Zara

Je mets une étoile parcequ'on ne peut pas mettre moins mais ça mérite zéro. La boutique ferme à 20h00, nous sommes arrivés à 19h09 pour acheter 2 jeans enfant pour notre fille de 11 ans. Les jeans ont été choisis très rapidement, en moins de 2 minutes. Les cabines d'essayage étaient fermées, soit 45 minutes avant la fermeture, c'est tout simplement inadmissible. Aucune cabine pour essayer les vêtements, ni côté adulte ni côté enfant, mais pour en encaisser le pognon aucun soucis ! On habite à 35 kms de Grand Place on n'a pas la possibilité de revenir pour échanger les vêtements et surtout on a autre chose à faire. Aucun sens commercial dans cette enseigne, je n'y remettrai plus les pieds.

Une honte ce magasin!!! Fermeture des cabines a 18h50 alors que le matin ferme à 20h. J’ai jamais vu ça dans le commerce. A fuir!! Qu’attend le siège pour réagir quand je vois les avis négatifs sur cette boutique.

zara grand place à fuir…. mais vu les commentaires je ne suis pas la seule. les caissières sont exécrables mais ne veulent pas donner leur prénom. je vous conseille largement celui de neyrpic ou le personnel est bcp plus civilisé

A FUIR si vous avez un souci !!!! Franchement une honte acheter une carte cadeau qui n’a jamais marché le vendeur l’a jeté il m’a dit de voir avec le responsable du Magasin pour avoir une nouvelleet maintenant ça fait un mois et demi que je me bat pour avoir une nouvelle carte cadeau et il me balance entre le SAV et le Magasin et le problème est toujours pas réglé. En plus un petit montant 20 € et ils me font poireauter pour pas me rembourser ou me faire une nouvelle carte une honte. À chaque fois je vais voir le Magasin le SAV, ils me disent dans 48 heures, ils me répondent ça fait un mois et demi. Toujours pas de réponse il me balade Au lieu de me faire un geste et de revenir à chaque fois il me trouve une excuse qu’il manque un truc

Bonjour, expérience exécrable Zara Grand-Place, en l'occurrence la responsable du magasin, avec un accent étranger ça c'est juste pour la précision afin de bien préciser et de cibler la personne en question, c'est juste catastrophique la façon dont elle traite les clients, elle vous prend de haut, aucun sourire, et vous traite comme de la merde nous étions choqué est sidéré par la situation nous comptons même faire-part l'expérience à Zara France car il est juste impossible de laisser passer cela et je pense que cela prouve bien ce qu'elle fait régulièrement.... nous l'avons également vu parler à une de ses employés c'était juste CHOQUANT !!!! et dire qu'on croyait que l'esclavagisme était aboli et ben là ce n'est vraiment pas le cas et d'autres clients ont vu la scène ils étaient juste choqué !!!!! nous avons discuté entre nous avec les clients à l'extérieur du magasin nous nous sommes dit qu'il était juste impossible de laisser passer cela et qu'il fallait en référer au niveau de Zara France cette responsable de magasin petit de taille avec une longue veste de costume gris à une façon et d'agir d'une façon ultra dégueulasse inhumain.... vous allez vers elle lui demander un renseignement elle vous expédie comme de la merde pas un sourire elle n'a pas du tout le sens commercial un strictement rien à faire là-bas.... peut-être que pour ces supérieurs son travail est fait d'une façon correcte mais croyez-moi qu'ils sont très loin de s'imaginer ce qui se passe en interne....

Je suis passé a Zara la vendeuse désagréable une petite brune assez rondelette avec un fort accent arabe je lui demande pour un pantalon elle me répond très mal. Je ne remettrais plus les pied

Caissier désagréable au possible. Refuse de m'imprimer mon ticket de caisse et je dois demander une responsable pour qu'elle me le réimprime. Les achats sur internet sont beaucoup plus cordiaux....

L’ouverture est prévue à 10h, mais ce n’est quasiment jamais respecté : il faut toujours prévoir 5 à 10 minutes de retard. Par contre, l’heure de fermeture est très bien respectée. La personne qui ouvre le magasin ne dit même pas bonjour, on a vraiment l’impression de déranger, comme si on entrait chez elle. En avançant dans le magasin, les parfums sont déjà en désordre et les testeurs posés n’importe comment. Et pour le parfum, merci de ne pas dire que c’est la faute des clients : j’étais là à l’ouverture et tout était déjà en désordre alors qu’il n’y avait encore personne. Les vendeuses donnent l’impression qu’on les dérange quand on leur pose une question. Et cerise sur le gâteau : la caissière, avec un bonnet, qui baillait ouvertement… on avait presque envie de s’excuser de la déranger. Bref, une expérience client très décevante pour une enseigne comme Zara.

Les pires caisse et surtout les caissier/re. Ils papote entre eux, ils sont mou, aucun respect du client. Comme si on existait pas. Et d'une lenteur. On dirait des escargots bouillie

À FUIR!! 1heure de file d’attente au caisse comme d’habitude pourtant les caisses hommes et enfants pourraient êtres ouverte mais ne le sont pas et pas par manque de personnel mais comme d’habitude. Car il y a des vendeurs qui errent dans le magasin. L’amabilité et le service au client toujours zéro, (sauf un jeune homme qui a été super sympa), a croire qu’ils sont recruter sur ce critère. Un magasin a fermé ou peut-être à améliorer sur le temps d’attente en caisse, envoyer les vendeurs en formation ou les recruter sur de vrais compétences.

Comme Bershka , 30 minutes d'attente en caisse, c'est aussi compliqué en cabine, vendeuse peu aimable

Ma fille m'a acheté une veste affichée à 35,99 € mais elle est passée en caisse à 39,99 €. Quand elle a signalé l’erreur, le vendeur a vérifié avec sa soi-disant « scanette » et lui a dit que c’était le prix qui comptait, sans vouloir rien savoir. Pourtant, le prix affiché en rayon fait foi ! Résultat : j’ai payé plus cher que ce qui était indiqué. Très déçue par ce manque de professionnalisme et de respect du client.Apprenez la loi !!!!