Primark

Franchement le service client est déplorable, j’ai acheté un pack de chaussettes et rentrant je me rends compte qu’il en manque une. J’y retourne pour les changer, et la ! Non il faut faire une réclamation!!! ( qui devait prendre 15 jours et je nais jamais eu de retour) Pour une chaussettes que j’ai finalement gardé car j’ai pas envie de me battre… le magasin est dans un état pitoyable, tout est ouvert, cassé, au sol. Même les caissiers ont l’air dégoûté d’être là ! D’autre part, c’est aussi aux clients de respecter les lieux, faites un effort !

Quel bonheur d’arriver à l’ouverture avant les personnes irrespectueuses qui ne replient pas les vêtements ! Articles pas chers et de bonne qualité, magasin propre, et passage en cabine d’essayage et en caisse rapide.

Les prix des pyjamas chez Primark ont augmenté, mais on trouve quand même des articles intéressants et sympas. Un bon compromis pour ceux qui cherchent des pièces tendance à petit prix.

Je souhaite signaler un comportement qui m’a profondément mise mal à l’aise lors de mon passage en caisse aujourd’hui dans votre magasin. Après avoir réglé mes achats, j’ai demandé avec bienveillance à la caissière à quelle heure se terminait son service. La jeune femme, dont le prénom commence par la lettre « M », m’a répondu « 20h45 ». Elle a ensuite ajouté une remarque indiquant que, « comme c’est le Ramadan, c’est plus tranquille pour elle », mais que lorsque le Ramadan sera terminé « ce sera de nouveau la folie ». J’ai été très surprise et choquée par cette remarque qui associe directement une pratique religieuse à l’affluence du magasin. Ce type de propos peut être perçu comme stigmatisant et n’a, selon moi, pas sa place dans un échange avec un client. Je vous partage cet incident afin que la situation puisse être examinée et que les valeurs de respect et de neutralité soient rappelées au sein de votre équipe.

A priori dire bonjour n'est même pas la base de la politesse demandé pour travailler à Primark. Du vigile à l'entrée aux caissières, pas un sourire pas un bonjour et si on a le malheur de poser une question on a le droit à un hochement de tête comme réponse. Qualité des articles conformes aux prix payés en caisse

bonjour, service inconcevable et très désagréable. La caissière nous prend de haut et nous fait courir 40 fois dans ton le magasin juste pour que l’on a demander un remboursement sur un article qu’on avait payer préalablement. Elle n’a rien voulu entendre et nous a pris de haut plusieurs fois, nous ne sommes pas des jouets, le client est censé entre roi c’est inadmissible!! La caissière se nommer Nadia et avait une forte carence en fer vu son manque de cheveux hors norme. Je ne conseil pas du tout ce magasin de fast fashion et je n’y retourner probablement jamais. Bonne journée.

Très mauvaise expérience en caisse aujourd’hui. Je suis pourtant quelqu’un de poli, souriant et respectueux, mais j’ai eu en face de moi une vendeuse avec une attitude clairement désagréable : aucune politesse, aucun sourire, des soupirs, des plaintes personnelles à voix haute, et une nonchalance très malaisante. À un moment, une collègue lui a simplement demandé si elle pouvait prendre le casque (je ne sais pas à quoi il sert) et elle a répondu devant moi : « non, j’ai mal à la tête », sans même chercher à rester professionnelle. Je comprends que tout le monde puisse avoir des journées compliquées, mais lorsqu’on travaille en contact avec la clientèle, le minimum est de rester courtois et respectueux. C’est d’autant plus regrettable quand on sait que beaucoup de personnes cherchent du travail et seraient heureuses d’occuper ce poste avec plus de sérieux et d’amabilité. Je suis sortie du magasin avec un vrai malaise, ce qui est vraiment dommage pour une enseigne comme Primark

Courage aux employés, certains clients laissent les produits n'importe comment et ne respectent pas les lieux. Si vous prenez un produit et que vous ne le voulez pas, remettez le là où vous l'avez pris, vous pouvez le donner a un employé ou le mettre la où y'a certains portant vers "l'entrée". C'est pas si simple apparemment de faire ça...😕

Service au client satisfaisant en vrai ils m'ont aider a changer mes vêtements que avait des défauts. En suite m'ont conseiller des articles etc.

Pire expérience dans le magasin Primark Grand Place, la manager en Alternance Dalida qui s’occuper des caisses se jour la, se fait passer pour une responsable et se comporte comme si elle était la directrice du magasin. Elle a été hautaine désagréable irrespectueuse et n’a pas hésiter a me rire au nez. Je ne comprends pas qu’une alternante puisse agir ainsi avec la clientèle. Étant venu pour un remboursement, l’une des caissières au yeux clair a essayé de résoudre mon problème et a été très douce et respectueuse. Un grand merci a elle, il faudrait plus de personne comme elle ou donner les bon postes au bonnes personnes. Surtout que pour une sois disant  « Manager » en alternance ou pas, le bon comportement est censé être au rendez-vous pour montrer l’exemple. Il faudrait qu’elle apprenne un peu plus son travail ça ne lui ferait pas de mal. Tout ça pour dire que mon problème n’est toujours pas résolu, je me retrouve avec un article défectueux et mal référençait qu’on m’a vendu. L’un des pires magasin Primark de france.

Lieux accueillant avec beaucoup de chose en textile dommage que les personnes ne soit pas respectueux des employés en mettant le désordre sur les établi accueil en caisse superbe petit point négatif ouvrir plus de caisse serait judicieux au moment où ils y'a du monde

Je suis venus aujourd hui achete' des petite basket enfants, je lui et demande' cet en promos, elle m'a répondu d'un ton pas de promos , très désagréable d'un certain âge, alors il y'a les même à chausséa à 7 euros 95, et ceux là 13 euros plus un petits sacs à 1euros 50, au final 14, 50 , alors que elle était en promos à chausséa,, très déçus, ,

Bonjour, Il faudrait vraiment faire revoir les formules de politesse à vos employés. Loin de la demande de nous traiter comme des nobles, mais je pense que le bonjour d’une caissière et un sourire et tout de même la moindre des choses, surtout en commerce. Ce midi, j’arrive en caisse (du dessous juste après ouverture), je dis bonjour poliment sans avoir de réponse (elle était en appel avec l’une de ses collègue je comprend le fait qu’elle ne m’ai probablement pas entendu) mais une fois raccroché, pas un seul regard et elle encaisse sans aucun bonjour ni sourire, juste une question : “par carte ou espèce ?” de manière très désagréable. Je lui demande si elle est censé garder le cintre de mon article (elle ne me propose même pas de sac non plus d’ailleurs) et me répond je cite : “J’sais pas”, avant de limite l’arracher du vêtement et de le lancer à cinq mètre d’elle ou les panier à cintre était. Gros manque de professionnalisme!! Quitte à ce que vous êtes occuper je l’entend, mais est-ce trop compliqué de le poser à ses pieds et y ranger plus tard ?? Également, un au revoir n’est pas trop demandé.

Je suis venu ce jour pour un échange après 20min d’attente en caisse du bas la vendeuse m’informe qu’il faut remonter faire tamponner les articles par les vigiles, la manager ELENA arrive et refuse de procéder à l’échange pour le même motif, sachant que j’ai refusé de remonter puisque j’étais avec mon bb et que j’attendais déjà depuis 20min, j’avais les articles et le ticket donc tout ce qu’il fallait pour faire l’échange . Elle reste sur sa position et repars avec son air hautain. Visiblement Primark Grand Place est au dessus des lois bien entendu un signalement va être fait. la « manager » Elena devrait être formé pour l’accueil et la gestion des réclamations elle ne semble pas avoir les compétences requises pour le poste. En partant le vigile à vérifier mes articles et mon ticket qu’il m’a tamponnée mais je ne suis pas redescendu puisque je n’avais plus le temps.

Large choix de vêtements mais les clients ne respectent clairement pas le travail des salariés qui passent leur temps à ranger. Je plains sincèrement les salariés qui sont traités comme des moins que rien par leurs managers et sont rabaissés devant les clients... une honte !

Très grand magasin. On trouve un peu tout. Mais malheureusement les gens sont irrespectueux. Beaucoup de vêtements parterre. Ranger n importe comment. Et ses les vendeurs et vendeuses qui doivent ramasser plier et remettre en place. Bravo a eux. Dommage que les gens ne respecte pas le travail des autres.

Il y a de tout pour tous les goûts et pour toutes les bourses. Magasin bien achalandé, très propre et personnel très agréable, disponible. Excellente expérience d'achat, peu d'attente aux cabines d'essayage et en caisse 👍

Bon courage aux employés au vu de l’irrespect des gens. C’est dommage de ne pas pouvoir y faire son shopping dans le calme. Les prix sont très attractifs mais les vols empêchent l’achat correct de certains produits (voir le rangement des sous-vêtements). En revanche, ce serait aussi bien que les employés fassent leur travail. En caisse automatique, une employée (prénom en M) a préféré finir son vocal Whatsapp avec ses copines avant de venir m’aider…

De beaux vêtements pour les enfants, pour les adultes, je ne suis pas fan ! Les caisses à l’étage étaient fermées, l’attente fut longue…

Jusqu’ici apar le bazar je n’avais rien à redire à ce magasin mais aujourd’hui j’ai assister à une chose qui m’a profondément choquée ; a peine l’ouverture du magasin un employé (un homme d’environ 50 ans) ranger des vêtements et parler haut est fort « ils peuvent pas fermer leur gueule des l’ouverture des le matin ils braillent ces gosses putain sa fait chier » en parlant d’enfant en bas âge qui pleurer. Je pense qu’il serait temp de faire le tri dans les employés

Je souhaiterais partager mon avis !! Respect au personnel du magasin qui font fasse au client irrespectueux qui devant moi retourne les rayons comme si il étais chez eux . Le comportement des gens est inadmissible je ne ferais pas de dessins.... quand au agent de sécurité heureusement qu'il regarde les sac en sortant cest normal il devrais même fouiller sous les poussettes car j'en vois des femme qui cherche a voler pareil je fais pas de dessins !!!! Force a l'équipe du magasin !!!

Beaucoup trop de clients qui se permettent de faire ce qu ils ne feraient pas dans 1 autre magasin, comme se changer a la vue de tout le monde. Quand a l éducation des enfants qu'on récupère a longueur de journée, nous ne sommes pas une garderie ou une crèche. Donc surveillez vos enfants et arrêtez de nous emmerder avec vos critiques sur la vérification en sortie des tickets de caisse. Si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs et ne revenez pas.trop facile de critiquer la sécurité. Commencez deja par vous même et après on verra. Vous êtes pour la plupart insupportable et vous croyez que tout vous est du.vous avez de ma chance que le magasin ne dit rien de votre comportement odieux envers les vendeuses en jettent sans replier les vêtements. Personne n'est parfait et surtout pas vous. Quand aux agents de sécurité ils font le travail et rendent des comptes a la direction. Donc vous n'êtes pas content, passez votre chemin. Moi quand je n'ai rien a me reprocher je montre mon sac sans me plaindre.vous n'êtes pas les rois contrairement au fameux dicton.insupportable votre comportement. Abonnement entendeur....

Magasin sale, mal entretenu et en total désordre. Les rayons sont catastrophiquement organisés, les vêtements traînent partout et il est très difficile de trouver ce que l’on cherche. L’expérience d’achat est désagréable du début à la fin. À éviter. Un vrai effort de propreté et d’organisation serait indispensable pour améliorer ce magasin.

Avis très défavorable : Je suis venue vendredi 15 août environ 14h 14h30 avec mon conjoint et ma fille de 2 mois chez Primark. Au moment de quitter le magasin, en passant devant les agents de sécurité, une employée de la sécurité, en voyant ma fille dans mes bras, m’a interpellée en me disant qu’elle allait la prendre car elle la trouvait « trop mignonne ». Elle a alors commencé à placer ces mains pour la prendre, sans mon accord. J’ai dû lui dire fermement « non » et me décaler. Je trouve cette attitude totalement inappropriée et inadmissible. On ne tente pas de prendre l’enfant de quelqu’un d’autre surtout sans l’autorisation claire de ses parents. Ce comportement est intrusif, non professionnel et peut s’avérer dangereux pour un nourrisson car la personne peut être porteur de maladie… J’espère qu’une explication sérieuse sera donnée à cette employée afin que cela ne se reproduise pas avec un autre enfant.

Magasin bien rangé, un large choix de produits. Cependant la personne qui avait la gestion des caisses cet après midi était d'un désagréable... !! Et refaire la file pour sortir car il faut présenter son sac et son ticket à l agent de sécurité c est très médiocre comme sens du service client. Régencez et mettez les caisses à la sortie !

Une étoile, c’est déjà bien trop. Si je pouvais, je mettrais zéro. Aujourd’hui, j’ai été fouillée par le vigile de façon humiliante, sans la moindre explication ni excuse. Je me suis sentie traitée comme une malpropre. Ce manque total de respect et de professionnalisme est inacceptable. Je suis encore sous le choc. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. Terminé.

Je suis allée à primark grand place, mais c'est quoi ce bordel ? Ce matin à 10h00 rien n'était rangé le linge qui traîne par terre. Les vêtements ne sont pas à la bonne place .que font les responsables? Les clients franchement qui sont même pas capables de remettre en place ce s'il touche et bien ça craint grave.

Je voulais acheter une paire de sandales, dans le rayon tout est en bazard, les 3/4 des articles traîne au sol! Le magasin et grand et il'ya pas mal de choses, mais c'est tellement le bazard que j'ai préféré sortir. Franchement courage au employés qui doivent rattraper le carnage des clients! L'entrée ce fait devant le vigile! A la sortie faut ce fair contrôler Aussi, je comprends mais c'est pénible. Je préfère allez dans d'autres enseignes c'est moins stressant.

Magasin mal rangé, beaucoup de vêtements sont sur le sol. Les tailles ne correspondent pas entre l’information sur l’étiquette et celle sur le cintre. Cabines d’essayage qui ferme a 18h45 au lieu de 19h, quand on demande à un vendeur il nous répond que c’est presque pareil. Scandaleux !

Je suis passée hier vers 14h30.J’avais un sac de courses vide dans la poussette en bas. En sortant après avoir effectué des achats d’une valeur de 100 €, votre agent de sécurité s’est permis de fouiller dans ma poussette sans me demander la permission. Quand il n’a rien trouvé, il m’a dit que je devais « être coopérative » Je tiens à rappeler que votre agent n’a pas le droit de toucher à mes affaires sans mon autorisation, et qu’il est essentiel de respecter les clients.

J'ai constaté le manque de professionnalisme du responsable. C'était le 28 avril à 14h30. Même pas un : désolé mais la politique du magasin nous permet pas de etc.... voilà les mots auxquels j'aurais pu m'attendre d'un responsable compétent. Mais non, quel manque de respect et de professionnalisme. Il a réussi à m'énerver. La caissière était pro et cordiale mais lui était irrespectueux. Sil.vius plaît, arrêtez de penser que vos clients sont de la merde. 👉🏼 Alors pour moi Primark s'est fini. À H&m, ils sont plus pro alors que c'est la même clientèle. À terranova et Zara également. Alors voici mon conseil : n'allez pas où plus chez Primark 📍Grenoble. MOK

Je suis venue acheter des vêtement comme je le fais très régulièrement chez primark grand place ce jour le 22/04/25. La semaine dernière je présente mon ticket de caisse au vigile qui me le demande puis il insiste pour regarder dans mon sac. Il me semble que sans mon accord il ne peut regarder à l’intérieur de mon sac (totbag), je lui dit cela en précisant que je ne veux pas polémiquer, il me menace alors de grader mon ticket de caisse et m’invite à faire mes achats à primark Lyon, refusant la polémique je l’ai laissé faire et suis repartie. Ce jour aux alentours de 17h, le même vigile à la sortie du magasin je constate que les jeunes filles sorties juste devant moi n’ont pas été fouillées alors que moi encore une fois j’y ai droit. Je demande sur quel critère la fouille des sacs se fait ? Au faciès ? Voilà que le vigile refuse encore de me rendre mon ticket de caisse et appelle son collègue qui par excès de zèle me force à le suivre dans le magasin en vu d’un entretien pour « discrimination » envers l’agent. J’ai été agressée par les deux agents habillés de noir (je tiens à le préciser car l’agent securitas à l’entrée du magasin a toujours été très courtois et respectueux). Un signalement est fait à la CNAPS et une plainte déposée. J’espère ne plus jamais revoir ces deux vigiles vêtus de noir dans cette enseigne. De retour ce jour 26/05/2025 à 11h05 le même vigile qui se prétend responsable me demande si j’ai des achats en sortant je lui répond non et me demande si il peut regarder dans mon sac je lui répond que non il insiste et fait des gestes déplacés. Il va falloir changer ce vigile qui va beaucoup trop loin avec les clients de primark.

L’équipe des agents de sécurité est bienveillante et sympathique. Ils n’ont pas un boulot simple au vu des conditions dans lesquelles ils travaillent et de certains clients vraiment très désagréables. Si vous n’avez rien à vous reprocher, pourquoi vous permettre de pourrir ces agents? Ils ne font que ce que la direction du magasin leur demande. Tout comme les vendeurs ils sont sans arrêt pistés par les managers, qui sont pour la plupart très désagréables avec leurs équipes de vendeurs et agents de sécurité. Au lieu de les critiquer, ouvrez vos sacs , montrez votre ticket, vous gagnerez du temps, n’en ferez pas perdre aux autres clients et vous verrez, en moins de 2 minutes vous serez sortis. C’est vraiment trop facile de critiquer les gens qui travaillent en contact clientèle. Mettez-vous à leur place et imaginez une personne comme vous en train de les critiquer et limite de leur hurler dessus, de les rabaisser. Vous n’arriveriez même pas à tenir une journée Bref, bon courage à l’équipe des vendeurs qui essaye de ramasser tout le bazar que les gens ne sont même pas capable de ranger Et également à toute l’équipe des agents de sécurité. Et n’oubliez pas un bonjour ou au revoir et bonne journée, ça fait toujours plaisir 😉 PS : et pour info, non, on ne rentre pas dans un magasin avec des boissons et de la nourriture, vu le manque de respect que vous avez, les agents de nettoyages ne sont pas là pour nettoyer vos dégâts!

Je commence de - en - à apprécier ce magasin. Entre les articles affichés en promo qui finalement ne passent pas en caisse, les caissiers qui se permettent de se moquer de leurs clients et enfin les vigiles qui mettent la main à l'intérieur des sacs (alors que c'est ILLÉGAL, seule la fouille visuelle est autorisée avec accord du client), c'est du grand n'importe quoi...

Bon magasin avec un large choix d’articles. Personnels compétents, sécurité qui vérifie très souvent les sacs à la sortie, gardez votre ticket.

Pire expérience d’achat en magasin. Il faut faire la queue en haut pour les caisses alors que celles du bas sont vides mais inaccessibles. Puis refaire la queue avec ma fille de deux ans dans les bras pour pouvoir sortir du magasin car une personne de la sécurité vérifie notre tickets de caisse et ça même jusqu’à fouiller dans le caddie de ma poussette. Quand j’ai demandé si ils avaient le droit de fouiller elle m’a répondu que les caisses étant à l’autre bout du magasin ils étaient obligés ! Comme si cela était mon problème ! C’est vraiment choquant je n’irais plus jamais !

Tiens bien là réputation, pratique juste à l'entrée. J'adore cette chaîne pour sa variété de vêtements pas chère pour tout les goûts et toujours joyeuse, c'est une très bonne idée d'avoir fait installer ce magasin à Grand place et je suis sûr qu'on est nombreux à le pensé 😅 L'inconvénient c'est la vérification du ticket à la sortie trop long d'attente ce qui donne le doute à rentrer.

Fuyez les caisses libres services créées pour un gain de temps qui se transforme en une attente de 30 minutes Un bon gros manque de caissière en libre accès caisse pour la quantité de caisses disponibles.. Sachant qu'il y a contrôle aléatoire effectué mais que la dame au final ne vérifie rien donc bon juste on perd du temps pour rien. Ne suivez pas la file "CB" rendez vous directement vers une des deux caissières disponibles pour les 30 clients en file d'attente. Niveau organisation du magasin ce n'est pas de la faute du magasin c'est la clientèle qui n'est pas bien respectueuse et déballe à l'avance les articles

J’espère que le désordre du magasin était exceptionnel, car je n’ai pas du tout apprécié. L'organisation au niveau des CAISSES, On ne savait pas où aller, ce qui rend l’expérience confuse et désagréable. Le contrôle à la sortie, effectué par les vigiles, a été la goutte de trop : une expérience intrusive et humiliante, comme si nous étions des voleuses. Je ne reviendrai pas, cette visite m’a laissée un très mauvais souvenir

Si on ́ne vient pas en horaire de pointe c'est agréable de circuler mais alors le rangement du magasin affreux !! On ne trouve jamais les tailles qu'il faut tellement tout est en désordre. Il faudrait recruter plus de personnel