ZARA

Mais qui a bien pu avoir l'idée d'agencer ce magasin de la sorte. Ce n'est pas une surface de vente, c'est un musée. Je pense que c'est le site commercial ou le ratio de pièces présentées au mètre carré est le le plus faible. Je ne peux que leur conseiller de vite changer de direction avant de perdre leur clientèle et le chiffre d'affaire qui l accompagne.

Shayna la meilleure je pense. Elle m’a bien aidé à choisir ce que je voulais, elle était grave investi dans son travail c’était super comme moment ! J’espère que la prochaine fois que je viens, elle sera là !

Très mal agencé. Je me suis rendu à Zara confluence mais c’est horrible on sait même pas comment revenir sur ses pas! Trop de cloison on s’y perd j’ai pas du tous aimé !!! De plus les prix sont de plus en plus cher et par dessus ça c’est nous qui jouons les caissiers dans ce cas baisser les prix!!!

Un grand merci à Xhesika pour son professionnalisme, et sa patience. Ce qui se fait très rare maintenant.

Vous avez une perle. Melissa aux cabines d’essayage. Top, serviables, souriante. Elle vaut à elle toute seule 10 étoiles.

Chaima super accueillante et souriante, un grand merci à toi

Impossible de régler en caisse automatique, il faut saisir adresse mail avec serveur défectueux qui ne prend pas les points, bien dommage sinon belle présentation

Shaïna, best vendeuse de Confluence. Je n’apprécie pas particulièrement faire du shopping et, bien sincèrement, non seulement j’ai beaucoup aimé la nouvelle boutique, mais grâce à cette vendeuse j’ai pu trouver le jean dont je rêvais. Merci beaucoup à elle, et merci aussi aux vendeurs aux cabines, très agréables également.

Découverte du magasin depuis sa rénovation, on ne sait pas si on est chez Zara ou chez Gucci et hélas pas dans le bon sens du terme. C'est à dire que c'est immense, glacial, un vrai labyrinthe où on n'arrive pas à se repérer et à savoir si on a déjà vu telle zone ou non. Impossible de trouver un.e vendeur.se, obligée de retourner à l'entrée demander à la sécurité où se trouvent les caisses pour payer, et là retour complétement au fond du magasin, en y avançant à l'aveugle car ce n'est vraiment pas clair. Les prix ont pas mal augmenté mais ce n'est pas dû à ce magasin de la Confluence en particulier. Avant on avait un espace clair que l'on pouvait balayer d'un regard pour chercher ce que l'on voulait, là c'est vraiment trop compliqué et je ne reviendrai probablement pas... Belle rénovation, mais loupée sur l'expérience client, dommage...

Fidèle cliente, j’apprécie cette boutique Petit bémol, le magasin manque cruellement de miroir particulièrement dans les canines d’essayage Un grand merci a Jess, Axelle, Shayna et Melissa qui sont au top !

Un grand merci à Melissa, vendeuse chez Zara Confluence. Elle a été très gentille et souriante, même si c’était à la fermeture du magasin. Elle a pris le temps d’aider avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. C’est rare de rencontrer des personnes aussi agréables en fin de journée, et ça mérite vraiment d’être souligné. Encore merci à elle pour son accueil et sa bonne humeur !

Zara confluence magnifique rénovation. Très élégant. Et ce service automatique de retrait online est inédit et impeccable.

Super magasin nous avons même eu le droit à une visite privée de tous les étages avec un vendeur super majidh , encore un grand merci je recommande !

Rénové, sobre, plus grand, ça fait labyrinthe, personnellement, je préfère le Zara d'avant . Articles chers, pour un 1er jour des soldes pas de rabais interressant. Pour le personnels, ils sont correctes, manque de sourire de la part de la personne a la porte

J’ai été particulièrement ravi par l’accueil et le professionnalisme de l’une de vos responsables. Son attitude, sa maîtrise et son sens du service reflètent clairement le niveau et les valeurs de votre structure. Si les dirigeants ou hauts responsables venaient à lire cet avis : sachez que vous avez en elle un excellent élément, rare et précieux. Une personne comme celle-ci mérite d’être préservée, valorisée et gardée, car elle contribue directement à l’image et à la réussite de votre établissement. Je vous souhaite une très belle réussite et beaucoup de succès pour la suite.

Je mets un avis juste pour une vendeuse qui est formidable et qui a su bien me conseiller. Merci beaucoup Mélissa ✨

Zara communique depuis quelque temps sur un virage « haut de gamme » et « premium » : magasins épurés, image soignée, prix en hausse. Très bien. Mais encore faudrait-il que le service suive, et ce n’est clairement pas le cas. L’article que j’ai acheté présentait de nombreux défauts de couture, ce qui devient malheureusement récurrent chez Zara. Je n’ai pas reçu de ticket de caisse en raison d’un problème technique, mais j’avais bien la preuve de paiement via l’application Zara. La manager a été incapable de gérer la situation de manière professionnelle. Son attitude était fermée, agacée, déplacée, comme si j’étais responsable du problème. Elle m’a laissée attendre inutilement, puis m’a demandé d’effectuer moi-même le retour sur une caisse nécessitant son code personnel d’autant plus qu’il ne s’agissait pas d’une caisse automatique. Investir dans une image dite « premium » ne suffit pas. Il faudrait aussi investir dans des managers et des hôtesses au niveau du discours marketing de la marque, formés, professionnels et respectueux des clients, surtout au regard des prix pratiqués pour des articles dont la qualité, notamment au niveau des coutures et des finitions, est de plus en plus discutable.

Très déçu par mon expérience chez Zara. En seulement deux semaines, la veste que je voulais a changé trois fois de prix. J’ai finalement réussi à la commander à 60 € au lieu de 100 €, mais ma commande a ensuite été annulée soi-disant pour un problème de stock. Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’on m’a expliqué que si je voulais finalement cette veste, je devais la racheter au prix actuel de 100 €. Je trouve cela inadmissible. De plus, il est extrêmement difficile de parler à un vrai conseiller, le service client est une vraie galère. Je ne pense pas retourner chez Zara de sitôt.

Super expérience au nouveau Zara Confluence ! Un grand merci à Narjes, une vendeuse patiente, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse. Toujours souriante, très agréable et naturellement jolie Je reviendrai sans hésiter !

Melissa et Jess nous ont hyper conseillé !! 2 super vendeurs !! Garder les !! Grâce on va passer une bonne soirée d'anniversaire

Super expérience, Safia à l'écoute de ma demande et dans la grande compréhension de ma morphologie et de mes goûts elle a fait un travail impeccable, seul point faible du magasin/ de la marque; les tailles manques et les coupes pour les femme plus rondes manques aussi...

La vendeuse du rayon enfant, je crois qu’il s’agit d’une certaine Sarah, me semble très professionnelle et particulièrement bienveillante. Un grand merci à elle !

Nous sommes venus faire nos achats pour les fêtes et découvrir le nouveau magasin. Ce dernier a été totalement refait et donne vraiment envie d'acheter. Il est épuré et propose beaucoup d'articles. Après avoir choisi nos articles, direction les caisses et là 😱😱, plus de 30 minutes à essayer de payer nos articles malgré l'aide du personnel qui est resté très accueillant. Ce nouveau système de caisse automatique est une catastrophe je ne parle même pas si vous devez faire un échange ou retour. On a passé autant de temps aux caisses que pour trouver nos articles. Vraiment une très mauvaise idée ce noivrau système d'encaissement.

Première fois que je viens dans ce nouveau magasin Zara, et grâce à Jess qui travaille ici, je suis reparti avec chaussures à mon pied. Il a vraiment de bons goûts, et est très mignon aussi…

Nous avons été conseillé par Jess au rayon femme et il nous a été très utile pour nous conseiller. Merci à lui pour sa gentillesse.

Commande internet récupérer qui sonne un gentil mr nous dit d'aller voir quelqu'un pour demagnetiser et la une femme tres désagréable avec la coupe a Polnareff nous dit c'est un colis internet je peux rien faire , jusqu'à qu'un gentil mr nous dise si il faut ouvrir pour demagnetiser.Tres désagréable elle nous dit ouvrez les cartons, je lui ai tout simplement déposer les cartons et je les laisser faire.Elle a trop confiance elle je pense, mais je ne sais pas ce que cette personne fou dans ce magasin, elle s'est trompé je pense ou etait sous substance a deux doigts de lui balancer les commandes dessus.Et pourtant le magasin est incroyable vraiment dommage.

Je suis cliente chez Zara depuis très longtemps, et j’étais venue spécialement découvrir le nouveau magasin Zara de Confluence… dommage, j’en ressors vraiment déçue. Au moment de quitter le magasin, le vigile s’est adressé à mon copain en lui disant à trois reprises : « Tu m’aurais appelée, j’aurais dû lui payer moi », une remarque clairement déplacée, drague, et irrespectueuse. Mon copain, déjà très énervé par cette attitude, lui a demandé à plusieurs reprises de s’éloigner. Malgré ça, le vigile est revenu à la charge, cherchant encore le conflit au lieu de calmer la situation. Je tiens toutefois à préciser que presque tous les vendeurs ont été très réactifs, professionnels et compréhensifs : ils ont immédiatement appelé le personnel compétent pour gérer la situation. Sauf une vendeuse, aux longs cheveux roux/violet , qui s’est mise à rire, jusqu’à ce que mon copain lui fasse remarquer qu’il n’y avait rien de drôle. Un manque de respect total. Heureusement, le directeur régional s’est excusé et a eu un comportement vraiment irréprochable : professionnel, respectueux et très à l’écoute. Cela a en partie rattrapé l’incident, même si l’expérience en magasin reste profondément décevante. C’est vraiment dommage de venir avec enthousiasme découvrir un nouveau magasin et de vivre une situation pareille dès la première visite.

Après des mois de travaux, très déçue de la nouvelle configuration du magasin Zara Confluence ! Inspiration luxe, multitude d'alcoves, rien n'est cohérent. On se perd dans les méandres et on ne voit plus rien. Le must étant l'alcove chaussures, tres épurée, quelques paires exposées comme dans une boutique Chanel... On a l'impression d'un espace global réduit. Et on peut craindre une hausse progressive des prix justifiée par cette "structure luxe" alors que nous sommes dans une boutique de fast-fashion. Espérant que celui des Cordeliers n'aura pas cette idée de concept qui, je pense, peut être contre-productive...

Le magasin est sublime tout ce passer très bien jusqu’à ce qu’on passe à la caisse retour des vendeuses très désagréable une petite de taille qui je pense croit avoir été l’architecte ou autre du magasin pas de bonjour ni rien et prend les gens de haut nous laissant en plan avec nos affaires sans aucun mot j’ai du faire appel à une autre qui je pense et une responsable mais qui elle doit avoir un autre statut que vendeuse car très polis et à l’écoute c’est très dommage pour une grande enseigne qui peuvent perdre de la clientèle à cause de vendeuse désagréable et agressive je me contenterai d’aller à la part dieux qui eux sont très agréable Zara confluence horrible expérience je me contenterai de l’ancienne deco et être mieux accueilli que sa

très jolie magasin, mais les prix ont extrêmement augmenté. De plus lorsqu’on nous avons demandé de l’aide à un vendeur, le vendeur nous a pris de haut nous avions l’impression de le faire chier. Dommage d’avoir des vendeurs comme ça dans des si jolies locaux.

Nous avons découvert la boutique refaite à neuf et cela a été une agréable surprise. La déco est très chic, la boutique spacieuse, de beaux espaces, les cabines accueillantes avec de la place pour les accompagnants. En bref une très belle boutique.

Très mauvaise expérience hier soir vers 18h30 à Zara Confluence. Une vendeuse, brune aux cheveux courts attachés et habillée tout en noir, s’est adressée à une collègue d’une manière extrêmement agressive et humiliante devant les clients — alors qu’elle-même ne semblait même pas travailler à ce moment-là, elle ne faisait rien. Sa collègue, blanche de peau avec de longs cheveux marron clair, est restée très professionnelle et calme, sans répondre malgré le ton inacceptable qu’elle subissait. C’était vraiment choquant à voir. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler les règles de respect et de savoir-être au sein de l’équipe.

Très mauvaise expérience ! Le magasin Zara ferme ses portes 35 minutes avant l’heure officielle affichée sur Google, sans aucune explication. Le personnel refuse même d’ouvrir la porte alors que je voulais simplement récupérer une commande déjà payée. Il n’y a aucune note, ni explication écrite sur la porte pour informer les clients de cette fermeture anticipée. Je ne comprends vraiment pas ce manque de respect et de communication envers les clients.

Avis sur le Zara de Confluence – visite du mardi 29 avril 2025 Nous avons vécu une expérience très décevante dans ce magasin. Mon mari a demandé un renseignement à deux employés présents au rayon, mais ceux-ci ont préféré discuter pendant près de 20 minutes avec un client qui n’avait rien acheté. Ils échangeaient sur les collections passées et d’autres sujets, pendant que mon mari attendait poliment. Ce n’est qu’au bout d’un long moment, lorsqu’ils ont remarqué qu’on les regardait, qu’ils ont daigné venir nous répondre, de manière nonchalante, pour simplement dire en quelques secondes que l’article n’était plus disponible. En caisse, les choses ne se sont pas arrangées. Malgré nos explications claires et répétées indiquant que nous étions là pour un échange, plusieurs employés ont insisté pour nous envoyer vers les caisses automatiques, bondées, alors qu’il n’y avait qu’une seule personne devant nous et personne derrière. Cela donnait le sentiment qu’on cherchait surtout à se débarrasser de nous, sans se soucier de la nature de notre demande. Arrivés enfin à la caisse, la caissière nous a regardés de travers, visiblement agacée d’entendre que nous étions mécontents de l’attente précédente au rayon. Elle a alors demandé à son collègue de prendre sa place, pensant sûrement que nous n’avions pas entendu, sauf que tout cela s’est fait sans aucune discrétion. Le collègue, au lieu de nous aider, a une nouvelle fois tenté de nous envoyer à la caisse rapide. Il a fallu répéter encore que nous avions un échange à faire pour qu’il daigne se tourner vers la caissière… qui est tout de même partie sans un mot, nous laissant le sentiment d’être ignorés et traités comme des clients dérangeants. Nous comprenons que le personnel puisse être débordé, mais ce jour-là, il n’y avait aucune affluence. Ce manque d’écoute, de discrétion et de considération est difficilement acceptable. Nous sommes repartis avec un sentiment d’irrespect total.

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience. La vendeuse m’a menti concernant la livraison des articles, faisant preuve d’une grande malhonnêteté. En plus de cela, il a été impossible d’annuler ma commande malgré mes démarches. Ce qui est encore plus inacceptable, c’est que la vendeuse se moquait totalement de la situation : elle n’a fait preuve d’aucune volonté d’aider ni de proposer une solution. Un comportement irrespectueux et un service déplorable. Je ne recommande absolument pas.

Temps d'attente interminable pour qu'au final je sois obligé d'attendre une cliente avant moi qui va retirer de l'argent. Pendant ce temps, aucun relai, le responsable, Dimitri, m'indique que "si je suis pas contente, je vais ailleurs". Aucun respect pour les clients et aucun professionnalisme.

Quel plaisir de voir, pour une fois, le magasin rangé. Que ça soit du côté des enfants, comme du côté des femmes mais encore du côté des hommes, le magasin était rangé correctement. Il y a du choix et les nouvelles collections sont présentes en boutique. Malheureusement, côté relation client avec les vendeuses ; toujours autant catastrophique !

Endroit très propre, les personnes travaillant sont très réactifs et rapides.

Cabines d’essayage hommes fermées, seules celles des femmes sont ouvertes. Ce n’est pas un poisson d’avril, nous sommes le 8 juillet. Personnel aux abonnés absents. D’après d’autres avis ça semble être une habitude ici.

Enseigne très peu agréable. Personnel plus que moyen en terme d'attitude et de professionnalisme. Lieu moyennement bien entretenu. Mais vu les avis précédents que je peux lire à se sujet, j'imagine que la franchise "Zara" s'en moque et que le commerce présent dans confluence doit être rentable. Chacun ses valeurs et ses priorités, mais pour ma part je zappe définitivement. Bye bye Zara ...