des cabines a 18h50 alors que le matin ferme à 20h. J’ai jamais vu ça dans le commerce. A fuir!! Qu’attend le siège pour réagir quand je vois les avis négatifs sur cette boutique.